高校學生管理個案趨勢特征、原因及對策研究

李婷婷等

摘 要：隨著“95后”“00后”作為大學生主體成為最新一批活力充沛的互聯網生力軍，新時代背景下的高校學生管理已經面對嶄新的形勢。新媒體時代的變革與創新對于高校思想政治教育工作既是機遇也是挑戰，對于網絡信息時代背景下高校學生展現的新特點所導致的個案問題，如何從源頭上把握其內外成因，從過程上控制其傳播導向，在結果上強調發揮其正面教育意義，應是教育工作者在處理此類問題時關注的重點。綜合分析高校學生管理個案，針對高校學生管理工作面對的新形勢和新問題提出了相應對策，以期為新時代背景下高校學生管理工作的整體推進提供一些管見。

關鍵詞：高校學生管理;實踐案例分析;網絡思想政治教育

高校學生管理個案的類型

隨著移動互聯網的不斷深入發展，社會不斷深入變革，在校大學生的思想觀念、行為模式不斷受到沖擊，對高校思想政治教育和學生管理工作形成了新的挑戰。就近年來在互聯網上受到關注的案例來看，個案產生的矛盾沖突類型主要有以下三種：

第一，校園學習生活空間矛盾沖突導致的個案

在當前社會形勢下，國內高校除了承擔教學科研的主要任務，也往往因為獨特的校園文化、優美的學校景觀、廣泛的知名度及特殊的符號意義等，受到社會大眾的普遍關注。高校校園不同程度的相對開放性，導致了校外人士與校內學生在學習、生活空間上出現矛盾，校園人員的多元化呈現日益加強的趨勢，不同群體在教育程度、規則意識、思想性格等方面的差異使得在高校有限的地理邊界內激發矛盾對立的可能性有所提升。

第二，個人行為及多種動機導致的個案

近年來，隨著網絡傳播的擴展，高校學生管理個案屢屢進入公眾視野，出租或盜刷校園卡、違規出租宿舍等事件并不少見。值得一提的是，這一類事件的涉事學生往往成績平穩甚至優異，生活無憂，出于某種心理癖好或僥幸心態而違規甚至違法，應對其從源頭上進行剖析、幫助和引導。

第三，觸及核心價值觀道德底線的個案

在新時代網絡環境下，高校學生能直接接觸到各種各樣的信息內容，并完全依照個人興趣選取和判斷。在不同的文化背景和意識形態下，層次、花樣繁多的信息未經過濾便與學生接觸，很容易給涉世未深、立場不堅定的學生帶來不良影響，甚至與理想信念發生沖突。

高校學生管理個案的新特征

綜觀上述典型案例，在新時代高校學生管理個案當中體現了如下新特征：

第一，與高校建設發展過程密切相關

自“985工程”“211工程”推進以來，我國明顯地加快推進世界一流大學和高水平大學建設。然而，迅速而持續的擴張，一方面，使得大學生人數大幅增加，加之校園硬件的支持難以跟上腳步，在客觀上會導致校園空間承載量緊張、教學質量面臨挑戰、社會競爭壓力加劇等負面影響，激化內部矛盾沖突，產生了“陣痛”效應。另一方面，在網絡新時代背景下，高校學生管理工作遇到了很多新的情況與困難，這要求教育工作者能與時俱進、因地制宜、結合學生特點和時代發展要求，積極地優化和改進現有的工作機制。新一代大學生主體的“95后”“00后”扎根于新興互聯網文化，獲取、吸收、傳播信息的渠道不再由教育者完全掌控，各類網絡行為的參與形式也呈現日新月異之勢。

第二，高學歷的知識水平和行為道德水準越發呈現反差張力

一方面，這與高等教育選拔重視學習科研成績，缺乏合理考核道德素養的機制有關;另一方面，也由于高知識、高學歷水平帶來的優越感，給當事人帶來社會容忍度高、犯罪成本低的錯覺。立德樹人是教育的根本任務，足見教育應該而且已經把“德育”放在了人才培養標準的首位。這說明不僅個案當事人需要反思和自省，而且實際開展的教育工作本身也有待完善和提高的空間。

第三，個案全過程多與移動互聯網密切相關

一是個案當事人、群體之間通過網絡發生聯系。這表現在大學生普遍使用移動互聯網作為重要社交渠道的普遍性和個體網絡素養之間的內在差距。調查顯示：幾乎所有大學生都使用互聯網，而其中七成以上用互聯網來獲取信息和使用社交功能[1]。這反映在高校學生管理個案中時，體現為當事人會通過互聯網實現更充分、更迅速的信息交流與溝通，部分個案細節會通過社交媒體短時間內獲得大量傳播，當事群體的反應也會在第一時間反饋在社交媒體平臺上，形成觀點的交匯與碰撞。同時，事件不同參與方的網絡素養往往存在差距，一定程度上導致了涉事多方傳遞信息的有效性不一，“圍觀群眾”無法全面地認識到事件的多個層面，有可能導致輿論導向不定，在公網輿論場上發生“大反轉”的情況屢見不鮮。

二是個案爆發后互聯網成為輿情集散地。話題性事件會以網絡為平臺，引起大范圍、多層次、不同角度的廣泛討論，一方面，有人們好奇心理作怪，符合傳播學規律;另一方面，也不排除有資本、利益影響惡意炒作獲取流量的因素。而高校名譽在這種低俗化、娛樂化的傳播過程中將會深受影響。一旦處理不及時或者不當，就可能導致相關工作陷入被動，多方關系面臨挑戰，甚至影響高校安全穩定局勢。

三是處理結果往往受到互聯網輿論的沖擊和壓力。由于網絡傳播高度發達，高校學生管理典型個案往往具有傳播性、公開性強的特點，因而輿論均較為關注個案的細節和處理的進展。在這樣的情況下，高校管理機制當中長期形成的“內部解決問題”的思維慣性，在某種程度上已跟不上這一趨勢的發展。網友參與相關事件的輿論發展，既要求了解事實真相，借由事件的處理推動相關制度的設立或完善，又希望懲惡揚善，獲得“令廣大群眾滿意的結果”。一旦高校對個案的處理未完全符合大眾的期待，很容易引起關注者的不滿，甚至形成反向的輿論壓力和沖擊，在短期內對高校工作的正常開展會形成干擾。

學生管理個案新問題原因探析

網絡化和全球化以及中國社會經濟文化的持續轉型變化導致大學生觀念、行為、社群、交往等發生重大改變，前述大學生管理個案當中新問題的產生原因，筆者分析有以下三方面：

第一，高等教育亟待更加突出“人的全面發展”

習近平總書記在全國教育大會上強調，新時代新形勢，改革開放和社會主義現代化建設、促進人的全面發展和社會全面進步對教育和學習提出了新的更高的要求。教育工作服務于人的全面發展的目標。在馬克思主義哲學中，包括道德在內的精神生產是實踐活動的重要內容，是實現人的全面自由發展的重要途徑，事關認識論和人學理論的重要原則。對思想和興趣豐富多彩、快速變化的年輕大學生來說，傳統的思想品德教育和道德勸說很難起到實際的說服教育作用。只有以實踐案例為突破口，才能有效加強和思想政治教育主旋律的對接;只有讓受教育者親眼看到、見證，才能做實“在堅定理想信念上下功夫”，才能有效達到育人和感化的目的。

第二，思想政治教育主旋律和實踐案例的對接不足，未能做實、做細、做透

習近平總書記指出：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時而進、因勢而新。要遵循思想政治工作規律，遵循教書育人規律，遵循學生成長規律，不斷提高工作能力和水平。”[2]高校作為思想最活躍、知識最密集、網絡新時代影響最突出的前沿陣地，理應明確教育事業的基礎性作用和決定性意義，明確自身擔負的使命。部分實踐案例可能具有敏感性、一定的負面性等特點，給人“不敢用、用起來施展不開”的感覺，需要新時代高校教育工作者以開放的心態、坦誠的態度、詳略得當的分割處理和巧妙的說理來突出案例中深具教育意義的內容。事件過程可詳，個人信息可略，除了介紹個案發展過程和結果，更需要引導學生探討其發生的原因和如何汲取經驗教訓，發揮實踐案例積極正面的作用。

第三，大學生個體的道德認知存在差異，未能從根本上自覺自主約束自身行為

大學生個體間道德認知的差異，除了有教育的原因，也有個體品行操守差異的原因。“慎獨”出于《禮記·大學》《禮記·中庸》，指的是人們在個人獨自居處的時候，也能自覺地嚴于律己，謹慎地對待自己的所思所行，防止有違道德的欲念和行為發生，從而使道義時時刻刻伴隨主體之身。

新時代加強大學生個案管理工作對策

第一，縱向深入：從法律法規、校紀校規著手，加強導向性和約束力

國家法律法規、校紀校規是加強學生個案管理工作的依據和準繩。2017年6月1日起施行的《中華人民共和國網絡安全法》第六條指出，“國家倡導誠實守信、健康文明的網絡行為，推動傳播社會主義核心價值觀，采取措施提高全社會的網絡安全意識和水平，形成全社會共同參與促進網絡安全的良好環境。”在新生教育中，需要不斷強化校紀校規教育，讓邁入大學生活的年輕學子從一開始就樹立規則意識、安全意識，做到警鐘長鳴。

第二，橫向打通：開展案例教育，加強說服力和警示度

大學生個案的警示教育，要常講、常做、常更新;經驗教訓的轉化，要做實、做細、做透徹;不斷與時俱進，做到成風化人、知行合一。以北京大學為例，在近年本科新生入學教育系列活動中，逐年加強就網絡安全和網絡素養教育、心理健康教育等專題開展案例分享和剖析;2018年，學校組織工作隊伍專門奔赴新生軍訓基地開展全覆蓋、全過程的主題教育。在網絡安全和網絡素養主題教育中，通過近年來在高校發生的涉及網絡安全和網絡素養的各類典型真實案例的過程介紹和處理結果的展示，同步介紹了從《中華人民共和國網絡安全法》等國家法律法規到校園網絡平臺相關規范的依據，強調了案例從不相關性到涉及自身利害性的轉變，并且就當年社會網絡發展的特點進行了充分探討，為大學新生步入高校學習、生活打下堅實基礎，收到良好成效。

第三，以人為本：關注學生的成長發展需求，找準思想政治教育工作與學生成長發展需求的結合點

高等教育的目標最終要回歸到實現“人”的成長發展的核心關鍵。從前述個案的特點和成因中可以看出，涉事大學生在個人的全面成長發展過程中，在價值觀取向和日常的言行中，還存在一定的迷失，需要加以耐心引導和悉心幫助，以人為本、預防為先。思想政治教育工作者應該以關注學生成長發展需求為出發點，在新時代高等教育面臨新挑戰的背景下，以梳理、應對、解決學生個案管理問題促進高等教育立德樹人事業的發展。

參考文獻：

[1]調查顯示：互聯網成為9成以上大學生和白領最主要的信息獲取渠道[EB/OL].（2015-03-23）[2018-01-26].http：//www.xinhuanet.com//politics/2015-03/23/c_127611697.htm.

[2]習近平在全國高校思想政治工作會議上強調把思想政治工作貫穿教育教學全過程開創我國高等教育事業發展新局面[N].人民日報，2016-12-09（1）.

（作者單位：李婷婷，北京大學青年研究中心;李奕威，北京大學元培學院）

[責任編輯：苑聰雯]