縣級(jí)公共圖書館提升服務(wù)效能的途徑研究

唐洪健

摘 要：一個(gè)國家的整體文明程度是由人民的整體知識(shí)水平?jīng)Q定的，國民整體素質(zhì)體現(xiàn)了一個(gè)國家的素質(zhì)。縣級(jí)圖書館提供公共文化服務(wù)，提高人民的閱讀量。對(duì)于構(gòu)建文明社會(huì)和提升人民的精神物質(zhì)水平都有著不可磨滅的作用，同時(shí)也有利于建設(shè)一個(gè)城市的文化信息。由此可見，縣級(jí)圖書館在當(dāng)前社會(huì)的重要意義，本文主要論述縣級(jí)圖書館如何進(jìn)一步提高服務(wù)效能。

關(guān)鍵詞：縣級(jí)公共圖書館;服務(wù)效能;提升服務(wù)

一、當(dāng)前縣級(jí)公共圖書館服務(wù)方面存在的普遍問題

（一）整體建設(shè)和圖書資源不夠完善

我國縣級(jí)圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，藏書數(shù)量和文獻(xiàn)都不太全面。因?yàn)槲覈h級(jí)圖書館的建設(shè)都是由地方撥款來進(jìn)行整體建設(shè)的，而有些縣級(jí)政府對(duì)于縣級(jí)圖書館的重視度不足。縣級(jí)政府不夠重視，就沒有進(jìn)行足夠的撥款。圖書館的建設(shè)款項(xiàng)只夠維持圖書館的運(yùn)作和辦公，沒有多余的錢款去購買全面的藏書和各類設(shè)施設(shè)備。圖書館的藏書、電腦不足，甚至連閱讀桌也沒有多余的。這樣的環(huán)境下就導(dǎo)致圖書館基礎(chǔ)設(shè)施差，服務(wù)功能根本無法真正發(fā)揮。

（二）員工綜合素質(zhì)較低

一方面是由于工作人員文化水平高低參差不齊，另一方面沒有相應(yīng)的圖書館專業(yè)畢業(yè)生來進(jìn)行工作。絕大部分工作人員都是跨行業(yè)、跨專業(yè)來進(jìn)行工作，沒有學(xué)習(xí)過系統(tǒng)的圖書館學(xué)，在縣級(jí)公共圖書館工作擁有圖書館學(xué)專業(yè)的人員更是鳳毛麟角。綜合素質(zhì)偏低，沒有較完善的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行圖書館服務(wù)。

（三）個(gè)人責(zé)任認(rèn)知不正確 服務(wù)層次不高

有一部分圖書館工作人員對(duì)于自己的工作沒有正確的認(rèn)知，認(rèn)為這只是一份工作。不能耐心為前來閱讀的讀者進(jìn)行服務(wù)，對(duì)于工作也是馬馬虎虎。另一方面，縣級(jí)圖書館的服務(wù)層次較為單一。沒有進(jìn)行深入的服務(wù)，閱讀分類也不夠完善。沒有開展相應(yīng)的文獻(xiàn)檢索和定題服務(wù)等工作，服務(wù)僅僅是提供閱讀的環(huán)境。無法適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代文明社會(huì)的發(fā)展，縣級(jí)圖書館的真正價(jià)值也沒有切實(shí)發(fā)揮。

二、淺述提升縣級(jí)公共圖書館服務(wù)效能的重要性

（一）提升圖書館服務(wù)效能有助于提升地方人民群眾的綜合文化素養(yǎng)

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，縣級(jí)圖書館的公共服務(wù)效能的作用越來越重要。以往縣級(jí)圖書館僅僅作為一個(gè)文化部門的下屬機(jī)構(gòu)存在，真正的意義和服務(wù)效能被弱化和忽視了。對(duì)于現(xiàn)有的社會(huì)主義文化建設(shè)來說，圖書館服務(wù)效能可以起到非常有效的推動(dòng)作用。我國強(qiáng)調(diào)科教興國戰(zhàn)略，縣級(jí)圖書館的建設(shè)對(duì)于提高人民群眾的文化素養(yǎng)具有現(xiàn)實(shí)意義。縣級(jí)圖書館也要轉(zhuǎn)變角色，不僅僅作為一個(gè)傳播知識(shí)文化的場(chǎng)所，而且要成為促進(jìn)社會(huì)文化發(fā)展的一架馬車。提供高水準(zhǔn)的文化和信息服務(wù)，促進(jìn)圖書館開展適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求的相關(guān)活動(dòng)，縣級(jí)圖書館服務(wù)水平逐步提高，可以有效的提升地方人民群眾的綜合文化素養(yǎng)。

（二）提升圖書館服務(wù)效能有助于提升整體國民文化素養(yǎng)

大部分縣級(jí)圖書館目前的服務(wù)層次較低，而且由于其服務(wù)單一，服務(wù)水平也不是很高。作為一個(gè)公共閱讀的場(chǎng)所，縣級(jí)圖書館應(yīng)積極開展一些精神文明建設(shè)活動(dòng)。對(duì)于圖書館內(nèi)藏書進(jìn)行分類管理，讓人民群眾可以更好的查閱資料和閱讀藏書。縣級(jí)圖書館是人民群眾進(jìn)行汲取文化，提升精神文明的場(chǎng)所。只有建設(shè)文明開放以及有序閱讀的圖書館環(huán)境，才能讓人民群眾更好的進(jìn)行閱讀，從而提升整體國民的文化素養(yǎng)。

（三）提升圖書館服務(wù)效能有助于打造“全民閱讀”環(huán)境

進(jìn)行閱讀是提升精神文明，樹立理想理念的最佳途徑之一，尤其是可以在閱讀的過程中不知不覺形成正確的認(rèn)知觀、世界觀、人生觀、價(jià)值觀。人民群眾只有不斷的閱讀和學(xué)習(xí)，才能有先進(jìn)的思想和文化適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代。時(shí)代在進(jìn)步，人民群眾也應(yīng)該不斷進(jìn)步。圖書館在做好基礎(chǔ)服務(wù)的前提下，提升服務(wù)效能，為人民群眾提供舒適的閱讀體驗(yàn)和服務(wù)，吸引人民群眾積極閱讀，從而打造全民閱讀的環(huán)境。

三、提升縣級(jí)公共圖書館服務(wù)效能的方向分析

（一）提高知識(shí)獲取能力

縣級(jí)公共圖書館的核心作用就是提供閱讀服務(wù)，提高自身的綜合能力效率。縣級(jí)圖書館可以積極更新自身基礎(chǔ)設(shè)施，引進(jìn)目前先進(jìn)的搜索引擎、學(xué)科導(dǎo)航庫、以及平臺(tái)搜索等。運(yùn)用這些科技化設(shè)施挖掘信息背后的知識(shí)，可以讓讀者迅速找到自己需要的資料和信息。[1]這樣可以大大提高縣級(jí)圖書館的知識(shí)獲取能力，并且提升圖書館專業(yè)知識(shí)水平。

（二）提高知識(shí)集成方面

應(yīng)積極制定個(gè)性化的知識(shí)庫，提高圖書館服務(wù)水平。進(jìn)行閱讀的受眾群體各種各樣，需要尋找的文獻(xiàn)和資料也完全不同。普通的文獻(xiàn)檢索無法滿足人民群眾日益豐富的文化需求，所以縣級(jí)圖書館可以開發(fā)相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)庫。[2]進(jìn)行整體收集各類閱讀人群需要的知識(shí)信息，建立豐富和個(gè)性化的知識(shí)庫。北川圖書館館藏的羌族文獻(xiàn)千余冊(cè)在西南科技大學(xué)的幫助下，經(jīng)過數(shù)字化，建立了羌族文化館藏?cái)?shù)據(jù)庫服務(wù)平臺(tái)，極大的方便了讀者的查詢。

（三）提高知識(shí)創(chuàng)新方面

知識(shí)和先進(jìn)思想文化是不斷更新和豐富的，所以縣級(jí)圖書館應(yīng)不斷進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。不管是機(jī)器還是人腦對(duì)于知識(shí)創(chuàng)新都只能進(jìn)行簡單的推理，而公共圖書館可以完成輔助的知識(shí)創(chuàng)新。從而起到提升人民群眾的知識(shí)文化素養(yǎng)，建設(shè)文明社會(huì)。

四、提升縣級(jí)圖書館服務(wù)效能的相關(guān)策略

（一）提高員工素質(zhì)做好圖書館工作

1.對(duì)圖書館員工進(jìn)行政治思想教育。讓員工具備先進(jìn)思想文化，增強(qiáng)他們的工作責(zé)任感，認(rèn)識(shí)到不能馬馬虎虎的工作。培養(yǎng)他們對(duì)圖書館工作的熱愛，這樣才能讓他們?cè)诟鷪D書接觸的過程中具備熱情，促使他們?nèi)硇耐度氲綀D書館工作，樹立為人民群眾服務(wù)的思想。

2.提升員工的科學(xué)和文化素養(yǎng)，具備正確的三觀和思想。圖書館日常工作跟圖書和知識(shí)分不開，圖書館又是匯集從古至今知識(shí)的場(chǎng)所。作為圖書館工作人員，應(yīng)該有豐富的科學(xué)和文化知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，樹立正確的三觀。這樣才能高效率的完成日常工作，提供高層次服務(wù)。

3.進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高整體員工知識(shí)水平。定期進(jìn)行圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以及讓員工熟悉計(jì)算機(jī)的操作。每個(gè)員工都具備專業(yè)知識(shí)，才能在工作中為人民群眾提供全方位的閱讀和信息服務(wù)。

（二）增強(qiáng)圖書館數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化 進(jìn)入文化建設(shè)新階段

我國積極實(shí)施的計(jì)劃和項(xiàng)目之中，就有針對(duì)縣級(jí)圖書館的推廣計(jì)劃。中國國家公立圖書館中所有優(yōu)秀藏書資源，縣級(jí)圖書館都可以通過網(wǎng)絡(luò)自主獲取。這樣可以大大提高縣級(jí)圖書館的館藏量，人民群眾的可閱讀文獻(xiàn)范圍增加。比如讀者尋找某一專業(yè)領(lǐng)域的文獻(xiàn)和期刊時(shí)，縣級(jí)圖書館可能沒有相應(yīng)的文獻(xiàn)。這時(shí)讀者就可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行檢索，滿足讀者的閱讀需求。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化圖書館是一種全新的信息網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)巨大的知識(shí)定位網(wǎng)絡(luò)。讀者可以快速查閱資料，滿足人民日益增長的多樣化文化需求。我國精神文化建設(shè)要想邁進(jìn)一個(gè)新的階段，就應(yīng)該實(shí)現(xiàn)圖書館文化服務(wù)的全方位覆蓋。

（三）積極開展精神文明建設(shè)活動(dòng)

目前我國大力促進(jìn)全民閱讀，讓人民群眾愛讀書、讀好書。為了進(jìn)一步發(fā)揮縣級(jí)圖書館的社會(huì)價(jià)值，圖書館要積極開展豐富的精神文明建設(shè)活動(dòng)。

1.加大對(duì)于圖書館的宣傳力度，可以自主設(shè)計(jì)一些宣傳單，讓人民了解圖書館的信息以及書籍種類和數(shù)量，讓他們有需要時(shí)可以直接到達(dá)圖書館。

2.定期開展圖書閱讀活動(dòng)，每周都可以舉行圖書閱讀會(huì)，大家可以相互推薦自己覺得比較好的圖書，并且交流讀后感和心得體會(huì)，促使形成一種和諧文明的閱讀習(xí)慣。吸引讀者想要繼續(xù)閱讀，人人都愿意去讀書、吸收先進(jìn)文化的良好氛圍。

3.舉行讀書學(xué)習(xí)講座，普及讀書的好處，縣級(jí)圖書館可以讓工作人員或者請(qǐng)一些教師為社區(qū)和城鎮(zhèn)講解關(guān)于讀書的好處和關(guān)于讀書的方法，讓人民群眾愿意自主進(jìn)行閱讀。

4.利用流動(dòng)圖書館進(jìn)行讀書下鄉(xiāng)活動(dòng)，充分利用配備的流動(dòng)圖書車，深入偏僻鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村社開展流動(dòng)服務(wù)，推薦一些高質(zhì)量的圖書，讓人民群眾有書可讀。

結(jié)語

目前我國社會(huì)不斷進(jìn)步和發(fā)展，人民群眾的整體文明程度也應(yīng)該緊跟時(shí)代的腳步。人民進(jìn)行閱讀提升了文化需求和素養(yǎng)，圖書館也應(yīng)與之相適應(yīng)。形成一個(gè)人人都愛讀書、讀好書的良好閱讀氛圍，這樣會(huì)帶來正能量的閱讀氛圍。從縣級(jí)公共圖書館的服務(wù)效能建設(shè)做起，從根本上提升整體文化素質(zhì)。這給國家的整體文明程度帶來非常重要的正面影響，從而有效推進(jìn)文化建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

[1] 王小琴.淺談《公共文化服務(wù)保障法》下縣級(jí)公共圖書館的發(fā)展策略[J].四川圖書館學(xué)報(bào)，2017（12）：35-36.

[2] 胡銀霞.縣級(jí)公共圖書館評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)解讀[J].圖書館，2017（6）：10.