電子商務環境下物流管理模式的創新研究

摘 要：當前，電子商務領域的快速發展，令我國居民的消費模式發生了翻天覆地的變化，對我國的經濟發展格局也產生了巨大的影響。在信息化技術的發展推動下，電子商務行業已經完全走進人們的生活之中，為人們的衣食住行帶來了巨大的便利。但同時，電子商務的快速發展也對我國物流的管理水平提出了更高的要求。基于此，本文針對電子商務環境下物流管理模式的創新進行深入研究，以此來不斷推動電子商務與物流行業的同步發展。

關鍵詞：電子商務；物流管理模式；創新

現階段，信息化、網絡化技術迅猛發展，傳統產業受到了巨大的發展沖擊，為了適應時代發展的腳步，緊跟國際水平，傳統經濟產業必須不斷進行優化創新。物流管理是我國傳統市場經濟下產生的服務型行業，根據當前物流管理模式的基本情況分析可知，我國物流行業普遍存在著管理水平不高、部門間缺乏溝通、采購程序混亂、儲備量過高等問題，這些問題不但造成了人力物力資金的浪費，還嚴重影響了物流管理行業的健康發展。不僅如此，電子商務的快速發展又對物流管理模式提出了更高的發展要求。因此在當前電子商務快速發展的環境背景下，為了迎合電子商務行業的發展腳步，物流管理行業也必須不斷進行管理模式的創新，積極推進產業結構的優化升級，以此來促進我國社會主義經濟的更好發展。

一、電子商務環境下物流服務的特點

（一）信息化特點貫穿始終

在信息化技術的帶動下，我國電子商務行業緊緊抓住了發展的機遇，實現了質的飛躍。而與電子商務相配套的物流服務行業也同樣具備了信息化的發展特點。具體來說，主要體現在以下兩個方面：一是客戶信息、貨物信息、物流狀態、配送情況等各種信息的健全和及時更新；二是以上這些信息的采集、更新都需要通過計算機、互聯網等信息化設備與技術來進行，以確保能夠為客戶提供更及時、更全面的信息服務。

（二）更加人性化的服務

在電子商務交易中，除了商品的運輸以及派送需要在線下進行之外，商品其他所有的交易行為都需要通過互聯網等信息技術來完成。因此，在電子商務環境的影響下，物流服務需要更加注重客戶的現實需求，為客戶提供更加人性化的服務。

（三）服務功能多樣化

在電子商務交易中，為了不斷滿足客戶的現實需求，物流服務必須轉變服務方式，從原來的粗放型轉變為集約型的服務方式，以基本的物流交易內容為基礎，在結合了客戶的現實需求以及市場的發展方向后，為客戶提供更加多樣性的物流服務。

二、電子商務環境下物流管理模式的創新

（一）注重政府的宏觀調控職能

在電子商務不斷發展的背景下，物流管理模式必須不斷進行創新。在創新的過程中，首先需要注重的就是積極發揮政府的導向作用。為了促進物流管理模式的創新研究，政府應該從宏觀層面建立一個全國統一的物流管理權威機構，由該機構承擔全國物流公司的日常管理與協調工作；其次，政府應該根據不同地區的實際發展需求，為當地的物流管理創新工作制定更具有針對性的發展規劃，令物流服務企業能夠按照政府制定的計劃進行科學創新，以尋求更大的發展空間；最后，為了不斷促進我國物流行業的健康發展，政府應該注重公路、航空等基礎設施建設，擴大信息網絡的覆蓋面積，以此來為物流服務的信息化發展提供一定的技術支持。

（二）完善物流企業的基礎設施

在政府的導向作用影響下，物流服務企業也同樣需要加大建設力度，來實現管理模式的創新發展。一方面，物流企業應該要加大資金投入完善企業的基礎設施建設，以避免基礎設施成為管理模式創新發展的“絆腳石”；另一方面，企業應該要積極引進國外先進的管理理念，建立部門與部門之間的有效溝通機制，降低企業的運營成本，通過創新管理機制來提高物流企業的市場競爭能力。

（三）注重物流企業管理結構的優化轉型

采用信息自動化管理模式能夠將物流各職能統一起來，從采購到儲存、配送等過程，形成科學完善的統一體系，在此基礎上能夠極大地提高物流的配送效率，也能夠提高顧客的滿意度。因此，為了實現物流服務模式的創新發展，企業應該要不斷加快物流管理結構的優化、轉型。一方面，企業應該要不斷加強貨物的信息化管理，以此來提高數據的準確性，以避免人為因素帶來的負面影響；另一方面企業應該在貨物配送中加強追蹤力度，為貨物的配送規劃出更省時、更節省成本的配送路線，以不斷優化物流管理結構，從而提高客戶對貨物運輸的滿意度。

（四）提高人員隊伍的專業素質

根據對我國物流服務行業現實發展情況的分析可知，我國物流企業工作人員的專業素質普遍較低，很多從業人員甚至從未接受過專業化、系統化的培養，這在一定程度上也會影響到我國物流行業的健康發展。因此，為了不斷推動物流服務管理模式的創新研究，企業應該要積極引進專業素質較高的、全面發展的高素質人才。除此之外，物流企業也應該要與高校進行有效合作，通過定期培訓的形式來提高從業人員的專業素質，為管理模式的創新發展提供源源不竭的推動力量。

三、結語

物流管理創新不僅僅是電子商務領域的發展必然，也是市場營銷的重要方向，因此有必要對物流服務管理模式的創新進行深入研究。在電子商務的快速發展帶動下，物流企業應該在政府的積極引導下完善物流企業的基礎設施，重視管理結構的優化轉型，重點提高人員隊伍的專業素質，以此來不斷推動物流企業的健康發展，從而推動我國供給側改革的深化發展。

參考文獻：

[1]"互聯網+"時代中小企業物流管理模式創新發展策略研究——以重慶市中小企業為例[J]. 西南師范大學學報（自然科學版）， 2018， 43（5）：48-54.

[2]劉伯超. 經濟新常態下裝備制造企業物流管理模式選擇研究[J]. 中國儲運， 2017（2）：126-128.

[3]張玉璽. 基于綠色供應鏈管理的現代企業物流管理模式探討[J]. 現代商業， 2017（27）：87-88.

作者簡介：

張付杰（1998-），男，江蘇泰州人，江蘇科技大學本科在讀，研究方向：物流管理。