基于流程驅動的高校智慧校園基礎架構研究與實踐*

劉革平，鐘 劍，謝 濤

(1.西南大學 西南民族教育與心理研究中心，重慶 400715；2.西南大學 信息中心，重慶 400715)

一、引言

一般認為，我國高校信息化建設與應用經(jīng)歷了三個階段：一是從20世紀90年代起步的以校園網(wǎng)絡為主的信息化硬件設施建設階段；二是從2000年左右開始普及的以業(yè)務信息化和數(shù)據(jù)資源共享為主的數(shù)字校園階段；三是從2015年左右開始的以智能化應用和一站式服務為核心的智慧校園階段[1][2]。

智慧校園的概念是在IBM公司原首席執(zhí)行官Samuel J.Palmisano提出的“智慧地球(Smart Planet)”設想基礎上發(fā)展起來的，他在2008年提出，地球上幾乎所有的物體都將能夠被感知(Instrumented)、相互聯(lián)接(Interconnected)和具備智能(Intelligent)，“智慧城市”“智慧街區(qū)”“智慧校園”等將推動“智慧地球”的形成[3]。智慧校園的概念一經(jīng)提出，即引起了教育信息化領域的極大關注。然而，智慧校園涉及面廣，概念的內涵與外延尚未明確界定，社會上冠以“智慧”的教育產(chǎn)品種類繁多、魚龍混雜，不免給高校信息化從業(yè)者帶來迷茫[4][5]。本文將基于高校的核心業(yè)務需求，從體系結構、基礎架構的角度，給出基于業(yè)務流程驅動的高校智慧校園建設案例。

二、高校信息化的困境

從數(shù)字校園階段開始，高校信息化的側重點逐漸從信息基礎設施建設轉向于各類信息系統(tǒng)建設，各高校先后開發(fā)了人事管理、財務管理、教務管理、科研管理等一系列管理信息系統(tǒng)和以身份認證、數(shù)據(jù)交換、集成門戶為特征的數(shù)字校園運行管理平臺。這些系統(tǒng)和平臺應用于各個校務管理領域，在提高管理效率、確保數(shù)據(jù)準確、實現(xiàn)資源共享等方面發(fā)揮了重要作用。

然而，調研發(fā)現(xiàn)，目前高校數(shù)字校園存在著“重管理、輕服務”“重功能實現(xiàn)、輕應用實踐”、難融入學校核心業(yè)務等諸多問題，陷入了無法適應高等教育快速發(fā)展的困境，主要表現(xiàn)在：

(1)數(shù)字校園難以與學校業(yè)務深度融合。高校業(yè)務實際是眾多基本服務按照流程排列而成，而數(shù)字校園僅能提供信息和數(shù)據(jù)資源服務，未能真正涉及業(yè)務層次，這就導致數(shù)字校園不能滿足與業(yè)務深度融合的需求。

(2)數(shù)字校園難以適應高校綜合改革帶來的業(yè)務流程變化。高校深化綜合改革會導致業(yè)務流程經(jīng)常變化，而數(shù)字校園固定化的流程模式難以適應這些變化，難以從技術上靈活支撐學校管理和發(fā)展戰(zhàn)略的需要。

(3)數(shù)字校園難以做到以人為本。數(shù)字校園的建設通常以管理者為核心視角進行建設，更多是為管理者服務而不是為教師和學生服務，師生要辦理某個特定業(yè)務時(如請假、職稱評審等)時需要進入多個系統(tǒng)才能完成。

(4)數(shù)字校園難以實現(xiàn)開放生態(tài)和萬物互聯(lián)體系。人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術正在構建一個開放的、萬物互聯(lián)的信息化生態(tài)體系。而數(shù)字校園的基礎架構主要考慮的是管理信息系統(tǒng)之間以數(shù)據(jù)為核心的連接，對于人、物、位置等方面的需求缺乏考慮，難以融入新的信息化生態(tài)體系。

(5)數(shù)字校園難以確保動態(tài)數(shù)據(jù)的權威性。數(shù)字校園中的權威數(shù)據(jù)大都只具有靜態(tài)的權威性，而數(shù)據(jù)總是隨著業(yè)務流程的推進而呈現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨部門地動態(tài)變化，如招生、教務和學工的學生數(shù)據(jù)很難一致。

高校信息化應如何擺脫所面臨的困境？綜合應用人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術的、注重服務師生的智慧校園成為當前最合適的解決方案。

三、智慧校園及其特征

蔣東興等認為，智慧教育、智慧校園等概念是我國學者和從業(yè)者“基于我國教育實際狀況而提出的具有中國特色的教育信息化發(fā)展思路與解決方案”[6]。當前，無論是中小學、職業(yè)院校，還是高等學校都在積極開展智慧教育研究、推動智慧校園建設。

在智慧教育理論方面，祝智庭等給出了“智慧教育”的基本圖式，描述了智慧教育、智慧環(huán)境和智慧教學的關聯(lián)性，認為可以在學校設計不同的學習空間，如智慧終端、智慧教室、智慧教育云和智慧校園等[7]。黃榮懷等提出了“智慧學習環(huán)境”的概念，認為智慧校園具有環(huán)境感知、網(wǎng)絡互通、數(shù)據(jù)支撐、開放學習環(huán)境、師生個性服務等五個方面的特征[8]。在智慧校園構想方面，胡欽太等認為，智慧校園是學校信息化注重“以人為本”的一個新階段，強調智能感知、資源組織、信息交換、管理邏輯與科學決策等[9]。

關于智慧校園概念界定，蔣東興等提出：高校智慧校園是高校信息化的更高級形態(tài)，是對數(shù)字校園的擴展與升級；綜合運用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等新一代信息技術；智能感知、有效銜接校園現(xiàn)實空間和數(shù)字空間，為師生建立智能的教育教學環(huán)境和生活環(huán)境；優(yōu)化師生與學校環(huán)境、資源的交互方式，實現(xiàn)以人為本的舉措，支持學校開展智慧教育[10]。

筆者認為，高等學校的智慧校園應以用戶為中心，突出對教學、科研、管理的重要支撐作用。高校智慧校園應具備以下特征：

(1)以方便用戶為基礎。在智慧校園環(huán)境中，學校里的教師、學生、管理人員、工作人員可以方便獲得信息服務。用戶不再重復填報信息、不再反復進入不同的信息系統(tǒng)，而是以所辦理的業(yè)務為目標驅動不同信息系統(tǒng)的相應流程。在智慧校園時代，以“網(wǎng)上辦事大廳”為載體的一站式服務、普適服務被廣泛應用。

(2)以變革教學為突破。智慧校園環(huán)境是實現(xiàn)智慧教育、智慧學習的理想環(huán)境。高等學校的首要任務是人才培養(yǎng)，這也是智慧校園應當服務的重點領域。智慧教育、智慧學習強調學習者主體作用的發(fā)揮，突顯對傳統(tǒng)教學模式的變革，智慧校園應當在教學/學習環(huán)境、教學/學習工具、教學/學習實踐等方面提供支持。

(3)以協(xié)助科研為紐帶。借助智慧校園環(huán)境和工具，科研人員可以實現(xiàn)更加高效的研究工作和協(xié)同創(chuàng)新。建立支持科研的知識倉庫、以知識生產(chǎn)與知識傳播為焦點的校內外知識網(wǎng)絡，打破資源壁壘，有效地發(fā)掘和整合知識資源；構建云協(xié)作平臺、技術創(chuàng)新與成果轉化平臺，實現(xiàn)學校內部、學校之間、校企之間的溝通和在線協(xié)作。

(4)以支撐管理為抓手。智慧校園是高等學校實施有效的管理和決策的重要手段。在智慧校園中，將實現(xiàn)信息和流程的無縫對接，打破業(yè)務數(shù)據(jù)流通壁壘，優(yōu)化業(yè)務流程，提高信息化服務與數(shù)據(jù)管理水平。智慧校園提供的工具和手段，將為決策層、管理層、操作層提供數(shù)據(jù)服務，實現(xiàn)精細化管理、科學化決策。

四、高校智慧校園的體系結構研究

(一)高校信息化系統(tǒng)的體系結構分析

通常，高校信息化系統(tǒng)的體系結構沿用行業(yè)信息系統(tǒng)的結構模型，即三層結構模型：基礎環(huán)境層、數(shù)據(jù)層、業(yè)務應用層。基礎環(huán)境層主要包含有線/無線校園網(wǎng)、計算資源、存儲資源以及各類終端等；數(shù)據(jù)層主要包括中心數(shù)據(jù)庫、各類專項業(yè)務數(shù)據(jù)庫等；業(yè)務應用層主要有各類校務信息管理系統(tǒng)、教學支持系統(tǒng)、科研支持系統(tǒng)等。在高校數(shù)字校園建設的十余年時間里，三層結構模型發(fā)揮了重要的作用，支持了大多數(shù)高校的信息化管理與運行。其主要優(yōu)點有：層次清晰，軟硬件相對分離，各司其職，實現(xiàn)了學校信息化的平穩(wěn)發(fā)展。

然而，隨著技術的進步、高校業(yè)務快速發(fā)展、師生對信息化需求的不斷提高，三層結構模型的缺點逐漸顯現(xiàn)：一是開發(fā)周期長、修改困難，每個信息系統(tǒng)都涵蓋了某領域的全部業(yè)務流程，系統(tǒng)龐大、牽涉面廣，難以應對快速變化的業(yè)務需求；二是用戶體驗不好，師生需辦理的業(yè)務往往隱藏在很深的菜單中，還需要在多個系統(tǒng)間頻繁切換，對移動應用的支持不夠；三是真正的數(shù)據(jù)同步難以實現(xiàn)，數(shù)據(jù)交換只能解決跨應用系統(tǒng)的“讀”數(shù)據(jù)，難以實現(xiàn)跨系統(tǒng)“寫”數(shù)據(jù)，導致廣大師生常常陷入重復填表的怪圈。

(二)智慧校園體系結構的設計思想

王燕等認為，在智慧校園中需要建立以大數(shù)據(jù)為核心、以移動互聯(lián)為神經(jīng)網(wǎng)絡、以智能感知為神經(jīng)末梢、以智慧應用為依托、以個性化用戶交互為目標的智慧校園支撐平臺，實現(xiàn)高校各項業(yè)務的智慧運行[11][12]。結合高校師生對信息化服務的現(xiàn)實需求，我們提出智慧校園體系結構的設計思想：

1.以服務師生為核心訴求

以人為本、方便用戶是智慧校園的重要理念，智慧校園的體系結構應該踐行這一理念。該結構應該避免采用復雜的菜單模式，而采用把師生常用功能展示在同一界面的“一站式服務平臺”模式。同時，應滿足用戶移動辦公、移動教學、移動學習的需求，同步實現(xiàn)智慧校園的電腦版和移動終端版。

2.靈活定制業(yè)務應用

為克服開發(fā)周期長的缺點、適應高校不斷變化的業(yè)務發(fā)展需求，智慧校園的體系結構應該避免采用大型信息系統(tǒng)開發(fā)模式，而采用能快速響應業(yè)務需求的拖拽式流程配置模式。這就要求智慧校園平臺配備業(yè)務流程管理(Business Process Management，BPM)模塊，實現(xiàn)方便的流程編排功能。

3.全面掌握校園情境

為實現(xiàn)校園物理空間和數(shù)字空間的銜接，需要在智慧校園的基礎設施中增加各類傳感器和監(jiān)控設備，以實現(xiàn)對校園內的建筑、道路、物品、人員狀態(tài)的了解；還需要數(shù)據(jù)中心具備處理傳感數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)等非結構化數(shù)據(jù)的能力。

4.支持基于大數(shù)據(jù)的決策

實現(xiàn)科學的、基于大數(shù)據(jù)的教育決策支持，是智慧校園必不可少的重要功能。這要求智慧校園的體系結構能夠支持不同類型數(shù)據(jù)的采集、整合、分析與展示，能夠實現(xiàn)不同維度數(shù)據(jù)的聚合與關聯(lián)，能夠實現(xiàn)不同算法的預測與挖掘。

5.兼容原有信息系統(tǒng)

數(shù)字校園階段，高校紛紛開發(fā)了大量的信息系統(tǒng)。智慧校園應該兼容這些信息系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)，而不是簡單的廢棄。這需要在智慧校園體系結構引進先進的技術框架，消除不同應用系統(tǒng)間的技術差異、實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的通信，以便把原有系統(tǒng)包容進來。

(三)智慧校園體系結構的設計

為實現(xiàn)上述設計思想，筆者在研究《重慶市智慧校園建設基本指南(試行)》[13]過程中提出，借鑒“企業(yè)服務總線”(Enterprise Service Bus，ESB)等技術，在高等學校智慧校園體系結構中增加“業(yè)務支撐層”，主要包含流程引擎、服務總線、“一站式服務門戶”等模塊，用于實現(xiàn)不斷變化業(yè)務的靈活定制、方便師生使用等功能；業(yè)務支撐層的數(shù)據(jù)總線模塊增加非結構化數(shù)據(jù)處理能力，用于實現(xiàn)對全校物聯(lián)傳感數(shù)據(jù)、監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)的處理，實現(xiàn)對校園情境的全面掌握、基于大數(shù)據(jù)的決策；利用ESB技術差異的過濾能力，業(yè)務支撐層能夠實現(xiàn)對原有信息系統(tǒng)的兼容。

這樣，高等學校智慧校園平臺被設計為“4+1”層次化體系結構：由基礎設施層、數(shù)據(jù)與資源層、業(yè)務支撐層、智慧應用層四個層級構成智慧校園的主體，支撐保障體系作為必不可少的政策與資源條件。所設計的高等學校智慧校園體系結構如圖1所示。

圖1 高等學校智慧校園體系結構

1.基礎設施層。包含4個方面內容：網(wǎng)絡設施、云服務能力、智能終端系統(tǒng)、基礎設施運維平臺。智慧校園基礎設施宜采用云計算、云服務架構部署。云計算采用網(wǎng)絡存儲、虛擬化、分布式計算等技術，實現(xiàn)透明的基礎設施云服務，為智慧校園的主機虛擬映像構建、大數(shù)據(jù)處理、應用服務提供基礎的計算和存儲支撐。網(wǎng)絡設施指的是學校的有線/無線網(wǎng)絡環(huán)境，能滿足及時傳輸各種數(shù)據(jù)，實現(xiàn)隨時隨地接入、高速全面互聯(lián)、隨需隨意應用的要求，為智慧校園提供寬帶泛在的網(wǎng)絡基礎。智能終端系統(tǒng)是智慧校園海量數(shù)據(jù)采集與實時反饋控制的物質基礎，實現(xiàn)了對師生的教與學活動、儀器設備運行、生活環(huán)境互動等狀態(tài)的全面感知。另外，還需制定完善的運維管理制度并建設可靠的運維管理系統(tǒng)，對設施設備、網(wǎng)絡流量、系統(tǒng)運行進行方便、高效的監(jiān)控管理。

2.數(shù)據(jù)與資源層。要設立標準化的能全面覆蓋學校教學、科研、管理和服務的基礎數(shù)據(jù)庫，用于記錄、管理學校在日常業(yè)務活動中產(chǎn)生的過程數(shù)據(jù)及結果數(shù)據(jù)。構建能滿足師生開展教學、科研等活動的教學資源庫和圖情資源庫，以及用于生活、娛樂等活動的服務資源庫。

3.業(yè)務支撐層。智慧校園基礎服務平臺用于協(xié)調、聯(lián)通學校內的教學、科研、管理和服務各領域應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，采用流程抽取、流程裝配等技術實現(xiàn)以用戶為中心的服務模式，實現(xiàn)既有完善的業(yè)務管理、又有靈活的用戶服務，構建“一站式信息門戶”，為智慧校園的智慧應用提供堅實的業(yè)務運行基礎。業(yè)務支撐層還應具備對學校所有數(shù)據(jù)的有效管理能力，這是智慧校園進行大數(shù)據(jù)分析和提供各類智慧應用的數(shù)據(jù)基礎。

4.智慧應用層。主要包括各種智慧型的校園信息化業(yè)務應用，如教學、科研、服務、管理決策、文化傳承等各類應用，是智慧校園發(fā)揮作用的關鍵，也是智慧校園與用戶交流的界面。

5.保障體系。包括組織保障體系、機制保障體系和網(wǎng)絡空間安全，為智慧校園穩(wěn)定、高效、安全地運行提供切實的保障。

五、基于流程驅動的高校智慧校園基礎支撐平臺架構設計

如上所述，“業(yè)務支撐層”包含了智慧校園的核心功能。那么，如何實現(xiàn)這一核心功能呢？本研究提出構建基于流程驅動的智慧校園基礎支撐平臺，將其作為整個智慧校園的核心架構。在該架構中，通過物聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)對現(xiàn)實世界的全面感知，通過普適集成平臺來連接數(shù)字空間，用大數(shù)據(jù)底層來承載海量數(shù)據(jù)和資源，然后通過SOA微服務平臺和總線平臺將他們有機銜接起來，讓它們能夠協(xié)同一致地工作，最后通過流程引擎實現(xiàn)與學校業(yè)務的深度融合，再運用大數(shù)據(jù)分析技術為使用者提供智能化、個性化的服務，從而構造出智能開放的環(huán)境，實現(xiàn)智慧校園的相應功能，如圖2所示。

圖2 智慧校園基礎支撐平臺架構

(一)流程驅動的內涵

一般認為，信息化的本質是對流程的重構。在教育信息化領域，流程驅動的本質是：通過對學校內部的各種業(yè)務流程進行梳理和再造形成優(yōu)化后的業(yè)務流程集合，結合數(shù)據(jù)總線、流程引擎和規(guī)則引擎等軟件工具，以流程驅動數(shù)據(jù)流轉和服務定制，實現(xiàn)學校內垂直管理線路和水平管理線路的規(guī)范化、標準化和自動化，從而有效地提高業(yè)務運作效率、降低成本，為實現(xiàn)學校的教學、科研、管理提供保障。

(二)流程驅動的優(yōu)勢

1.有利于真正實現(xiàn)以人為本的“一站式”服務

隨著高校業(yè)務的快速發(fā)展，內部各部門的分工越來越細，幾乎所有的職能部門均按照分工理論把其自身的各種管理業(yè)務活動區(qū)分為相對獨立的板塊來進行運作。這雖然極大地提高了部門管理活動的效率，但卻大大增加了跨部門的業(yè)務或任務的復雜度和運行成本。然而，高校的許多業(yè)務或任務都需要跨多個職能部門才能完成，這種專業(yè)化分工和協(xié)同任務完成之間的矛盾造成了師生經(jīng)常在多個部門間奔波。流程驅動的信息化平臺能有效解決這個問題，其通過流程引擎和數(shù)據(jù)集成等工具，以Internet方式實現(xiàn)各種業(yè)務流程的自動化權限管理、信息傳遞、數(shù)據(jù)同步和業(yè)務監(jiān)控，有效解決了各個職能部門之間壁壘和協(xié)同問題：專業(yè)化分工由業(yè)務系統(tǒng)來實現(xiàn)，部門之間的協(xié)同通過數(shù)據(jù)集成來解決，用戶事務借助重新定制流程的“一站式”界面來辦理。

2.有利于打破數(shù)據(jù)孤島壁壘并形成高質量的大數(shù)據(jù)

高校中面向職能部門的專用信息系統(tǒng)具有專業(yè)化程度高、能有效提升部門的工作效率特點。但這也是形成數(shù)據(jù)孤島壁壘和業(yè)務數(shù)據(jù)低質量的根源。主要原因如下：(1)專用系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)標準、計量口徑等各不相同，導致數(shù)據(jù)交換共享困難；(2)專用信息系統(tǒng)往往只注重處理專門的事務，不會考慮跨部門業(yè)務需要的很多重要數(shù)據(jù)，導致跨部門業(yè)務無法獲得足夠的數(shù)據(jù)支撐；(3)跨部門業(yè)務處理的中間數(shù)據(jù)和業(yè)務知識無法有效收集，難以形成高質量的大數(shù)據(jù)；(4)難以形成大數(shù)據(jù)治理標準和規(guī)范，使得大量堆積的數(shù)據(jù)難以有效發(fā)揮作用。流程驅動的信息化平臺從全業(yè)務視角對業(yè)務流程的所有環(huán)節(jié)進行精細化管理，各個環(huán)節(jié)既有明確的數(shù)據(jù)輸入和輸出規(guī)范，又能收集每個環(huán)節(jié)產(chǎn)生中間數(shù)據(jù)和處理情況，這使得大數(shù)據(jù)采集工作不會變成一個業(yè)務流程額外附加的工作，而是流程環(huán)節(jié)上一個自動化的過程。因此，流程驅動的信息化平臺不但能有效打破數(shù)據(jù)孤島壁壘、形成高質量大數(shù)據(jù)和業(yè)務處理知識，而且還為大數(shù)據(jù)治理提供了依據(jù)和標準。

3.有利于流程驅動和數(shù)據(jù)驅動相互促進

由于流程驅動的信息化平臺中收集的各類數(shù)據(jù)都與高校的日常管理服務活動直接相關，隨著時間的推移，這些數(shù)據(jù)就會形成高質量的數(shù)據(jù)源。通過大數(shù)據(jù)分析和挖掘技術，既能為各類業(yè)務流程優(yōu)化提供依據(jù)，又能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的業(yè)務流程，從而使得業(yè)務流程的優(yōu)化和創(chuàng)新能可持續(xù)地進行。反過來，這些優(yōu)化或創(chuàng)新后的流程又能持續(xù)不斷地產(chǎn)生更多、更好的數(shù)據(jù)，因而形成流程驅動和數(shù)據(jù)驅動相互促進的模式。

(三)基于流程驅動的智慧校園基礎支撐平臺的功能

1.實現(xiàn)與學校業(yè)務的深度融合

在高校深化綜合改革的背景下，呈現(xiàn)了對跨部門業(yè)務辦理需求越來越多的趨勢，對業(yè)務流程敏捷改造的要求也越來越高。數(shù)字校園以部門業(yè)務管理為核心的思路，難以適應業(yè)務融合的迫切需要。而智慧校園基礎支撐平臺在不改變原有業(yè)務系統(tǒng)工作模式的基礎上，通過總線平臺將業(yè)務系統(tǒng)中最小業(yè)務單元(即原子服務)抽取出來，然后用流程引擎來完成跨部門業(yè)務的邏輯編排，再將總線上相關的原子服務逐一掛載到相應流程節(jié)點上，串聯(lián)起來，從而完成一個跨部門業(yè)務流程的敏捷開發(fā)。這種方式，打破了數(shù)字校園時代的“業(yè)務孤島”，能使各個業(yè)務系統(tǒng)的原子服務根據(jù)業(yè)務流程的需要而任意組合及再造。

2.實現(xiàn)真正意義上的數(shù)據(jù)交換與共享

在數(shù)字校園時代，通過數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的交換與共享，打破了“數(shù)據(jù)孤島”。但這種交換共享是由數(shù)據(jù)中心來調度的，實際上數(shù)據(jù)的流通與業(yè)務流程是脫節(jié)的，經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)先于業(yè)務流程到達業(yè)務系統(tǒng)的情況。例如在迎新流程中，招生數(shù)據(jù)首先應該進入迎新系統(tǒng)，迎新系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)匹配整理后再進入教務系統(tǒng)和宿舍管理系統(tǒng)，之后才進入其他相關系統(tǒng)。但是，數(shù)據(jù)中心不具備流程與數(shù)據(jù)配合的能力，導致數(shù)據(jù)可能因為提前進入造成業(yè)務系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)和業(yè)務流程的混亂。智慧校園基礎支撐平臺在先天上就避免了這種情況的出現(xiàn)，因為業(yè)務流程是由流程引擎驅動的，而各業(yè)務系統(tǒng)的原子服務和數(shù)據(jù)交換服務掛載于流程的各個節(jié)點上，流程引擎會嚴格按照業(yè)務的邏輯順序來執(zhí)行業(yè)務動作，并驅動各個流程節(jié)點上的數(shù)據(jù)交換和共享。總的來說，智慧校園平臺能使數(shù)據(jù)由業(yè)務流程驅動進行交換共享，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的有序傳導，如圖3所示。

圖3 流程驅動的數(shù)據(jù)交換共享示例

3.提供個性化創(chuàng)新服務

數(shù)字校園著眼于通過信息化手段提升工作效率，業(yè)務系統(tǒng)主要圍繞管理部門的角度來建設，師生員工為辦理某個業(yè)務需進入多個業(yè)務系統(tǒng)，導致用戶體驗差。智慧校園基礎支撐平臺具備對校園現(xiàn)實空間的全面感知能力，并運用大數(shù)據(jù)技術來建立和推送個性化的教育教學環(huán)境、業(yè)務辦理環(huán)境和生活娛樂環(huán)境，可以改變師生與學校資源、環(huán)境的交互方式，可以提供師生視角的信息化服務，促使各個部門和師生員工形成一個有機整體并為了統(tǒng)一的目標協(xié)同控制和行動，實現(xiàn)了以用戶為中心的個性化創(chuàng)新服務。

六、智慧校園應用案例

職稱評審是高校教師普遍關注的一項業(yè)務。下面以“高校職稱評審”為例，說明智慧校園基礎支撐平臺如何提供“以人為本”的個性化服務。如圖4所示，在數(shù)字校園時代，“職稱評審”這種需要跨部門整合數(shù)據(jù)的業(yè)務流程，必須通過數(shù)據(jù)中心將人事、科研、教務等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)抽取整合到人事系統(tǒng)的職稱評審模塊中，這種模式在實際使用過程中將面臨諸多棘手的問題：第一，由于數(shù)據(jù)交換接口是事先約定并固化的，當業(yè)務系統(tǒng)發(fā)生變動時，需重新調整數(shù)據(jù)接口及職稱評審模塊來適應業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)結構的改變；第二，因為業(yè)務系統(tǒng)一般并不具備柔性的流程再造能力，當職稱評審的業(yè)務規(guī)則發(fā)生改變時，只能對職稱評審模塊重構。這些問題會迫使人事系統(tǒng)不斷地更新，而教師們也只能不停地去適應這種變化。

圖4 “職稱評審”業(yè)務示意

智慧校園基礎支撐平臺通過服務總線和流程引擎解決了這些問題：服務總線將各業(yè)務系統(tǒng)相關子模塊(人事信息查詢、教學成果查詢、科研成果查詢、評審結果錄入等)抽取出來，流程引擎根據(jù)用戶角色(申請者、管理人員、評委)將這些子模塊串聯(lián)成不同的業(yè)務辦理流程。例如，在服務總線抽取教學科研成果數(shù)據(jù)的基礎上，流程引擎為申請者組裝成“一站式”申報界面，整合申請者的申報材料，申請者只需自行將教學科研成果排序即完成了申報；評委們通過類似的流程就可以了解申報者的所有信息，最后只需錄入評審結果，即完成了評審。在此過程中，如果業(yè)務系統(tǒng)發(fā)生了改變，只需用業(yè)務系統(tǒng)提供的新服務在服務總線上替換掉舊服務既可，而對用戶來說，則完全感覺不到業(yè)務系統(tǒng)的變化；在流程引擎的幫助下，只需動態(tài)調整相關的流程節(jié)點，就可以柔性地消化掉業(yè)務規(guī)則改變對整個職稱評審過程的沖擊。這種工作機制，充分體現(xiàn)了智慧校園“以人為本”的核心思想，實現(xiàn)了用戶“一站式”業(yè)務辦理。

七、結語

針對高校數(shù)字校園存在的問題，本研究提出了智慧校園體系結構和基于流程驅動的智慧校園基礎支撐平臺建設思路。基于這個設計，筆者所在學校建設完成了智慧校園一期工程，實現(xiàn)高校業(yè)務流程的敏捷裝配，師生初步感受到了“一站式”信息化服務帶來的便利。眾所周知，智慧校園涵蓋面廣、系統(tǒng)特別復雜、建設思路尚不成熟，筆者所做的工作僅僅是智慧校園眾多實現(xiàn)模式中的一種，供各位同行進一步討論、研究。