綁上容易取消難

麗雅

觀看幼兒園的視頻監(jiān)控需要綁定手機號，每月付費20元。對剛把孩子送到幼兒園的父母來說，這個錢必須花。加上爺爺不放心，強烈提出綁定他的手機號，這樣他和奶奶在家只要有空就可以看看孩子在幼兒園的情況。

一年之后，幼兒園的視頻監(jiān)控?fù)Q了合作公司，原因不詳。孩子班主任通知家長在APP上輸入手機號解除綁定。當(dāng)然解除綁定后，就要下載一個新的APP，注冊、繳費后，才能觀看。

因為孩子基本適應(yīng)了幼兒園的生活，爺爺奶奶也有了豐富的老年生活，全家一致認(rèn)可：解除綁定后，不再購買視頻服務(wù)。

就這樣，我輸入了手機號之后，就沒再了解視頻監(jiān)控服務(wù)的事了。

兩個月過后，爺爺說收到通訊公司發(fā)來的扣費短信，每個月20元，正是那綁定視頻觀看軟件的錢。打電話給通訊公司，人家說這個必須由視頻軟件公司取消，通訊公司這邊沒辦法的。

我趕緊聯(lián)系孩子班主任，班主任給了我一個電話號碼，讓我聯(lián)系軟件公司工作人員。我打電話，一開始沒人接，后來是掛斷。無奈，我只好發(fā)短信把事情陳述清楚，并讓他幫忙取消綁定。泥牛入海。再后來，我打電話，對方關(guān)機。

沒轍，我只好找幼兒園。幼兒園老師幫我聯(lián)系后，說這個錢沒法退了，因為當(dāng)初解除綁定的時候，電話號碼輸錯了。輸錯了？沒解除？就沒人告知繼續(xù)扣費？

又過了一個月，又扣了費用。爺爺生氣地找到幼兒園。幼兒園老師又一通聯(lián)系，說上次沒取消成功，但這回肯定成了，不會再扣費了，還說可以免費提供兩個月的視頻監(jiān)控作為補償。爺爺果斷拒絕了。