探討PDCA循環管理模式在急診護理管理中的應用價值

張玉霞，崔海麗，徐 萍

（泰州市第三人民醫院急診科，江蘇 泰州 225321）

本文選取本院收治的60例急診患者進行此次研究，檢驗了PDCA循環護理管理模式的有效性，現進行以下報道。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選取在本院接受治療的60例急診患者作為本次的研究對象，標本納入的時間范圍從2017年04月到2018年06月，采用隨機分組的方式將60例急診患者分為參照組（30例）和研究組（30例）兩組。參照組中男性患者有17例，女性患者有13例；研究組中男性患者有12例，女性患者有18例。

1.2 方法

1.2.1 參照組

本組予以觀察生命體征以及輔助其進行各項檢查等傳統常規護理措施。

1.2.2 研究組

本組患者采用臨床護士PDCA護理管理模式。①計劃準備階段。成立護理小組，經研究討論確定護理主題，對于當前的急診科護理工作的現狀以及存在的問題進行原因分析，比如提高護士臨床的專業工作能力，制定科學加強分層次培訓帶教制度。②實施階段。采用分層次培訓的帶教制度，將護士按照不同的能級劃分標準分為不同的層次，并根據每一層次的護士予以相應的帶教方法。提高護士臨床帶教，提高護士臨床工作能力，培養臨床護士的應急能力和搶救能力，提高搶救成功率，此外還要完善績效考核方案，對于護理工作人員的護理工作進行監督和檢查。③檢查階段。帶教教師每周對護理工作人員的護理工作以及患者對護理工作的滿意程度進行跟蹤和調研，提高護理工作人員的積極性，對護理工作的質量進行檢查和評價，并對患者進行滿意度調查，及時發現問題并改正[2]。④處理階段。在PDCA循環護理法的處理階段，首先對護理工作的有效性進行評價，并參考其他臨床資料為其指定科學的護理標準，并將其應用到后續的護理工作當中。

1.3 觀察指標

比較兩組的護理質量，臨床工作能力包括：臨床思維能力，病情觀察評估能力，專業知識能力和急救技能，采用評分的方式，分數與護理質量呈正比；分析兩種不同護理模式下患者對護理工作的滿意程度情況的不同，采用不記名滿意度調查表的評估方式，將患者的滿意程度分為滿意、基本滿意和不滿意三個等級，滿分為一百分，分數越高則表示患者的滿意程度越高，其中總體滿意度的計算公式為：（總例數-不滿意例數）/總例數×%。

1.4 統計學分析

在SPSS20.0軟件中錄入本次的研究數據，總體滿意度的計數資料用百分號表示，通過卡方檢驗；各項護理質量評分的計量資料用（±s）表示，通過t檢驗，當（P＜0.05）時，具有統計學意義。

2 結 果

2.1 比較兩組的護理質量

經護理，研究組的護理質量評分為（93.65±1.51）分，參照組患者的護理質量評分為（80.23±1.31）分，研究組的護理質量評分跟參照組相比明顯更高，差異具有統計學意義（t=36.770，

P=0.000）。

2.2 比較兩組的護理滿意度

經護理，研究組護理模式下患者對護理工作的總體滿意度明顯高于參照組，差異顯著，有統計學意義（P＜0.05）。詳見表1。

表1 兩組患者對護理工作的總體滿意度對比[n(%)]

3 討 論

隨著醫療衛生條件的改善，PDCA循環護理管理模式已經被廣泛的應用急診室護理工作當中。PDCA循環管理模式有利于提高臨床上工作能力，降低急診搶救病人的死亡率，提高護理質量，并且能夠取得良好的護理效果和滿意度，大大的提高了急診患者的生活質量[3-4]。因此，對于PDCA循環法在急診科護理質量管理應用的價值的研究是非常有必要的。

本次研究采用的是PDCA循環管理模式，通過四個護理階段來有效的降低急診患者的死亡率，主要包括計劃準備階段、計劃實施階段、檢查階段以及處理階段。通過科學的護理模式有利于提升護理人員的整體護理水平和素養，取得了良好的護理效果。本次研究結果顯示，研究組的護理質量評分跟參照組相比明顯更高（P＜0.05）；而參照組的總體滿意度顯著低于研究組（P＜0.05）。說明PDCA循環管理模式應用于急診護理管理中具有良好的護理效果，有效的提高了搶救室臨床護士工作能力，提高護理質量以及患者及家屬的滿意度。

綜上所述，通過對PDCA循環管理模式在急診護理管理中的應用價值進行探討和分析之后，發現PDCA循環管理模式應用于急診護理中具有有效的護理管理效果，降低了死亡率，且滿意度較高，具有較高的應用價值。