電力市場營銷中集中電費核算的應用探究

莫鳳君

摘要：在我國市場經(jīng)濟體制的持續(xù)改革下，電力企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈，制定并嚴格執(zhí)行有效的電力市場營銷策略成為電力企業(yè)提升自身核心競爭力，實現(xiàn)在新時期下長效發(fā)展的關鍵所在。為此，本文將著眼于集中電費核算，在對其基本概念進行簡單說明的基礎上，通過著重圍繞集中電費核算在電力市場營銷中的應用方式與具體應用成效，旨在幫助人們準確認識集中電費核算的基礎上，可以為完善電力市場營銷提供更多的方法與思路。

關鍵詞：電力市場營銷；電費集中核算；應用成效

引言

在傳統(tǒng)電力市場營銷工作中，傳統(tǒng)電費核算方式不僅工作效率極低，而且存在誤差率較大等弊端，因而難以為電力市場營銷工作提供真實有效的數(shù)據(jù)支持。為此，有必要通過將具有精準性、工作效率高等優(yōu)勢特性的集中電費核算應用在電力市場營銷中，在進一步優(yōu)化電費核算成效的同時，可以切實保障電力市場營銷具有更高的科學合理性。

一、集中電費核算的基本概念

集中電費核算指的就是在電費計算與復核業(yè)務當中，將電費集中核算固化在營銷系統(tǒng)當中，由各地市供電局服務中心負責電費集中核算與驗證，將存在核算異常的用戶數(shù)據(jù)直接轉至相關單位進行有效處理，并集中發(fā)行正常用戶電費。集中電費核算要求在規(guī)定時限內精準計算全網(wǎng)區(qū)已經(jīng)上傳的抄表數(shù)據(jù)，及時發(fā)行正常電費數(shù)據(jù)。在核算時將發(fā)現(xiàn)的電費電量異常數(shù)據(jù)及時下發(fā)分（縣）局，對已經(jīng)經(jīng)過復核確認的電量電費異常數(shù)據(jù)需要進行重新計算，確保復核精準無誤后再進行集中發(fā)行。不僅如此，在集中電費核算中還要求在完成復核確認所收到的電費電量異常數(shù)據(jù)后，需要嚴格按照相關規(guī)定及時返回處理結果。

二、電力市場營銷中集中電費核算的作業(yè)流程

1、電費計算

在計算電費前，要求對抄表用戶是否列入抄表計劃進行核查，隨后應由城市供電局供電服務中心電費班的工作人員，對已完成抄表數(shù)據(jù)驗證的客戶進行準確的電費計算。在確保計費區(qū)段選擇齊全的基礎上，逐一認真復核當期有工作單生效的客戶計費電價以及計費天數(shù)、基本容量與換表和退補電量等。隨后依照標準電費計算公式科學進行電費計算即可。最后，需要城市供電局供電服務中心敦促相關設計電量計算的業(yè)務環(huán)節(jié)及時歸檔。值得注意的是，如果用電客戶之間存在總分或是電量分攤等計費關聯(lián)關系，需要一起進行抄表計費。

2、電費驗證

地市供電局供電服務中心電費班在電費驗證過程中，需要依照預先設定的驗證規(guī)則采用營銷信息系統(tǒng)對全部電量電費進行驗證，精準判斷其是否存在異常情況。一旦校核出現(xiàn)電量電費異常客戶，需要立即生成電費異常復核清單并直接將其下發(fā)至區(qū)（縣）供電局。經(jīng)由供電服務中心電費核算人員電費驗證，對于電費電量無異常的客戶需要在電費復核確認后予以集中發(fā)行。

3、異常審核

在異常情況審核中，區(qū)（縣）供電局電費復核人員嚴格根據(jù)系統(tǒng)自動篩選出的電費異常復核清單進行全面復核。針對在本計費周期內發(fā)生用電變更情況的客戶進行重點復核，確認可排除的異常數(shù)據(jù)在營銷信息系統(tǒng)里作電費確認。如果存在用電變更、新裝增容等特殊情況，則需要相關工作人員在業(yè)務流程處理完畢后的首次計費月份進行逐戶核對。集中電費核算要求.區(qū)（縣）供電局電費復核人員對電價執(zhí)行、基本電費收取、功率因數(shù)調整電費、扣減電量、線變損等存在異常的，轉單到相關班組，要求在規(guī)定時限完成核實處理。

4、發(fā)行電費

在完成全部抄表客戶是否及時復核的認真檢查后，需要供電服務中心電費核算人員統(tǒng)一確認區(qū)（縣）供電局反饋的《電費異常復核清單》。在完成對復核無誤的客戶重新計算后，將由供電服務中心電費核算人員統(tǒng)一確認具體電費數(shù)據(jù)并進行發(fā)行，生成相應賬單。

三、集中電費核算在電力市場營銷中的應用成效

1、提高核算的精準性

在運用集中電費核算的過程中，客戶服務中心將嚴格按照工作計劃的安排，對電費進行集中劃扣。與此同時，通過對抄表計劃、電量電費復核等進行集中管理，有助于保障電量電費按期、足額回收。而在電費差錯處理中，要求在電量電費發(fā)行之后針對其中存在的錯誤及時進行沖正處理，可見在電力市場營銷中運用集中電費核算不僅可以有效實現(xiàn)抄表計劃集中管理、應收電費集中復核、實收電費集中對賬等，同時也有助于推動“全網(wǎng)統(tǒng)一”的深化落實。

2、優(yōu)化電力營銷監(jiān)管

在以往電力市場營銷模式中所使用的電費核算方法，由各縣區(qū)供電局掌握電費核算權限，導致應收電費復核、抄表管理等存在明顯的分散性，從而在一定程度上阻礙了地市級供電企業(yè)各項管控工作的全面開展，不利于提升電力營銷監(jiān)管工作成效。而通過將集中電費核算運用在電力市場營銷中，地市級供電服務中心接管縣級供電企業(yè)電費計算、集中異常分發(fā)、集中確認、集中發(fā)行業(yè)務，縣級供電企業(yè)承擔分散復核受理、審核異常情況、現(xiàn)場復核及修改計費參數(shù)等業(yè)務。對于地市級供電服務中心增加的業(yè)務量，則可以通過逐步實現(xiàn)自動核算以及優(yōu)化核查規(guī)則等技術手段，有效消化新增業(yè)務量。客戶服務中心在統(tǒng)一監(jiān)督管理抄表計劃執(zhí)行情況、核算異常電量電費數(shù)據(jù)等過程中，也可以有效保障電費核算、電量電費數(shù)據(jù)抄錄等當中各項信息數(shù)據(jù)真實可靠的同時，為制定科學合理的電力市場營銷策略，優(yōu)化電力市場營銷監(jiān)督管理等創(chuàng)造有利條件。

3、全面提高核算成效

在電力市場營銷中運用集中電費核算的方式，對原本分散的各縣區(qū)供電企業(yè)進行電費的統(tǒng)一集中劃扣，便于地市級供電局審核各項相關核算數(shù)據(jù)。在集中電費核算中，通過嚴格按照國家相關規(guī)則條例和管理辦法，由地市級供電局供電服務中心統(tǒng)一負責進行抄表計劃的監(jiān)管、電費電量數(shù)據(jù)核算等工作，可以對各項電費信息進行及時處理。與此同時，應用集中電費核算的電力市場營銷，將通過運用電費集中核算這一方式，實現(xiàn)各縣區(qū)供電局與地市級供電局之間的高效交互，有效規(guī)避以往電費核算方式中需要進行分散管理，無法保障各地區(qū)核算效果統(tǒng)一性等弊端。集中電費核算方式一方面可以有效提升核算工作成效，另一方面也有助于降低電力營銷與電費核算的錯誤率，促進電費核算與電力市場營銷實現(xiàn)全面優(yōu)化。

四、結束語

綜上所述，在電力市場營銷中應用集中電費核算，對于提升電費核算的精準性與電費核算效率，優(yōu)化電力營銷監(jiān)管等均具有積極作用。因此電力企業(yè)還需要在日后切實結合自身實際情況，在嚴格遵循國家相關標準要求下，將集中電費核算靈活運用在電力市場營銷當中，積極開發(fā)更多相應系統(tǒng)功能，在主動為電費集中核算提供有效技術支持的同時，以便能夠真正促進供電企業(yè)在新時期下實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻

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（作者單位：廣西電網(wǎng)有限責任公司桂林供電局）