基于多源數(shù)據(jù)的圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力對比評價研究

李 煜 吳 旻

(1西北大學(xué)圖書館，陜西西安 710127；2南京大學(xué)信息管理學(xué)院，江蘇南京 210023)

2017年9月21日，教育部正式發(fā)布世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)名單，其中世界一流大學(xué)建設(shè)高校42所，世界一流學(xué)科建設(shè)高校95所[1]，隨后習(xí)近平同志在十九大報告中提出要加快一流大學(xué)和一流學(xué)科的建設(shè)[2]。建設(shè)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科正在成為高等教育界和學(xué)術(shù)界發(fā)展的重要趨勢。高校圖書館作為學(xué)術(shù)資源建設(shè)和學(xué)術(shù)信息服務(wù)的主要機構(gòu)，研究圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下所存在的問題，對圖書館助力“雙一流”高校發(fā)展具有非常重要的意義。

綜觀圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力相關(guān)研究可以發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)術(shù)界的關(guān)注點主要集中在以下兩個方面：①對圖書館網(wǎng)站的研究。例如陳太洋選取“211工程”大學(xué)圖書館作為樣本，利用鏈接分析法，對總鏈接數(shù)、內(nèi)鏈接數(shù)、外鏈接數(shù)、網(wǎng)頁數(shù)等多個指標進行處理與分析，展示了我國重點大學(xué)圖書館網(wǎng)站的建設(shè)規(guī)模與影響力[3]；劉文云和周泰冰利用灰色關(guān)聯(lián)分析方法，選取29所省級公共圖書館對其網(wǎng)站規(guī)模、流量、被鏈接量、用戶關(guān)注度和利用率五個指標進行計算與對比分析，得出了我國省級圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力較低的結(jié)論[4]。②對圖書館自媒體的研究。例如張丹丹等人利用微博和微信對我國省級公共圖書館新媒體賬號的開通時間、發(fā)布時間、影響力、發(fā)布內(nèi)容、咨詢服務(wù)等進行比較，總結(jié)了圖書館新媒體服務(wù)的特點[5]；伏琰選取“985工程”大學(xué)為研究樣本，以新浪微博為例，從覆蓋度、活躍度和交叉度三個方面衡量了“985工程”高校圖書館微博影響力，并根據(jù)其影響力排名對微博建設(shè)提出了建議[6]。

通過對現(xiàn)有圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力的相關(guān)文獻進行梳理可以發(fā)現(xiàn)，目前研究視角和數(shù)據(jù)來源較為單一，僅從網(wǎng)站或者自媒體視角無法全面衡量圖書館的網(wǎng)絡(luò)影響力。因此，本研究通過構(gòu)建圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力評價指標體系，采集圖書館自有平臺、合作平臺和新媒體平臺等多個來源的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，對其網(wǎng)絡(luò)影響力進行多維度和全方位的合理評價，以期為圖書館自身發(fā)展以及更好地助力“雙一流”高校建設(shè)提供參考與借鑒。

1 網(wǎng)絡(luò)影響力指標體系構(gòu)建

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展推動了高校圖書館數(shù)字化建設(shè)水平，同時也為圖書館開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供了多種思路和方法。目前，高校圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺包括自建網(wǎng)站、APP、微博賬號、微信公眾號等多種形式，服務(wù)平臺的多樣化使得圖書館能夠更加及時、靈活地滿足用戶的信息需求。因此，為了更加全面、客觀地評價圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力，本文將從圖書館網(wǎng)站影響力、傳播推廣力和新媒體影響力三個角度出發(fā)構(gòu)建其評價指標體系，具體如圖1所示。

圖1 圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力評價體系框架

1.1 網(wǎng)站影響力(F1)

圖書館網(wǎng)站影響力可以反映其被用戶利用的程度，網(wǎng)站影響力越大表明用戶越多地使用圖書館網(wǎng)站獲取所需信息。目前國內(nèi)外研究中，評價網(wǎng)站影響力的方法主要有鏈接分析方法、流量分析方法、問卷調(diào)查法等[7]。其中鏈接分析方法已經(jīng)被證實能夠有效地評價圖書館、企業(yè)、政府等多種類型的網(wǎng)站影響力。因此，本研究選取網(wǎng)站規(guī)模和網(wǎng)站反鏈數(shù)兩個指標來測度圖書館網(wǎng)站影響力。

網(wǎng)站規(guī)模(X1)是指網(wǎng)站內(nèi)包含網(wǎng)頁的具體數(shù)量。利用百度搜索引擎，構(gòu)建檢索式“site：圖書館網(wǎng)址”來獲取某個圖書館網(wǎng)站的網(wǎng)頁總數(shù)，例如北京大學(xué)圖書館網(wǎng)頁數(shù)量的檢索式為“site：www.lib.pku.edu.cn”。

網(wǎng)站反鏈數(shù)(X2)是指其他網(wǎng)站導(dǎo)入到某個網(wǎng)站的鏈接數(shù)量，能夠體現(xiàn)其他網(wǎng)站對該網(wǎng)站內(nèi)容的推薦或者認可，因此網(wǎng)站反鏈數(shù)在一定程度上可以反映該網(wǎng)站在全網(wǎng)的影響力。本研究利用“站長工具”(http：//tool.chinaz.com/)來獲取圖書館網(wǎng)站的反鏈數(shù)。

1.2 傳播推廣力(F2)

除了圖書館網(wǎng)站影響力外，圖書館的傳播推廣力也是其網(wǎng)絡(luò)影響力的重要組成部分，具體包括網(wǎng)絡(luò)顯示度、學(xué)術(shù)顯示度和網(wǎng)絡(luò)曝光度三個方面。

網(wǎng)絡(luò)顯示度(X3)是指用戶通過百度等搜索引擎，可以得到的網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)該圖書館的各類信息[8]。對于很多用戶來說，搜索引擎是發(fā)現(xiàn)和進入一個網(wǎng)站的首選途徑，因此利用百度對各高校圖書館網(wǎng)站名稱進行搜索，得到的網(wǎng)頁數(shù)量能夠在一定程度上反映該圖書館在網(wǎng)絡(luò)上的顯示情況。

學(xué)術(shù)顯示度(X4)是指圖書館在學(xué)術(shù)領(lǐng)域受到的關(guān)注程度，高校圖書館作為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提供知識服務(wù)的主要機構(gòu)，其自身學(xué)術(shù)水平可以從側(cè)面反映圖書館的研究與業(yè)務(wù)水平。本研究利用百度學(xué)術(shù)對各圖書館的學(xué)術(shù)成果進行搜索和統(tǒng)計。

網(wǎng)絡(luò)曝光度(X5)是指網(wǎng)絡(luò)新聞媒體中與各圖書館相關(guān)的新聞數(shù)量，能夠反映媒體對圖書館的曝光度和關(guān)注度。本研究利用百度新聞對圖書館名稱及相關(guān)關(guān)鍵詞進行檢索，獲取其網(wǎng)絡(luò)曝光度數(shù)據(jù)。

1.3 新媒體影響力(F3)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，新浪微博和微信已經(jīng)成為當(dāng)下用戶獲取信息的重要渠道[9]。圖書館利用新媒體可以進行實時、主動地信息服務(wù)，是未來網(wǎng)絡(luò)傳播的新趨勢，因此新媒體影響力是圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力的重要組成部分。本研究分別利用微信傳播指數(shù)(簡稱WCI)和微博粉絲數(shù)來測度高校圖書館的微信影響力(X6)和微博影響力(X7)。

2 數(shù)據(jù)與指標權(quán)重

2.1 數(shù)據(jù)獲取及處理

《新媒體聯(lián)盟地平線報告：2017年圖書館版》[10]指出，圖書館作為豐富信息與知識的守門人，隨著網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)量的增加，圖書館有義務(wù)探尋新方法來組織和傳播信息，以便用戶更容易地發(fā)現(xiàn)、吸收和跟蹤資源。因此，在國家推進世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)的重大戰(zhàn)略決策下，本文選擇包括北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校在內(nèi)的42所“雙一流”高校圖書館作為樣本，對其網(wǎng)絡(luò)影響力進行計算與分析。

表1 雙一流高校圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力原始數(shù)據(jù)(部分)

2.2 權(quán)重賦值

層次分析法[11]是一種定性與定量相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法，能夠?qū)?fù)雜問題分解為多個層次和要素，通過要素之間相互比較確定其權(quán)重并最終得到解決問題的最佳方案。因此本研究選用層次分析法對圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力的七項指標進行賦權(quán)，具體步驟如下：

首先，根據(jù)已經(jīng)建立的圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力指標體系，對其同一準則層的各個因素構(gòu)建比較判斷矩陣，比較各要素之間的重要性。比較判斷矩陣參考托馬斯·塞蒂的“1-9標度”方法，對各要素的相對重要性大小進行取值。

其次，為了減少人為因素影響，邀請20名圖書館學(xué)教授、圖書館學(xué)專業(yè)博士生及圖書館員對各層指標進行兩兩對比打分，并對判斷矩陣進行一致性檢驗。

第三，選用yaahp軟件對各指標權(quán)重進行計算，最終結(jié)果如表2所示。

3 網(wǎng)絡(luò)影響力數(shù)據(jù)分析

對圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力的各項指標數(shù)據(jù)進行加權(quán)計算，并按照總分100換算，最終得到“雙一流”高校圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力排名結(jié)果如表3所示。

表2 圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力指標權(quán)重

表3 “雙一流”高校圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力排名結(jié)果

根據(jù)表3可以看出，我國42個“雙一流”高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)影響力最終得分差距極大，例如排名第一的北京大學(xué)圖書館與排名四十二的中南大學(xué)圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力相差94.62分，由此說明各個高校圖書館在網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)傳播以及新媒體傳播等方面具有較大差距。對各項指標進一步分析發(fā)現(xiàn)：

首先，“雙一流”高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)影響力與其所處地區(qū)沒有明顯的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)影響力最大的五個高校圖書館分布在北京、重慶、福建、上海和江蘇。同時，圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力排名與高校整體排名也沒有明顯的關(guān)系。

其次，北京大學(xué)圖書館和重慶大學(xué)圖書館是網(wǎng)絡(luò)影響力最大的兩家圖書館，對其原始數(shù)據(jù)進行分析可以發(fā)現(xiàn)兩家圖書館在各項指標發(fā)展上比較均衡，沒有出現(xiàn)明顯的短板，因此獲得了較高的綜合得分。其中重慶大學(xué)圖書館的網(wǎng)站規(guī)模(X1)、北京大學(xué)圖書館的網(wǎng)絡(luò)顯示度(X3)和網(wǎng)絡(luò)曝光度(X5)分別位列42所高校圖書館第一名，其余各項指標也都表現(xiàn)良好。

第三，對網(wǎng)站影響力(F1)進行分析可以看出，除了重慶大學(xué)圖書館因具有最大的網(wǎng)站規(guī)模(X1)而獲得最高得分外，東南大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、湖南大學(xué)圖書館和中央民族大學(xué)圖書館也因其在網(wǎng)站反鏈數(shù)(X2)指標上表現(xiàn)突出而獲得較高得分；在傳播推廣力(F2)方面，北京大學(xué)圖書館因網(wǎng)絡(luò)顯示度(X3)和網(wǎng)絡(luò)曝光度(X5)最高而獲得了最大的推廣力得分，廈門大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館和武漢大學(xué)圖書館在相關(guān)指標上表現(xiàn)良好獲得了較高得分；對新媒體影響力(F3)進行分析可以看出，廈門大學(xué)圖書館和四川大學(xué)圖書館重視微信公眾號運營，微信影響力(X6)表現(xiàn)優(yōu)于其他高校，清華大學(xué)圖書館、北京大學(xué)圖書館和武漢大學(xué)圖書館在微博平臺上粉絲數(shù)量較高，對微博平臺的運營投入較大。

4 結(jié)論與建議

本研究利用鏈接分析法、層次分析法等定性與定量方法相結(jié)合，構(gòu)建了高校圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力評價指標體系，并選用我國“雙一流”高校圖書館為研究樣本，對其網(wǎng)絡(luò)影響力進行了多維度和全方位的合理評價。根據(jù)分析結(jié)論可知，我國“雙一流”高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)影響力方面存在較大差距，為了進一步發(fā)揮圖書館職能，提升其網(wǎng)絡(luò)影響力，本文針對存在的問題提出以下三點建議：

首先，重視網(wǎng)站建設(shè)。高校圖書館作為提供知識服務(wù)的學(xué)術(shù)型圖書館，豐富的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源和方便易用的網(wǎng)站平臺是其進行互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的必然要求。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，個別高校圖書館門戶網(wǎng)站被篡改，用戶無法通過搜索引擎查找并打開其主頁，影響了用戶快速、便捷地獲取圖書館資源與服務(wù)。高校圖書館在建立內(nèi)容豐富、架構(gòu)合理的網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，更要重視網(wǎng)站的更新與維護，以便為用戶提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，增加其網(wǎng)站影響力。

其次，加強平臺推廣。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，用戶更傾向于從網(wǎng)絡(luò)獲取信息，因此圖書館必須加強其平臺推廣以擴大自身的網(wǎng)絡(luò)影響力。高校圖書館可以與百度、新浪等用戶數(shù)量較多的網(wǎng)站進行合作，對閱讀推廣、學(xué)術(shù)講座、機構(gòu)知識庫等活動和成果進行宣傳；也可以與同地區(qū)或者合作院校的高校圖書館建立友情鏈接，提高外部鏈接數(shù)，以提高圖書館的網(wǎng)絡(luò)影響力。

第三，靈活運用新媒體。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以微博和微信為代表的自媒體平臺擁有了上億的用戶群體，也為圖書館進行主動服務(wù)提供了新的渠道。我國42個“雙一流”高校圖書館在自媒體建設(shè)方面良莠不齊，有的圖書館欄目設(shè)置合理、推送文章質(zhì)量較高、用戶互動率高，吸引了一大批穩(wěn)定的粉絲群體；同時，也存在個別圖書館還未設(shè)立微博和微信公眾號，也有圖書館宣傳推廣度不夠，圖書館網(wǎng)站主頁無法找到自媒體平臺賬號及二維碼圖標等。統(tǒng)籌各平臺建設(shè)，靈活運用新媒體是移動互聯(lián)網(wǎng)時代提高圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力的必然要求。

總之，在“世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)”的大生態(tài)下，高校圖書館必須將資源、技術(shù)和人力充分融合，通過多種方式提升其網(wǎng)絡(luò)影響力，為用戶提供多樣、便利、有效地主動服務(wù)。