解析護患溝通在兒科護理中的應用效果

摘要：目的：解析護患溝通技巧對于兒科護理中的作用效果進行分析。方法：從我院2018年1月-2019年1月收治的兒科患者當中隨機選擇100例作為研究對象，均分為觀察組與對照組各50例，其中對照組利用常規護理，觀察組利用護患溝通護理，結果 對兩組的實驗數據進行分析之后，觀察組的護理滿意度顯著高于對照組（P<0.05），統計學差異性是數據之間的主要特點，統計學意義在臨床上是存在的。結論 通過對兒科收治的臨床患兒及患兒家屬實施護患溝通技巧的干預方法能夠讓患兒家屬更加滿意護理工作，健康教育的力度也加大了，基礎護理的質量明顯提升，這說明護患溝通技巧的臨床應用意義還是十分廣泛的 。

關鍵詞：護患溝通;兒科護理;應用

當前我國醫療衛生事業的發展，現代護理更為重視“以人為本”的理念，在這一理念之中，將良好的護患關系建立在護理工作之中使其一項重要的內容，同時也是保證護理質量的重要前提，通過有效、良好的護患溝通能夠使患者產生的不良情緒得以減少，并使護患糾紛率得以降低 [1]。為了使護患關系良好的營造，應該通過有效、良好的溝通技巧來實現，本次研究擇取2018年1月-2019年1月在我院診療的100例患兒作為一般對象進行研究，現做如下報道。

1資料與方法

1.1 一般資料

擇取2018年1月～2019年1月在我院診療的100例患兒作為研究的一般對象，并通過隨機均分法將其均分為觀察組及對照組，每組各分得50例。觀察組患兒中，男26例，女24例;年齡6～14歲，均齡（8.94±0.73）歲。對照組患兒中，男28例，女22例;年齡7～16歲，均齡（9.03±0.82）歲。兩組一般資料對比，未發現顯著差異（Pgt;0.05）。

1.2 護理方法

對照組實施常規護理，觀察組實施護患溝通模式。

（1）由于兒童所患疾病具有差異性，所以要對患兒進行區別對待，向患兒家屬講明有關疾病知識，依據患兒實際現狀對其進行心理疏導，協助患兒家屬和患兒與疾病進行抗爭，并戰勝疾病，促使患兒和患兒家長可以積極主動配合治療。鼓勵患兒和患兒家長積極參與護士與病人之間的溝通，照顧患兒以母親的心態來進行，并與患兒成為朋友。例如，玩游戲時，患兒最初對護士的恐懼感變成了親密感，患兒的轉變將極大地促進患兒家屬的轉變，護士與患兒之間的關系進入良性循環，這有利于患兒的康復。減少患兒家屬焦慮，減少患兒家屬過度參與醫療行為，降低護理人員的工作壓力，并讓患兒家屬更多地了解健康知識，促進護理工作的發展[2]

（1）針對患兒患得的季節性疾病，護理人員應該將患兒家長集合在一起，并通過座談的方式來對患兒病因、護理措施、治療方法等方面內容進行集體探討和溝通[3]

1.3 觀察指標

本次研究擇選的觀察指標為護患糾紛率及患兒家長的總體滿意率。

1.4 統計學方法

本院使用的統計學軟件版本為SPSS 20.0。

2結果

2.1 兩組護患糾紛情況對比觀察組出現護患糾紛共計1起（2%）;對照組出現護患糾紛共計7起（14%）。觀察組的護患糾紛率與對照組相比更低，組間有顯性差異，有統計學意義，P<0.05，x2=8.9714。

2.2 兩組患兒家長滿意度對比

觀察組的患兒家長總體滿意率與對照組相比更高，組間有顯性差異，有統計學意義，P<0.05，見表1

3討論

由于兒科護理對象的特殊性，患兒的疾病會使患兒家屬情緒化，容易發生護士與患兒家屬之間的沖突，因此，護士與患兒家屬之間進行良好有效的溝通非常重要。護理人員必須具有豐富的兒科學知識，并可以熟練的進行專業技能的操作，依據不同的患兒和患兒家屬選擇合適的溝通方法。實施護患溝通，護理質量能夠得到有效的提升，有利于解決護患矛盾，協調護患關系。

參考文獻：

[1]萬 璐，易 瑾.兒科護理中的護患溝通技巧的分析[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2016，3（36）：7297.

[2]張春霞，崔春肖，王曉飛.淺談兒科護理中的護患溝通[J]中西醫結合心血管病雜志，2019，7（4）132

[3]金小葉，兒科護理中的護患溝通技巧分析[J]臨床醫藥文獻雜志2018，5（88）129