淺析高危新生兒家屬實施優質護理服務的效果

摘要：本文的研究旨在對實施優質護理服務的效果進行探討。方法是以2018年5月至2019年5月期間收治的高危新生兒病例156例為研究對象，將新生兒及其家屬隨機分為觀察組和對照組，每組各78例。兩組高危新生兒均進行了對癥治療和常規護理，對照組新生兒家屬接受常規護理，而觀察組新生兒家屬接受優質護理。對兩組新生兒家屬的滿意度、HAMD（漢密頓抑郁量表）評分、HAMA（漢密頓焦慮量表）評分進行比較。結果顯示，接受優質護理的觀察組高危新生兒家屬，在滿意率方面明顯較高，且各方面數據對比有明顯差異（P<0.05）。由此可見，優質護理服務在高危新生兒家屬中的應用能夠較好的解決抑郁和焦慮的情緒，提升護理滿意度。

關鍵字：高危;新生兒;家屬;優質護理服務

引言

高危新生兒一般是指出生后可能發生重大疾病或危重疾病的新生兒，與一般的新生兒相比具有更高的死亡率。對高危新生兒的治療稍有延誤，就有可能會出現智力發育不完全、運動功能受限、行為異常等癥狀，因此對高危新生兒的治療必須具有及時性，才能保障其治療效果和預后意義。高危新生兒的家屬因不能進入病房內，因此在被隔離過程中極易出現焦慮和抑郁，加之很多家屬對醫護人員的信任度不足，高危新生兒的護理和治療造成干擾。優質護理服務是近些年被業內廣泛關注的護理措施，能夠在提升家屬滿意度、改善護患關系方面發揮積極地作用。下面，筆者將對優質護理服務在高危新生兒家屬護理方面的應用進行探討。

1資料與方法

1.1一般資料

本研究中選取2018年6月至2019年6月期間收治的高危新生兒病例156例為研究對象，將新生兒家屬隨機分為觀察組和對照組，每組各78例。對照組的78例新生兒中，有早產4例、感染性肺炎10例、顱內出血10例、窒息6例、呼吸窘迫綜合征4例、敗血癥4例、膽紅素血癥患兒有40例。觀察組的78例新生兒中，有早產2例、感染性肺炎8例、顱內出血4例、窒息6例、呼吸窘迫綜合征6例、敗血癥2例、膽紅素血癥患兒有50例。兩組新生兒在一般資料方面完全隨機，比較結果具有統計學意義。

1.2研究方法

兩組新生兒均采取常規護理方法和對癥治療方案。具體內容包括：一是結合新生兒的具體狀態給予個性化全面治療;二是密切觀察新生兒的體溫等生命體征變化情況，選取合適的喂養方式，為新生兒的家屬提供常規的護理服務，將新生兒的所有治療進展及時向家屬告知，并與家屬積極溝通，必要時給予心理輔導。觀察組在此基礎上給予優質護理服務，主要包括：一是對于新生兒家長提出的各類問題要細致的解讀，必要時告知其具體治療和解決方案，叮囑其積極配合和融入護理與治療工作中;為新生兒家屬提供護理期要點解讀，詳細解釋相關細節，促使其保持冷靜，加強溝通效率;指導新生兒的母親通過合理膳食保證乳汁分泌;促進家屬減少不必要的顧慮，為新生兒提供盡可能的休息環境，以促進其盡快恢復。為新生兒家屬普及本院的治療方案與治療水平以及以往的成功案例，促使其增強對醫護人員和護理方案的信心;密切觀察新生兒的基本情況及家屬的情緒變化，對出現焦慮情緒的家長及時提供幫助并引導其將情緒穩定下來。

1.3觀察指標

對兩組新生兒家屬的滿意率、HAMD（漢密頓抑郁量表）的評分和HAMA（漢密頓焦慮量表）的評分進行比較。制作了總分為100分的滿意度評分調查表，將得分大于90分、介于80至89分、介于60至79分以及小于60分分別定為表示新生兒家屬對護理服務非常滿意、滿意、基本滿意和不滿意?？倽M意率為非常滿意、滿意、基本滿意占全部數量的比例。通過HAMD來評估新生兒家屬的抑郁情緒，評分小于8分、介于8至19分之間、介于20至34分之間及大于等于35分分別表示未出現抑郁、出現輕度抑郁、出現中度抑郁和出現嚴重抑郁情況。通過HAMA來評估新生兒家屬的焦慮情緒，評分小于6分、介于7至20分之間、介于21至28分之間及大于等于29分分別表示未出現焦慮、出現輕度焦慮、出現中度焦慮和出現嚴重焦慮情況。

1.4統計學方法

采用SPSS20.0軟件對實驗結果進行處理，并進行t檢驗，取P<0.05為差異具有統計學意義。

2結果

2.1護理服務滿意率的比較

對照組的78例新生兒家屬中，有非常滿意40例、滿意14例、一般滿意12例、不滿意12例，總滿意率為84.61%。觀察組的78例新生兒家屬中，有非常滿意60例、滿意14例、一般滿意2例、不滿意2例，總滿意率為97.43%。

2.2 HAMD評分和HAMA評分的比較

觀察組的78例新生兒家屬中，HAMA和HAMD評分分別為7.12和7.56。對照組的78例新生兒家屬中，HAMA和HAMD評分分別為20.16和15.33，兩組相比具有明顯差異。

3討論

抑郁和焦慮是高危新生兒家屬經常會出現的負面情緒，這些情緒會影響其對護理和治療工作的配合程度，進而對治療效果產生間接影響。在護理過程中必須注重良好醫患關系的建立，提升家屬對高危新生兒治療與護理的認識和配合，合理減輕負面情緒，定期講解治療方案，提升患者家屬對醫院的信任，減少醫患糾紛。

結語

本文的研究中，接受優質護理的觀察組在各方面數據表現均優于對照組，可見優質護理服務的提供在高危新生兒家屬護理方面具有積極的意義，后續應當進一步探索和推廣，不斷提高護理質量和治療效果。

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