全面流程管理在消毒供應室的應用

摘要：目的：研究消毒供應室利用全面流程管理的價值。方法：我院2017年1月-2018年1月消毒供應室未實行全面流程管理，從2018年2月-2019年2月消毒供應室開始使用全面流程管理。統(tǒng)計分析對比實施全面流程管理前后的科室工作質(zhì)量以及工作人員滿意度。結(jié)果：實施全面流程管理之后的科室工作質(zhì)量明顯要優(yōu)于實施前（P<0.05）;實施全面流程管理后的滿意度顯著高于實施前（P<0.05）。結(jié)論：消毒供應室利用全面流程管理的效果理想，提高科室工作質(zhì)量水平，提高科室工作人員的滿意度，值得廣泛應用。

關(guān)鍵詞：全面流程管理;消毒供應室;應用

醫(yī)療機構(gòu)中感染是所面臨的非常嚴重的問題，醫(yī)院感染的發(fā)生不僅會給醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量以及醫(yī)院的外在形象帶來不良的影響，還會增加醫(yī)院以及患者的醫(yī)療負擔。消毒供應室在醫(yī)院當中承擔著針對無菌物品消毒滅菌的職能，也同樣是醫(yī)院再生無菌物品的集中供應中心^[1]。消毒供應室質(zhì)量控制的情況直接對醫(yī)院感染情況以及醫(yī)療護理水平有影響。而全面流程管理對優(yōu)化消毒供應室的工作流程，提高消毒供應室的工作質(zhì)量水平有很大的作用。此次研究將具體分析全面流程管理在消毒供應室當中的應用效果，具體報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

我院2017年1月-2018年1月消毒供應室未實行全面流程管理，從2018年2月-2019年2月消毒供應室開始使用全面流程管理。

1.2方法

全面流程管理的具體方法如下：第一，充分對原先的消毒供應室的工作流程進行了解，之后將其中存在的不足進行完善以及改進，讓其變得更加具備規(guī)范安全性。與此同時，需要針對消毒供應室的工作人員展開培訓，制定出相關(guān)的規(guī)章制度來實現(xiàn)對工作人員工作進行要求。例如在醫(yī)療物品的回收過程中，工作人員要做好自我保護措施;在器械以及物品的交接過程中，工作人員要做好記錄以及檢查工作，同時要在物品清單上進行簽字;回收物品之后要進行封閉，在這樣的前提上展開分類處理^[2]。第二，優(yōu)化消毒供應室工作管理流程，由于在處理現(xiàn)今的醫(yī)療器械和物品過程中，大部分的醫(yī)護工作人員或者是科室并未嚴格按照規(guī)定標準進行操作，為了良好的解決這個問題，就要針對存在的問題采用合適的解決對策，按照醫(yī)院或者是國家的規(guī)定對醫(yī)療器械和物品展開管理。第三，為了改善醫(yī)院消毒供應室工作，要預先制定出所需要實現(xiàn)的目標，之后按照目標來評價與改進原有的管理，從而讓消毒供應室的工作越來越好。

1.3觀察指標

統(tǒng)計分析對比實施全面流程管理前后的科室工作質(zhì)量以及工作人員滿意度。

1.4統(tǒng)計學方法

利用統(tǒng)計學軟件SPSS18.0來進行數(shù)據(jù)分析，利用P<0.05來表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1科室工作質(zhì)量

實施全面流程管理之后的科室工作質(zhì)量明顯要優(yōu)于實施前（P<0.05），見表1。

2.2滿意度

通過對其他科室100名工作人員展開調(diào)查問卷，消毒供應室利用全面流程管理之前，有80名工作人員對消毒供應室工作表示滿意，總體滿意度是80.00%;消毒供應室利用全面流程管理之后，有98名工作人員對消毒供應室的工作表示滿意，總體滿意度是98.00%，實施全面流程管理后的滿意度顯著高于實施前（P<0.05）。

3討論

為了更好的增強消毒供應室的工作質(zhì)量，提高消毒供應室的工作效率，解決消毒供應室工作和管理當中出現(xiàn)的問題，提高患者和醫(yī)務工作人員的滿意度，就可以利用全面流程管理的方法。而在商業(yè)領(lǐng)域當中流程管理法使用較為廣泛，由于消毒供應室工作流程與企業(yè)工作流程存在一定的類似之處，所以在消毒供應室工作當中也能夠利用全面流程管理。

利用全面流程管理的方式，讓消毒供應室的工作流程變得更具科學、規(guī)范以及安全性，可以充分了解消毒供應室的工作流程，之后針對存在的問題展開改進，徹底解決存在的問題。與此同時，還可以彌補消毒供應室規(guī)章制度與人員管理當中出現(xiàn)的漏洞^[3]，讓消毒供應室的工作朝著預期的目標不斷的進步，進而良好的提高醫(yī)院器械管理和使用效率，降低感染出現(xiàn)率，提高總體滿意度。

根據(jù)上述研究結(jié)果表示，實施全面流程管理之后的科室工作質(zhì)量明顯要優(yōu)于實施前（P<0.05）;實施全面流程管理后的滿意度顯著高于實施前（P<0.05）。

總之，消毒供應室利用全面流程管理的效果理想，提高科室工作質(zhì)量水平，提高科室工作人員的滿意度，應用價值比較高。

參考文獻：

[1]樊玉紅.全面流程管理在優(yōu)化消毒供應室工作流程中的應用體會[J].中國醫(yī)藥指南，2017，15（22）：297-298.

[2]梁少瓊.全面流程管理在消毒供應室的應用分析[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生，2015（20）：34.

[3]章昱，張洪娟，王麗麗.淺談流程管理理論在消毒供應室的具體應用[J].長江大學學報（自科版），2014，11（18）：111-112.