全面流程管理在消毒供應室的應用

摘要：目的：研究消毒供應室利用全面流程管理的價值。方法：我院2017年1月-2018年1月消毒供應室未實行全面流程管理，從2018年2月-2019年2月消毒供應室開始使用全面流程管理。統計分析對比實施全面流程管理前后的科室工作質量以及工作人員滿意度。結果：實施全面流程管理之后的科室工作質量明顯要優于實施前（P<0.05）;實施全面流程管理后的滿意度顯著高于實施前（P<0.05）。結論：消毒供應室利用全面流程管理的效果理想，提高科室工作質量水平，提高科室工作人員的滿意度，值得廣泛應用。

關鍵詞：全面流程管理;消毒供應室;應用

醫療機構中感染是所面臨的非常嚴重的問題，醫院感染的發生不僅會給醫院的醫療質量以及醫院的外在形象帶來不良的影響，還會增加醫院以及患者的醫療負擔。消毒供應室在醫院當中承擔著針對無菌物品消毒滅菌的職能，也同樣是醫院再生無菌物品的集中供應中心^[1]。消毒供應室質量控制的情況直接對醫院感染情況以及醫療護理水平有影響。而全面流程管理對優化消毒供應室的工作流程，提高消毒供應室的工作質量水平有很大的作用。此次研究將具體分析全面流程管理在消毒供應室當中的應用效果，具體報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

我院2017年1月-2018年1月消毒供應室未實行全面流程管理，從2018年2月-2019年2月消毒供應室開始使用全面流程管理。

1.2方法

全面流程管理的具體方法如下：第一，充分對原先的消毒供應室的工作流程進行了解，之后將其中存在的不足進行完善以及改進，讓其變得更加具備規范安全性。與此同時，需要針對消毒供應室的工作人員展開培訓，制定出相關的規章制度來實現對工作人員工作進行要求。例如在醫療物品的回收過程中，工作人員要做好自我保護措施;在器械以及物品的交接過程中，工作人員要做好記錄以及檢查工作，同時要在物品清單上進行簽字;回收物品之后要進行封閉，在這樣的前提上展開分類處理^[2]。第二，優化消毒供應室工作管理流程，由于在處理現今的醫療器械和物品過程中，大部分的醫護工作人員或者是科室并未嚴格按照規定標準進行操作，為了良好的解決這個問題，就要針對存在的問題采用合適的解決對策，按照醫院或者是國家的規定對醫療器械和物品展開管理。第三，為了改善醫院消毒供應室工作，要預先制定出所需要實現的目標，之后按照目標來評價與改進原有的管理，從而讓消毒供應室的工作越來越好。

1.3觀察指標

統計分析對比實施全面流程管理前后的科室工作質量以及工作人員滿意度。

1.4統計學方法

利用統計學軟件SPSS18.0來進行數據分析，利用P<0.05來表示差異具有統計學意義。

2結果

2.1科室工作質量

實施全面流程管理之后的科室工作質量明顯要優于實施前（P<0.05），見表1。

2.2滿意度

通過對其他科室100名工作人員展開調查問卷，消毒供應室利用全面流程管理之前，有80名工作人員對消毒供應室工作表示滿意，總體滿意度是80.00%;消毒供應室利用全面流程管理之后，有98名工作人員對消毒供應室的工作表示滿意，總體滿意度是98.00%，實施全面流程管理后的滿意度顯著高于實施前（P<0.05）。

3討論

為了更好的增強消毒供應室的工作質量，提高消毒供應室的工作效率，解決消毒供應室工作和管理當中出現的問題，提高患者和醫務工作人員的滿意度，就可以利用全面流程管理的方法。而在商業領域當中流程管理法使用較為廣泛，由于消毒供應室工作流程與企業工作流程存在一定的類似之處，所以在消毒供應室工作當中也能夠利用全面流程管理。

利用全面流程管理的方式，讓消毒供應室的工作流程變得更具科學、規范以及安全性，可以充分了解消毒供應室的工作流程，之后針對存在的問題展開改進，徹底解決存在的問題。與此同時，還可以彌補消毒供應室規章制度與人員管理當中出現的漏洞^[3]，讓消毒供應室的工作朝著預期的目標不斷的進步，進而良好的提高醫院器械管理和使用效率，降低感染出現率，提高總體滿意度。

根據上述研究結果表示，實施全面流程管理之后的科室工作質量明顯要優于實施前（P<0.05）;實施全面流程管理后的滿意度顯著高于實施前（P<0.05）。

總之，消毒供應室利用全面流程管理的效果理想，提高科室工作質量水平，提高科室工作人員的滿意度，應用價值比較高。

參考文獻：

[1]樊玉紅.全面流程管理在優化消毒供應室工作流程中的應用體會[J].中國醫藥指南，2017，15（22）：297-298.

[2]梁少瓊.全面流程管理在消毒供應室的應用分析[J].中國農村衛生，2015（20）：34.

[3]章昱，張洪娟，王麗麗.淺談流程管理理論在消毒供應室的具體應用[J].長江大學學報（自科版），2014，11（18）：111-112.