在精神科護(hù)理中實(shí)施人性化服務(wù)意義及作用

摘要：因?yàn)楫?dāng)今社會(huì)的生活節(jié)奏越來越快，以及人們對(duì)精神及物質(zhì)生活水平的持續(xù)提高，因此人們所面臨的壓力也就越來越重，比如升學(xué)、工作、結(jié)婚生子等來自生活的方方面面，這些均能給人們的生活產(chǎn)生一定的壓力，因此在這樣的情況下，精神方面疾病的患病率每年都呈遞增的趨勢(shì)。本文主要就在精神科護(hù)理當(dāng)中施行人性化服務(wù)的作用，以起給患者及家屬來帶更周全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)患者康復(fù)。

關(guān)鍵詞：精神科;人性化;護(hù)理

1.人性化護(hù)理

人性化護(hù)理的實(shí)質(zhì)就是人性化的服務(wù)，其主要涵蓋了責(zé)任心、 服務(wù)認(rèn)知、愛心、護(hù)理技巧等多個(gè)方面的內(nèi)容，人性化護(hù)理的目的就是做到更高的醫(yī)療護(hù)理水平，使病人與護(hù)理人員的關(guān)系變的友善從而讓患者積極的配合治療，早日康復(fù)。在當(dāng)今飛速發(fā)展的知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，不管是工作還是社會(huì)生活中，人們受到的身體及心理上的壓力都在日益加重。當(dāng)下我國的醫(yī)療改革進(jìn)程的不斷加深以及職工醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)政策的落實(shí)，人們對(duì)自身的身體健康狀況，醫(yī)療消費(fèi)以及生活水平越來越重視，在倡導(dǎo)文明服務(wù)的當(dāng)下，人性化服務(wù)獲得越來越多病患及家屬的稱贊，其已變成增加滿意度以及醫(yī)療市場(chǎng)的主要保障。

2.精神科基礎(chǔ)護(hù)理

2.1入院教育

護(hù)理人員要對(duì)病患和患者家人講解相關(guān)方面的知識(shí)，另外讓病患熟悉病房的環(huán)境，減少患者恐懼抵觸的心理。此外，需要告知患者家屬醫(yī)院內(nèi)的有關(guān)規(guī)章條例，并告知家人病患疾病的病情程度，特別是出現(xiàn)自殺傾向等其他的特殊性，按照病患的自身具體情況，詳細(xì)的對(duì)家屬進(jìn)行告知。

2.2服藥觀察

精神病病患必須長時(shí)間的服藥，若要確保病患按時(shí)的服藥，可以把藥物交給病患家人，讓患者家屬監(jiān)督病患用藥，或是護(hù)理人員直接督促病患用藥，如果病患拒接吃藥，可首先使用勸說的方式，給患者及家屬講解服藥的必要以及重要程度，確保病患服用合適的藥物。

2.3飲食護(hù)理

在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理的過程當(dāng)中，護(hù)理人員可以按照病患的實(shí)際身體狀態(tài)和個(gè)人喜好，科學(xué)的控制飲食組合，仔細(xì)觀察病患的飲食情況，對(duì)于情緒低落絕食的病患，護(hù)理人員需要耐心的勸說，解釋餐食對(duì)治療的重要程度，以提高病患康復(fù)速度。

3.人性化護(hù)理

3.1尊重患者

精神科的病患因?yàn)椴∏榈牟町悾鱾€(gè)患者的行為或心理都有極大的不同，病患對(duì)自身并且的不了解就會(huì)造成害怕及抵觸的情緒，產(chǎn)生很大的心理壓力，另外有一些病患對(duì)自身的并且非常抵觸，不愿面對(duì)，來醫(yī)院治療是被家人強(qiáng)行或哄騙過來的，因此對(duì)家屬產(chǎn)生抗拒心理，也對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生極度的不信任感。病患的這些心理波動(dòng)就需要護(hù)理人員及時(shí)的觀察發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)病患的人格以及人權(quán)充分的尊重，對(duì)病患的反常行為及心理情況充分的理解，及時(shí)的交流，不可以嘲諷病患，且要尊重病患的隱私，病人的個(gè)人信息等也要嚴(yán)格保密。在于病患交流的時(shí)候，如發(fā)現(xiàn)患者沒用自制能力，情緒暴躁，護(hù)理人員要與病患家人一同對(duì)患者悉心的勸解，平復(fù)患者情緒，協(xié)助患者樹立起康復(fù)的信心。

3.2增加護(hù)理人員和病患間的交流

醫(yī)護(hù)人員所做的護(hù)理會(huì)影響到病患身體以及心理，因此在對(duì)患者進(jìn)行治療的過程當(dāng)中，要增加病患與家人、醫(yī)護(hù)人員和其他病患的交流，讓病患減輕孤單感，感受到來自家人與醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心，從而有助于建立起患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任感，促使患者能夠積極主動(dòng)的配合治療。

3.3給予患者精神支持

在患者住院期間，護(hù)理人員要及時(shí)的觀察病患，了解患者的病情動(dòng)態(tài)波動(dòng)以及心理狀況，對(duì)于暴躁的病患積極引導(dǎo)，較少使用刺激性的語言，對(duì)比較嚴(yán)重的病患要隔離保護(hù)，以避免意外情況的出現(xiàn)，此時(shí)醫(yī)護(hù)人員需要保持鎮(zhèn)靜，動(dòng)作要迅速靈敏，要快速召集其他護(hù)理人員實(shí)施保護(hù)工作，還需要給病患和病患的家人解釋此目的是為了保證病患的安全，以獲得病患家人的認(rèn)可和理解，不然，病患和病患家人會(huì)覺得保護(hù)性工作不利于病患，從而不配合工作，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系進(jìn)展;對(duì)具有關(guān)系妄想及被害妄想的患者要充分的同情以及理解;對(duì)鐘情妄想的患者要舉止穩(wěn)當(dāng)，確保一定的嚴(yán)肅性;對(duì)罪惡妄想及嫉妒妄想的患者要提高對(duì)患者的心理引導(dǎo);對(duì)幻覺豐富的患者要仔細(xì)觀察患者的突發(fā)情況，并及時(shí)的進(jìn)行處理;對(duì)夸大妄想的患者不能和患者進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí);對(duì)具有強(qiáng)迫癥的病患要引導(dǎo)患者“順其自然，忍受痛苦，為所當(dāng)為”，就是忍受癥狀所造成的焦躁的心情，接受癥狀的存在，不要勉強(qiáng)自己抗拒及排斥癥狀，積極投入到行動(dòng)當(dāng)中，避免重視癥狀的精神交互作用。恢復(fù)期的病患可開展個(gè)別或集體的心理疏導(dǎo)，宣傳預(yù)防及治療的心理健康知識(shí)。

3.4堅(jiān)持人性化護(hù)理原則

始終堅(jiān)持“以人為本”的誠信理念，這是護(hù)士人性化護(hù)理的原則。

要做到對(duì)患者使用文明的語言、誠摯的態(tài)度，盡量滿足患者的需求，切實(shí)做到既有專業(yè)的治療技術(shù)，又有周到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提高患者以及患者家人對(duì)醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的滿意程度。

4 討論

精神科運(yùn)用人性化的護(hù)理模式就需要護(hù)理人員自身具備人性化的護(hù)理認(rèn)識(shí)，可以積極主動(dòng)的給病患給予護(hù)理服務(wù)，反映出護(hù)理人員的愛心以及責(zé)任心，以人文本是護(hù)理工作的核心理念，在日常的護(hù)理工作當(dāng)中，給病患提供安全、適宜的環(huán)境，滿足病患的心理需求，使病患感受到足夠的尊重及關(guān)懷，增進(jìn)醫(yī)患之間的關(guān)系，可減少醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生概率。總而言之，予以精神科的病患實(shí)施人性化的護(hù)理是十分有必要的事情，可以使病患的病情得到緩解，有助于病患的康復(fù)，因此可提倡在臨床當(dāng)中實(shí)施推廣及運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]李慧.在精神科護(hù)理中實(shí)施人性化服務(wù)意義及作用[J].大家健康（學(xué)術(shù)版），2016，10（01）：271-272.

[2]劉亞男.人性化服務(wù)在精神科護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2014，5（09）：95-97.

[3]王天蘭.人性化服務(wù)在精神科護(hù)理中的應(yīng)用分析[J].大家健康（學(xué)術(shù)版），2013，7（24）：234.

[4]楊志平.人性化服務(wù)理念在精神科護(hù)理中的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)信息（上旬刊），2011，24（05）：2754-2755.

[5]陳恒俊. 人性化服務(wù)在精神科護(hù)理中的體會(huì)[A]. 浙江省醫(yī)學(xué)會(huì)精神病學(xué)分會(huì)、浙江省醫(yī)師協(xié)會(huì)精神科醫(yī)師分會(huì).2009年浙江省醫(yī)學(xué)會(huì)精神病學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)暨浙江省醫(yī)師協(xié)會(huì)精神科醫(yī)師分會(huì)第二屆年會(huì)論文匯編[C].浙江省醫(yī)學(xué)會(huì)精神病學(xué)分會(huì)、浙江省醫(yī)師協(xié)會(huì)精神科醫(yī)師分會(huì)：浙江省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)，2009：1.