質控小組在產科臨床護理質量管理中的應用研究

摘要：目的：探討質控小組模式在產科臨床護理質量管理期間的應用效果。方法：選取本院2017年1月-2017年12月（質控小組模式實施前）的50例患者為常規組，2018年1月-2018年12月（質控小組模式實施后）的50例患者為研究組，對比兩組患者護理滿意程度;并選取本院20名醫務人員分析質控小組模式實施后護理品質變化情況。結果：質控小組模式實施后醫務人員水平均明顯優于實施前（P<0.05），且研究組總體滿意度明顯優于常規組（P<0.05）。結論：產科護理質量管理期間應用質控小組模式，可顯著提高護理品質，增加患者護理滿意程度。

關鍵詞：質控小組模式;產科;護理質量管理

隨著生活質量的不斷提高，使得人們對于醫療機構護理品質情況愈加關注，而護理質量亦成為判斷科室水平的重要標準。產科屬于醫療機構中極為重要的科室，其護理效果可對醫院整體水平造成極大影響。因此本院為提升患者護理滿意度，增強醫療機構管理效果，改善醫院服務水平，自2018年1月起在產科臨床護理干預中采用質控小組模式，取得了極為理想的成效，現匯報如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

選取2017年1月-2017年12月（質控小組模式實施前）在本院產科就診的50例患者為常規組，選取2018年1月-2018年12月（質控小組模式實施后）收治的50例患者為研究組。其中研究組年齡為22-33歲，平均年齡為（26.55±5.20）歲。常規組年齡為21-34歲，平均年齡為（26.59±5.21）歲。兩組患者年齡、產次等基礎資料間無顯著性差異（P>0.05），能夠進行比較。

同時選取20名婦產科醫護人員為研究對象，年齡為21-50歲;職稱為護士長1名，主管護師3名，護師6名，護士10名。

1.2方法

（1）創建產科護理質量控制管理小組。由經驗豐富的醫護人員組成質控小組，對干預期間難以解決的問題提供解決思路。由護士長對小組成員的本職工作進行劃分。科室醫護人員每日擬定當天需要重點巡視的內容，增強護理品質有關檢測，并對發現的問題進行現場指導，達到及時解決問題的目的。（2）提高醫護人員自主工作的積極性，監督其工作完成程度，經驗豐富的護理人員亦需要在行政時間外的各個階段進行科室巡查，以確保護理工作的品質。（3）質控小組結合產科特性以及發展趨向，由患者角度出發，提升產科醫護品質，促進良好醫患關系的形成。擬定護理質控管理流程、質控條例以及實施方案，此外實行績效考核體系，增強產科醫護人員的責任感。（4）質控小組經對產科現狀進行分析，進行自我監督以及自我改善，并且對發現的問題進行及時探討分析，針對科室不同時間段品質進行動態分析，此外質控小組每兩周書寫一份自我監督報告以及建議，持續提升產科護理干預品質。

1.3觀測指標

（1）比較醫護人員質控小組模式實施前后護理品質情況，選取本院自擬的調查表采集護理人員護理品質情況，該問卷整體分值為25分，得分越高表明護理品質越高。（2）對比兩組患者護理滿意程度。護理滿意程度應用產科患者滿意度調查問卷進行評估，其中分值為8-10分表示滿意，4-7分表示基本滿意，0-3分表示不滿意，整體滿意度=（滿意+基本滿意）/總數×100%

1.4統計學方法

運用SPSS 19.0軟件對選取的資料進行分析，計量數據應用均數±標準差（）表示，組間對比應用t檢驗，計數數據應用百分比表示，應用卡方檢驗，P<0.05，表示差異具有統計學意義。

2.結果

2.1比較護理人員實施前后干預質量評估分值、

質控小組模式實施后醫護人員護理干預效果顯著高于實施前，差異具有統計學意義（P<0.05）。附表1。

2.2比較兩組患者護理滿意程度

研究組患者護理總體滿意度為98%，常規組患者總體滿意度為82%，研究組整體滿意度明顯優于常規組，差異具有統計學意義（P<0.05）。附表2。

3.討論

質控小組模式實行期間需要有關醫護人員嚴格遵照醫囑進行護理，根據相關條例實施各環節護理步驟，并且加強有關監督工作，以保證產科各項護理工作的順利實施。質控小組成員定時進行團體會議，對于工作期間出現的疑難問題進行探討，并給予相應的解決措施，進而保障產科護理服務的持續強化。

本研究發現，質控小組模式的實施可顯著提升產科護理人員的醫護水平（P<0.05），且從對患者滿意度調查結果可知，研究組患者護理整體滿意度明顯優于常規組（P<0.05），本次研究結果與既往研究結論相符^[1]。本研究結果表明，經運用質控小組模式可明顯提高護理品質服務品質。

總而言之，在產科護理品質管理期間應用質控小組模式，可持續提高護理品質，增加患者護理滿意程度。

參考文獻：

[1]涂海蓉.質控小組在婦產科護理質量管理中的應用探討[J].首都食品與醫藥，2019，26（8）：120-121.