質(zhì)控小組在產(chǎn)科臨床護理質(zhì)量管理中的應用研究

摘要：目的：探討質(zhì)控小組模式在產(chǎn)科臨床護理質(zhì)量管理期間的應用效果。方法：選取本院2017年1月-2017年12月（質(zhì)控小組模式實施前）的50例患者為常規(guī)組，2018年1月-2018年12月（質(zhì)控小組模式實施后）的50例患者為研究組，對比兩組患者護理滿意程度;并選取本院20名醫(yī)務人員分析質(zhì)控小組模式實施后護理品質(zhì)變化情況。結(jié)果：質(zhì)控小組模式實施后醫(yī)務人員水平均明顯優(yōu)于實施前（P<0.05），且研究組總體滿意度明顯優(yōu)于常規(guī)組（P<0.05）。結(jié)論：產(chǎn)科護理質(zhì)量管理期間應用質(zhì)控小組模式，可顯著提高護理品質(zhì)，增加患者護理滿意程度。

關鍵詞：質(zhì)控小組模式;產(chǎn)科;護理質(zhì)量管理

隨著生活質(zhì)量的不斷提高，使得人們對于醫(yī)療機構護理品質(zhì)情況愈加關注，而護理質(zhì)量亦成為判斷科室水平的重要標準。產(chǎn)科屬于醫(yī)療機構中極為重要的科室，其護理效果可對醫(yī)院整體水平造成極大影響。因此本院為提升患者護理滿意度，增強醫(yī)療機構管理效果，改善醫(yī)院服務水平，自2018年1月起在產(chǎn)科臨床護理干預中采用質(zhì)控小組模式，取得了極為理想的成效，現(xiàn)匯報如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

選取2017年1月-2017年12月（質(zhì)控小組模式實施前）在本院產(chǎn)科就診的50例患者為常規(guī)組，選取2018年1月-2018年12月（質(zhì)控小組模式實施后）收治的50例患者為研究組。其中研究組年齡為22-33歲，平均年齡為（26.55±5.20）歲。常規(guī)組年齡為21-34歲，平均年齡為（26.59±5.21）歲。兩組患者年齡、產(chǎn)次等基礎資料間無顯著性差異（P>0.05），能夠進行比較。

同時選取20名婦產(chǎn)科醫(yī)護人員為研究對象，年齡為21-50歲;職稱為護士長1名，主管護師3名，護師6名，護士10名。

1.2方法

（1）創(chuàng)建產(chǎn)科護理質(zhì)量控制管理小組。由經(jīng)驗豐富的醫(yī)護人員組成質(zhì)控小組，對干預期間難以解決的問題提供解決思路。由護士長對小組成員的本職工作進行劃分。科室醫(yī)護人員每日擬定當天需要重點巡視的內(nèi)容，增強護理品質(zhì)有關檢測，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場指導，達到及時解決問題的目的。（2）提高醫(yī)護人員自主工作的積極性，監(jiān)督其工作完成程度，經(jīng)驗豐富的護理人員亦需要在行政時間外的各個階段進行科室巡查，以確保護理工作的品質(zhì)。（3）質(zhì)控小組結(jié)合產(chǎn)科特性以及發(fā)展趨向，由患者角度出發(fā)，提升產(chǎn)科醫(yī)護品質(zhì)，促進良好醫(yī)患關系的形成。擬定護理質(zhì)控管理流程、質(zhì)控條例以及實施方案，此外實行績效考核體系，增強產(chǎn)科醫(yī)護人員的責任感。（4）質(zhì)控小組經(jīng)對產(chǎn)科現(xiàn)狀進行分析，進行自我監(jiān)督以及自我改善，并且對發(fā)現(xiàn)的問題進行及時探討分析，針對科室不同時間段品質(zhì)進行動態(tài)分析，此外質(zhì)控小組每兩周書寫一份自我監(jiān)督報告以及建議，持續(xù)提升產(chǎn)科護理干預品質(zhì)。

1.3觀測指標

（1）比較醫(yī)護人員質(zhì)控小組模式實施前后護理品質(zhì)情況，選取本院自擬的調(diào)查表采集護理人員護理品質(zhì)情況，該問卷整體分值為25分，得分越高表明護理品質(zhì)越高。（2）對比兩組患者護理滿意程度。護理滿意程度應用產(chǎn)科患者滿意度調(diào)查問卷進行評估，其中分值為8-10分表示滿意，4-7分表示基本滿意，0-3分表示不滿意，整體滿意度=（滿意+基本滿意）/總數(shù)×100%

1.4統(tǒng)計學方法

運用SPSS 19.0軟件對選取的資料進行分析，計量數(shù)據(jù)應用均數(shù)±標準差（）表示，組間對比應用t檢驗，計數(shù)數(shù)據(jù)應用百分比表示，應用卡方檢驗，P<0.05，表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2.結(jié)果

2.1比較護理人員實施前后干預質(zhì)量評估分值、

質(zhì)控小組模式實施后醫(yī)護人員護理干預效果顯著高于實施前，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。附表1。

2.2比較兩組患者護理滿意程度

研究組患者護理總體滿意度為98%，常規(guī)組患者總體滿意度為82%，研究組整體滿意度明顯優(yōu)于常規(guī)組，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。附表2。

3.討論

質(zhì)控小組模式實行期間需要有關醫(yī)護人員嚴格遵照醫(yī)囑進行護理，根據(jù)相關條例實施各環(huán)節(jié)護理步驟，并且加強有關監(jiān)督工作，以保證產(chǎn)科各項護理工作的順利實施。質(zhì)控小組成員定時進行團體會議，對于工作期間出現(xiàn)的疑難問題進行探討，并給予相應的解決措施，進而保障產(chǎn)科護理服務的持續(xù)強化。

本研究發(fā)現(xiàn)，質(zhì)控小組模式的實施可顯著提升產(chǎn)科護理人員的醫(yī)護水平（P<0.05），且從對患者滿意度調(diào)查結(jié)果可知，研究組患者護理整體滿意度明顯優(yōu)于常規(guī)組（P<0.05），本次研究結(jié)果與既往研究結(jié)論相符^[1]。本研究結(jié)果表明，經(jīng)運用質(zhì)控小組模式可明顯提高護理品質(zhì)服務品質(zhì)。

總而言之，在產(chǎn)科護理品質(zhì)管理期間應用質(zhì)控小組模式，可持續(xù)提高護理品質(zhì)，增加患者護理滿意程度。

參考文獻：

[1]涂海蓉.質(zhì)控小組在婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理中的應用探討[J].首都食品與醫(yī)藥，2019，26（8）：120-121.