護(hù)理質(zhì)控在護(hù)理管理中的重要性和內(nèi)容你知道嗎?

一、質(zhì)量控制的基本定義

質(zhì)量控制是實(shí)施管理工作的一個(gè)基礎(chǔ)，只有提升質(zhì)量控制相關(guān)管理工作，做好反饋過程當(dāng)中出現(xiàn)的各種措施，從而能夠增加整體的護(hù)理質(zhì)量，也是相關(guān)的管理工作的一項(xiàng)重要的目標(biāo)。因此，將護(hù)理質(zhì)控應(yīng)用在護(hù)理管理中，對提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的具有重要意義。

二、護(hù)理質(zhì)控在護(hù)理管理中的內(nèi)容

醫(yī)院在護(hù)理質(zhì)控相關(guān)檢查工作當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)包括，門診質(zhì)量檢查、病人滿意度調(diào)查、安全管理工作的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、消毒隔離、護(hù)理文書、病房管理、崗位培訓(xùn)、特一級護(hù)理等各個(gè)方面。進(jìn)行特一級護(hù)理的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括，患者基礎(chǔ)護(hù)理情況、病情觀察（重要內(nèi)容為責(zé)任護(hù)士對患者九知道內(nèi)容的掌握情況）、專科護(hù)理落實(shí)情況及相關(guān)的健康宣傳教育掌握情況等方面。

醫(yī)院崗位培訓(xùn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要包括，崗前培訓(xùn)、層級培訓(xùn)、專科護(hù)士培訓(xùn)、臨床師資培訓(xùn)、急救知識(shí)技能培訓(xùn)等，各類培訓(xùn)須有培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施記錄、考核記錄及效果評價(jià)。并且能夠嚴(yán)格實(shí)施三查七對，省時(shí)、節(jié)力、確保安全，及時(shí)、正確、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的操作程序以及無菌操作原則等，相關(guān)的專業(yè)操作也將會(huì)十分的熟練。

對于病房管理工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需要根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，進(jìn)行病房管理的主要工作時(shí)通過護(hù)士長和護(hù)理部主任等對供應(yīng)室、手術(shù)室、門診、病房等基本的護(hù)理單位，實(shí)施指控管理工作。具體要求室內(nèi)外需要舒適、安靜、整齊、清潔，并且加強(qiáng)對于陪護(hù)、探視人員的相關(guān)管理工作，重癥護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理工作，要做到及時(shí)、仔細(xì)的掌握病人的護(hù)理、檢查、治療、病情、診斷等相關(guān)方面的結(jié)果，同時(shí)掌握好陪護(hù)人數(shù)。

實(shí)施消毒隔離工作主要包括：科室內(nèi)的各項(xiàng)護(hù)理操作必須要符合相關(guān)的無菌要求等。進(jìn)行病床掃床操作主要按照一人一巾進(jìn)行濕掃。換藥室、處置室、治療室等需要嚴(yán)格按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消毒隔離，并且通過定期的紫外線進(jìn)行空氣消毒定期做細(xì)菌培養(yǎng)，進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)的時(shí)候需要進(jìn)行結(jié)果和日期的登記。對于一些醫(yī)療的廢棄物以及生活垃圾需要進(jìn)行分類處理，相關(guān)的醫(yī)療廢棄物需要按照醫(yī)院的《醫(yī)療廢棄物管理?xiàng)l例》進(jìn)行規(guī)范處理。

相關(guān)護(hù)理文書的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要包括：體溫單繪制、護(hù)理記錄的書寫、評估表正確填寫及醫(yī)囑執(zhí)行單簽字情況等。

對于科室的安全管理主要包括醫(yī)療器械整體、不同的急救物品、急救車的管理、腕帶的使用情況、輸液卡是否處于一種備用的狀態(tài)。

相關(guān)的門診工作主要包括，有關(guān)工作人員需要認(rèn)真細(xì)致的對崗位工作進(jìn)行執(zhí)行，實(shí)施相關(guān)的預(yù)檢分診工作。在工作的過程當(dāng)中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)著裝整齊，整體的儀表需要端莊大方。創(chuàng)建一個(gè)清潔整齊的診室，維持良好的候診秩序。需要經(jīng)常對病人以及探病的家屬實(shí)施衛(wèi)生宣傳，同時(shí)發(fā)放一些疾病相關(guān)健康宣傳資料。完善各個(gè)門診的相關(guān)工作制度，同時(shí)需要進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行，需要更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)施預(yù)檢分診工作，從而做到傳染病患者不漏撿，對于一些疑似傳染病的病人，需要及時(shí)的進(jìn)行隔離處理。積極配合科室醫(yī)生實(shí)施診療工作，對于病人彬彬有禮、態(tài)度和藹、耐心進(jìn)行問題解答。

完善科室當(dāng)中的組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)施相關(guān)的三級質(zhì)量管理，護(hù)理質(zhì)控小組由各個(gè)護(hù)理單元的護(hù)士長進(jìn)行參與組建，進(jìn)行不定期的抽查和每周實(shí)施的自查工作。護(hù)士長對于自身所管理的區(qū)域?qū)嵤┫鄳?yīng)質(zhì)量檢查并評分，并且定期將相關(guān)的檢查結(jié)果上報(bào)到護(hù)理部。創(chuàng)建護(hù)理質(zhì)控小組，主要由護(hù)理部主任、科護(hù)士長、護(hù)士長等組成，質(zhì)控小組的主要任務(wù)是對護(hù)理工作的整體質(zhì)量實(shí)施監(jiān)控和督導(dǎo)檢查，并且通過其整體的檢查內(nèi)容，主要組成了八個(gè)方面的護(hù)理質(zhì)控小組：優(yōu)質(zhì)護(hù)理督導(dǎo)小組、急救藥品物資管理小組、護(hù)理人員管理及教育管理小組、護(hù)理安全管理小組、護(hù)理文件書寫管理小組、分級護(hù)理管理小組、重點(diǎn)專科護(hù)理管理小組、病房管理小組等相關(guān)的質(zhì)控小組。各個(gè)小組之間職責(zé)十分清楚，分工相當(dāng)明確。在實(shí)施考核檢查的整體過程當(dāng)中，需要充分發(fā)揮醫(yī)院護(hù)理部和科護(hù)士長的管理作用。按照相關(guān)的職責(zé)進(jìn)行分工，實(shí)施逐級控制。在科護(hù)士長考核檢查以及護(hù)士長進(jìn)行自查等相關(guān)工作的基礎(chǔ)上，護(hù)理質(zhì)控組通常采用隨機(jī)抽查以及定期檢查進(jìn)行結(jié)合的工作，實(shí)施重點(diǎn)檢查和全面檢查相結(jié)合，暗查和明查相交錯(cuò)的方式，對于醫(yī)院科室當(dāng)中的人員的管理實(shí)施量化性的考評工作，需要狠抓相關(guān)的環(huán)節(jié)質(zhì)量控制工作，注意解決難點(diǎn)和重點(diǎn)的問題，從而能夠保證護(hù)理工作的整體質(zhì)量。在相關(guān)的考核結(jié)束之后，護(hù)士長需要及時(shí)召開會(huì)議，從而實(shí)施護(hù)理質(zhì)量分析，對于一些存在的問題實(shí)施反復(fù)的討論和分析，找到其原因，從而制定相關(guān)的改進(jìn)措施，確保其措施有效落實(shí)，并且將其作為一項(xiàng)進(jìn)行復(fù)查工作的主要內(nèi)容。從而能夠做到定期分析并且及時(shí)反饋，最終提升質(zhì)控工作的整體效率。

三、護(hù)理質(zhì)控在護(hù)理管理中的重要性

實(shí)施了護(hù)理管理工作的規(guī)范化、程序化、制度化的管理工作，逐步完善和創(chuàng)建了一個(gè)非常有效的醫(yī)院護(hù)理管理制度，同時(shí)將每一條制度進(jìn)行規(guī)范落實(shí)。并且以相關(guān)的工作程序作為審查的主線，并且以病房的有關(guān)管理規(guī)范作為首要的核心，將護(hù)理的服務(wù)規(guī)范同時(shí)也是行為規(guī)范和語言規(guī)范等，始終執(zhí)行在醫(yī)院護(hù)理工作全部過程里。提升護(hù)士長自身的護(hù)理質(zhì)控意識(shí)，提高護(hù)士長自身的管理水平。醫(yī)院護(hù)理部需要對相關(guān)的質(zhì)量關(guān)鍵進(jìn)行把控，第一是加強(qiáng)科室護(hù)士長自身的護(hù)理質(zhì)控意識(shí)，將護(hù)理工作的質(zhì)量作為首要目標(biāo)，再將相關(guān)的思想融入到工作的整體過程當(dāng)中。護(hù)士長自身的主要職責(zé)就是進(jìn)行檢查和督促，要善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。同時(shí)為了能夠保證醫(yī)院護(hù)理管理工作整體的連續(xù)性和系統(tǒng)性，充分發(fā)揮出自身的管理作用，因此，需要根據(jù)相關(guān)的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)要求，對日常工作進(jìn)行嚴(yán)格管理、嚴(yán)格檢查等。并且能夠通過質(zhì)控組的考評、檢查等進(jìn)行信息的及時(shí)反饋，護(hù)士長進(jìn)行微觀調(diào)控管理、護(hù)理部實(shí)現(xiàn)宏觀的控制工作，從而創(chuàng)建相關(guān)的自我約束機(jī)制，增強(qiáng)護(hù)士長整體的管理水平等。

落實(shí)相關(guān)的護(hù)理工作，將市場的護(hù)理服務(wù)能夠通過有關(guān)質(zhì)控管理，以患者作為中心的有關(guān)觀念從而在相關(guān)的護(hù)理工作當(dāng)中進(jìn)行體現(xiàn)。在一些護(hù)理人員沒有編制的情況之下，能夠發(fā)揮其自身的主觀能動(dòng)性，將一些被動(dòng)護(hù)理逐漸轉(zhuǎn)變成為主動(dòng)，這樣能夠做到責(zé)任到人和職責(zé)明確，將重病護(hù)理工作和晨晚間護(hù)理工作落實(shí)到實(shí)處。護(hù)理質(zhì)控在護(hù)理管理工作當(dāng)中的十分重要，能夠幫助護(hù)士長更加順利的完成相關(guān)的工作。