探討移動支付在醫院財務收費管理中的應用實踐

郝貴榮

摘 要 在當前互聯網技術不斷進步和快速發展的背景下，越來越多的新型技術被廣泛應用在各個領域中，特別是移動支付已經逐漸成為現代人日常生活中非常重要的技術手段之一。移動支付技術在醫院財務收費管理中的合理利用，不僅能夠提高收費效率，而且還能夠節約成本的投入，本文對此進行分析，為提高現代醫院的運營服務水平提供有效保障。

關鍵詞 移動支付 醫院財務 收費管理 應用實踐

在當前現代社會不斷快速發展的背景下，科學技術不斷進步和快速發展，促使越來越多的新型技術被廣泛應用在各個領域中。其中移動支付近年來的廣泛宣傳和大力發展，促使各個行業在發展過程中，都會使用到移動支付這種新型技術。移動支付是在互聯網的基礎上，將傳統銀行業務與移動通信技術進行有效結合，這樣不僅有利于提高支付效率，而且還能夠滿足人民的日常生活需求。

一、移動支付在醫院財務收費管理中的問題

（一）移動支付很難與醫保對接

在當前醫療體系不斷完善和優化過程中，第三方支付系統在構建和具體應用過程中，仍然處于剛剛起步的階段。與當前的實際情況進行分析可以得出，有很多醫院在日常運作過程中，特別是在收費的時候，大多數情況下，都是由患者先提出將相關費用支付到對應平臺賬戶當中。患者在經過檢查以及一系列的治療之后，支付平臺會直接與費用進行核算，并且將對應的費用直接轉入到醫院的賬戶當中。除此之外，還要與醫院的醫保信息進行有效結合，將患者自身所需要承擔的費用，全部都返回到賬戶當中，在這一基礎上，平臺會將剩余的部分返還給用戶。在整個過程中，患者在整個就醫過程中，需要先承擔所有的醫療保險費用。在一系列的檢查和治療完成之后，醫院要結合實際情況，同時還要與醫保報銷比例進行結合，將剩下的金額全部都退回到保險費用當中。[1]與此同時，在該環節的具體落實過程中，醫院本身具有非常大的工作量、業務量。

（二）運營水平低下

在現階段的發展過程中，賬戶可以與自己的微信號進行自動綁定，患者在整個參與過程中，無法對自己的信息進行主動的修改。這樣不僅會導致患者在實際使用過程中，會受到很多因素的影響和限制，而且還會涉及一些個人的隱私安全問題。侵奪用戶在使用移動支付的時候，比較擔心自己的個人隱私會被嚴重泄露。

（三）軟件安全風險

在當前的社會經濟快速發展背景下，都會利用移動支付的方式，這樣不僅能夠提高費用的支付效率，而且還能夠為人們提供方便快捷的生活方式。但是我國在移動支付法律方面仍然存在很多問題，整個法律法規的制定和落實缺乏全面性和有效性。[2]除此之外，患者在使用移動支付的時候，會涉及銀行卡的綁定，支付密碼的輸入以及個人信息等，這些都需要承擔一定的風險。

二、移動支付在醫院財務收費管理的應用實踐

（一）預約門診掛號

當前移動支付在醫院財務收費管理中的實際應用，具有方便快捷的方式，不僅可以實現預約掛號，而且還能夠就診檢查。患者在移動支付平臺的使用過程中，可以直接選擇“就醫服務”，緊接著就會進入到預約掛號的界面。患者可以根據自己的實際情況，選擇需要就診的具體科室，并且預約相對應的醫生。在預約的時候，可以直接根據自己的實際情況，現在就診的時間，最終可以得出預約的序號。對于各種不同類型科室的專家號而言，每一個專家號都具有非常詳細的就診時間。

（二）支付醫藥費

在之前的就診之后，HIS系統當中的收費窗口，可以將醫院所有科室的檢查項目，各種不同類型的藥品清單項目等全部都可以開具出來。工作人員在接收到相對應的費用單之后，會與實際情況進行核對，在確認無誤之后，將藥品單直接傳遞到藥房，藥房的負責人就會根據藥品清單中的內容，及時準備好各種不同類型的藥品。在整個實施過程中，患者還仍然處于排隊的環節當中，但是在HIS系統的具體實施過程中，可以將移動支付平臺科學合理的應用其中。[3]這樣醫院在針對各種不同類型檢查項目、藥品清單等進行開具和傳送的時候，患者可以通過移動支付平臺的應用，以更加簡便的方式支付醫藥費。在患者完成之后，第三方平臺可以直接將支付成功的信息，落實到HIS系統當中，這樣有利于HIS系統及時有效反饋。藥房在接收到患者自己支付成功的提醒之后，就會根據藥品清單上的內容及時做好備藥處理。這樣不僅能夠減少患者排隊繳費的煩瑣性，而且還能夠提高醫院財務收費管理的效率。

（三）財務轉賬

對于醫院而言，業務收入其實并不是醫院全部收入的來源，其中還會涉及一些其他各種不同類型的收入費用，比如培訓、進修等。這些收入在具體應用過程中，具有一定的零散性特征，而在當前移動支付平臺不斷擴大的背景下，可以將這一方面的內容也與移動支付平臺進行有效結合。醫院可以通過移動支付平臺科學合理的利用，實現及時有效的轉賬處理，這樣不僅能夠保證對應收入明細的有效性，而且還能夠保證為交費人員提供方便快捷方式。

三、結語

移動支付在具體發展發展過程中，其主要是由金融機構、用戶、移動營業商等相互組合而成。特別是在當前我國醫療水平不斷提高的背景下，移動支付也逐漸被納入醫療行業的繳費領域當中。這樣不僅能夠打破傳統醫療繳費時的煩瑣性，而且還能夠提高繳費效率。

（作者單位為邢臺醫學高等專科學校第二附屬醫院財務科）

參考文獻

[1] 林崇健，黃桂新，劉小蘭，曾航齊，劉建勛.大型三甲醫院退費管理在醫院內控中的重難點分析與思考[J].現代醫院，2019（01）：32-34.

[2] 童文娟.移動支付在醫院財務收費管理中的應用實踐[J].商業經濟，2019（01）：148-149.

[3] 薄琳.智能支付時代下公立醫院支付體系的發展策略[J].中國市場，2019（03）：195-196.