淺談醫院統計數據質量及控制措施

王芳芳

摘 要 隨著國民經濟的增長，醫療體制的完善，人們對醫院統計數據加大了關注力度，這也是醫院發展的重要組成部分。而當前醫院統計數據質量受到多方面因素的影響，限制了醫療事業的發展。對此，本文分析了醫院統計數據存在的問題，并提出了相應對策，旨在可以促進醫療事業穩定發展。

關鍵詞 醫院 統計數據 質量控制

一、前言

醫學統計工作需要利用安全統計學原理與方法，才能更及時、全面、整體的反映醫院具體運行狀況；醫院統計工作必須結合醫院工作方針及方法，設計并實施檢查醫療計劃，合理判別并有效運用醫療資源，有助于醫院管理者更好地掌握醫院實際情況并作出相應措施、擬定計劃、加以指導定期檢查等工作更好進行，提供真實、有效的保障性依據，從而大幅度提升醫療服務行業經濟與社會效益。由此可見，對醫療事業的發展而言，加強醫院統計數據質量控制具有重要作用。

二、當前醫院統計數據質量存在的主要問題

針對新時期社會經濟飛速發展與醫療體制進一步改革，保障醫院可持續發展的關鍵在于醫院統計數據質量控制。然而，醫院偏重于培養醫療工作人員，沒有充分重視培養技術人員，欠缺計算機方面的人才，對醫院開展統計工作帶來的不利影響。對此，本文就醫院統計數據質量存在的問題進行了詳細分析：

（一）門診統計過程中存在的問題

依據掛號來統計就診人數，把掛號室的具體數據納入病患的ID序號中，這是醫院門診部門在正常情況下的門診統計方法。但是根據客觀事實開看，門診部門存在單人掛多次號的問題，使得就診人數與實際掛號人數有差距，主要是因為某些病患有心隱瞞自己的病史和診史，同時門診工作人員在輸入信息工作時，無意中存在錯誤操作。另外，還可能是掛號后，一些病患出于某些原因而未及時就診，或者病患不遵從常規流程預約醫生，或在成功預約之后卻不按時就診，這幾種行為都會令實際情況與預約數據存在出入。而在處理這些信息時，計算機并沒有如實處理，使得門診數據失真。

（二）住院統計過程中存在的問題

患者的住院和出院管理中，因為護士站和個別科室沒有嚴格依照規則制度審查每日報表，從而存在住院和出院不對稱問題，最后導致所提交的電子數據存在錯誤，沒有及時處理一些患者在住院后的數據，致使醫院患者平均住院數量持續增加，在審查各科室提交的報表中，相關統計人員的工作量也持續增長，致使統計工作和審查工作艱巨，工作效率低下。

（三）病案管理中存在的問題

各大醫院的統計數據都源自病例檔案信息，它也是影響我國醫院統計數據質量的重點所在。病例檔案信息一般是通過在線形式輸入并登記，同時按照HIS系統，醫院全體成員都應該積極加入HIS系統的使用和維護工作中，萬一任意一個部門的HIS系統出現情況，都會對醫院統計數據與信息的可靠性和準確性造成直接影響。鑒于一些醫務工作人員責任意識不強，不能準確、系統的在HIS系統輸入數據信息，致使統計系統數據欠缺真實性和可靠性；沒有系統記錄病患具體情況，消減了病例檔案信息真實性，在后期的查找中出現一些問題，使醫院統計數據失真。

（四）統計報表中存在的問題

基于醫院報表，并就病床使用情況舉例，因為醫院各大科室之間發展存在差異，同時因為各疾病特點不同，有的科室病床全滿，而有的科室卻剩下大量病床。因此醫院應根據實際情況，調配編制其他科室病床，同時將科室名稱互換。在這種情況下，若仍舊按照病床使用狀況計算為例，而不按照醫院實際情況加以協調，很容易產生醫院統計報表數據和真實情況不符問題。

三、加強醫院統計數據質量控制相關舉措

醫院統計數據質量受多方面因素影響，所以醫院必須找到切實有效的應對策略來解決這些問題，從而提高醫院統計數據質量，保障醫療事業持續健康穩定發展。目前，我國許多醫院處于信息化發展初期，具備較大的發展空間和潛力，雖然醫院統計數據質量還存在很多問題，但發展前景巨大。因此，增強醫院統計數據質量控制尤為重要。下面針對醫院統計數據質量管理有關策略進行了說明：

（一）加大重視力度

加大醫院統計數據質量的重視力度，首要工作就是轉變思想觀念和工作態度，注意各種原因影響到醫院統計數據，轉變現有的傳統報表形式和工作模式。其次需要科學運用《統計法》來規范統計人員的行為標準，提高工作人員的律法意識，堅持認真、負責的工作態度，注意由于人為原因而造成不良影響。是以，有必要加大對醫院統計工作的重視力度，對于強化醫院統計數據質量有著極為重要的作用。

（二）健全信息化體系

目前的醫院的發展趨勢是創建完善的信息化體系，其也是醫院發展階段的重要標志。現階段，醫療部門針對醫療信息化建設提出了明文規定，針對醫院醫療信息化建設提出了基本的方法和內容，為有效避免出現信息孤島效應，應在醫院管理中全面應用信息化。首先是整體全面的發展信息化。醫院的統計工作中，統計數據信息化建設的前提是對信息的收集、運用、整理及傳輸，全院人員應高度重視信息化建設的基本投入以及今后的目標。對醫院統計數據加以優化，提高統計數據的有效性與可靠性。在醫院發展過程中，必須加大信息化建設相應的資金投入，從而促進醫院統計數據信息化建設發展。其次，明確信息化建設發展目標。基于醫院的長期發展，建立完善的信息標準和基本規范，給醫院數據統計工作以更好的發展目標。

（三）改變統計方法

針對現階段傳統的統計方法加以創新，是增強醫院統計數據質量的核心。根據當前醫院統計數據目標選擇中存在的不足，設置科學有效的管理方法，變更傳統的統計方式，在醫院數據收集和整理過程中，系統地分析所收集到的數據，并對此提出針對性解決措施，確保醫院數據和統計目標相一致，保障統計方法的（下轉第頁）（上接第頁）科學性與有效性，保障醫院統計數據質量管理。

（四）健全人員結構

權衡醫院發展規范的根本是醫院統計數據的質量，可聘用工作經驗充足和專業性知識能力強的人才，便于在醫院統計工作進行現代化建設中，加強統計工作操作的可靠性與實效性，為醫院統計數據質量確定基礎。另外，全面培養統計工作人員，造就一支優秀的統計隊伍，確保統計數據的真實性、有效性及可信度。是以，在醫院發展過程中，應該對統計人員進行相對的培訓工作，通過進步的科技手段，提升統計人員專業技能，從而保障醫院統計方式合理有效。

（五）充分運用醫院統計數據

統計數據對于醫院的發展具有極其重大的促進作用。所以，醫院管理者應正確使用統計數據，為醫院長足運行提供保障。在使用統計數據解決工作中存在的問題時，應采取合適的方法并根據醫院的具體情況進行處理，而因各個醫院出現的情況各不相同，因此統計方法和工具并不是適用于全部醫院。醫院應結合具體情況，開發出適用的統計方法與工具，保證統計數據的系統性和實用性。統計數據的工作人員需要具備良好的專業能力與素養，才能及時發現統計數據之中存在的問題，才能有效利用信息化技術對醫院統計數據進行處理，進而找到對應的措施，確保醫院統計數據質量，促進醫療事業發展。

四、結語

統計數據質量關乎統計工作效果的好差，不管是哪個行業，都對統計數據的準確性和真實性具有統一的要求。盡管統計工作是基礎工作，但是也極為重要，高質量的統計數據可以指導實踐工作，因此要保障統計數據質量，就需要內在與外在兩大方面一起努力，從而將統計工作做到更好、更扎實。

（作者單位為浙江省寧波市第二醫院）

參考文獻

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