“互聯網+”背景下電子檔案袋評價法在跨文化交際能力評估體系中的應用研究

姜毓鋒 徐莉莉

[摘 要] 本文分析跨文化交際能力評估體系的現狀，回顧電子檔案評價的相關文獻，指出電子檔案袋評價法在跨文化交際能力評估中的優勢，總結以往教育者利用電子檔案袋進行評估的實踐經驗，提出“互聯網+”背景下電子檔案袋評價法在跨文化能力評估中的具體內容方法。

[關鍵詞] “互聯網+”;電子檔案袋;跨文化交際能力;評價方法

[中圖分類號] G647? ?[文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2019） 04-0038-02

跨文化交際能力的研究有很多，英國杜倫大學的Michael Byram教授是此領域的代表人物之一，最具影響力的跨文化交際能力模型就是他所提出的，其模型包含知識、聯系技能、發現技能、態度和意識五個維度（Byram 1997， 2008）。近些年，我國學者在跨文化交際能力研究方面也陸續開展了大量理論和實證研究（王瓊，2010;何寧，2017;杜潔敏，2017;彭兵轉，2017;姜毓鋒，2018;彭兵轉，2018）。

隨著“互聯網+”行動被寫入《政府工作報告》， “互聯網+跨文化”已成為跨文化交際研究領域新的關注焦點和研究課題。尤其是在能力評估方面的呼聲與日俱增，從追求規模評估到追求質量評估的科學評估發展觀轉變。科學評估觀追求過程和持續發展，跨文化交際能力不可以簡單用測試對其做出終結性的價值估算，而是要關注能力發展的過程。這需要一種過程性的形成性評估方法。目前，在形成性評估方法中，最為大家認可和推崇之一的便是檔案袋評價，即以檔案袋為依據對被評價者進行客觀性、綜合性、多維度的評價方法。

一 跨文化交際能力評價體系

國內外學者的研究，大部分針對跨文化交際能力的評估，主要從知識、聯系技能、發現技能、態度和意識五個維度出發，知識是指對同屬文化和目的文化的社會習慣、習俗等的一般性了解。聯系技能和發現技能是指自身利用已有信息與知識框架對新接觸的外來信息進行理解的能力。態度是指實踐者所具有好奇、開放的態度。意識是指在思辨和明確標準的基礎，能夠評價同屬文化與目的文化的觀念等的能力（Byram 1997， 2008）。

如果沒有對跨文化能力的測試也就很難對跨文化的參與者給予一定的推動力。但是，跨文化交際能力的評估是有難度的，Byram教授認為跨文化交際能力若以傳統考試的形式評估是不合理的。在跨文化交際中，作為承載文化的語言，毫無疑問是基于表達者已有的對客觀世界的認知，由此，部分學者認為這就容易制定可操作的評判標準。其實不然，學者指出語言主觀意義的形成與變化是一個動態、多維、漸進的過程（彭兵轉，2015;2016），也就是說語言表達者在說話的同時，也表明自己的立場、態度及感情，這種集中于陳述性知識的測評方法不能準確反映出參與者全面的跨文化交際能力，而且參與者對這種死板不人性化的測評方法也表示興趣不高（王瓊，2010）。

文化和語言的主觀性以及復雜性，使得跨文化交際能力評估的設計與實施變得極為困難，但這不應成為跨文化交際能力評估的障礙，較難量化的主觀性能力測評要關注能力發展的過程，這需要一種過程性的形成性評估（Formative Assessment）方法，通過判斷實踐活動中出現的問題， 為評價體系提供優質的反饋信息（陳玉琨，1999）。在跨文化交際活動過程中，通過對參與者的表現、所取得的成績以及所反映出的情感、態度、策略等方面的發展做出評價。其目的是激勵參與者有效調控自己的交際能力， 以期獲得成就感， 增強自信心， 培養合作精神。

二 電子檔案袋評價法

為培養跨文化交際能力，采用有效的測評方法很有必要，為避免他人對被測者的主觀評估，多維立體式的形成性評估方法是不可或缺的。目前，在跨文化交際能力形成性評估中最為推崇的是檔案袋（portfolio）評價，即有目的性地收集被測者在跨文化交際活動中信息資料，以檔案袋為依據，對被評價者進行客觀、綜合性的評價。而在“互聯網+”背景下，電子檔案袋（E-portfolio）評價應運而生， 它是以傳統檔案袋為基礎發展起來的新型評價模式。

1 電子檔案袋評價的特點

（1）共享信息化

在“互聯網+”背景下，信息的共享使得檔案袋建立在交互學習評價平臺之上，為使學生個體特征得以展現在跨文化交際活動中，王慧文及其研究團隊嘗試為每位被測者建立屬于自己個人的“電子檔案袋”，檔案袋通過交互平臺進行管理和評估; 本人和他人均可進入評價體系，進行自評互評（王慧文，2018）。

（2）多維的評價基準

在高速發展的網絡技術背景下，若期望實現多維的評價標準。首先應進行自我評估。通過回顧自己在跨文化交際活動中記錄文字、視頻、音頻等真實記錄資料，被評者可以及時進行自我反思，正確把握自身在跨文化情景下的交際能力，及時查缺補漏，展現個性化調整策略，增強自主學習能力（Gonzalez，2009）。

除此之外，除被評者本人外，不同角度的評價基準也會起到不同作用。Fantini認為來自目標文化的本國人的評價也是有效參考基準之一。因為被測評者可收獲目標文化所有者的視角進行評測。目標文化本國人不僅可以幫助被測者辯證地檢測個人的跨文化交際能力，而且可以為他今后的跨文化實踐給予指導，有效地提升跨文化交際能力。

同伴也是跨文化交際中一種重要的評價信息源，由于聯系技能是跨文化交際能力五個維度之一，社交技能的評判也就尤為重要。在同伴互評的過程中，參與者之間互相交流觀點和意見，在認同和分歧中進行溝通，以期順利完成交際任務。我國學者杜潔瓊指出具有較高交際能力的同伴能對被測者提供可信度較高的反饋，而被測者由于收到他人的關注，從而提升自身學習積極性和熱情。