數(shù)字人文背景下的圖書(shū)館讀者服務(wù)工作探討

王新靈

摘? ?要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，數(shù)字化閱讀的相關(guān)問(wèn)題也漸漸引起了人們的關(guān)注。如今數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)滲透到了各行各業(yè)當(dāng)中，傳統(tǒng)圖書(shū)館提供的閱讀服務(wù)也漸漸被數(shù)字化閱讀所取代，在這樣的情況下，將信息化技術(shù)引入到圖書(shū)館讀者服務(wù)工作中具有一定的必要性。由于讀者對(duì)信息服務(wù)的要求比傳統(tǒng)圖書(shū)館更加嚴(yán)格，因此，如何在數(shù)字人文背景下提升圖書(shū)館讀者服務(wù)工作水平，這也成為了圖書(shū)館整體工作中的重點(diǎn)內(nèi)容。據(jù)此，本文對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析，希望能夠?qū)ΜF(xiàn)實(shí)有所裨益。

關(guān)鍵詞：數(shù)字人文背景? 圖書(shū)館? 讀者服務(wù)

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的背景下，數(shù)字技術(shù)水平越來(lái)越高，通信技術(shù)也呈現(xiàn)出了持續(xù)進(jìn)步的良好局面，因此對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其具備了發(fā)展的基礎(chǔ)條件，如果能夠在對(duì)館藏資源進(jìn)行完善的基礎(chǔ)上為讀者提供良好的服務(wù)，就可以更好的滿足讀者的需求，給予讀者良好的閱讀體驗(yàn)。除此之外，在數(shù)字人文背景下，現(xiàn)實(shí)也對(duì)圖書(shū)館提出了更高的要求，圖書(shū)館應(yīng)該在實(shí)踐發(fā)展過(guò)程中為讀者提供人文閱讀推廣等等服務(wù)，使圖書(shū)館讀者服務(wù)工作水平能夠不斷的提升，進(jìn)一步在數(shù)字人文環(huán)境下取得良好的成績(jī)。

1? 數(shù)字人文對(duì)圖書(shū)館的影響

對(duì)于數(shù)字人文來(lái)說(shuō)，其主要是指將電子技術(shù)應(yīng)用在人文領(lǐng)域內(nèi)開(kāi)展科學(xué)研究，隨著時(shí)代的發(fā)展，無(wú)論是數(shù)字技術(shù)還是信息技術(shù)在現(xiàn)實(shí)情況中都得到了迅速的發(fā)展，這也間接的擴(kuò)大了數(shù)字人文的范圍，拓展了數(shù)字人文的層次，豐富了數(shù)字人文的內(nèi)容，如今的數(shù)字人文不僅僅局限于在計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的人文實(shí)驗(yàn)，同時(shí)還包括對(duì)多學(xué)科的技術(shù)進(jìn)行利用，以大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為輔助標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而對(duì)人文科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的具體內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的挖掘，促進(jìn)人文領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)展。

在數(shù)字人文持續(xù)發(fā)展的背景下，圖書(shū)館面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的局面，如果能夠抓住機(jī)遇應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，就可以更好的詮釋自身的價(jià)值，如果不能抓住目前的發(fā)展機(jī)遇，就可能會(huì)因挑戰(zhàn)的存在而阻礙自身的發(fā)展。尤其是對(duì)于圖書(shū)館的館藏建設(shè)與具體服務(wù)來(lái)說(shuō)，其必須要立足于數(shù)字人文背景進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新，不僅僅需要在現(xiàn)實(shí)情況中對(duì)館藏資源進(jìn)行完善，創(chuàng)設(shè)數(shù)字化人文館藏環(huán)境，同時(shí)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)數(shù)字資源的建設(shè)，讓圖書(shū)館成為開(kāi)展學(xué)術(shù)活動(dòng)的基礎(chǔ)。對(duì)于不同的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其也應(yīng)該加強(qiáng)聯(lián)系，共享館藏?cái)?shù)字資源，建立具有人文特色的數(shù)字信息館藏，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用幫助讀者對(duì)各類(lèi)信息進(jìn)行處理。

數(shù)字人文背景也對(duì)圖書(shū)館的讀者服務(wù)產(chǎn)生了一定程度上的影響，具體的說(shuō)，在傳統(tǒng)的閱讀時(shí)代，讀者僅僅要求圖書(shū)館提供文本服務(wù)，而在數(shù)字人文背景下，讀者也開(kāi)始要求圖書(shū)館增加對(duì)文本資源的開(kāi)發(fā)，通過(guò)多種技術(shù)對(duì)文本內(nèi)容進(jìn)行呈現(xiàn)，只有如此才能夠滿足讀者的閱讀需求。所以，圖書(shū)館方面應(yīng)提升服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)工作，不僅僅要讓讀者了解知識(shí)本身，同時(shí)還需要對(duì)各類(lèi)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，給予讀者良好的音像體驗(yàn)。以上所述，基本就是數(shù)字人文對(duì)圖書(shū)館的影響。

2? 數(shù)字人文背景下對(duì)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作人員的要求

在數(shù)字人文背景下，圖書(shū)館讀者服務(wù)工作人員需要具備引導(dǎo)能力，所謂引導(dǎo)能力也就是引導(dǎo)讀者閱讀人文圖書(shū)。在數(shù)字時(shí)代，對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，其往往不知道如何選擇適合自身的圖書(shū)，因?yàn)樵谝粋€(gè)信息爆炸的時(shí)代，似乎很多信息都具有價(jià)值，但真正適合自身的信息卻很難進(jìn)行選擇，針對(duì)這種情況，對(duì)于圖書(shū)館讀者服務(wù)工作人員來(lái)說(shuō)，其必須要根據(jù)讀者的實(shí)際需求對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，讓他們能夠?qū)哂姓嬲齼r(jià)值的人文作品進(jìn)行閱讀，這就要求圖書(shū)館讀者服務(wù)工作人員應(yīng)在具備信息鑒別能力的基礎(chǔ)上具備引導(dǎo)讀者閱讀能力，除了需要在大量的信息中鑒別出讀者需要的信息外，還應(yīng)為讀者就文本內(nèi)容進(jìn)行介紹，吸引讀者全身心的參與到人文閱讀的過(guò)程當(dāng)中。

在數(shù)字人文背景下，圖書(shū)館讀者服務(wù)工作人員需要具備社交能力，所謂社交能力也就是與讀者進(jìn)行細(xì)致充分的互動(dòng)。圖書(shū)館讀者服務(wù)工作人員與讀者進(jìn)行互動(dòng)的目的在于了解讀者的實(shí)際需求，在與其進(jìn)行互動(dòng)后，就能夠明確讀者真正需要的東西，之后再根據(jù)圖書(shū)館的實(shí)際情況為讀者提供數(shù)字人文服務(wù)，另外，社交能力中還包括著組織能力，圖書(shū)館讀者服務(wù)工作人員應(yīng)將閱讀方向相近的讀者組織起來(lái)，讓他們就自己對(duì)人文閱讀的理解進(jìn)行交流，滿足他們的實(shí)際需求。

3? 數(shù)字人文背景下圖書(shū)館讀者服務(wù)工作水平的提升措施

3.1 應(yīng)開(kāi)展圖書(shū)閱讀推廣服務(wù)

在數(shù)字人文背景下，圖書(shū)館讀者服務(wù)工作人員應(yīng)合理開(kāi)展圖書(shū)閱讀推廣服務(wù)。具體的說(shuō)，相比較于傳統(tǒng)閱讀，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展范圍更廣，其能夠更好的吸引讀者的注意力，豐富人文閱讀體驗(yàn)，因此，從圖書(shū)館的角度來(lái)看，圖書(shū)館讀者服務(wù)工作人員應(yīng)借助數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，向讀者提供完善的閱讀體驗(yàn)。

首先，可通過(guò)社交媒體加強(qiáng)宣傳，對(duì)讀者的人文閱讀需求進(jìn)行明確，其次，應(yīng)對(duì)閱讀推廣計(jì)劃進(jìn)行制定，不僅僅要?dú)w納整理各類(lèi)數(shù)字資源，同時(shí)還需要豐富閱讀內(nèi)容。最后，應(yīng)對(duì)閱讀氣氛進(jìn)行營(yíng)造，強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)的合理滲透，可嘗試對(duì)大數(shù)據(jù)分析等手段進(jìn)行運(yùn)用，對(duì)閱讀推廣效果進(jìn)行評(píng)估。

3.2 應(yīng)提供個(gè)性人文知識(shí)服務(wù)

在數(shù)字人文背景下，圖書(shū)館讀者服務(wù)工作人員應(yīng)提供個(gè)性人文知識(shí)服務(wù)。具體的說(shuō)，數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展使圖書(shū)館面臨著革新的局面，其不能夠僅僅向讀者提供知識(shí)本身，同時(shí)還需要做到滿足讀者的需求，對(duì)讀者需要的具體信息進(jìn)行研究、挖掘。在這樣的情況下，圖書(shū)館讀者服務(wù)工作人員就必須要全身心的投入到具體工作中，需要利用計(jì)算機(jī)技術(shù)為讀者查找相關(guān)的人文科學(xué)信息。

首先，圖書(shū)館讀者服務(wù)工作人員應(yīng)以圖書(shū)館的數(shù)字資源為基礎(chǔ)，以其他圖書(shū)館的資源為輔助，對(duì)查找信息的范圍進(jìn)行擴(kuò)大，為讀者提供專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)研究、知識(shí)咨詢服務(wù)。其次，圖書(shū)館讀者服務(wù)工作人員應(yīng)為讀者提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，也就是在現(xiàn)實(shí)情況中對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行利用，立足于數(shù)據(jù)分析的角度挖掘人文信息，為讀者的進(jìn)一步學(xué)術(shù)研究打下基礎(chǔ)。最后，圖書(shū)館讀者服務(wù)工作人員需要通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析抽取各類(lèi)碎片化信息，滿足讀者的需求。

3.3 應(yīng)加強(qiáng)人文信息素質(zhì)教育

在數(shù)字人文背景下，圖書(shū)館讀者服務(wù)工作人員應(yīng)加強(qiáng)人文信息素質(zhì)教育。具體的說(shuō)，數(shù)字人文的快速發(fā)展既給圖書(shū)館帶來(lái)了新的機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，圖書(shū)館讀者服務(wù)工作人員需要抓住機(jī)遇，整合圖書(shū)館內(nèi)的數(shù)字人文資源，利用創(chuàng)新式的信息服務(wù)技術(shù)開(kāi)展更加深入的讀者服務(wù)，使人文數(shù)字資源能夠完全為讀者所用。

4? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，對(duì)于圖書(shū)館讀者服務(wù)工作人員來(lái)說(shuō)，其必須要根據(jù)讀者的實(shí)際需求對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，讓他們能夠?qū)哂姓嬲齼r(jià)值的人文作品進(jìn)行閱讀，這就要求圖書(shū)館讀者服務(wù)工作人員應(yīng)在具備信息鑒別能力的基礎(chǔ)上具備引導(dǎo)讀者閱讀能力，除了需要在大量的信息中鑒別出讀者需要的信息外，還應(yīng)為讀者就文本內(nèi)容進(jìn)行介紹。此外，圖書(shū)館讀者服務(wù)工作人員應(yīng)為讀者提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，也就是在現(xiàn)實(shí)情況中對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行利用，立足于數(shù)據(jù)分析的角度挖掘人文信息，在數(shù)字人文背景下提升圖書(shū)館讀者服務(wù)工作水平。

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