企業應收賬款管理存在的問題及應對

趙曉陽

摘要：應收賬款是企業資產的重要組成部分，應收賬款管理的好壞，直接關系到企業資金運轉、企業財務風險和經營風險。因此，做好企業應收賬款管理對于企業未來的生存和發展意義重大。本文首先簡要探討了企業應收賬款管理的重要性，接著分析了企業應收賬款管理中存在的問題，并提出了幾點應對措施，以幫助企業解決應收賬款管理中存在的問題，為企業未來發展提供幫助。

關鍵詞：企業;應收賬款;問題;應對措施

引言

在市場經濟環境下，企業之間的競爭日益激烈，為了進一步擴大市場占有率，增強企業市場競爭力，越來越多的企業開始通過賒銷的手段進行交易，以增強購買方的吸引力，應收賬款營運而生，也逐漸成為企業銷售的主要手段之一。企業信用銷售和應收賬款的產生則是市場經濟發展下的必然要求，應收賬款的持有時間和規模在一定程度上影響企業的持續經營和未來發展。現階段，我國有很大一部分的企業對應收賬款的管理意識較為淡薄，管理方式單一，許多企業因應收賬款管理不善造成現金流緊張，甚至是陷入財務危機中，嚴重阻礙了企業的發展步伐，加強應收賬款的管理對于企業的生存和發展意義重大。

1、企業應收賬款管理的重要性

1.1控制企業現金流，降低財務危機

企業借助于賒銷的方式不斷擴大銷售，在帶來可觀經濟利益的同時，應收賬款的增強對于企業未來發展也產生了很大影響。對企業應收賬款進行科學有效管理，以控制企業的現金流入和流出，不僅可以滿足企業正常運營過程中對現金流的需求，還能擴大企業的后續規模。由于一部分企業未認識到應收賬款管理的重要性，對其疏于管理，使得企業在盈利狀況良好的情況下，仍舊面臨著財務危機，有利潤、無資金，企業發展速度較為緩慢。

1.2提高企業市場競爭力，樹立良好的市場形象

企業之間的賒銷往來是應收賬款的直接來源，也是現代企業營運過程中不可避免的市場利益讓步。若企業通過對應收賬款的有效管理促進賒銷業務的順利開展，同時不會給企業未來發展帶來負面影響，會極大調動交易雙方的積極性水平，同時還會吸引更多的合作伙伴，進而形成口碑，樹立起良好的企業形象，形成良性發展循環的局面，對于擴大企業市場份額，增強企業市場競爭力都極為有利。

1.3客觀計量銷售收入，體現企業實力

當前，我國企業收入計量大都是按照權責發生制的原則進行，企業應收賬款增加的同時，銷售收入和營業利潤隨之增加，這種利潤卻缺少實際現金流的支出，只是賬面利潤的一種。若能客觀評價這些應收賬款對企業帶來的影響，并對其進行科學有效管理，避免出現賬目損壞的情況，確保應收賬款的回收率，這樣才能增強賬面利潤的可靠性和說服力。會計信息使用者才能結合財務報表等的資料，對企業的發展實力進行評估，進而制定出針對性強的發展決策。

2、企業應收賬款管理存在的問題

2.1信用管理制度不完善

大部分企業內部都設置有市場部，主要職責是與客戶洽談合作，并承擔起收賬的責任，這種方式在一定程度改變了應收賬款無人管理的局面，但卻給企業帶來了更大的風險。企業不但沒有控制住應收賬款，反而是在高額銷售的激勵下，銷售人員會取得更大的銷售自主權，拖欠問題愈發嚴重。經過企業的實踐證明，企業營運過程中的應收賬款管理模式，不管是在銷售部門和公司整體經營管理目標上，還是從職能設計的合理性及專業角度出發，銷售部門都很難承擔起應收賬款的管理職能。

2.2法制維權意識薄弱

隨著社會經濟的快速發展，法制和市場經濟不斷得到完善，社會中的各個行業和社會大眾已經認識到法律的重要性。但是企業中還有一部分人群對法律的認知不到位，缺乏法律常識，這部分人群面對不能及時收回的應收賬款往往不會通過法律武器來保護自己，未抓住最好的回收時機，最終造成企業經濟損失，這主要是企業管理者法制維權意識薄弱造成的。

2.3對應賬款分析不全面

當前，大部分的企業中都設置有財務與業務的單向接口，相關數據直接從業務系統中獲取，但是應收賬款數據卻大都是以手工錄入為主。在這種方式下，設置應收賬款只是單純的為處理賬務提供服務，只包括有客戶代碼、客戶名稱、發票時間、發票號、金額等方面的信息。當前，我國大部分企業的通行做法是借助于財務系統中的應收賬款，進而輔助管理明細賬目。這種管理方式存在一定弊端，也就是事后才認識到管理的重要性。只有正式形成應收賬款后，才對其進行管理。數據不全、系統缺少客戶管理模式、客戶資料缺失，在管理中有很大的難度，很難對應收賬款是否超出客戶信用期進行區分。從業務完成、開具發票、財務部門開展財務處理，最終形成明細賬，一系列的過程需要經過相當長一段時間;若數據不準，很難向財務系統反映應收賬款的數據變化。

3、企業應收賬款的應對措施

3.1完善企業內部信用管理機制

建立起客戶檔案，信用管理部門應盡快匯集、整理客戶注冊、規模、經營、支付能力、履約等方面的信息，并根據對應的格式進行歸類整理。檔案的載體可在紙上記錄，也可在計算機中直接存儲。檔案的內容主要包括有企業市場部開發客戶時調查、掌握的靜態信息，包括客戶名稱、注冊時間、法人、聯系電話、郵件地址或其他渠道獲取的動態狀況，如客戶履約情況、企業規模、經營情況、財務管理等情況，是否存在違規違紀現象。只有對企業內部信用管理機制進行完善，才能增強應收賬款管理的科學性水平。

3.2做好信用管理教育，增強維權意識

應做好企業內部信用管理教育工作，對信用管理人員加強培訓力度。企業信用管理屬于專業性較強的學科，對信用管理人員，特別是對信用經理提出了更高的要求。信用管理人員應對信用管理、財務、信息、法律、統計、公關、營銷等知識進行掌握，同時還必須具備出色的實踐能力和工作精力。信用管理人員是企業內部少數工作責任大于工作權利的人員，一個好的信用經理完全頂得上一百個普通追賬人員，企業應對內部信用管理人員加強培養，盡快培養出一批專業能力強、工作出眾的信用管理團隊。

3.3科學劃分應收賬款管理職能

為了增強應收賬款業務的可靠性和有效性，企業應對各個相關部門的職責、權限進行明確，使辦理銷售與收款業務的不相容崗位相互分離、制約和監督。將企業銷售、倉管、財務部門的相關人員進行分離，也就是交由不同的人員負責處理接受客戶訂貨單，填制銷貨通知單、批準信用、發運商品、結算開單、辦理銷貨折讓、退回、收取貨款、會計記錄及核對賬目等，不斷強調內部相互牽制，防止錯誤和舞弊行為的出現，體現應收賬款的安全和業務合理性。

結論：

綜上所述，對應收賬款進行科學有效管理應作為企業經營過程中的重要工作，還要引起各級領導的高度關注。經營部門應樹立起全新的營銷觀念，對客戶信用加強管理，明確相關部門和工作人員的責任。財務部門應加強監督，保證內部控制制度有效實施，最大限度的降低企業應收賬款風險。

參考文獻

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