有事好好說　有事共同議　有事大家辦

吳鍵

微協商是什么？就是由當地居委會主持，把社區的業主代表和物業公司請到一起，暢所欲言，溝通有無。

北京廣播電視報社的記者聽說通州武夷花園社區有個微協商很有特色，日前受到邀請，參加了4月23日下午舉行的武夷花園水仙園、牡丹園的微協商溝通會。此次會議由潞城鎮武夷花園水仙園社區黨支部書記兼居委會主任閔捷主持。人如其名，閔主任藍衣短發，透著干練，語速很快也很堅決。按照既定的程序，宣布根據《潞城鎮社區微協商制度》規定，可以召開此次協商會。

一邊是十位業主，一邊是分管車輛、環境、安全、綠化的物業經理。主持人明確了會議原則：“我們依法有序，希望協商雙方，有事好好說，有事大家議，有事大家辦。”據了解，參加此次微協商的居民代表大多數是黨員，社區黨支部也是想通過此次協商溝通會，發揮黨建引領和社區黨員的先鋒模范作用，對建設社區有一個正能量的宣傳。為了準備這次會議，業主代表積極向社區居民征求對小區、物業的意見。

“我先說吧，咱們小區的衛生狀況不如前兩年了，每周一次的樓道內衛生清掃，也做得不夠徹底，還能發現煙頭。還有小區里的裝修垃圾要及時清理，不能總是堆在那里。”一位阿姨語氣平和地說。“我也說說，我是這里的老住戶了，本來在這里住感覺挺驕傲的，可是現在小區綠化不怎么好，我們樓前光禿禿的，看著很讓人不舒服。門上經常被貼小廣告，很讓人煩。”另一位阿姨有點激動。就這樣，單元門經常壞且聲音還很大、海綿工程（又稱海綿城市工程，是新一代城市雨洪管理概念。下雨時吸水、蓄水、滲水、凈水，需要時將蓄存的水“釋放”并加以利用）的結尾環境問題、種植的植物品種不好并且經常死掉、小區休閑椅質量一般、加蓋通道遮陽棚、停車不規范、小區應該封閉管理、娛樂運動設施加裝提示牌、增加水仙花園休閑道、樓道衛生也要有責任公示牌、小區加裝攝像頭、小區僵尸車、物業服務態度等社區居民關心的問題都被業主代表提了出來，物業各分管的經理認真記錄著。

“現在進入解答環節。”閔主任說，“我先回答一些問題，物業公司是我們社區的管家，他們只是對現有的設備進行維護，需要另外置辦的設施，有些要請業主委員會通過，有些要通過相關政府機構，比如攝像頭，咱們是老舊小區，現在我們正在向相關部門爭取;還有像水仙花園的休閑道，居委會也了解了，在規劃上是沒有的……”

物業公司的各個分管經理也相繼解答了居民的問題。有些問題可以馬上解決，椅子以后多安裝在廣場和道路上，樓道紗窗隨壞隨修;有些情況也向居民做了說明，僵尸車其實有業主而且按時繳費，小區的土壤是沙包地，植物確實不容易存活;有些行業現狀居民也通過介紹得到了理解，保潔人員現在很難招聘，立體車位建立需要大多數業主同意。最后按照程序，業主與物業代表在協調會記錄上簽字。一位業主說：“我是第一次參加這樣的會，內心其實比較激動，業主和物業就是要通過這樣的渠道多溝通，才能相互理解。”

參加了這次微協商溝通會，記者也對這種業主、物業面對面的溝通感動、欣喜。在會議中，許多人提出：“社區是每個人的，想讓社區越來越好，每一個人、每一方都要參與其中。”近幾年國家對社區建設越來越重視，在政策上給予了很大的支持，其中的變化相信每個人都能感受到，也希望更多的微協商開進各個社區，讓業主和物業成為朋友，讓我們的社區越來越好。