“館店合作”模式下圖書館閱讀推廣服務研究

(廣西壯族自治區圖書館，廣西 南寧 530022)

圖書館與書店一個國家最重要的文化基礎設施，共同承擔著傳播知識、服務讀者、滿足大眾閱讀需求的責任。隨著“互聯網+”時代的到來，圖書館與書店都將面臨越來越多的新挑戰，如何在新時代下滿足大眾讀者的閱讀需求和深化閱讀推廣服務？成為圖書館和書店亟待解決的問題。當前，我國在推行公共文化服務體系建設政策中，高調鼓勵社會力量積極參與，各地圖書館嘗試與書店協調合作，共同發展，創新閱讀推廣服務的新模式，取得了一定的成效，但也存在不少問題。隨著人們對公共圖書館閱讀推廣服務需求的不斷提升，以及社會力量參與圖書館事業的普及，探究如何在“館店合作”的模式下深化圖書館閱讀推廣服務有著重要的現實意義。

1 “館店合作”模式分析

1.1 “館店合作”模式背景

“館店合作”是近年來在我國悄然興起的合作模式，是圖書館與書店雙方本著友好合作、互利互惠的原則，充分利用雙方的資源和優勢，打造服務共同體，合力營造全民閱讀氛圍，進一步提升服務水平的重要措施，也是深化閱讀推廣服務內涵的有效舉措，其根本目的在于共同推動全民閱讀，建設書香社會。

“館店合作”之所以成為近年來的新熱點，基于以下背景：

首先是政策環境：政府陸續出臺的相關法律法規，為“館店合作”發展提供了堅實的法律保障。例如《中華人民共和國公共文化服務保障法》第12條明確規定，國家鼓勵和支持公民、法人和其他組織參與公共文化服務；《中華人民共和國公共圖書館法》第4條也規定，縣級以上人民政府應當積極調動社會力量參與公共圖書館建設，并按照國家有關規定給予政策扶持。

其次是社會環境：伴隨著我國社會和經濟建設快速發展，全民閱讀已上升為國家戰略，營造全民閱讀的書香社會，需要各閱讀推廣主體的廣泛參與和合作，這無疑為圖書館和書店融合發展提供了有利的社會環境，圖書館與書店融合發展面臨前所未有的機遇。

最后是技術環境：“互聯網+”時代，信息的生成和傳遞發生巨大變化，運用現代化的技術手段，可以實現現有資源的整合和合作主體優勢的充分發揮，全方位、高效率地為讀者服務。

1.2 “館店合作”的模式

1.2.1 基于空間的合作模式。即選擇書店數個中心主城區的經營網點，設立一定數量的“城市閱讀空間”，由圖書館向每個“城市閱讀空間”提供一定數量的圖書，按照圖書館統一要求，向讀者提供免費借閱服務，并實現與其他“城市閱讀空間”、公共圖書館之間的通借通還，將閱讀推廣活動送進城市書房。如成都圖書館與方所、言幾又、三聯韜奮等書店的“城市閱讀空間”，銅陵市書店與圖書館綜合體，武漢圖書館和物外書店的“新閱讀空間”等等。這種模式的優點是無需讀者往返于書店和圖書館，改變了閱讀的生態，讓閱讀真正嵌入了市民的24小時生活當中，且更易于館店雙方進行深度的文化融合及促進各自的發展。

1.2.2 基于互聯網的合作模式。即雙方共同搭建一體化服務管理平臺，使持證讀者在書店就可直接將新書借回家。較為典型的案例是內蒙古圖書館的“彩云服務”和“鴻雁閱讀”。內蒙古圖書館與新華書店、內蒙古博物院書店等書店合作，共同研制開發了具備圖書館業務流程的集“借、采、藏”功能，又適合書店業務的“彩云服務”數據交互云管理平臺，開展新書借閱服務。還有杭州市圖書館采用的“悅讀服務”APP、武漢圖書館采用的“田田網”等。這種模式的優點是圖書館和書店都不需要重新投入新設施，在原有設施的基礎上借助新技術就可互聯互通，是技術意義上的“館店合作”。

2 “館店合作”模式對閱讀推廣服務的推動力

2.1 完善閱讀服務設施體系

我國推廣全民閱讀工作中的難點和短板是公共圖書館普遍存在財政投入不足、基礎設施不完善、服務網絡覆蓋能力不強、數量偏少。據統計，我國縣級以上公共圖書館僅有 3 153 家，遠遠不能滿足人們精神文化生活的需求，而新設一家圖書館需要的投入較大，很難迅速普及，書店可以承擔起圖書館的部分功能，彌補我國公共圖書館的不足。通過“館店合作”的方式，依托書店網點實現公共閱讀設施的快速布局。

2.2 推動閱讀服務體系的發展

圖書館和書店是不同的服務體系，通過館店合作搭建統一的閱讀服務平臺，雙方從“唱獨角戲”的發展模式中跳出來，統一配置服務體系，互聯互通，打造閱讀服務共同體，彌補目前閱讀文化服務體系存在的孤立運行、不成體系的不足，從而推動閱讀服務體系的發展。

2.3 創新閱讀推廣服務模式

傳統的圖書館和書店這些相對獨立的服務主體在開展閱讀服務時，往往呈現出服務產品單一、服務模式僵化、服務標準初級、服務績效低下的特征，不能適應當前大眾對閱讀文化消費的期待和需求。“館店合作”發展，集聚雙方資源、空間、品牌和專業能力優勢，打造“1+1>2”的融合發展核心能力，提供更高水準的閱讀服務，創造出閱讀服務的新業態、新形態與新模式，形成“你中有我、我中有你”“互聯互通、資源共享”的閱讀服務共同體。

2.4 提升閱讀推廣服務能力

互聯網的發展催生了新的閱讀消費群體，新的消費群體又產生了新的閱讀消費行為和閱讀消費習慣。要滿足讀者個性化閱讀需要和閱讀消費，必須改變觀念、提升服務能力。“館店合作”通過雙方的資源優勢，共同引入對方資源，樹立服務形象，如通過“互聯網+”構建空間的融合，利用新技術將各自網站、微信、APP等網絡服務進行系統對接，滿足讀者的閱讀需求和閱讀消費，從而提升圖書館閱讀推廣服務的能力。

3 “館店合作”存在的問題

3.1 “館店合作”開展閱讀推廣活動的項目概況

“你讀書，我買單”是目前公共圖書館與書店合作開展的最常見的活動項目，取得圖書館、書店、讀者三方“共贏”的效果，受到社會公眾的好評，提高了圖書館社會影響力。以廣西的公共圖書館為例，“圖書館+書店”是一種創新型的服務模式，廣西多家公共圖書館對此進行了嘗試，筆者通過對廣西各公共圖書館的網站調研，總結閱讀推廣活動項目的概況(見表1)。

表1 廣西公共圖書館與書店及相關單位合作項目表

通過表1，我們得知：1)合作項目內容單一，沒有形成品牌，活動地點基本以服務陣地為主，沒有延伸到社區、學校等重要場所。2)“館店合作”方式不多，主要依托各種主題活動來開展，沒有獨立、專門性的項目，且活動持續時間不長，未能形成常態化和持久化。3)線上合作的方式、方法有待拓展。相比之下，廣西區內各高校圖書館與書店開展合作更為密切，開啟了與閱讀體驗中心、悅閱書店、獨秀書房等先進省區的合作模式，詳見表2。

表2 2018年八桂特色書店

3.2 “館店合作”開展閱讀推廣活動面臨的問題

“館店合作”的優勢在于通過共同閱讀和市場銷售的有機結合，實現共贏，但仍存在許多待解決的問題：

3.2.1 缺少頂層設計。如何把閱讀推廣活動的市場化和公益性有機結合，各有關方面要做好統籌協調工作。由于我國圖書館、書店不分屬新聞出版行政系統，沒有形成互聯互通的閱讀文化服務體系，部署全民閱讀活動時，各行政系統沒有形成統一的頂層設計。

3.2.2 沒有形成合力。我國不同地區的圖書館都有不頭的上級管理部門，各自為政，在開展閱讀推廣活動互不溝通，各行其是。書店在組織全民閱讀活動時，首先考慮經濟效益和市場銷售，容易忽略圖書館的寶貴資源，沒能與圖書館形成合力，這在一定程度造成了資源的浪費。

4 以“館店合作”助推圖書館閱讀推廣服務效能的對策

4.1 閱讀推廣長效機制

閱讀推廣活動不應該是應景、應時的短效性、節日型、運動型活動，而應該成為圖書館的常規活動，必須探索長效機制、可持續發展機制，在人員、經費、資源等方面作長期規劃和安排，打通公共閱讀的格局，引導讀書會開展常規活動，有效推動了公共閱讀的發展，不斷積累經驗，保障閱讀推廣活動具有長效性、發展性，吸引更多的人加入閱讀的行列。

4.2 構筑復合型閱讀體驗空間

要豐富閱讀推廣服務內容，開展豐富多彩的閱讀活動，可通過構筑復合型閱讀體驗空間得以實現。雙方通過空間的場景互置嵌入，引入對方資源和品牌，開展沙龍、朗讀、講壇等特色閱讀活動，體驗空間在設置上包含圖書推薦區、室內閱讀體驗區、咖啡休閑區、文創產品區、文化展示區等，包含“你選書·我買單”服務、文化展示服務、文化交流活動在內的復合型閱讀體驗服務空間，滿足廣大讀者群體的閱讀需求，引導讀書會開展常規活動，以豐富多彩的活動激發讀者的閱讀興趣和參與意識，營造更加濃厚的閱讀氛圍，吸引更多的人加入閱讀的行列。

4.3 利用新技術，實現數據資源共享

互聯網時代是以用戶體驗為核心的大數據時代。通過新技術的應用，一方面可以實現購書、借書、還書等線上線下一體化的服務，進一步擴大服務空間范圍，滿足讀者的個性化需求；另一方面，借助大數據技術對讀者閱讀行為數據進行分析，為閱讀推廣活動的組織策劃提供依據，通過新技術的融合使雙方的閱讀服務信息互聯互通、構建從圖書館、讀者再到書店的信息服務供應鏈，共享閱讀信息資源。

4.4 充分發揮行業學會的橋梁作用

充分利用和發揮圖書館學會、新華書店協會等專業團體的作用，打造閱讀服務共同體。面向未來，圖書館與書店要進一步發揮雙方的互補效應，以讀者為中心，以提供更高品質的閱讀服務為導向，重新定義雙方共同的服務理念，制定共同的發展愿景和目標，合力打造閱讀服務品牌，創新服務模式，實現圖書館與書店的深度融合，打造閱讀服務共同體。

5 結 語

“館店合作”模式是新時代為最大限度地滿足大眾閱讀需求的最佳方案，它使圖書館的閱讀推廣服務如虎添翼。一方面，閱讀服務網點建設得到不斷發展壯大，填補了大眾閱讀空間的空白；另一方面，在閱讀推廣服務的功能互補成為現實，為實現“全民閱讀，建設書香社會”的宏偉藍圖發揮更加積極作用。如今，越來越多的書店攜手圖書館，創新公共文化服務機制，為打通公共文化群眾共享的“最后一公里”貢獻力量。誠然，由于“館店合作”模式尚處在探索階段，也需要我們在全民閱讀推廣活動的實踐中不斷研究與總結，為圖書館閱讀推廣服務工作探索出新模式。