不忘初心艱苦奮斗鼎力拓展新局面

國網山東蓬萊供電公司總經理 王志忠

2018年以來，國網山東蓬萊供電公司（簡稱蓬萊供電）以十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，艱苦創業、攻堅克難、連續作戰，使各項工作取得了突破性發展。

2018年，該公司售電量完成20.19億千瓦時，同比增長3.43%，首次突破20億千瓦時大關；電網負荷三創歷史新高，最高達到35.78 萬千瓦，同比增長3.7%；農用供電可靠率累計完成99.89%，煙臺市縣級公司排名第一；綜合電壓合格率完成99.75%，圓滿完成年度計劃；綜合線損率完成2.04%，同比下降1.25個百分點；平均售電單價完成624.79 元/千千瓦時，高于計劃指標0.74 元/千千瓦時；電費收回率完成100%。

山東省電力公司總經理孫可奇、煙臺市供電公司總經理趙生傳先后到公司進行考察試點，均對公司各項工作給予高度評價。公司榮獲省公司“上合組織青島峰會應急保障工作先進單位”和煙臺市公司功勛單位榮譽稱號；還榮獲省公司離退休工作先進單位、省公司五四紅旗團委、省優秀（職工）思想政治工作研究會等榮譽稱號。

艱苦奮斗，精細管理，2018年各項業務指標實現突破性發展

強基固本、嚴抓嚴管，安全生產平穩有序。認真落實省市公司安全工作要求，梳理制定11個部門、287個崗位安全責任清單。壓緊壓實各級安全責任，先后組織22 名部門負責人進行安全述職，召開專題安全工作會議7 次，對事故通報、違章查處等工作進行系統研究部署，班子成員連續3個月深入車間班組參加安全日活動，將安全要求一貫到底。堅持“‘兩會’是關鍵、‘現場’是重點”，強化“兩體系一平臺”應用，圓滿完成春秋檢停電計劃212 項，消除缺陷28 處。以黨建為統領，深入開展反違章專項行動，管理人員深入現場412人次，查處一般違章17 起，處罰違章責任人、聯責管理人員43人次、金額0.96萬元。扎實開展輸配電線路通道治理、配網頻繁停電治理、反光膜治理殲滅戰等專項行動，嚴格實施領導包保和后評價機制，輸配電線路跳閘同比下降20%和26%。強化消防安全管理，聯合市消防大隊舉辦消防安全專題知識講座，培訓162人次。圓滿完成上合組織青島峰會保電、蓬萊閣重大活動保電、“1802”網絡安全防護和迎峰度夏有序用電任務，確保萬無一失。

精準規劃、注重實效，電網建設攻堅推進。扎實開展“一圖一表”村鎮規劃成果編制，超前完成409個村、986個臺區、91 條線路的報告編制。加強項目可研及前期工作，中低壓項目儲備33個項目包，資金規模1.45億元。重點工程快速推進，110 千伏鳳凰站2號主變順利投運，110 千伏許馬站10 千伏開關柜更換工程一次性送電成功，35 千伏辛淳線“三跨”改造圓滿完成。85 項配農網工程提前一個月整體竣工，新建中低壓線路147 千米，配變75 臺、容量17.8 兆伏安，公司配變重過載率同比下降12%，戶均容量提升至2.188 千伏安。安香于家村配電三臺區新建工程榮獲國網公司2018年度配電網百佳工程，這是公司第5 次獲得國網公司配電網百佳工程榮譽，入選總數量居全省第一。深化配網自動化優化提升，終端在線率提升至85%以上，接地選線正確率提升74.1%，非計停發生率同比下降42.8%。強化政治擔當，圓滿完成“兩供一業”分離移交和“三供一業”小區供電項目改造。在市政府棚戶區改造、線路遷改和中興電力等重點工程攻堅中，充分展現電力鐵軍精神，得到市委市政府主要領導的多次表揚。

創新舉措、提升服務，營商環境持續優化。迅速啟動優化供電營商環境問題治理專項行動，召開專題學習宣貫會議7 次，排查整改問題隱患25 項。圍繞“四壓減、二加強、一提高”工作要求，找準路徑辦法，狠抓措施成效，業擴報裝效率同比提升70%。持續夯實營銷基礎，完成破損計量箱更換1242個，遠程費控覆蓋率完成93.21%，線上繳費占比96.02%、較年初增加61個百分點，工單數量同比下降33%，95598 投訴同比下降24%。公司榮獲煙臺市公司“質量提升年現場計量裝置改進提升”流動紅旗，獲得煙臺“客戶獲得電力滿意指數”評價第一名。以黨建為統領，高標準打造劉家溝標桿供電所，創新編制臺區經理客戶走訪“兩本一卡十五要”和客戶設備管理“六件事”，煙臺市公司先后兩次在公司召開基礎管理提升現場會，宣傳推廣公司優質服務典型事跡。深化星級供電所建設，北溝、開發區供電所被授予省公司四星級供電所，煙臺市僅通過7個供電所。大力實施電能替代，累計完成替代電量7700 萬千瓦時。堅持“不停電就是最好的服務”，深挖帶電作業和“零點檢修”潛力，減少停電11.52 萬時戶，平均搶修時間降至42分鐘。

精益管控、提質增效，經營管理顯著增強。2018年公司各項經營指標穩步提升，班組對標位于A+段位，績效考核排名第一，同期線損達標率、千戶投訴率、線路跳閘率等多項主要指標均好于2017年同期，在煙臺市處于領先位置。公司先后在煙臺市公司業績對標分析會、2018年年中會、供電所管理提升等重要會議上進行8 次典型發言，介紹經驗做法。人資、發展、運檢專業先后承接國網公司和省公司督導檢查，安監專業承辦市公司應急能力評估培訓現場會。主動融入市縣一體管理，共梳理問題清單18 項，全部逐一對應建立任務清單。持續夯實管理基礎，重新理順業務管理流程15個，初步修訂專業考核方案15 項。固化安全日、供電服務學習日和每天早調會制度，周計劃閉環管理取得初步成效。扎實開展觸電人身傷害案件壓降專項整治，消除隱患801 項，完成整改42.2%。圓滿完成集體企業“瘦身健體”改革任務，規范執行加油站和器材廠清算關閉，穩妥解除25 名社會聘用職工合同。

凝心聚力、相融共進，“三個建設”成果豐碩。扎實推進“黨建統領奪旗登高”10 項行動，規范設立供電所黨支部8個，率先完成82 名農電用工黨員關系轉接。加強黨建文化氛圍營造，設立16個“黨員責任區”和20個“黨員示范崗”，促進公司安全生產和優質服務再提升。煙臺市公司黨組織標準化建設現場會在本公司召開，省公司黨建檢查組對公司黨建工作給予高度評價。創新開展“121”廉政監督工作體系建設，實現監督效能最大化。順利通過國家電網公司資金安全檢查、省公司離任審計和3個專項審計，超前完成146 項審計問題整改。加強隊伍建設，選派一名員工進行援藏幫扶，聯合市人社局成功舉辦電工專業職業技能大賽。高度重視競賽調考，公司榮獲煙臺市公司財務專業調考、裝表接電、電纜檢測及附件制作技能競賽3個團體第一和10 千伏不停電作業技能競賽團體第二。新型防鳥害占位器成功入圍省公司第一批雙創孵化項目。公司社會責任優秀根植項目入選國網公司案例集。創新編制的《講故事話安全說法律—電力設施保護典型案例警示》圖書在中國電力出版社出版發行。微電影《情暖農家》分別榮獲第十四屆全國法治微電影和全國電力行業影視大賽三等獎。充分發揮職工文體協會作用，公司榮獲煙臺市公司技能運動會團體第一和優秀組織獎，承辦煙臺市公司改革開放40 周年書畫展。

深化改革，開放共享，踏踏實實開創2019年供電工作新局面

2019年，是新中國成立70 周年，也是全面建成小康社會的關鍵之年。面對新時代的新要求和新機遇，蓬萊供電將認真貫徹落實市委市政府各項決策部署，繼續發揚艱苦奮斗的創業精神，始終堅持“人民電業為人民”，將“你用電·我用心”服務理念真正落實到工作中和行動上，時時刻刻以如履薄冰的姿態踐行每一項承諾，服務每一位客戶，真正做到“讓政府放心、讓客戶滿意”。

在加大投資、服務大局上，“十三五”期間，蓬萊電網將完成投資10.88億元，加快各級電網協調發展，擴建220 千伏變電站1 座，新建（擴建）110千伏變電站2 座，截至2020年，全面建成一流配電網。2019年，重點打造北溝供電示范鎮，目前已經上報近6000 萬電網提升項目，屆時將率先建成一流配電網，力爭實現“零跳閘”“零投訴”。緊緊圍繞市委市政府中心工作，全力做好市重點項目供電保障，超前對接項目需求，開辟“綠色通道”，按照“特事特辦、先辦后報”的方式，加快重點項目配套電網投資建設，實現與客戶受電工程同步實施、同步送電。

在提升服務、保障民生上，嚴格落實窗口服務“四項規范”，加強營業廳服務態度、服務規范的管控力度，確保“門好進、事好辦”。加強一線員工服務意識、業務技能和溝通技巧針對性培訓，全面提升臺區經理隊伍服務素質，切實當好客戶的用電小保姆。嚴肅整治供電服務突出問題，對涉嫌客戶工程“三指定”、涉農服務“亂收費”等問題，一經查證，從嚴從重處理。加快推進老舊小區戶表改造，嚴格落實“先移交，后改造”原則，提前開展方案設計，落實改造資金，讓更多群眾盡快享受到公司的“四到戶”服務。

在拓展內容、服務企業上，推行企業辦電“只跑一次腿，只進一次門”服務，在全市設置大客戶經理50 名，一對一提供專屬用電服務。加強大客戶用電安全管理，定期組織開展企業供電隱患排查，落實“通知、報告、服務、督導”四到位，確保隱患告知率100%、整治率90%以上。全面做好客戶側應急服務，加強特殊天氣的監測和預警，提前做好應急搶險準備，確?？焖夙憫蛻粼V求。

2019年，面對更光榮的使命，更艱巨的任務，更嚴峻的挑戰，蓬萊供電將更加緊密地團結在以習近平總書記為核心的黨中央周圍，凝心聚力，眾志成城，以堅如磐石的信心，只爭朝夕的勁頭，堅韌不拔的毅力，一步一個腳印地將各項工作推向前進。