一例關于大學生畢業焦慮的個案研究

周妍

【中圖分類號】G641 【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-3089（2019）10-0012-01

近年來，隨著高等教育的普及，大學畢業生數量年年創新高，畢業生壓力日趨加重，這不僅來自畢業前找工作還是考研的艱難選擇，更來自學校的緊張氣氛、家長的過度關心和同學之間的競爭，同時還有工作無著落帶來的彷徨和焦慮。焦點解決短期心理咨詢是相信一個人雖不能改變過去，但能致力于現在與未來，每個人自身都有潛在的資源和力量應對問題。運用焦點解決短期心理咨詢技術緩解大學生畢業焦慮，可以幫助來訪者提高自我價值感，提升應對問題的能力，這對做好高校畢業生心態調整具有重要的意義。

一、大學生畢業焦慮

大學生畢業焦慮，不僅來自畢業前關于找工作還是考研的艱難選擇，更來自學校的緊張氣氛、家長的過度關心和同學之間的競爭，還有由于工作無著落而帶來的彷徨和焦慮。除此之外，很多大學生還會面臨“知識焦慮”，即在畢業之前，才發現“時不我待”，專業知識還不夠精通，相關的資訊又鋪天蓋地地轟炸下來，慌亂之中，往往出現自我否定，覺得自己“百無一用”，悔不當初多用功。情感的困惑，往往也是造成大學生畢業焦慮的因素之一，臨近畢業，學生們也往往面臨著“分離”和關系的改變。4年來結下的友情、愛情，接下去會如何發展？還能不能攜手并進、風雨同舟？會不會因為現實的沖擊而煙消云散？這些潛伏的情感困惑都容易令畢業生出現情緒的起伏波動，繼而影響到畢業前的心態。

畢業生的焦慮癥狀主要表現為情緒波動、煩躁、緊張、多疑、困惑、失眠、人際關系緊張等，常伴有多汗、頭痛、心悸、尿頻、拉肚子，嚴重的還有手指震顫難以書寫，甚至昏厥等軀體癥狀。有的學生會無原因地突然情緒不穩定，極易大發脾氣。這種情緒持續一段時間后，就可能患上焦慮癥。

二、焦點解決技術簡介

1.焦點解決短期治療的基本精神。

焦點解決短期心理治療（Solution-Focused BriefTherapy，SFBT），SFBT）是一種以當事人為主體，當事人與咨詢師一起建構當事人所欲目標，強調主體的發展性、復原力與去病理化，聚焦于未來，幫助當事人發掘自身資源以構建問題解決之道，該技術于1987 年在美國威斯康辛州的密爾瓦基（Milwaukee） 短期家庭治療中心所發展出來的。

SFBT的重要基本信念包括：基于建構解決之道而非問題的解決；治療的焦點在于當事人所欲的未來，而非過去的問題或現在的沖突；問題應出現時而沒有出現的例外，可以被當事人與咨詢師來共同建構解決之道；SFBT相信解決之道的相關行為已經存在于當事人身上；聲稱小改變的增加會導致大改變的出現。

2.焦點解決會談架構及技巧。

焦點解決理念下的談話，和普通談話還是有所不同的。焦點解決談話架構的幾個步驟如下：

（1）開場。即心理咨詢中的建立關系。從操作層面上說我們需要小心翼翼的從一個輕松的話題或從對當事人的欣賞導入。

（2）澄清。了解當事人的問題到底是什么，注意這個階段很重要的就是獲得當事人對問題的描述性認識而非標簽性判斷。

（3）建構目標。焦點與其他流派不同于的一個地方在于，非常強調以終為始，因此焦點中談及的目標實際上分為兩個：第一個是愿景目標，即最終我想怎樣；第二個是行動目標，即當朝著愿景目標前進時，當下我可以邁出的一小步是什么。

（4）挖掘資源。找到當事人身邊可以幫他達成目標的各種可用資源。

（5）啟動小步。圍繞找到的目標和資源，落實當下可以的具體行動是什么。

在焦點解決會談中，代表性問句包括開放式問句、成果問句、奇跡問句、例外問句、評量問句等多種提問技術。其中，問句技術是最具焦點特色的會談技巧。比如“評量問句”技術，就是以1-10分為量尺，請當事人對自己的狀況進行評量，評估自己的預期目標和現實情況，對照兩者差異，進而探討如何前進1分。又如“例外問句”技術，是引導當事人看到問題不發生或不太嚴重的時刻，探討這些是如何發生的。這些態度與技巧幫助我們構繪處焦點問題解決之道。

三、個案輔導與分析

1.背景情況。

小楓，男，22歲，大四學生。主訴：近2個月心情低落，煩躁，學習時注意力不集中，無法堅持，很焦慮，經常失眠，不太愿意參與集體活動。

2.心理咨詢過程。

第一次會談，詳細了解小楓的基本情況。小楓目前剛剛升入大四，周圍的同學包括室友很多人在積極準備考研，小楓也想考研，但對自己的成績信心不足，又想找畢業即工作，可最近在找工作時屢屢受挫，投了幾十封簡歷，幾乎都沒有回應，有個別給予面試機會的單位，又和他的期望差距太大。他認為找不到心儀工作的原因是自己的學歷不高，所以想繼續深造讀研，可又怕到時考不上，同時又錯過很多招聘機會，面對此沖突，心中十分糾結，學習時注意力不集中，無法堅持，造成心情低落。

在第一次會談中，主要了解小楓基本情況，分析原因，確定咨詢目標。談話中，首先通過輕松的話題寒暄開場，咨詢師帶著欣賞和好奇的態度面對當事人，讓小楓能夠放松心情，袒露心聲。借鑒焦點技術中的咨詢師應抱著“學習的心態”來面對當事人，在與小楓交談過程中，咨詢師目光溫和，盡量不打斷他，對小楓表達的內容用點頭、“嗯”、“哦”、“這樣啊”等自然反應表示關注。

第二次談話，與小楓探討為什么會覺得自己考不上研究生，有何依據。小楓情緒低落：因為他覺得自己的一門主科成績非常糟糕，會導致他考不上研究生。咨詢師采用焦點解決中的刻度化詢問小楓，你目前的考研信心如何，0-10分給自己打幾分。小楓思考后給自己打了5分?！鞍。?分噢，是什么讓你達到5分?！边@里應用焦點解決的挖掘當事人資源的方法，引導小楓思考自己的優勢，增強自信。小楓覺得自己的英語、政治學的都挺好，努力一下問題不大，考研的另外一門專業課也是自己的強項。咨詢師幫小楓分析，他認為自己考不上研究生的主要原因，不是自己所有成績都不好，而是只有一門主科成績不好導致小楓喪失了信心。在這次的談話中，咨詢師與小楓確定了如何讓自己薄弱的專業課考試信心從2分提升到6分，具體是指能夠堅持復習這門功課，每天至少花2個小時，而不半途而廢。

在接下來的兩次談話中，咨詢師將焦點解決技術貫穿其中，如應用例外架構，不斷挖掘當事人的優勢和資源，咨詢師詢問當事人：“這門專業課你一直以來都考得很差嗎？有沒有考好的時候？”這樣的例外問句，讓當事人小楓想起在大學二年級時這門專業課曾經考過80分，此時當事人嘴角上揚，顯得很有信心。同時引導小楓制定出可實現的行動方案，比如每天固定做5道專業課題，不管時間多久，做完就結束；不去想能否考上這件事，如果想了就用正念的方法拉回。咨詢師對小楓給自己制定的方案給予肯定，并鼓勵在進行實踐。

第五次談話，小楓的進步很明顯，他對自己制定的專業課復習方案執行的很好，因此對考研的信心大增。“老師，我想告訴你個好消息，前幾天我做專業課模擬題時，得了70多分，我太開心了，感覺考研對我來說不是問題，我忽然發現自己到底選擇就業和考研的問題好像也不再困擾我了?！睂π鞯倪M步，咨詢師及時送上贊美和鼓勵，并適當引導其對自我的認知偏差，進一步提升當事人的信心。

考研前半個月，咨詢師與當事人進行了最后一次談話，小楓對自己能考上研究生信心十足，對自己畢業的選擇目標也很明確，不再因為如何選擇而焦慮，睡眠也恢復了正常。最后咨詢師與小楓分享了這段時間的經驗，總結這次問題解決的過程與方法，也把焦點解決的思路教授給了小楓，幫助他以后更好的面對生活中的問題。

3.個案輔導分析。

本個案中，學生因內心自卑而產生“我總是糟糕的”核心信念，做任何事情都感覺無法成功，從而產生對自己考研不自信，對就業恐慌的情緒，導致做任何事情會無法長久。在該個案中，輔導員應用焦點解決技術及理念，幫助學生分析喪失考研信心的原因，引導學生主動探索，共同制定提高信心的行動計劃，并督促其踐行，及時反饋調整，增強自信心?？傮w工作思路是通過具體問題的解決和思想引導來幫助學生克服自卑心理，重新認識自我，解決問題，樹立信心。

四、焦點解決技術對緩解高校畢業生畢業焦慮的應用啟示

很多大學生缺乏自我認知，不了解自己的優勢特長，不確定自己能做什么，也不知道自己到底是該讀研還是該工作，進而畢業時會產生緊張和焦慮感。想要幫助當事人解決他的困難，首先要了解當事人的問題到底是什么，這是很重要的第一步。以開放式的問句、關懷的態度，引發求助者傾訴和表達。其次要進行目標建構。每一個焦慮的畢業生，都會對自己的未來有一個美好的憧憬，比如更高的學歷、更多的薪水、更好的發展空間等，尤其當期望與現實的落差很大時，會產生更嚴重的焦慮感，所以建構目標是要設定可行的目標。再次目前確定好后，就是對當事人的資源挖掘。通過上述個案可以知道，挖掘資源可以應用例外架構，從例外導入，有意識的拓寬當事人的眼界，找到問題的解決方法。

這里特別強調，焦點解決不是一個死板的流程，更不是工廠流水線般的機械化運作。咨詢中我們完全可能在個要素之間切換，甚至有時會經常確認是否談話還在正確的方向上。咨詢師運用焦點技術進行高校咨詢工作，能夠迅速建構目標，幫學生找到自身優勢，樹立信心，有效緩解畢業焦慮，同時也能使咨詢師能夠用更平和的心態去與學生溝通交談，也以自身良好心理狀態去影響和感染學生，與學生共同成長。

參考文獻

[1]張秀麗.焦點解決短期心理治療在求助者談心輔導中的應用[J].高校輔導員，2015年03期.

[2]許維素.建構解決之道：焦點解決短期心理治療[M].寧波出版社，2014年12月.