基于生命周期的企業戰略業績評價研究

黃淵

摘要：本文首先對影響戰略業績評價的環境因素進行分析，并對戰略選擇的業績評價進行探究，企業生命周期和戰略業績評價進行分析。

關鍵詞：企業戰略業績評價體系;影響因素;特征

隨著經濟的發展，傳統的戰略業績評價體系已經不能適應現代企業戰略管理的要求。本文從影響企業戰略業績評價的環境因素、戰略選擇的業績評價、以平衡記分卡來看企業生命周期各階段的特點以及企業成長期戰略業績評價指標進行了系統的探究。

一、影響戰略業績評價的環境因素

（一）企業外部環境

企業戰略管理會受到外界因素的影響，這些因素影響著企業戰略發展的方向，從以下兩個方面展示出：

第一，政治因素，自我國加入WTO后，我國經濟發展迅速，“BRIC”的影響力也在逐漸增加，傳統的限制性行業也逐漸對外資開放，對于中國企業的發展既是挑戰也是機遇。隨著企業的不斷壯大，中國企業也將進入國際市場，與他國有實力公司進行市場競爭，企業在國內外所面臨的市場競爭形式，只會越來越激烈。

第二，第三次科技革命的到來，不僅傳統的營銷媒體帶來的沖擊，也給傳統戰略管理的企業提出了新的挑戰。隨著電子營銷這一概念的興起，消費者正式邁入了網絡消費的領域，2018年雙11狂歡節僅僅在一個小時內天貓交易額超過了666億元，2018年雙十一整天的天貓交易額就達到了2135億。對于企業來說網絡營銷渠道已經與傳統的營銷渠道已經不分伯仲了，甚至還有趕超的趨勢。

（二）企業內部環境

各企業會由于自身的內部環境不同而選擇不同的經營戰略，從而影響構建戰略業績評價體系，本文從兩個方面分析了企業內部環境影響企業戰略業績評價體系的原因：

第一，企業的組織結構。企業的組織結構是企業進行資源分配和權力分配的載體，它與業績評價系統共屬于管理控制系統的一部分，它是通過組織企業內部的各種要素資源，來與業績評價系統進行配合，因此構建企業戰略業績評價體系時要根據企業組織結構的變化及時進行調整。

第二，企業的文化。企業文化對企業管理有著重要的影響，良好的企業文化可以約束員工的工作行為、調動員工工作的積極性、增強企業內部的凝聚力。不僅如此，企業文化有助于企業經營戰略的有效落實和實施，維護企業的聲譽和形象。同時，企業文化也會受到外界環境的影響，造成影響企業戰略利益的事情發生。因此在戰略業績評價體系中，要認識到企業文化對企業發展的影響，在戰略業績評價體系中適當增加企業文化評價的相關內容。

二、戰略選擇的業績評價

（一）成本領先戰略的業績評價特征

對使用成本領先戰略企業進行戰略業績評價時，我們要通重點考察以下四點：第一，企業產品的成本費用，只有企業的成本費用低于其他競爭企業，才能有占領市場的機會;第二，重點關注產品的市場占有率，市場占有率直接反映企業成本領先戰略的實施效果;第三，企業的生產規模一定要達到能夠承受低成本銷售的壓力，實現薄利多銷的利潤方式。第四，要及時更新先進的生產設備，提高企業的生產效率，保持成本優勢。

（二）差異化戰略的業績評價特征

對實行差異化戰略企業進行戰略業績評價時，要重點考察以下三方面;第一，重點關注企業產品銷售的凈利率，由于差異化戰略企業的產品價格相對較高，生產成本也比較高，所以需要較高的銷售凈利率，抵消由于價格高市場占有率低等問題。第二，控制產品的生產費用。在保持的產品特色的同時，盡量降低產品生產的成本費用，提高利潤。第三，差異化戰略企業要在企業自身情況允許的條件下，注重產品的研發和創新，保持和提高企業自身的差異化程度。

三、企業生命周期和戰略業績評價

（一）以平衡記分卡來看企業生命周期各階段的特點

1.以平衡記分卡來看企業創立期階段

（1）財務方面：由于企業剛剛成立，企業的規模小，銷售增長率相對較低，現金收支比呈現負，成本費用高，銷售利潤低，總的來說財務呈現虧損狀態。

（2）客戶方面：產品知名度較低，市場占有率低，客戶獲取率自然而然也就比較低。

（3）內部運營方面：企業的創新能力強，組織結構簡單，企業運行十分靈活，但是企業內部的管理制度不規范，生產經營的績效較低。

（4）學習與成長方面：企業成立初期，企業員工的各種能力水平不高，但容易受到創業理念的激勵，具有開拓精神，有較強的內部凝聚力，企業決策依賴于創業者，企業組織充滿活力。

2.以平衡記分卡來看企業成長期階段

（1）財務方面：企業的規模逐漸擴大，產品銷售增加，銷售增長率提高，企業的生產工藝逐漸成熟，生產成本降低，利潤逐漸增加，企業財務狀況有虧損轉為盈余。

（2）客戶方面：企業的市場占有率增加，品牌的知名程度提升，客戶獲取率提高。

（3）內部運營方面：企業仍舊保持創新能力，但企業的管理和組織結構復雜化，企業內部管理制度開始完善，生產經營績效開始明顯提升。

（4）學習與成長方面：企業員工的綜合能力隨著企業的發展不斷提升，企業的信息管理能力不斷增強，企業員工仍舊保持凝聚力但相較創立期來說有所減少，企業決策程序化，企業組織活力降低。

3.以平衡記分卡來看企業成熟期期階段

（1）財務方面：企業的規模達到最大，銷售增長率增至最高在，增長率上升緩慢，產品生產成本較低，產品利潤較大，企業盈利高。

（2）客戶方面：企業的市場占有率達到最大，市場競爭激烈，客戶獲取率趨于穩定。

（3）內部運營方面：企業創新能力下降，管理和組織結構錯綜復雜，企業制度流程規范，企業生產經營績效強。

（4）學習與成長方面：企業員工綜合能力強，企業信息管理科學合理，員工凝聚力降低直至消散，企業決策程序化強，企業組織活力減退。

4.以平衡記分卡來看企業衰退期期階段

（1）財務方面：企業規模開始縮小，銷售增長率開始降低，競爭市場壓力大，企業盈利降低。

（2）客戶方面：企業產品逐漸被替代品所取代，產品的市場占有率開始萎縮，客戶獲取率明顯降低。

（3）內部運營方面：企業創新能力較差，企業組織結構臃腫，企業制度僵化，企業生產經營績效下降。

（4）學習與成長方面：企業員工的能力逐漸降低，企業信息管理能力逐漸降低、內部凝聚力低，決策過程流于形式，企業組織活力較差。

（二）企業成長期戰略業績評價指標

1.短期財務業績評價指標

短期財務指標主要內容包括兩個方面：

第一，企業的盈利能力指標。它主要包括營業利潤率、成本費用利潤率、盈余現金保障倍數、總資產報酬率、凈資產收益率、資本收益率。實務中，上市公司常采用每股收益、每股股利、市盈率、每股凈資產等指標來評價公司的獲利能力。

第二，償債能力指標。由于成長期的企業，企業經營狀況還不穩定，但資金需求量大，目前的經營活動所提供的現金流還不能滿足企業的運營的需要，需要用過負債融資解決短期內資金短缺的缺口，因此需要開考察企業償債能力。償債能力衡量指標主要包括現金流動負債比率、動比率和速動比率三項。

2.長期競爭能力評價指標

長期競爭能力評價指標主要內容包括兩個方面：

第一，客戶層面的評價指標。處于成長期的企業雖然占有了一定的市場份額，但是在消費者中的知名度不是普及，與競爭企業相比，市場占有率仍舊較低，因此在進行客戶層面的評價指標時，要從市場占有率、客戶利潤率以及消費者滿意度進行考察。

第二，內部業務流程層面評價指標。成長期的企業想要迅速占領市場贏得消費者的青睞，就要不斷提高企業的運營效率，保證產品的質量和服務的質量。因此在進行內部業務流程層面評價指標時，要從售后服務質量指標、產品質量指標以及機器設備利用效率指標進行考察。

四、總結

綜上所述，企業戰略業績評價體系是企業戰略管理的重要手段之一，而戰略業績評價指標體系又是戰略業績評價體系的核心部分，加強對企業戰略業績評價的重視程度，對企業的戰略發展奠定堅實的基礎。

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