全開(kāi)放服務(wù)模式下公共圖書(shū)館管理和服務(wù)的思考

賈曉兵

摘 要：在信息技術(shù)的背景下對(duì)公共圖書(shū)館的管理與服務(wù)模式帶來(lái)了一定的影響。因此在全開(kāi)放服務(wù)模式的背景下，公共圖書(shū)館應(yīng)該不斷創(chuàng)新管理模式、服務(wù)模式，以及指導(dǎo)思想，只有不斷的創(chuàng)新與改革，才能不斷提升公共圖書(shū)館的管理水平，并獲得更好的效果，使得公共圖書(shū)館在全開(kāi)放服務(wù)模式下，能夠更好的適應(yīng)快速發(fā)展的信息時(shí)代。

關(guān)鍵詞：全開(kāi)放服務(wù) 公共圖書(shū)館 管理服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）04-00-01

引言

信息技術(shù)的發(fā)展為公共圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了極大的威脅和挑戰(zhàn)。圖書(shū)館通過(guò)采用信息管理系統(tǒng)，改善了圖書(shū)館的管理模式，使得其管理效率逐漸提升，進(jìn)而為圖書(shū)館的管理帶來(lái)了極大的社會(huì)效益。在全開(kāi)放服務(wù)的背景下，為了促進(jìn)公共圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展，公共圖書(shū)館應(yīng)采用適當(dāng)?shù)墓芾矸椒ㄅc服務(wù)模式[1]。

一、推行讀者為本的管理理念

以往的圖書(shū)館管理模式都是采用封閉式的管理模式，而這種管理模式存著一定的局限性。因此，公共圖書(shū)館在開(kāi)放式的管理模式下，應(yīng)打破傳統(tǒng)的封閉式管理模式，為讀者提供方便的閱讀空間。此外，公共圖書(shū)館的工作人員，應(yīng)及時(shí)了解讀者的閱讀習(xí)慣，并提供符合讀者閱讀習(xí)慣的書(shū)籍。同時(shí)，應(yīng)創(chuàng)建咨詢服務(wù)臺(tái)，使得讀者在圖書(shū)館閱讀的過(guò)程中，對(duì)于遇到的問(wèn)題及時(shí)向服務(wù)臺(tái)的工作人員咨詢，以便能夠快速的解決問(wèn)題。公共圖書(shū)館也應(yīng)大力宣傳虛擬的信息咨詢平臺(tái)，例如工作人員可在醒目處為讀者提供網(wǎng)上咨詢方法，進(jìn)而能為讀者帶來(lái)較為便利的咨詢服務(wù)，并為讀者提供藏、閱、借、咨相結(jié)合的多樣化服務(wù)模式，促使圖書(shū)館能在最佳的狀態(tài)下運(yùn)行[2]。

二、優(yōu)化圖書(shū)館的內(nèi)部環(huán)境

在全開(kāi)放式的管理模式下，為了推動(dòng)公共圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)合理的改善圖書(shū)館內(nèi)部的環(huán)境，促使讀者能夠在方便、快捷、舒適的環(huán)境下閱讀。所以，公共讀書(shū)館應(yīng)改善圖書(shū)館的內(nèi)部環(huán)境，為讀者提供干凈整潔的閱讀環(huán)境。布置圖書(shū)館時(shí)，應(yīng)充分了解讀者的興趣愛(ài)好，使得讀者能在舒適的環(huán)境下閱讀[3]。第一，應(yīng)適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)公共圖書(shū)館內(nèi)的服務(wù)窗口的開(kāi)放時(shí)間，為讀者提供免費(fèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，為讀者瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息提供方便。第二，為了方便讀者查詢書(shū)籍，公共圖書(shū)館內(nèi)部應(yīng)為讀者提供檢索的設(shè)備。第三，公共讀書(shū)館內(nèi)應(yīng)為讀者提供愛(ài)心傘、飲水機(jī)等設(shè)施。第四，公共讀書(shū)館內(nèi)的內(nèi)部也可以增設(shè)音樂(lè)室、咖啡廳、休息區(qū)、電子閱覽區(qū)，以及吸煙室等，使得讀者能夠在長(zhǎng)時(shí)間閱讀后放松心情，進(jìn)而更好的滿足讀者休閑娛樂(lè)的需求。第五，創(chuàng)建學(xué)習(xí)區(qū)、討論室、組織讀者交流會(huì)，并為讀者提供意見(jiàn)欄和信息平臺(tái)服務(wù)欄，進(jìn)而增加圖書(shū)館對(duì)讀者需求的了解，并為讀者提供更好的服務(wù)。通過(guò)合理的改善圖書(shū)館內(nèi)的管理，實(shí)現(xiàn)開(kāi)放式管理模式下的公共圖書(shū)館的人性化管理。

三、增加經(jīng)費(fèi)的投入

公共讀者管的本質(zhì)是為讀者提供公益性的服務(wù)，公共圖書(shū)館為讀者提供無(wú)償、平等的信息資源，因此，也減少了圖書(shū)館的效益。此外，隨著公共讀書(shū)館閱讀人群的不斷增多，對(duì)館內(nèi)資源的需求量也會(huì)逐漸增多，進(jìn)而增加了圖書(shū)館采購(gòu)資源的費(fèi)用。因此為了不斷提升公共圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)合理的完善圖書(shū)館的相關(guān)設(shè)備，增加服務(wù)設(shè)備，并定期更新與維護(hù)設(shè)備。因此，從另一個(gè)角度來(lái)看也增加了公共圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)。所以，在開(kāi)放式的管理背景下，為了增加公共圖書(shū)館的讀者，應(yīng)提供更好的服務(wù)，進(jìn)而推動(dòng)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。上級(jí)相關(guān)管理部門(mén)或政府部門(mén)應(yīng)增加對(duì)公共圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)投入，由地方財(cái)政管理本地區(qū)公共圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，并在前期做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算工作。此外，應(yīng)將地方政府管轄區(qū)域內(nèi)的公共圖書(shū)館獲得的成績(jī)，列入到相關(guān)政府的年度考核成績(jī)中，這樣也為促進(jìn)公共圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展提供有利的條件。

四、改善服務(wù)理念

公共圖書(shū)館在全開(kāi)放的管理模式下，其發(fā)展的目的是為了能夠讓更多的讀者來(lái)到公共讀者館內(nèi)閱讀，因此隨著圖書(shū)館讀者的不斷增多，使得公共讀書(shū)館成為了一個(gè)人群較為密集的場(chǎng)所，因此會(huì)帶來(lái)一定的安全隱患，因此圖書(shū)館的管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館的安全管理，將圖書(shū)館的安全問(wèn)題當(dāng)作重點(diǎn)和關(guān)鍵性問(wèn)題。例如預(yù)防火災(zāi)事件，如何在讀者人數(shù)及時(shí)圖書(shū)館出現(xiàn)的突發(fā)事件，成為公共圖書(shū)館當(dāng)前重點(diǎn)研究的問(wèn)題之一。圖書(shū)館應(yīng)在醒目位置放置滅火器，并通過(guò)圖書(shū)館內(nèi)的電視機(jī)讓讀者了解滅火器的使用方法。此外，應(yīng)設(shè)置安全通道，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件讓讀者能立即找到圖書(shū)館內(nèi)安全通道出口。公共圖書(shū)館人數(shù)爆增問(wèn)題為圖書(shū)館的管理帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，例如在暑假和寒假期間，很多學(xué)生會(huì)選擇公共圖書(shū)館作為學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，用其進(jìn)行自習(xí)或是復(fù)習(xí)，因此公共圖書(shū)館出現(xiàn)座位或空間不夠的現(xiàn)象，為了能夠更好的解決這一問(wèn)題，公共圖書(shū)館可在圖書(shū)館外部的隱蔽位置為讀者提供學(xué)習(xí)的位置，在內(nèi)部的墻角、樓梯處等一些明顯的位置設(shè)置一些安全警示標(biāo)語(yǔ)，例如清潔的地板后，地板未干，相關(guān)工作人員應(yīng)在相關(guān)位置設(shè)置“小心地滑，請(qǐng)慢行”的標(biāo)語(yǔ)，提醒讀者注意腳下安全。

總結(jié)

在全開(kāi)放的服務(wù)管理模式下，開(kāi)放式圖書(shū)館為了能夠吸引更多的讀者，并為更多的讀者帶來(lái)更好的學(xué)習(xí)和閱讀機(jī)會(huì)，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)文化的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的建設(shè)，這對(duì)促進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義文明建設(shè)，產(chǎn)生了積極的影響。因此在全開(kāi)放服務(wù)模式的背景下，為了促進(jìn)我國(guó)公共圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)合理的改善公共圖書(shū)館的管理理念及服務(wù)理念，并適當(dāng)?shù)脑黾咏?jīng)費(fèi)投入，優(yōu)化圖書(shū)館的內(nèi)部環(huán)境等，促使吸引更多的讀者，這對(duì)我國(guó)文明社會(huì)的建設(shè)，具有極大的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)

[1]楊佩玲.提高縣級(jí)公共圖書(shū)館電子閱覽室管理和服務(wù)水平的思考[J].圖書(shū)情報(bào)導(dǎo)刊，2016，1（3）：61-63.

[2]周永紅，陳思.學(xué)術(shù)期刊開(kāi)放獲取服務(wù)的調(diào)查與思考——以圖書(shū)情報(bào)與檔案管理的CSSCI來(lái)源期刊為例[J].圖書(shū)館工作與研究，2016，1（12）：69-074.

[3]周菁.論公共圖書(shū)館在推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)中的地位和作用——關(guān)于公共圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)工作的思考[J].藝術(shù)百家，2016（a01）：378-380.