全開放服務模式下公共圖書館管理和服務的思考

賈曉兵

摘 要：在信息技術的背景下對公共圖書館的管理與服務模式帶來了一定的影響。因此在全開放服務模式的背景下，公共圖書館應該不斷創新管理模式、服務模式，以及指導思想，只有不斷的創新與改革，才能不斷提升公共圖書館的管理水平，并獲得更好的效果，使得公共圖書館在全開放服務模式下，能夠更好的適應快速發展的信息時代。

關鍵詞：全開放服務 公共圖書館 管理服務

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）04-00-01

引言

信息技術的發展為公共圖書館的發展帶來了極大的威脅和挑戰。圖書館通過采用信息管理系統，改善了圖書館的管理模式，使得其管理效率逐漸提升，進而為圖書館的管理帶來了極大的社會效益。在全開放服務的背景下，為了促進公共圖書館的可持續發展，公共圖書館應采用適當的管理方法與服務模式[1]。

一、推行讀者為本的管理理念

以往的圖書館管理模式都是采用封閉式的管理模式，而這種管理模式存著一定的局限性。因此，公共圖書館在開放式的管理模式下，應打破傳統的封閉式管理模式，為讀者提供方便的閱讀空間。此外，公共圖書館的工作人員，應及時了解讀者的閱讀習慣，并提供符合讀者閱讀習慣的書籍。同時，應創建咨詢服務臺，使得讀者在圖書館閱讀的過程中，對于遇到的問題及時向服務臺的工作人員咨詢，以便能夠快速的解決問題。公共圖書館也應大力宣傳虛擬的信息咨詢平臺，例如工作人員可在醒目處為讀者提供網上咨詢方法，進而能為讀者帶來較為便利的咨詢服務，并為讀者提供藏、閱、借、咨相結合的多樣化服務模式，促使圖書館能在最佳的狀態下運行[2]。

二、優化圖書館的內部環境

在全開放式的管理模式下，為了推動公共圖書館的可持續發展，應合理的改善圖書館內部的環境，促使讀者能夠在方便、快捷、舒適的環境下閱讀。所以，公共讀書館應改善圖書館的內部環境，為讀者提供干凈整潔的閱讀環境。布置圖書館時，應充分了解讀者的興趣愛好，使得讀者能在舒適的環境下閱讀[3]。第一，應適當的延長公共圖書館內的服務窗口的開放時間，為讀者提供免費的無線網絡，為讀者瀏覽網絡信息提供方便。第二，為了方便讀者查詢書籍，公共圖書館內部應為讀者提供檢索的設備。第三，公共讀書館內應為讀者提供愛心傘、飲水機等設施。第四，公共讀書館內的內部也可以增設音樂室、咖啡廳、休息區、電子閱覽區，以及吸煙室等，使得讀者能夠在長時間閱讀后放松心情，進而更好的滿足讀者休閑娛樂的需求。第五，創建學習區、討論室、組織讀者交流會，并為讀者提供意見欄和信息平臺服務欄，進而增加圖書館對讀者需求的了解，并為讀者提供更好的服務。通過合理的改善圖書館內的管理，實現開放式管理模式下的公共圖書館的人性化管理。

三、增加經費的投入

公共讀者管的本質是為讀者提供公益性的服務，公共圖書館為讀者提供無償、平等的信息資源，因此，也減少了圖書館的效益。此外，隨著公共讀書館閱讀人群的不斷增多，對館內資源的需求量也會逐漸增多，進而增加了圖書館采購資源的費用。因此為了不斷提升公共圖書館的服務質量，應合理的完善圖書館的相關設備，增加服務設備，并定期更新與維護設備。因此，從另一個角度來看也增加了公共圖書館的經費。所以，在開放式的管理背景下，為了增加公共圖書館的讀者，應提供更好的服務，進而推動圖書館的可持續發展。上級相關管理部門或政府部門應增加對公共圖書館的經費投入，由地方財政管理本地區公共圖書館的經費開支，并在前期做好經費預算工作。此外，應將地方政府管轄區域內的公共圖書館獲得的成績，列入到相關政府的年度考核成績中，這樣也為促進公共圖書館的可持續發展提供有利的條件。

四、改善服務理念

公共圖書館在全開放的管理模式下，其發展的目的是為了能夠讓更多的讀者來到公共讀者館內閱讀，因此隨著圖書館讀者的不斷增多，使得公共讀書館成為了一個人群較為密集的場所，因此會帶來一定的安全隱患，因此圖書館的管理人員應加強對圖書館的安全管理，將圖書館的安全問題當作重點和關鍵性問題。例如預防火災事件，如何在讀者人數及時圖書館出現的突發事件，成為公共圖書館當前重點研究的問題之一。圖書館應在醒目位置放置滅火器，并通過圖書館內的電視機讓讀者了解滅火器的使用方法。此外，應設置安全通道，一旦出現突發事件讓讀者能立即找到圖書館內安全通道出口。公共圖書館人數爆增問題為圖書館的管理帶來了一定的挑戰，例如在暑假和寒假期間，很多學生會選擇公共圖書館作為學習的場所，用其進行自習或是復習，因此公共圖書館出現座位或空間不夠的現象，為了能夠更好的解決這一問題，公共圖書館可在圖書館外部的隱蔽位置為讀者提供學習的位置，在內部的墻角、樓梯處等一些明顯的位置設置一些安全警示標語，例如清潔的地板后，地板未干，相關工作人員應在相關位置設置“小心地滑，請慢行”的標語，提醒讀者注意腳下安全。

總結

在全開放的服務管理模式下，開放式圖書館為了能夠吸引更多的讀者，并為更多的讀者帶來更好的學習和閱讀機會，進而推動社會文化的可持續發展，實現和諧社會的建設，這對促進我國社會主義文明建設，產生了積極的影響。因此在全開放服務模式的背景下，為了促進我國公共圖書館的可持續發展，應合理的改善公共圖書館的管理理念及服務理念，并適當的增加經費投入，優化圖書館的內部環境等，促使吸引更多的讀者，這對我國文明社會的建設，具有極大的促進作用。

參考文獻

[1]楊佩玲.提高縣級公共圖書館電子閱覽室管理和服務水平的思考[J].圖書情報導刊，2016，1（3）：61-63.

[2]周永紅，陳思.學術期刊開放獲取服務的調查與思考——以圖書情報與檔案管理的CSSCI來源期刊為例[J].圖書館工作與研究，2016，1（12）：69-074.

[3]周菁.論公共圖書館在推動全民閱讀活動中的地位和作用——關于公共圖書館閱讀推廣服務工作的思考[J].藝術百家，2016（a01）：378-380.