南寧市智慧圖書項目發展策略研究

梁潔

摘 要：本文通過SWOT態勢分析，對南寧市智慧圖書館建設項目的內部優勢和劣勢，外部機遇和威脅進行了分析，并提出可行性發展策略。

關鍵詞：智慧圖書館 SWOT分析 發展戰略

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）05-00-01

隨著大數據、云計算等新技術在圖書館領域廣泛應用，發展出了一種未來圖書館發展的新模式，被稱之為“智慧圖書館”。智慧圖書館是以數字化、網絡化、智能化的信息技術為基礎，以互聯、高效、便利為主要特征，以綠色發展和數字惠民為本質追求，是現代圖書館科學發展的理念與實踐[1]。南寧市圖書館新館是迎接自治區成立60周年重點推進的項目之一，在籌建過程中，建設高效、智能、便利的智慧圖書館被提上了日程。本文將通過SWOT態勢分析法對目前南寧市智慧圖書館建設現狀進行分析研究，據此提出未來的發展策略。

一、智慧圖書館建設內容

南寧市智慧圖書館項目主要建設內容包括：圖書館基礎業務應用平臺、RFID圖書館自動化服務系統、電子閱讀系統、智慧圖書館服務配套設施、云桌面系統、安全保障系統等。（1）圖書館基礎業務應用平臺。用于對圖書館基礎業務的全流程管理，能夠滿足集群化管理和讀者個性化服務的需求。（2）RFID圖書館自動化服務系統。通過物聯網技術來實現文獻全數字化管理，簡化工作流程，提高安全性。（3）電子閱讀系統。以更便捷、更人性化的方式為讀者提供館藏數字資源。（4）智慧圖書館服務配套設施。構建智能化服務配套體系，包含視障讀者服務區、未成年人數字體驗區、創客空間體驗區等內容。（5）云桌面系統。采用“虛擬化云桌面技術”，實現桌面維護簡單化、業務數據集中化。（6）安全保障系統。建立安全保障體系，保障業務系統信息安全、系統穩定運行;建立運維制度，實現業務系統運行的制度化、規范化。

二、實施概況

隨著項目的推進，南寧市圖書館正逐步在技術、管理、服務上實現智能化、高效化、便利化。

從技術方面來看，智慧圖書館運用了云計算、大數據、物聯網、人工智能等技術。（1）云計算。圖書館在辦公終端和讀者服務終端都使用了基于云計算技術的云桌面系統，通過數據處理及存儲的共享，實現了桌面和辦公數據的統一管理，運維效率顯著提高，有效保障安全性。（2）大數據。讀者行為大數據分析系統是基于云計算應用和大數據分析等技術，對數據進行挖掘分析，進而為業務決策作支撐，創新服務模式，提供如個人閱讀報告、圖書推薦等個性化服務。（3）物聯網技術?？扇菁{6000冊圖書的新書區運用了基于物聯網的RFID射頻識別技術，能夠實時記錄和更新圖書的架位信息，實現圖書自動識別、快速清點和圖書的快速定位，有效提高讀者的借閱效率。目前新館普遍采用了該技術，通過層架標簽、點檢設備和盤點機器人，對圖書進行快速盤點、精確定位。（4）人工智能。人工智能目前已在咨詢服務、圖書盤點、創客空間中廣泛應用，包括智能問答機器人、盤點機器人、創新機器人、積木機器人、表演機器人等等在內，受到廣大讀者的歡迎。

從管理方面來看，智慧圖書館為圖書館科學化、高效化的管理提供了強有力的技術支撐。業務辦公使用了多應用場景（PC端、移動端）的綜合事務協同系統，這一系統集成了公文、資產、會議、通信、協作、知識等多項核心辦公流程，有效提升了公文的流轉速度及知識共享程度;圖書館大樓使用了智能樓宇系統，通過網絡對圖書館建筑內的照明、空調系統、保衛系統等設施設備進行智能化管控，具有智能調節功能，從而減少了管理成本;為了南寧市城鄉一體化聯合圖書館的集群管理更加集中有效，我們對集群下的所有圖書館進行了圖書館集群管理系統的升級，此次升級真正在業務系統上實現了市、區（縣）、鄉鎮等多層級管理的總分館制，能夠滿足縣級總分館制建設的需求;啟用讀者活動管理系統，與圖書館集群管理系統互聯互通，實現對讀者和讀者活動更系統的管理。

從服務方面來看，智慧圖書館推動了圖書館服務效能的提升和服務模式的創新。自助借還系統進行了功能升級，增加了身份證讀者管理模塊實現身份證借閱，與市民卡公司、云寶寶大數據產業發展有限責任公司等聯手推出的市民卡借閱功能也即將上線;微信公眾服務系統也進行了優化升級，新推出了個人閱讀報告、個性化圖書推薦、活動報名、掃碼薦購等線上服務;圖書館大樓按照功能區劃分，分別在數字體驗區、未成年人、視障讀者服務區等設置了智能化的配套設施，如智能問答機器人、朗讀亭、電子圖書借閱機、數字資源瀑布流、音樂圖書館、3D影廳、錄音室等數字體驗的設施設備，面向讀者開放并舉辦了多場讀者體驗活動;改變傳統的采購方式，通過開放式采購平臺，與南寧市書城合作，啟動了“你選書 我買單”的圖書薦購活動，吸引了眾多讀者的參與。此外，我們還將在近期推出掃碼借還服務、圖書網借、數字資源共享平臺等服務。

三、SWOT態勢分析

1.SWOT分析模型

2.發展策略研究

2.1優勢與機會（SO）策略

利用好外部環境帶來的機會，通過杠桿效應發揮內部優勢。在“智慧南寧”這一背景下，利用“互聯網+”技術，轉變服務理念，與其他行業尋求合作，拓寬服務渠道，推動“圖書館+各行業”的融合發展。以大數據、人工智能等信息技術井噴式發展為契機，從傳統的“業務驅動”向“數字驅動”、“需求驅動”轉變，創新服務模式，消除知識服務的“不平等”。

2.2劣勢與機會（WO）策略

隨著智慧南寧“光網城市”“無線城市”的不斷推進，多層次、廣覆蓋的網絡基礎設施將是智慧圖書館服務網絡延伸至村落社區的堅固基石。

由于智慧圖書館的建設存在分散建設的問題，因此在各平臺之間仍存在信息壁壘。要打破信息孤島，需要運用大數據、云計算等技術，對異構系統進行整合，建立標準規范的數據交換中心，加強數據的交互性和聚合力，挖掘數據資源的價值，實現信息資源共享、二次開發和系統協同。

技術創新是智慧圖書館發展的根本動力，而“智慧型”人才是智慧圖書館建設的智力保障。摒棄舊觀念，加快人才結構調整，建立健全智慧型人才的培養機制和激勵機制。著重提高圖書館員的數據素養， 即數據敏感、數據分析、數據處理等能力，激發他們的技術創新能力，以適應當前建設的要求。

在泛在知識環境里，知識獲取、知識服務難以把握尺度，因此不可避免地遭遇不同程度的知識產權風險，尤其是文獻數字化、開放獲取資源、二次文獻仍是觸及知識產權風險的重災區。在現有的條件下，能夠利用互聯網技術技術來規避風險：在構建數字資源共享平臺時，采用統一認證系統和單點登錄等技術來對服務對象進行權限分級管理;在文獻傳遞方式上，利用技術手段對文獻的長度、存儲時長、二次傳播等方面加以限制。另辟新路，改變知識服務的模式：以高感知度、高精確度的知識發現平臺作為用戶獲取信息的媒介，減少沒有明確授權的信息的存儲和利用;以讀者需求為導向，善用知識付費平臺，能夠提升圖書館知識產權保護的主動性。

2.3 優勢與威脅（ST）策略

只要進行數據交換、資源共享，就會產生信息安全的問題。圖書館可以通過建立數字隱私權基礎設施、打造良性的信息生態和完全的語境化和對數字化記憶設定一個存儲期限等[2]來減少信息安全隱患。除了完善信息安全設備、搭建安全的應用環境外，在涉及信息安全的業務系統與外部應用進行銜接時還應簽署相應的保密協議加以約束，并納入信息安全監控機制。

2.4 劣勢與威脅（WT）策略

縮小內部劣勢，回避外部威脅。人才隊伍建設，除了要培養圖書館員數據素養外，還要加強他們的法律意識和風險意識;通過消除信息壁壘，強化數據處理能力和交換效率，優化服務流程，建立風險預測模型，減少容易促發風險的環節，縮短風險的響應時間。

四、結語

智慧圖書館被認為是未來圖書館的發展方向，也作為一種新興模式，普遍面臨著缺標準少規范的問題，南寧市圖書館在摸石頭過河中積累了豐富的經驗，逐步實現了服務半徑的擴展和服務效能的提升。智慧圖書館的科學發展來看，應當將技術、管理、實踐三個維度融為一體，體現出技術創新、管理創新和實踐創新的有機統一[1]。南寧市智慧圖書館建設要想可持續發展，還要在技術創新、管理創新和實踐創新上下功夫。

參考文獻

[1]王世偉.論智慧圖書館的三大特點[J].中國圖書館學報，2012，38（06）：22-28.

[2]高海濤.基于用戶感知的移動圖書館服務質量評價及提升對策研究[D].吉林大學，2018.