微信平臺在外科護理管理中的應用效果分析

嚴金梅

【摘要】 借助于微信平臺建立外科護理微信群，可以有效地溝通護理人員，并且實現護理專業知識和各方面管理信息的有效傳遞，以及對護理文化的創建也開辟了一條新的途徑。同時，應用微信平臺開展護理管理工作，對護理人員的綜合素養也提出了很高的要求。

【關鍵詞】 微信；平臺；外科護理；管理；護理文化；溝通

【中圖分類號】R197 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2019）05-120-01

在醫療機構不斷提升服務質量的背景下，護理水平也不斷改進。在護理管理中，為了提升護理人員的服務意識和專業化水平，相關管理模式和手段也開始得到應用。在外科護理管理中，開始重視微信平臺的應用，借助于微信平臺建立外科護理微信群，可以有效地溝通護理人員，并且實現護理專業知識和各方面管理信息的有效傳遞，以及對護理文化的創建也開辟了一條新的途徑。

1 資料與方法

1.1 研究資料 為了全面分析微信平臺在外科護理管理中的應用效果，我們做了一項調查工作。我們選擇某醫院普外科現有護理人員作為研究對象。通過建立微信群，將全體護士拉入微信群中，設置微信群群主，微信群群主主要負責對群的管理，能夠及時正確地進行相關信息傳遞，組織群員對相關問題進行回復，對群員的言行進行規范化的管理。設置微信管理小組，小組由辦公護士、護士長、各組責任組長擔任，微信管理群小組組長負責將自己管轄范圍內的相關技術的信息傳遞出去，提升微信群管理的效率。

1.2 借助于微信平臺開展業務工作

1.2.1 布置工作任務。通過微信群，護士長能夠對科室內的各項工作任務進行布置，明確各項工作的重點，明確各項工作質量控制目標要求等。此外，護士長可以借助于微信群對日常工作中存在的問題進行明確，組織大家對問題原因及解決策略進行討論分析。

1.2.2 組織學習專業業務知識技能。通過微信群，全體成員可以積極分享自己的工作經驗技能，能夠把一些業務知識技能分享出來，便于群員之間相互學習。尤其是一些資深護士，可以將一些專業護理知識及某項護理工作需要注意的問題分享在群里，供年輕護士學習借鑒。對于一些重癥患者護理所存在的問題，如何預防等知識，術后護理重點，各種并發癥的產生及預防等知識都可以分享在群里面，以供全體群員相互學習，相互提醒和借鑒，這樣，就能有效提升全科室護理人員，尤其是年輕護理人員的護理水平。

1.2.3 加強風險管理。利用微信群，群員可以及時地將危重病人的當前信息發布出去，管理者可以將各種安全通知傳達出去，這樣，可以有效避免事故的發生，保障患者的護理安全。

1.2.4 加強質量管理。質量控制小組或者是護士長可以借助于微信平臺開展質量管理工作，當發現問題時，相關人員可以及時在群里明確出來，引起全體護理人員的注意。在管理人員檢查工作的過程中，可以將檢查標準和要求在群里明確出來，這樣，在護士長查房時如果發現問題，就能夠及時告知相關人員，及時處理，這有助于提升護理管理工作的質量。

1.2.5 加強溝通交流。借助于微信平臺，科室內護理人員可以進行及時有效的溝通，微信平臺為科室護理人員之間進行信息溝通提供了一個方便的場所，打造了一座交流學習的橋梁，在遇到科室內調班、請假等問題時，通過微信平臺，相關問題就能很快得到解決。

1.2.6 有利于構建科室護理文化

護理文化構建是一個系統工程，只有通過長時間、不斷的沉淀，才能鑄造起一種持久的醫院精神。通過微信平臺的深入持久地開展，無形地將服務文化與臨床護理工作有機地結合了起來。只有把人文關懷貫穿于護理服務的全過程，用服務理念指導實際工作，關注細節，關愛生命，才能不斷提升服務品質，保障各項制度得到更好的落實，達到護理質量的持續改進和提高。

2 效果

某醫院普外科在建立微信平臺，借助于微信平臺進行信息溝通交流后，其護理工作管理水平和效率都得到了提升。通過對相關數據的比較分析，建立微信平臺后，科室內每月例會相關問題都能得到及時的解決，每日晨會的時間縮短了很多。全科室護理人員普遍支持各項管理舉措，配合管理的積極性很高，并且通過微信群，護理人員之間的相關矛盾和問題能夠得到及時解決，護理人員的之間的關系也更為融洽。通過微信進行專業知識和技能的有效學習，全體護理人員的專業素養也得到了提升，科室內各項工作都能得到順利高效的開展，并且相關護理風險問題得到了有效的控制，護理質量和效果得到了有效的提升。

3 討論

在現在醫院護理管理中，外科護理管理是非常重要的工作。外科護理質量與患者生命健康密切相關，提升外科護理管理水平，對于保障患者生命健康意義重大。在外科護理中，護理人員的專業水平存在較大差距，相互之間的溝通也不是很順暢。要解決相關問題，構建微信護理管理平臺非常關鍵。通過微信平臺，護理人員之間的交流與協作更為順暢，溝通更為便捷，這樣有助于相關問題的及時解決。應用微信平臺，護理人員之間的聯系更為便捷，工作共同意識更容易達成，護理人員參與管理的積極性、配合管理的積極性也得到了提升，這對于護理工作的有效開展能產生積極的促進作用。但需要注意的是，借助于微信群開展外科護理管理工作也存在一定的局限性，微信交流不能替代傳統的交接班工作，有些工作還需要當面交接清楚，這樣才能保障各項工作能夠安全地落實下去。應用微信平臺開展護理管理工作，對護理人員的綜合素養要求很高，每一位護理人員都應該把微信平臺作為工作交流學習的重要憑借，而不應該借助于微信平臺從事與工作無關的事情，這樣反而會制約護理工作的有效發展。

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