ERP系統(tǒng)在成品油營銷中的應(yīng)用研究

馬曉麗

（中國石油天然氣股份有限公司遼寧錦州銷售分公司，遼寧 錦州 121000）

引言

經(jīng)過長時(shí)間的成品油營銷，經(jīng)營者對于整個(gè)營銷體系有著更高的要求。在這種種類繁多，類型豐富的產(chǎn)品當(dāng)中，想要詳細(xì)的、系統(tǒng)性的管理成品油營銷當(dāng)中的相關(guān)參數(shù)信息，ERP系統(tǒng)營運(yùn)應(yīng)運(yùn)而生且在實(shí)際工作當(dāng)中得到了廣泛的使用。ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計(jì)劃的簡稱，其建立的原理基于計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)，將現(xiàn)金的計(jì)算機(jī)技術(shù)與成品油的營銷管理思想結(jié)合在一起，為成品油營銷企業(yè)的員工以及階層提供詳細(xì)數(shù)據(jù)信息的管理平臺。經(jīng)過ERP系統(tǒng)在實(shí)際成品油營銷當(dāng)中的使用可以最大曉得地滿足客戶的需求，形成更加具備快速適應(yīng)市場變化的能力。

一、應(yīng)用ERP系統(tǒng)管理成品油營銷產(chǎn)品

ERP系統(tǒng)可以在成品油營銷當(dāng)中管理龐大的成品油產(chǎn)品其中包括成品油種類、數(shù)量等各種產(chǎn)品信息，具體的ERP系統(tǒng)的管理架構(gòu)如圖1所示。

圖1 ERP系統(tǒng)管理成品油產(chǎn)品架構(gòu)圖

從圖中的架構(gòu)可以看出該ERP系統(tǒng)對于成品油產(chǎn)品管理的整個(gè)架構(gòu)流程，其中包括產(chǎn)品的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品檔案等信息[2]。除此之外對于產(chǎn)品的管理上很重要的環(huán)節(jié)，一個(gè)是營銷過程當(dāng)中的分銷過程，另一個(gè)是成品油營銷當(dāng)中的產(chǎn)品庫存情況。使用ERP系統(tǒng)進(jìn)行成品油的分銷管理主要是針對成品油產(chǎn)品、地區(qū)等信息進(jìn)行管理并做出統(tǒng)計(jì)結(jié)果，統(tǒng)計(jì)分析的參數(shù)包括營銷當(dāng)中銷售的數(shù)量、收益金額、收益利潤以及相關(guān)績效等方面[3]。而成品油產(chǎn)品庫存情況的管理主要起到控制存儲物資的作用。利用ERP系統(tǒng)可以體現(xiàn)出庫存的動(dòng)態(tài)性與真實(shí)性，實(shí)現(xiàn)庫存狀態(tài)的實(shí)時(shí)更新，具有較好的使用效果。

二、應(yīng)用ERP系統(tǒng)管理成品油營銷平臺

成品油營銷平臺上的管理主要分為三個(gè)方面，分別為平臺產(chǎn)生的票據(jù)管理、財(cái)務(wù)管理以及產(chǎn)品分銷的物流管理。在成品油營銷當(dāng)中無論是采購、生產(chǎn)還是分銷都需要有票據(jù)作為依據(jù)，需要將不同類型的票據(jù)分別進(jìn)行管理，應(yīng)用ERP系統(tǒng)可以跟蹤票據(jù)的使用狀態(tài)以及票據(jù)來源。針對財(cái)務(wù)方面的管理主要是實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算的功能，對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行法分析、管理和控制，從而實(shí)現(xiàn)對財(cái)務(wù)情況的預(yù)測功能。ERP系統(tǒng)針對財(cái)務(wù)管理需求，將系統(tǒng)的開發(fā)和管理分成財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)決策等管理模塊。而利用ERP系統(tǒng)進(jìn)行物流協(xié)同管理，可以有效地提高運(yùn)行控制水平。由于該ERP系統(tǒng)具有良好的集成功能，因此可以使成品油的物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)多層次的共享，由此便可以進(jìn)行采購信息與分銷信息單據(jù)的自動(dòng)對應(yīng)，增強(qiáng)了整個(gè)成品油營銷過程的緊密性。通過使用ERP系統(tǒng)進(jìn)行成品油營銷物流信息的管理實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控與展示，從而實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化調(diào)度。

三、應(yīng)用ERP系統(tǒng)管理成品油營銷客戶信息

通過ERP的應(yīng)用來管理成品油營銷的客戶信息，規(guī)范客戶主數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，在對客戶信息的管理內(nèi)容包括：客戶渠道、客戶性質(zhì)等信息，并對其進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)客戶的精細(xì)化管理。在對客戶信息進(jìn)行管理的同時(shí)還需要嚴(yán)格的管控客戶的信用度，并將信用度極低的客戶剔除。在成品油營銷企業(yè)當(dāng)中應(yīng)用ERP熊可以使內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)更加完善，健全和鞏固內(nèi)部管理的體制，從而提高整個(gè)成品油營銷工作效率和水平，以保證銷售企業(yè)未來走向可持續(xù)發(fā)展的道路。

通常情況下，推動(dòng)購買的因素有：品牌效應(yīng)、價(jià)格優(yōu)惠、品質(zhì)過關(guān)，但是，在當(dāng)前的社會(huì)，又有第四驅(qū)動(dòng)力，“服務(wù)”。當(dāng)前“服務(wù)質(zhì)量”也成為拓寬市場的重要途徑。

公司服務(wù)于員工，員工可以很好地為客戶服務(wù)，客戶可以照顧企業(yè)，員工是企業(yè)的內(nèi)部客戶。ERP系統(tǒng)的價(jià)值在于員工使用該系統(tǒng)，他們的工作效率、工作質(zhì)量和銷售水平得到了提高。該公司為員工配備了良好的武器，對戰(zhàn)場上勝利的理解將會(huì)增加。最終通過信任公司的每位員工來實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)。ERP系統(tǒng)允許企業(yè)無縫連接客戶服務(wù)，企業(yè)通常習(xí)慣于為企業(yè)外部的客戶提供服務(wù)，這降低了內(nèi)部員工服務(wù)意識水平，導(dǎo)致服務(wù)斷線和無法實(shí)施。ERP系統(tǒng)必須得到很好的應(yīng)用，主要是為了為員工創(chuàng)造價(jià)值，以及確保內(nèi)部客戶對客戶更滿意和普遍滿意。

四、結(jié)束語

總而言之，在成品油的營銷當(dāng)中應(yīng)用ERP系統(tǒng)，可以有效地對企業(yè)的人流、物流進(jìn)行統(tǒng)一的管理，從而使得企業(yè)的管理水平得以提高。隨著ERP系統(tǒng)在成品油營銷當(dāng)中應(yīng)用的逐漸深化，進(jìn)一步完善整個(gè)成品油的營銷鏈，實(shí)現(xiàn)成品油與成品油信息管理之間形成對接，使得ERP系統(tǒng)功能整體得到最優(yōu)的發(fā)揮。