網絡二手交易：尋寶還是排雷

楊皓

在互聯網購物早已不是啥新鮮玩意兒的今天，網絡二手物品交易成為了新的風潮。2014年，淘寶二手改名為“閑魚”，以全新的面貌重新進入阿里構想已久的C2C（個人與個人之間的電子商務）二手交易市場。是年年末，閑魚APP推出“魚塘”功能，并在之后的一年贏得滿堂喝彩。2017年，羽翼漸豐的閑魚遭遇了來自騰訊系的挑戰，騰訊入股原本隸屬于58集團旗下的二手交易平臺“轉轉”，伴隨著諸如央視春晚插播廣告等一波高調的宣傳之后，轉轉并未如愿撼動閑魚的統治地位。在轉轉的攻勢退去且漸漸被遺忘的2019年，閑魚正逐步在C2C領域奠定屬于自己的領先地位。

興趣分類 變廢為寶

二手物品交易由于其商品的隨機性與多樣性，很難與商店購物一樣做到效率極高的商品提供與購買。在二手物品交易軟件被社會廣泛接受之前，人們往往會選擇在熟人圈、專業論壇、興趣貼吧等社區內兜售二手物品，緣于半熟人關系的存在，更容易展開互動和交易。

閑魚得以取得今天的成功，其中一大原因便是把互聯網社區的概念嫁接入軟件之內。2016 年，閑魚推出了以興趣為核心的社區分享經濟體——興趣魚塘。興趣魚塘以用戶興趣為核心，將社區化與分享經濟相結合，在興趣魚塘里，用戶可以分享共同的愛好、交換相關的物品，在滿足情感交流的同時，也將閑置資源合理的二次分配。這極大增加了用戶發布的二手商品被同樣感興趣的用戶瀏覽的可能，從而讓市場大為活躍。也正是從興趣魚塘功能正式發布之后，閑魚APP正式步入了高速占領市場的道路，直至取得今日之地位。

日趨完善的功能，讓閑魚APP的用戶體驗不斷提升，從而也真正意義上讓萬千市民手中的閑置物品變廢為寶，資源得以重復利用。張怡是一位提前退休的女士，過去的一年她在閑魚上賣出了三十多件閑置物品，“因為這兩年歇了下來，就有時間在家里拾掇拾掇，一整理發現，原來家里有那么多沒用的東西，衣服、數碼產品、玩具，甚至根本沒機會用的餐具。”張怡表示，“后來兒子教我用閑魚，說這些閑置的東西都可以在上面賣掉，一開始我還半信不信，一用才知道，還真能賣出去。”

借助于用戶自主創建興趣魚塘;用戶自主加入興趣魚塘;自主給發布的寶貝添加描述、分類標簽的手段，閑魚在充分放權給用戶的重體驗模式之下，給我們帶來了前所未有的二手置換體驗。

然而，必須指出，在一片欣欣向榮的景象背后，用戶間交易產生糾紛的狀況卻屢次出現。張怡告訴記者，“我遇到過一個人收到我賣出的閑置手機后就各種挑刺，其實事先我都拍視頻給他看過，有什么問題我也說清楚了，但是收到貨后他就開始追究，甚至說要退貨。閑魚這軟件有個問題，就是退貨申請特別容易通過，如果退貨我損失的郵費不說，來來回回折騰的時間真的令我煩躁。當然，其實他也不是真的要退貨，后來我給他優惠了100塊錢，事情也就過去了。”

其實張怡遇到的情況實屬常見，網絡上對于咸魚買家的吐槽也比比皆是，當然，這也不是閑魚交易糾紛中最嚴重的。相關新聞曾曝光過，某男子在瀏覽閑魚選取自己心儀的物品后，與賣家相約當面交易。未曾想到的是，交易場所相對隱蔽，且賣家并非沖著公平交易而來。該男子剛到交易場所就被幾個高大的男子圍住，想要脫身早已是身不由己，只能任由賣家開價買下商品。

魚龍混雜 灰色滋生

如果說用戶間的交易糾紛尚屬小事，那么互聯網二手交易平臺內魚龍混雜，各種灰色產業滋生的情況則必須警惕。

今年三月初，有網友反映在閑魚平臺上，居然有商家在售賣“婦科真人檢查”相關視頻。用戶在閑魚APP上搜索“婦科”二字，就會跳出諸如“婦科真人檢查女性”“真人婦科檢查視頻（150GB）”等商品。這些商品價格普遍在十元以下，其中一件相關商品被拍下200余次。查看商品詳情，可以發現，除婦科檢查視頻之外，有些賣家還公然宣稱有色情、血腥等危害網民身心健康的視頻販賣。事件曝光后，閑魚官方回應稱，因違反公序良俗，此類商品在閑魚禁止出售，會針對反映情況對賣家賬戶進行限制，并下架商品。

張鑫（化名）在閑魚上則遇到了一件有苦說不出的事情。他告訴記者，“某天，我所在的魚塘有個人發言說出錢回收駕照分，我幾乎不開車，想著駕照分可以換點零花錢就和他聯系了。然后你也知道，這個東西不好明面上交易，他就讓我直接和他碰頭當面給我轉支付寶。當天，我陪他去消完分，他就說手機沒電了，然后讓我留了銀行卡，說把錢過后打給我。當然，我沒能收到錢，而且再也聯系不上他了。”由于閑魚可以根據地區創建魚塘，原本需要熟人網絡才能運行的消分這類灰色產業也找到了屬于自己的突破口，通過在魚塘內簡單交流，用戶之間就可以在現實中約定見面地點，完成交易。類似張鑫這樣的受騙事件，由于交易本身不受法律保護，被騙方往往投訴無門。

即便是不存在欺騙的銷售行為，在二手交易平臺上仍然有空子可鉆。比如煙草等需要特定銷售許可才可交易的商品，借助“個人閑置”這一理由，便可以堂而皇之地在網絡上公然銷售。較為隱晦的賣家把商品描述為“男士煙打火機”“男士用品”等;另一部分賣家則把自己銷售煙草的行為描述為“別人贈送的煙草，但自己不抽煙”。但無論如何描述，只需用戶與之私聊，賣家往往會告訴你自己是專業做煙草生意的，從品種到數量都可以滿足買家的需求。

二手交易平臺上的灰色產業當然不止于上述幾種。其實從閑魚等二手交易平臺草創之初，就有人表示了自己的擔憂：閑魚作為一個C2C交易模式的互聯網平臺，上線商品門檻低速度快，勢必會成為銷贓的一大通道。

敘事賣假 兵不厭詐

拋開法律法規不談，灰色產業仍然是供與需的雙向調節，因是之故，也許買家與賣家都需要這樣的灰色來為自己謀利，倒是有些許“民間正義”的感覺。但利用二手交易平臺監管較松，售賣假貨的行為，看上去就沒那么討巧了，一旦曝光也勢必遭到千夫所指。

《瀟湘晨報》曾報道過這么一個案例：有一個女子在分手之后為了擺脫對前男友的思念，決定把前男友送給自己的東西全部放網上賣掉。她把東西掛在微博等平臺上出售，還將自己那令人心酸的感情經歷一并放在了網上。女子沒想到的是，帖子一經發出，不少網友紛紛在平臺底下留言安慰她，沒過多久她出售的二手商品就被搶光了。看到陌生網友通過這樣的方式來安慰失戀的自己本該感動才是，女子卻用另一種方式來“回報”大家。她以超低價進了一批假貨，帶著自己新交的男朋友在網上扮演被男人傷害過的可憐女人，編造各種狗血、不幸的感情經歷來博同情，再把所謂前男友禮物實則是假貨的物品放在網上出售。遇到有心的買家詢問商品信息，女子就以“心里太痛苦，不愿回憶過去”的借口來搪塞過去。一開始，女子和男友還會給網友發假貨，后來索性連假貨都不發，對方付完款就直接拉黑。半年時間內，被騙網友高達上百人，涉案金額近10萬元。

在淘寶網大力打假的壓力之下，許多售假商家趁機涌入了閑魚市場。一方面，閑魚的監管不像天貓、淘寶那樣嚴格;另一方面，閑魚網上多為個體買家和賣家，監管起來并不容易。通常情況下，售假商家在網上注冊大量賬號裝成個體賣家，將商品的價格定在正常價格的70%左右，一旦成功賣出一件商品便刪除交易記錄，如此一來便可以將賬號循環使用，沒有相當的經驗和技巧很難辨別。早前二手交易平臺還充斥著各種收購化妝品空瓶的信息，其背后目的不言自明。京東曾在關閉C2C平臺拍拍網時表示，C2C的模式由于個人賣家不被要求在工商登記備案，導致工商行政執法部門也無法進行有效監管，售假者違法成本幾近為零。

結語

網絡二手市場是新興事物，有著十足的生命活力，有著很多傳統交易市場不具備的優點，但同時由于剛剛興起，網絡二手市場缺乏法律的規制和引導，還有許多等待完善的地方。在保障還不夠完善的當下，這些建議也許有些幫助：如果你是賣家，建議寄貨的時候全程錄視頻，留個證據證明自己的東西沒問題，以防買家拿東西損壞或缺東西為由要你降價，便于之后維權;如果你是買家，同樣在未拆包裹前就開始錄視頻，當著快遞小哥驗收，一旦有問題就拒收。