大數據時代市場營銷的機遇與挑戰研究

張劍云

摘要：在信息技術快速發展的新形勢下，特別是在網絡經濟已經成為重要發展模式的歷史背景下，如何利用大數據技術開展市場營銷，需要引起企業的高度重視，因而應當對大數據時代市場營銷問題進行研究。本文對此進行了研究，在簡要分析大數據時代市場營銷的機遇與挑戰的基礎上，重點提出了一些營銷策略。

關鍵詞：大數據時代；市場營銷；機遇；挑戰；策略

隨著我國信息技術的快速發展，特別是在我國大力推動“互聯網+”戰略的新形勢下，網絡經濟已經成為重要的發展模式，這也對企業市場營銷提出了更高的要求。由于大數據技術具有很強的開放性和融合性，運用大數據技術開展市場營銷應當成為企業必須高度重視的重大問題，因而應當對大數據時代市場營銷有清醒的認識，并采取切實有效措施推動市場營銷創新。

一、大數據對市場營銷的影響

（一）機遇分析

大數據技術是在BI技術基礎上，再利用云計算技術等諸多現代信息技術進行處理，因而必須持續不斷地強化數據資源數量，確保持續性。在大數據時代，對企業開展市場營銷具有十分重要的價值，這其中至關重要的就是企業可以利用大數據進行市場信息、顧客信息、消費信用以及產品信息等諸多信息的收集、分析和整理，進而提升市場營銷的針對性。比如通過大數據技術收集到顧客消費傾向之后，可以利用網絡技術和信息技術向顧客推送相關產品，進而拓展市場營銷渠道，使市場營銷活動取得更好的成效，這也是大數據技術對市場營銷的重要支撐功能，企業在這方面應當進行系統的設計。

（二）挑戰分析

從總體上來看，在應用大數據開展市場營銷的過程中，最根本的就是要加強數據收集、分析和整理，并制定有針對性的市場營銷策略，因而必須有健全和完善的市場營銷機制，這也對企業提出了挑戰，只有加強大數據平臺建設，才能為改革和創新市場營銷模式創造有利條件，但目前很多中小企業由于自身經營能力有限，因而在大數據平臺建設方面還比較薄弱。由于互聯網具有很強的開放性，在應用大數據技術進行市場營銷的過程中，也會對企業造成一定的案例隱患，同時會導致客戶信息安全受到影響，因而對于企業來說，如何確保數據信息安全、可靠同樣對企業提出了挑戰。

二、大數據時代市場營銷的創新策略

（一）創新市場營銷理念

創新是進步的靈魂，理念是行動的先導。對于企業開展市場營銷活動來說，要想適應大數據時代，必須進一步創新市場營銷理念，重中之重的就是要牢固樹立“數據思維”，積極拓展市場營銷渠道和創新市場營銷模式，努力使市場營銷更具有針對性和效能性。在具體的實施過程中，企業要將大數據技術與市場營銷進行有效的融合，而要想使大數據發揮更加積極的作用，就必須更加高度重視網絡營銷體系建設，既要抓好網站營銷、微博營銷、微信營銷等網絡營銷，也要著眼于提升市場營銷的數據化水平，將大數據技術更多的應用于市場營銷當中，既要在收集各類市場營銷信息方面下功夫，也要在綜合分析的基礎上制定更具有針對性的市場營銷策略。企業在開展市場營銷的過程中，還要更加高度重視將市場營銷與產品創新、客戶關系管理創新以及營銷渠道創新進行有效融合，使大數據能夠發揮多元化功能和作用。

（二）完善市場營銷機制

健全和完善的市場營銷機制，對于促進市場營銷活動的有效開展具有重要支撐作用。企業要想進一步改革和創新大數據時代市場營銷模式，至關重要的就是要不斷優化和完善市場營銷機制，努力使市場營銷更具有規范化、系統性和針對性。在具體的實施過程中，企業應當著眼于將大數據技術與市場營銷進行有效融合，建立專門的“大數據營銷中心”，加強與市場營銷相關的各類信息的收集、分析和整理，為企業更好地開展市場營銷創造有利條件。要著眼于推動市場營銷網絡化、信息化和智能化建設水平，進一步健全和完善互動機制，在互動的過程中強化對顧客和消費者需求、意見、建議、趨勢等諸多信息的收集，在此基礎上強化分析和整理。要將大數據技術與市場營銷風險管理進行有效融合，加強對企業市場營銷過程中“負面信息”的收集，并制定有針對性的應對預案，最大限度地防范和控制市場營銷風險。

（三）改進市場營銷平臺

對于企業來說，在運用大數據技術開展市場營銷的過程中，必須構建更具有多元化的市場營銷平臺，只有這樣，才能使大數據技術發揮更加積極的作用。這就需要企業在開展市場營銷的過程中，要重視“線上”與“線下”相結合營銷平臺建設，除了要加強“線下”營銷平臺的整合之外，還要不斷拓展“線上”營銷平臺，比如，建立自己的電子商務網站，并且在電子商務網站上加強對各類數據和信息的收集；再比如，還要將B2C電子商務平臺作為重要的營銷平臺，同時也要加強“微營銷”體系建設。在構建科學和完善的營銷平臺基礎上，更加高度重視市場營銷平臺的有效運用，進一步拓展大數據技術的應用領域，加強市場營銷息息相關的市場信息、需求信息、客戶信息、產品信息、技術信息等的收集和分析，綜合運用各類信息優化和完善市場營銷方法。

綜上所述，在網絡經濟快速發展的新形勢下，企業在開展市場營銷的過程中，必須不斷改革和創新市場營銷模式，搶抓機遇，揚長補短，運用更加科學的舉措和戰略性思維，大力推動市場營銷改革和創新，重點要將大數據技術與市場營銷進行有效融合，通過大數據技術的應用，在完善市場營銷機制、改進市場營銷平臺等諸多方面取得更大的突破，推動企業市場營銷步入創新發展軌道。

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