基于消費者心理需求的旅游商品設計研究

曲振波　戴嘉瑋

摘要：隨著經濟的不斷發展，伴隨著消費者日益變化的消費與情感需求，設計師應站在消費者心理的角度去探求具有情感與功能并存的旅游商品。從消費者心理需求出發，使旅游商品的設計更加貼近消費者的需求，實現旅游商品在情感與功能方面的結合，從而使消費者對旅游商品產生興趣。

關鍵詞：消費者;心理需求;旅游商品;設計

中國分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2019）11-0058-02

1消費者心理需求概述

消費者心理需求是一種心理層面的活動，消費者會因這種心理活動而產生強烈的購買欲望，實現自己的目的、滿足自己的心理需要。這種心理需求活動是使得消費者進行各種消費的普遍原因，是消費者在消費購買行為之前的一種心理活動。需求是消費的原始起點，離開了需求，商品也就失去了價值。

2消費者心理需求的三個階段

任何商品的流通都離不開一個載體——消費者，消費者是最能體現商品優劣的評判標準，研究消費者的心理能夠使旅游商品更加貼近消費者的需求。

隨著現代社會的發展，大頻率的購買商品成為了現今社會人們主要的生活方式，然消費者的心理需求也呈現出三個階段。

2.1價格為主的購買階段

這個階段正是當代國民經濟發展的初期，由于經濟的不發達，人均購買能力較為低下，一件商品自身的價格是消費者最為關注的。

2.2追求產品差異性階段

第二階段的消費者生活水平較第一階段有了明顯的提升，消費者對于購買商品的觀念也從“單純購買，價格為重”的消費觀念轉變為在同類商品中追求商品外觀的差異性，質量上更加好用的商品。

2.3注重產品體驗感受階段

經濟快速發展下的消費者心理發生了巨大的轉變，對于商品的屬性越來越挑剔，從原先重視商品外觀、質量上的差異轉為了注重自身心靈體驗感受，追求的是商品能否帶給自己帶來心靈上的共鳴與滿足。

3基于消費者心理需求的旅游商品設計方向

傳統的旅游商品注重點在于觀賞性，且單一的外部形狀使得旅游商品對于消費者沒有情感上的刺激性，消費者而言購買欲并不強烈。新形勢下的旅游商品尋求設計發展，應基于消費者的心理需求從四個方向入手。

1）創新性方向。創新是我國現階段最常提出的一個詞，其本質目的是讓消費者產生精神上的共鳴，情感上的滿足從而激發消費者的購買欲，現階段的旅游商品創新還處于發展階段，消費者越來越傾向于自身沉浸式體驗的特點，在經濟市場的引導下，創新滿足需求才能持續發展。旅游商品可持續發展就要清晰明確是“為誰”，轉化為一種設計語言，與之進行溝通。從而刺激消費者購買欲，引導消費者進行消費。

2）互動性方向。“互動性”強調的是一種與消費者的交互性，是商品與消費者之間的相互交流、溝通進行的產品體驗。人類是地球上最具有互動性的動物，存在就是一種相互交流互動的過程，受眾用視覺的、聽覺的、嗅覺等各種行為方式感受著周圍的一切，經過消化，反饋出去。因此，好的旅游商品不僅僅需要的是一種用戶體驗，更為重要的是喚起更多的群體。

3）獨特性方向。消費者不僅需要的是高質量的旅游服務，也需要高品質的、獨具特色的旅游商品。

4）實用化方向。為提高生活品質體現其功能而開發旅游商品，是一個必然的趨勢，也是中國旅游商品能夠實現快速發展的重要方式。

4基于消費者心理需求的旅游商品設計的方法

現如今，消費者喜愛的是功能與情感并存的商品，這也表明旅游商品的發展需要從原先的使用價值轉化到商品的功能與情感，這樣可以使商品與消費者產生精神上的共鳴。功能是物質外殼，而情感則是內在精神，將情感融入旅游商品的設計中，表達了其自身的風格，使其更易被人們所接納。如何使功能與情感相結合，可以從包裝色彩、材質、趣味化這幾個方面來表達。

4.1獨特的包裝色彩設計

通過對消費者心理需求的研究，旅游商品可以通過設計獨特的包裝色彩來刺激消費者的內心需求。當旅游商品放置于景點中時，包裝色彩直接關系到產品的銷售及消費者的主觀購買意愿。因此，要將旅游產品本身的特點和景區環境結合起來，依據地域特色進行包裝色彩設計。例如，表1通過具有鮮明個性、新穎獨特的包裝色彩設計而成的旅游商品，會讓消費者能夠更加直觀地感受旅游商品，感受旅游商品的情感傳遞，從而激發消費者的購買欲望。

4.2選取地域特色的材質

在具有強烈的風土民情的地域，旅游商品可以選取當地充滿地域特色的材質，把這些特色材質和手工藝相結合。通過對旅游商品融入地域特色的材質與工藝的設計方法，可以表現出各地獨有的風格，對消費者具有較強的吸引力。例如：有著“竹鄉”之稱的浙江安吉縣，當初這個地方僅僅是一個旅游風景地、售賣未經加工過的竹子制品。但是通過對當地的旅游商品開發，把竹子開發成竹制品、把竹梢編織成工藝品、竹根做成根雕（圖1），這樣使得這些竹子不僅具有觀賞性，在情感上也能使得消費者感受到自然的韻味。

4.3趣味化設計

物質生活的日益豐富使得人們更加注重情感上的滿足，現代主義設計充滿著極度的理性因素，其單純的功能主義、枯燥無味的外形特點與沒有情感表達，使得人們厭倦冷漠化的現代主義設計。因此，趣味化設計形式會使得旅游商品在同類中容易更吸引消費者的目光，激發消費者的購買欲望。例如，故宮旅游商品——盆栽（圖2）里面有一個拉弓射箭的卡通“圣山”，配有一排小字寫著“看！這就是‘朕為你打下的一片江山。

5結語

經濟的快速發展使得消費者的心理需求發生轉變，消費者更加注重其自身的心理、情感上的共鳴與滿足，旅游商品應能夠為消費者既帶來具有使用價值又能夠讓他們感受到內在情感。

參考文獻

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[5]劉致遠.基于湘西土家族紋樣的文創產品設計[D].長沙理工大學，2018

作者簡介

曲振波/1963年生/男/山東威海人/碩士/副教授/研究方向為產品設計、工業設計工程（山東濟南250101）

戴嘉瑋/1995年生/女/山東濟南人/碩士在讀/研究方向為產品設計、工業設計工程（山東濟南2501 01）