英王室向無良“鍵盤俠”宣戰

孫微 郝樹華

3月4日，英王室對外頒布最新社交媒體“使用規范”，嚴格限制網絡用戶在王室官方賬號下發布冒犯性信息，并明確指出要對違規者進行“拉黑”處置。

自哈里王子大婚以來，英國多家小報媒體長期炮制新晉王妃梅根·馬克爾的負面消息，通過捕風捉影、制造“妯娌不和”在王室粉絲間制造對立，網絡環境一度烏煙瘴氣。為應對“黑粉”“鍵盤俠”群體，王室方面前不久還曾特意向社交媒體公司“取經”。

英國《獨立報》報道，根據英王室發布的聲明，新頒布的網絡規范旨在為王室社交媒體平臺“營造安全網絡環境”，呼吁網民在互動中相互尊重、保持禮貌與善意。這份聲明詳細羅列出網民應遵循的社交媒體基本禮儀：根據新規，發布在王室社交平臺的評論不得包含毀謗、欺騙、冒犯、威脅、仇恨和煽動性文字，不得傳播涉性或宣揚暴力行為的內容。聲明還特別禁止一切歧視性言論：包括種族歧視、性別歧視、宗教歧視、國籍歧視，等等。

除上述有害信息外，垃圾信息也將遭到“嚴打”。今后，各種“營銷號”將不得再借助王室平臺打廣告、發布與討論主題無關的信息。對于違規行為，王室方面表示將采取相應的懲戒措施，如隱藏內容、刪除評論，甚至對違規賬號進行“拉黑”處理。而對于情節比較嚴重的危險言論，王室方面表示將不排除聯系執法部門的可能。

自創建社交媒體賬號以來，英王室對負面言論的管控一直相對寬松。最新的社交媒體規范，標志著英王室整體收緊了網絡言論政策。美國《時尚芭莎》雜志稱，雖然王室此次并未闡明引入新規的原因，但輿論認為此舉很明顯是對王室成員、特別是凱特與梅根兩人所采取的保護措施。

梅根這位“美國平民王妃”嫁入英國第一豪門，為全球創造一個超級流量話題，小報媒體自然不可能放過這座“新聞富礦”。從“誰的著裝更有品位”到“妯娌大戰”，英國小報和各路“黑粉”不遺余力地制造各種沖突矛盾、狂帶輿論節奏，致使兩位王妃的粉絲群體之間時常因一些無聊瑣事爆發激烈爭論甚至“罵戰”。在這種乖戾的大環境下，凱特和梅根也各自遭到了不少人身攻擊。

英國《衛報》稱，最近幾個月來，肯辛頓宮方面每周要花費大量時間清理針對兩位王妃的不當言論。為扭轉這種被動局面，該機構此前被迫與社交媒體公司推特和“照片墻”方面取得聯系、并尋求應對策略。據稱，“照片墻”方面予以積極配合，為王室提供了一系列的網絡輿情監控工具，號稱是“防鍵盤俠利器”。

近些年，英王室面對無良媒體和網絡“鍵盤俠”的步步緊逼很難再保持“淡定”，采取過不少“一反常規”甚至“前所未見”的應對舉措。早在哈里王子與梅根的戀情剛剛公布后不久，后者就遭到鋪天蓋地的譏嘲和謾罵。為此，英王室以哈里王子的名義罕見發布一篇措辭嚴厲的聲明，正面批評無良人士和媒體“你們越線了”。聲明還表示，哈里王子希望相關媒體即刻停止不當報道、進行反思，以免造成“更多傷害”;而對于那些大言不慚的觀點——如“她想嫁入豪門就應該承受這些輿論代價”，哈里王子回應：“我表示強烈反對。”

2018年年底，英國《太陽報》因一篇“凱特對梅根發飆”的報道引發巨大爭議，極少干預傳媒的王室親自出面辟謠。白金漢宮發布官方聲明稱“這種事情從來沒發生過”。安德魯王子的前妻薩拉·弗格森也曾批評一些社交媒體“如今和下水道一樣臟”，她呼吁互聯網公司要對網絡不良行徑有所作為。

對于少數媒體惡意“帶節奏”的行為，英國一些主流媒體也表達了批評。《衛報》曾在一篇文章中說，凱特與梅根之間的“假想戰爭”，恰恰反映出的是“英國傳媒界的偏見”。英國名人周刊《你好！》雜志還專門發起一項網絡活動，呼吁社會力量抵制網絡不良行為、對王室成員多一些敬意，引發英國民間的積極響應。

（孫軍薦自《環球時報》）