資中聯(lián)社：智慧銀行一“碼”當(dāng)先

劉琦

“現(xiàn)在出門真方便，購物、消費(fèi)等不用現(xiàn)，資中農(nóng)信掃碼支付就搞定！”廣大市民都豎起拇指這樣說。

近年來，在省聯(lián)社“三大銀行”建設(shè)目標(biāo)指引下，資中聯(lián)社自加壓力，認(rèn)真謀劃，積極落實(shí)，把掃碼支付業(yè)務(wù)作為智慧銀行建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，采取一系列有效措施快速掀起了掃碼支付營銷熱潮，初步打開了“智慧銀行”建設(shè)的大門，提高了掃碼支付便民服務(wù)水平，擴(kuò)大了商戶覆蓋率，提升了交易量和活躍度，沉淀了一定的低成本資金。

掃碼支付業(yè)務(wù)營銷成效

——掃碼支付商戶拓展快速。2019年2月末，歷經(jīng)半年時(shí)間，資中聯(lián)社累計(jì)拓展掃碼支付業(yè)務(wù)商戶3300余戶，約占全縣商戶總數(shù)（2萬戶）的16%，拓展掃碼支付商戶戶數(shù)在全省農(nóng)信系統(tǒng)排第4位。

——掃碼支付商戶拓展質(zhì)量較高。2019年1-2月，掃碼支付業(yè)務(wù)交易20.58萬筆、交易金額 6540萬元，交易金額較去年全年交易金額高737萬元（2018年交易45.53萬筆、交易金額5803萬元），交易金額在全省農(nóng)信系統(tǒng)排第3位。2019年1-2月掃碼支付業(yè)務(wù)交易金額占個(gè)人活期存款凈增額的30.36%。日均交易3488筆、日均交易金額110.85萬元。掃碼支付業(yè)務(wù)商戶交易金額排全縣前3位分別達(dá)349萬元、238萬元、125萬元。

——“惠支付”品牌形象有效提升。通過線上線下多渠道的拉網(wǎng)式宣傳，以及各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)“惠支付”商戶耐心細(xì)致的“售后”服務(wù)，“惠支付”“零費(fèi)率”、無需提現(xiàn)即到賬等特質(zhì)深受市場(chǎng)青睞，“惠支付”品牌形象漸入人心。

——受農(nóng)信銀表彰。資中聯(lián)社啟動(dòng)掃碼支付業(yè)務(wù)營銷始于2018年7月，通過2018年扎實(shí)有效的推廣營銷工作，資中聯(lián)社掃碼支付業(yè)務(wù)曾在2018年8月、9月被農(nóng)信銀資金清算中心評(píng)為全國三等獎(jiǎng)、全國一等獎(jiǎng)。

——“1+N”綜合營銷卓有成效。資中聯(lián)社以掃碼支付營銷為切入點(diǎn)，開展個(gè)體工商戶大排查、大回訪、大營銷活動(dòng)，開展“1+N”綜合營銷，在營銷掃碼支付業(yè)務(wù)的同時(shí)做好商戶存款組織、貸款營銷和銀行卡、手機(jī)銀行、短信等產(chǎn)品的綜合營銷工作。截至2月末，資中聯(lián)社通過拓展掃碼支付業(yè)務(wù)累計(jì)掃碼增存1.3億元，附帶引存穩(wěn)存3億元，營銷貸款3000萬元，營銷開通銀行卡、手機(jī)銀行、短信簽約各2000余戶，“精準(zhǔn)營銷”、“交叉營銷”等取得較好成效。

主要做法

——提升認(rèn)識(shí)，主動(dòng)作為。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，資中主城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)約2萬戶個(gè)體工商戶，每個(gè)商戶按年?duì)I業(yè)額30萬-50萬元測(cè)算，整個(gè)資中個(gè)體工商戶市場(chǎng)年?duì)I業(yè)額將達(dá)60億-100億元。龐大的資金流量將帶來巨大的資金沉淀，為銀行業(yè)開展掃碼支付業(yè)務(wù)提供了廣闊的市場(chǎng)前景。資中農(nóng)信充分認(rèn)識(shí)到，開展掃碼支付業(yè)務(wù)既是響應(yīng)人行移動(dòng)支付打造要求、提升便民服務(wù)、滿足客戶的需要，也是農(nóng)信社拓寬收單渠道、降低資金運(yùn)營成本、增強(qiáng)客戶粘性、提升競(jìng)爭(zhēng)能力的重要抓手。因此，資中聯(lián)社自加壓力，主動(dòng)作為，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，擬定掃碼支付業(yè)務(wù)階段性發(fā)展規(guī)劃，扎實(shí)推進(jìn)掃碼支付業(yè)務(wù)營銷工作。

——加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，密切協(xié)作。資中聯(lián)社高度重視掃碼支付業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，各部室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的營銷工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確掃碼支付業(yè)務(wù)營銷目標(biāo)任務(wù)，明確職責(zé)分工并配備相應(yīng)營銷資源。強(qiáng)化工作協(xié)調(diào)配合，各部門、網(wǎng)點(diǎn)緊密配合，積極開展市場(chǎng)研究，有針對(duì)性的制定營銷方案，及時(shí)處理業(yè)務(wù)營銷所遇問題，確保營銷工作有序推動(dòng)。

——加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。資中聯(lián)社采取線上線下相結(jié)合的四種模式廣泛宣傳掃碼支付業(yè)務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)宣傳營銷。各網(wǎng)點(diǎn)深入商業(yè)街區(qū)發(fā)放宣傳資料、開展現(xiàn)場(chǎng)宣講，向商戶宣傳掃碼支付業(yè)務(wù)功能、產(chǎn)品亮點(diǎn)、激勵(lì)政策等，讓商戶深入了解掃碼支付業(yè)務(wù)，自發(fā)成為該社合作商戶。網(wǎng)點(diǎn)宣傳。網(wǎng)點(diǎn)通過LED屏統(tǒng)一播放廣告標(biāo)語。DM單宣傳。印制掃碼支付業(yè)務(wù)宣傳單2萬份，用于現(xiàn)場(chǎng)營銷派發(fā)及網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳、商場(chǎng)休息區(qū)等地供客戶閱覽。線上宣傳。通過資中農(nóng)信微信公眾號(hào)、員工微信朋友圈、各網(wǎng)點(diǎn)掃碼支付客戶微信圈等推送產(chǎn)品、營銷活動(dòng)方案等，吸引客戶參與體驗(yàn)。

——內(nèi)外激勵(lì)，形成合力。加強(qiáng)內(nèi)部激勵(lì)，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。資中聯(lián)社將掃碼支付業(yè)務(wù)納入2018年度及2019年一季度經(jīng)營目標(biāo)考核項(xiàng)目，匹配激效工資計(jì)價(jià)考核，正面合理的考核機(jī)制有效調(diào)動(dòng)了干部職工拓展業(yè)務(wù)的積極性。加強(qiáng)外部激勵(lì)，提高商戶掃碼收單積極性。活動(dòng)期間，商戶新開通四川農(nóng)信掃碼支付并引導(dǎo)客戶交易，0費(fèi)率，并可獲得50元手機(jī)充值卡一張。聯(lián)社在活動(dòng)期間按月開展優(yōu)質(zhì)商戶評(píng)比活動(dòng)，即對(duì)交易金額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的商戶給予激勵(lì)措施。

——加強(qiáng)督導(dǎo)，力求實(shí)效。資中聯(lián)社落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)、部室包片督導(dǎo)制度，工作層層督導(dǎo)，確保了掃碼支付業(yè)務(wù)營銷工作進(jìn)度和質(zhì)量。對(duì)掃碼業(yè)務(wù)進(jìn)度實(shí)行重要時(shí)段按旬通報(bào)和平常時(shí)段按月通報(bào)制度，包片領(lǐng)導(dǎo)、包片科室根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)度加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)督導(dǎo)。對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)度特別緩慢的網(wǎng)點(diǎn)，專業(yè)部室進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和幫扶，幫助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步解放思想，開拓思路，督促其抓落實(shí)，補(bǔ)短板，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提升掃碼支付業(yè)務(wù)拓展質(zhì)效。