淺談科普?qǐng)鲳^科技輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)

曲曉亮 李玎 王洪鵬

[摘 要]介紹中國(guó)科技館科技輔導(dǎo)教師培訓(xùn)工作，總結(jié)分析了目前科技館培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀及普遍存在的問(wèn)題，對(duì)適合科技館科技輔導(dǎo)教師培訓(xùn)工作的內(nèi)容、方法和體系提出了一些看法和思考。

[關(guān)鍵詞]員工培訓(xùn) 科技館 科技輔導(dǎo)教師

[中圖分類號(hào)]C962 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1001

培訓(xùn)是組織部門為了提高工作績(jī)效，提升社會(huì)形象，使其成員通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練在知識(shí)、技能和工作態(tài)度上得到改變、發(fā)展和完善的一項(xiàng)有利于組織和社會(huì)發(fā)展，有利于個(gè)人成長(zhǎng)的有計(jì)劃、有目的和系統(tǒng)的活動(dòng)[1] 。良好、有效的員工培訓(xùn)能夠提升行業(yè)和組織綜合競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)員工對(duì)組織的歸屬感和責(zé)任感，促進(jìn)組織與員工、管理層與員工的雙向溝通與交流，增強(qiáng)組織的凝聚力、向心力，使組織獲得可持續(xù)發(fā)展。

一、中國(guó)科技館的科技輔導(dǎo)教師培訓(xùn)工作

任何行業(yè)與組織的發(fā)展和進(jìn)步都離不開(kāi)長(zhǎng)期有效的員工培訓(xùn)，科技館也不例外。近幾年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)科普事業(yè)的大力支持，我國(guó)科技館事業(yè)進(jìn)入了一個(gè)較為快速的發(fā)展階段，全國(guó)各地大力興建科技館，無(wú)論是國(guó)家館還是地方館，省級(jí)館還是地市館，綜合館還是專題館，都形成了全方位、多層次、多元化的建館格局。根據(jù)2012年中國(guó)科協(xié)“全國(guó)科技館合理布局研究”課題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年年底，全國(guó)以科技館、科學(xué)中心、科學(xué)宮等命名的科普?qǐng)鲳^共計(jì)332座[2] 。科技館在實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略、提高全民科學(xué)素質(zhì)等方面發(fā)揮的作用越來(lái)越大。而全國(guó)科技館數(shù)量不斷增加，必然會(huì)直接導(dǎo)致科技輔導(dǎo)教師數(shù)量的增加。科技輔導(dǎo)教師是科技館的主要員工構(gòu)成之一，他們是面向公眾開(kāi)展科普教育的“第一窗口”，承擔(dān)著向公眾普及科學(xué)知識(shí)、弘揚(yáng)科學(xué)精神、傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法的重任，其自身的科學(xué)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)對(duì)于科普工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

科技輔導(dǎo)教師是中國(guó)科技館科普事業(yè)發(fā)展的主力軍。近年來(lái)，中國(guó)科技館也在不斷摸索和探討，努力尋找適合科技輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法，以期通過(guò)一系列內(nèi)容豐富、類型多樣的培訓(xùn)，不斷提升科技輔導(dǎo)教師自身能力與綜合素質(zhì)，使其在原有的知識(shí)能力基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，并將這些知識(shí)有效地轉(zhuǎn)化成工作技能，提高展覽教育的服務(wù)質(zhì)量、教育活動(dòng)的開(kāi)發(fā)水平、展覽展品的研發(fā)水平，繼而推動(dòng)整個(gè)科技館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（一）基礎(chǔ)培訓(xùn)

基礎(chǔ)培訓(xùn)包括入職培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，這兩項(xiàng)培訓(xùn)一般都是針對(duì)新入職員工開(kāi)展的。對(duì)于新入職員工而言，由于其對(duì)整個(gè)科技館的工作內(nèi)容處于空白或不了解狀態(tài)，因此對(duì)其培訓(xùn)也應(yīng)與在職員工有所不同。在新人入職之前，應(yīng)充分了解每個(gè)人的專業(yè)背景、工作經(jīng)歷等相關(guān)情況，事先制定新人培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)時(shí)間從一個(gè)星期至一個(gè)月不等。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使新員工快速熟悉和了解中國(guó)科技館的基本情況、歷史沿革，了解展覽教育的理念、功能及定位，學(xué)習(xí)科技輔導(dǎo)教師的職業(yè)道德規(guī)范、行為規(guī)范及服務(wù)禮儀，熟知工作標(biāo)準(zhǔn)、工作職責(zé)、工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度，熟知安全知識(shí)和安全制度等，樹(shù)立正確的工作態(tài)度和良好的工作作風(fēng)，提升自身職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)意識(shí)，以便更快融入新的工作環(huán)境。

（二）日常培訓(xùn)

日常培訓(xùn)一般針對(duì)在職員工開(kāi)展。新入職的科技輔導(dǎo)教師上崗一段時(shí)間之后，會(huì)對(duì)本職工作有一定的了解，但隨著時(shí)間的推移與工作的重復(fù)，當(dāng)初入職培訓(xùn)中的激情與熱情會(huì)慢慢減弱甚至消失。為此，中國(guó)科技館定期組織了不同類型、多種形式的系統(tǒng)培訓(xùn)，以期不斷激發(fā)員工的工作熱情，提升員工的工作水平。

1 日常崗位培訓(xùn)。為使科技輔導(dǎo)教師盡早熟悉本職工作，中國(guó)科技館展教中心在日常工作中不斷加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，通過(guò)展品知識(shí)考核、展品實(shí)操考核、現(xiàn)場(chǎng)情景模擬考核等方式，考查科技輔導(dǎo)教師是否熟悉和了解展廳的各項(xiàng)規(guī)章制度及行為規(guī)范，是否掌握了一定的安全知識(shí)、急救知識(shí)、服務(wù)禮儀等崗位技能，是否掌握所在展廳展品的日常運(yùn)行規(guī)律、開(kāi)關(guān)機(jī)等一般工作知識(shí)，是否能熟練應(yīng)答觀眾常見(jiàn)問(wèn)題，是否熟悉所在展廳的各項(xiàng)教育活動(dòng)和科學(xué)表演，并能進(jìn)行演示和授課，是否熟練掌握所在展廳展品展項(xiàng)的輔導(dǎo)技巧，是否熟悉和了解科技館教育活動(dòng)的理念，定期策劃和開(kāi)發(fā)的教育活動(dòng)數(shù)量是否達(dá)到要求，每日或每月的授課課時(shí)數(shù)是否達(dá)到要求等。這樣的常規(guī)培訓(xùn)，不僅提升了科技輔導(dǎo)教師的工作技能，激發(fā)了他們的工作熱情，還營(yíng)造了共同學(xué)習(xí)、積極向上的良好氛圍。

2 特色崗位培訓(xùn)。中國(guó)科技館內(nèi)設(shè)諸多職能部門，因其承擔(dān)的職能各異，不同部門的培訓(xùn)內(nèi)容和方法都各不相同，必須充分利用部門優(yōu)勢(shì)開(kāi)展特色培訓(xùn)。例如，對(duì)展品設(shè)計(jì)和研發(fā)人員而言，需要培養(yǎng)員工的各方面專長(zhǎng)，如人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)及動(dòng)手能力等，以提高其展品研發(fā)制作水平和創(chuàng)新能力，研制出創(chuàng)意獨(dú)特、性能穩(wěn)定、技術(shù)含量高的展品。對(duì)科技輔導(dǎo)教師而言，培訓(xùn)則側(cè)重于使其懂得如何運(yùn)用現(xiàn)代教育手段，采用“探究式”學(xué)習(xí)方法等[3]，采取公眾易于接受并愿意參與的一種動(dòng)態(tài)方式，充分調(diào)動(dòng)公眾的大腦與感官，以增強(qiáng)展覽與活動(dòng)的效果?？萍驾o導(dǎo)教師應(yīng)通過(guò)傾聽(tīng)、關(guān)注觀眾的表現(xiàn)與疑惑，對(duì)自己何時(shí)參與、如何參與做出決策。

在培訓(xùn)方式上，則可以充分利用展廳的展品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，開(kāi)展特色崗位培訓(xùn)。中國(guó)科技館展教中心推出的“展廳課堂”系列培訓(xùn)活動(dòng)，就是將傳統(tǒng)的授課教室轉(zhuǎn)換到展廳，結(jié)合展區(qū)展品進(jìn)行授課，使培訓(xùn)方式更加靈活、培訓(xùn)內(nèi)容更貼近工作，較好地解決了培訓(xùn)與崗位工作之間的矛盾?！罢箯d課堂”選題主要圍繞本展廳難點(diǎn)學(xué)科、不同時(shí)期的熱點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合相關(guān)的展區(qū)及具體展品，邀請(qǐng)館外專家、館內(nèi)專家志愿者作為授課教師，向職工講授與展品相關(guān)的知識(shí)及科學(xué)前沿，提高一線輔導(dǎo)教師的知識(shí)儲(chǔ)備，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，豐富展廳工作，營(yíng)造努力學(xué)習(xí)的氛圍，真正做到了專家、工作人員和觀眾共學(xué)展品。

3 專題專項(xiàng)培訓(xùn)。根據(jù)中國(guó)科技館的總體工作安排和部署，展教中心結(jié)合科技輔導(dǎo)教師的實(shí)際工作，開(kāi)展了很多專題專項(xiàng)集中培訓(xùn)活動(dòng)，采用如下幾種方式：聘請(qǐng)行業(yè)專家對(duì)科技輔導(dǎo)教師進(jìn)行理論專題培訓(xùn)，如前沿教育理念和科學(xué)傳播理念學(xué)習(xí)、教育活動(dòng)策劃、課題研究等；聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)科技輔導(dǎo)教師開(kāi)展定性專題培訓(xùn)，如管理方式及執(zhí)行力、拓展培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等；邀請(qǐng)本館優(yōu)秀科技輔導(dǎo)教師進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，如全崗輔導(dǎo)員培訓(xùn)、自媒體稿件撰寫(xiě)、科學(xué)表演培訓(xùn)、服務(wù)技巧培訓(xùn)等。通過(guò)開(kāi)展具有不同針對(duì)性的系列專題專項(xiàng)培訓(xùn)，不僅對(duì)科技輔導(dǎo)教師的工作情況做出階段性總結(jié)，而且也在不同程度上激發(fā)了他們的工作熱情。

4 品牌活動(dòng)培訓(xùn)。為使科技輔導(dǎo)教師深刻理解展品，提倡學(xué)展品、促進(jìn)步的良好工作氛圍，中國(guó)科技館展教中心開(kāi)展了“我愛(ài)我展廳”系列培訓(xùn)活動(dòng)。該活動(dòng)于2010年啟動(dòng)，每年舉行一次。通過(guò)展品輔導(dǎo)大賽、展品知識(shí)競(jìng)賽、展品輔導(dǎo)創(chuàng)意大賽、趣味科學(xué)實(shí)驗(yàn)賽、科學(xué)表演大賽等多種形式，以賽促學(xué)，以賽代訓(xùn)。截至2019年1月，“我愛(ài)我展廳”系列培訓(xùn)活動(dòng)已經(jīng)成功舉辦八屆。該活動(dòng)已經(jīng)成為中國(guó)科技館科技輔導(dǎo)教師的一項(xiàng)品牌培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)于提升科技輔導(dǎo)教師的綜合素質(zhì)，打造一支高水平的科技輔導(dǎo)教師隊(duì)伍具有非常重要的意義。

5 交流式培訓(xùn)。中國(guó)科技館展教中心經(jīng)常開(kāi)展科普沙龍，為全體科技輔導(dǎo)教師提供共同探討、共同學(xué)習(xí)的平臺(tái)?？萍驾o導(dǎo)教師們可以自選主題，通過(guò)話題引領(lǐng)、自學(xué)為主、集中探討的形式，開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的小型沙龍培訓(xùn)活動(dòng)，營(yíng)造了溫馨、良好、輕松的學(xué)習(xí)氛圍。

（三）外出培訓(xùn)

1 外出考察培訓(xùn)。為了更好地向國(guó)內(nèi)外著名的科技場(chǎng)館、科學(xué)中心學(xué)習(xí)運(yùn)行模式、展品設(shè)計(jì)、教育活動(dòng)以及教育理念，中國(guó)科技館科技輔導(dǎo)教師培訓(xùn)工作既做到了“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”[4]，也做到了“走出去”。近幾年，中國(guó)科技館采取外出交流考察形式，選派科技輔導(dǎo)教師到優(yōu)秀的國(guó)內(nèi)外科技館、科學(xué)中心或具有一定相似性的博物館進(jìn)行考察、調(diào)研和實(shí)習(xí)交流，并在事后通過(guò)總結(jié)匯報(bào)、研討會(huì)等形式與其他員工進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)資源共享，使培訓(xùn)工作以點(diǎn)帶面，思路更加開(kāi)闊，輻射面更大。比如，2015年10月，中國(guó)科技館組織6人赴我國(guó)臺(tái)灣科技類場(chǎng)館培訓(xùn)考察，重點(diǎn)考察學(xué)習(xí)了臺(tái)灣自然科學(xué)博物館的展覽教育、展廳改造、運(yùn)營(yíng)管理等工作，并凝練出臺(tái)灣地區(qū)主要科技類場(chǎng)館的特色展教活動(dòng)，提煉出對(duì)中國(guó)大陸科技館行業(yè)的6條啟示[5] 。

2 科技場(chǎng)館之間的交流培訓(xùn)。在全國(guó)科技館蓬勃發(fā)展的今天，各場(chǎng)館之間的交流也可以起到互相學(xué)習(xí)和借鑒的作用。

中國(guó)科技館對(duì)國(guó)內(nèi)科技館的行業(yè)發(fā)展起著一定的引領(lǐng)和示范作用，許多兄弟科技館同行也紛紛來(lái)館交流培訓(xùn)。展教中心在培訓(xùn)前期就與來(lái)訪單位進(jìn)行密切溝通，制定具有針對(duì)性的交流計(jì)劃，其中既有理論學(xué)習(xí)，也有展廳實(shí)踐鍛煉。通過(guò)與兄弟科技館的溝通與交流，既有效地提高自身的業(yè)務(wù)能力，又進(jìn)行了交流培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了雙贏。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的摸索和實(shí)踐，中國(guó)科技館在科技輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)工作上已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，收獲了一些成效，但在現(xiàn)實(shí)中，科技館事業(yè)的快速發(fā)展與科技館科普人才隊(duì)伍相對(duì)短缺之間的矛盾尤為突出，尤其是科技館員工培訓(xùn)制度不健全已經(jīng)成為科技館事業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。科技館的管理與經(jīng)營(yíng)、展品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新、展教功能的實(shí)現(xiàn)與發(fā)揮、科技輔導(dǎo)教師水平的提升、觀眾需求的分析與側(cè)重等無(wú)一不需要培養(yǎng)專業(yè)人才。從戰(zhàn)略和全局的高度出發(fā)，科技館要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新，離不開(kāi)人才，員工培訓(xùn)工作任重而道遠(yuǎn)。

二、科技館培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題

（一）對(duì)培訓(xùn)工作存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)

有人認(rèn)為科技館的重心主要是展品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、展覽與教育活動(dòng)的策劃與實(shí)施，培訓(xùn)工作則是比較虛的任務(wù)，只要教會(huì)員工基本的崗位技能與知識(shí)點(diǎn)就可以，后續(xù)的培訓(xùn)無(wú)關(guān)緊要；也有人覺(jué)得培訓(xùn)是急功近利的短期行為，認(rèn)為培訓(xùn)工作可有可無(wú)，因此對(duì)培訓(xùn)工作的隨意性比較大?？萍拣^每逢節(jié)假日，寒暑假或突遇重大活動(dòng)時(shí)，最先放棄的就是培訓(xùn)，如一些地方科技館的培訓(xùn)只是停留在科技輔導(dǎo)教師的普通話標(biāo)準(zhǔn)及禮儀規(guī)范的初級(jí)層次，或者僅對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，認(rèn)為對(duì)老員工而言培訓(xùn)沒(méi)有太大的意義，一些人甚至還會(huì)對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸心理?？萍拣^的培訓(xùn)工作不僅僅是傳播知識(shí)，更是員工自我學(xué)習(xí)、自我提升、實(shí)現(xiàn)自我啟發(fā)的一個(gè)過(guò)程。只有當(dāng)員工真正接受并消化了培訓(xùn)的內(nèi)容，將所學(xué)內(nèi)容真正運(yùn)用到實(shí)際工作中去，才達(dá)到了培訓(xùn)的最終目的。在未來(lái)的社會(huì)中，科技館的發(fā)展將面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)教育。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容不夠完善，缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)

目前，國(guó)內(nèi)絕大部分的科技館在崗位技能方面都有相應(yīng)的培訓(xùn)，然而對(duì)員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)卻有所欠缺。培訓(xùn)不應(yīng)僅僅停留在禮儀規(guī)范、普通話標(biāo)準(zhǔn)程度等初級(jí)層次，這樣既影響效果，又浪費(fèi)培訓(xùn)資源。師傅帶徒弟，老員工“傳幫帶”的方法，很大程度上取決于老員工的個(gè)人水平，而規(guī)范性還需要提高，因此只有豐富培訓(xùn)內(nèi)容，建立系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系，才能使培訓(xùn)真正取得實(shí)效。

（三）培訓(xùn)效果的評(píng)估機(jī)制不健全

對(duì)員工培訓(xùn)的效果如何，需要對(duì)培訓(xùn)的過(guò)程及效果進(jìn)行系統(tǒng)的考察，做出評(píng)估。我國(guó)現(xiàn)有科技館對(duì)于培訓(xùn)工作的系統(tǒng)評(píng)估機(jī)制目前還基本處于空白狀態(tài)，對(duì)于短期的培訓(xùn)或者新入職員工的培訓(xùn)評(píng)估，還停留在簡(jiǎn)單的講解考核方面，并沒(méi)有深入到對(duì)員工態(tài)度改變、能力提高、工作績(jī)效改變等方面，評(píng)估也只是停留在初級(jí)層次。由于沒(méi)有及時(shí)對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行調(diào)查梳理，缺少第一手資料，根本無(wú)法對(duì)培訓(xùn)的實(shí)際效果進(jìn)行真實(shí)有效的驗(yàn)證，因此對(duì)如何改進(jìn)培訓(xùn)工作無(wú)據(jù)可查，更不用提創(chuàng)新了。

（四）缺乏一定的約束與激勵(lì)機(jī)制

目前，國(guó)內(nèi)科技館對(duì)于培訓(xùn)的約束與獎(jiǎng)勵(lì)很少，一些場(chǎng)館僅僅將是否參加某些培訓(xùn)作為全館員工年終考核的一項(xiàng)指標(biāo)，或者是對(duì)科技輔導(dǎo)教師進(jìn)行簡(jiǎn)單的規(guī)范，比如講解考核通過(guò)后即可上崗，對(duì)科技輔導(dǎo)教師的工作能力與水平進(jìn)行簡(jiǎn)單的定級(jí)等，這都無(wú)一避免地?fù)诫s了人為因素，因此不但沒(méi)有起到調(diào)動(dòng)員工積極性的作用，反而會(huì)導(dǎo)致消極倦怠情緒的產(chǎn)生。

（五）缺乏培訓(xùn)供需分析

作為開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)的重要依據(jù)，培訓(xùn)需求分析是指通過(guò)各種調(diào)查方法從個(gè)人、工作和組織三個(gè)層面上進(jìn)行系統(tǒng)分析，以確定組織是否需要培訓(xùn)，何時(shí)需要培訓(xùn)[6]。科技館員工培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的工作，而培訓(xùn)工作的重要依據(jù)則是出于員工的工作需求。隨著日常工作的積累，員工會(huì)不斷產(chǎn)生各種需求，有知識(shí)層面的需求，也有技術(shù)層面的需求，甚至還有提高個(gè)人綜合素質(zhì)層面的需求，而分門別類地分析和確定員工的需求，則是明確培訓(xùn)內(nèi)容的前提。目前，大多數(shù)科技館的培訓(xùn)工作主要依據(jù)近期的工作安排和展覽淡旺季而定，還有的甚至是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排而定，缺乏系統(tǒng)的供需分析。

三、加強(qiáng)科技館培訓(xùn)工作的建議

（一）根據(jù)實(shí)際工作情況選擇培訓(xùn)教材及相關(guān)資料

在培訓(xùn)教材方面，有些科技館是讓展廳里經(jīng)驗(yàn)豐富的科技輔導(dǎo)教師自己動(dòng)手撰寫(xiě)展品的講解詞，匯編成冊(cè)，作為新入職員工崗前培訓(xùn)教材。在新的科技館開(kāi)館初期，面對(duì)幾乎是全新的展品，這種方法會(huì)有效果和益處，能使員工快速掌握展品知識(shí)要點(diǎn)，快速進(jìn)入為公眾科普的角色。但是，鑒于科技輔導(dǎo)教師自身的理論水平有限，其講授的內(nèi)容可能只停留在自己對(duì)展品的感性認(rèn)識(shí)層面，無(wú)法達(dá)到系統(tǒng)提升的理論層面，這些都會(huì)直接影響培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，繼而影響服務(wù)公眾的質(zhì)量與水平。隨著科技館事業(yè)的不斷發(fā)展，任何一個(gè)科技館在開(kāi)館之后，之前使用的培訓(xùn)資料在內(nèi)容上已不能完全滿足后續(xù)工作的需要，因此需要考慮員工培訓(xùn)的實(shí)效性，不斷更新培訓(xùn)教材，本著按需施教、學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用結(jié)合的原則，對(duì)培訓(xùn)所用的教材及相關(guān)資料進(jìn)行反復(fù)推敲與修改，請(qǐng)教各個(gè)方面的專業(yè)人才，豐富并健全培訓(xùn)教材的內(nèi)容。

（二）建立一支高素質(zhì)的培訓(xùn)教育管理隊(duì)伍，將管理細(xì)化分工

科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，科技館的培訓(xùn)內(nèi)容從基本的展品知識(shí)培訓(xùn)到高新科普知識(shí)的培訓(xùn)，需要有一支高素質(zhì)的專業(yè)輔導(dǎo)教師及管理隊(duì)伍，要能夠準(zhǔn)確及時(shí)地捕捉到最新、最前沿、最熱點(diǎn)的科技動(dòng)態(tài)及信息，并用最快的速度將其吸收，傳播給同事，只有這樣，才能保證整體培訓(xùn)水平的不斷提高。同時(shí)，培訓(xùn)應(yīng)由目前的綜合管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉止す芾?，如科技輔導(dǎo)教師隊(duì)伍、科普實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍、展品設(shè)計(jì)者隊(duì)伍等。這不但細(xì)化了培訓(xùn)的內(nèi)容和管理，又提供了優(yōu)質(zhì)的教學(xué)培訓(xùn)服務(wù)，使科技館輔導(dǎo)教師隊(duì)伍向?qū)I(yè)化與精細(xì)化轉(zhuǎn)變。

（三）在工作中加強(qiáng)定期考核制度，適當(dāng)引入激勵(lì)機(jī)制

員工考核合格上崗后不代表就萬(wàn)事大吉，應(yīng)將定期考核納入培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)工作中常見(jiàn)的一些實(shí)用性問(wèn)題做出考核，在不增加員工壓力的情況下督促員工不斷學(xué)習(xí)。針對(duì)有些參訓(xùn)人員積極性不高的情況，可以適當(dāng)引入相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，將員工參加和完成培訓(xùn)的情況作為干部選拔任用的重要依據(jù)之一，鼓勵(lì)干部參加與本職工作有關(guān)的學(xué)習(xí)。對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)參加教育培訓(xùn)的干部，在學(xué)習(xí)時(shí)間、費(fèi)用等方面要給予積極支持。要建立和完善學(xué)習(xí)檔案，及時(shí)掌握干部學(xué)習(xí)狀況和培訓(xùn)需求，為干部使用和有計(jì)劃地開(kāi)展教育培訓(xùn)服務(wù)[7]?？梢栽诳?jī)效方面給予一定的優(yōu)惠，鼓勵(lì)干部職工不斷鉆研、進(jìn)取。激勵(lì)機(jī)制有利于充分調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，從“要我學(xué)”的點(diǎn)名培訓(xùn)，向“我要學(xué)”的按需培訓(xùn)轉(zhuǎn)化，逐步形成科技館人才脫穎而出的機(jī)制。

（四）建立健全培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制

為了使培訓(xùn)達(dá)到應(yīng)有的效果，應(yīng)該用一定的方法、程序?qū)ε嘤?xùn)工作進(jìn)行系統(tǒng)的考察、評(píng)估，如可以結(jié)合員工的知識(shí)、能力和工作態(tài)度、對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的喜好程度及反應(yīng)、時(shí)間安排、獲得知識(shí)與技能、在多大程度上將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中并帶來(lái)相應(yīng)的行為改變等進(jìn)行考察。還可以結(jié)合不同階段進(jìn)行評(píng)估，比如在培訓(xùn)前期、過(guò)程中以及培訓(xùn)之后分別進(jìn)行考察，從多方位、不同層次檢測(cè)培訓(xùn)效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，使管理層能明確培訓(xùn)項(xiàng)目，選擇培訓(xùn)內(nèi)容，了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，為日后培訓(xùn)計(jì)劃或項(xiàng)目的制定與實(shí)施提供有益的借鑒。

（五）實(shí)行崗位輪換

崗位輪換也就是俗稱的“輪崗”，即讓科技館員工在各部門同一層次上先后承擔(dān)不同工作的一種培訓(xùn)方式[8]。對(duì)于輪崗問(wèn)題，應(yīng)有縝密的、前瞻性的規(guī)劃，需要事先對(duì)各個(gè)崗位所需和員工的類型做出規(guī)劃分析，明確各個(gè)崗位職責(zé)及所需人員的能力和要求，還應(yīng)控制輪崗的批次與規(guī)模。適時(shí)的崗位輪換，既能拓展員工的知識(shí)與技能，使其成為多面手，也有利于配合員工的素質(zhì)與職位需要，更重要的是通過(guò)輪崗，可以發(fā)現(xiàn)每一位員工在工作中的能力與特長(zhǎng)。因此，崗位輪換對(duì)于員工整體能力的提升意義重大。四、結(jié)束語(yǔ)

培訓(xùn)可以提升組織的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力。若使培訓(xùn)內(nèi)容具有生命力、培訓(xùn)工作真正達(dá)到目標(biāo)，需要不斷創(chuàng)新，在確保培訓(xùn)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，結(jié)合科技館的實(shí)際工作培訓(xùn)出特色，就需要每一位員工都有危機(jī)感，要善于對(duì)培訓(xùn)機(jī)制、內(nèi)容、方法、制度等不斷創(chuàng)新。員工素質(zhì)的提高，不是一朝一夕、一蹴而就的事情，也不是短期培訓(xùn)就能解決的問(wèn)題，只有對(duì)整體的培訓(xùn)體系進(jìn)行長(zhǎng)期不懈的探索和創(chuàng)新，才能提高員工的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)科技館整體事業(yè)的快速可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]侯曉虹.培訓(xùn)操作與管理[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2006.

[2]“科技館發(fā)展研究”課題組.科技館發(fā)展研究報(bào)告[A]//中國(guó)科學(xué)技術(shù)館.科技館研究報(bào)告集（2006—2015）上冊(cè)[C].2017.

[3]任長(zhǎng)松.探究式學(xué)習(xí)：學(xué)生知識(shí)的自主構(gòu)建[M].北京：教育科學(xué)出版社，2005.

[4]常娟，王洪鵬.從改進(jìn)培訓(xùn)方式入手探索科技館輔導(dǎo)員培訓(xùn)新模式[J].學(xué)會(huì)，2014（8）：62-64.

[5]唐劍波，王霞，常娟，等.臺(tái)灣主要科技類場(chǎng)館的特點(diǎn)及啟示[J].科協(xié)論壇，2016（2）：32-35.

[6]曾明花.科技館工作人員培訓(xùn)體系的研究與設(shè)計(jì)[Z].2007.

[7]2007—2011年中國(guó)科協(xié)系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)規(guī)劃[EB/OL].https：//wenku.baidu.com/view/5457146825c52cc58bd6be29.html.

[8]曾川寧，賈志榮.科技館員工培訓(xùn)工作與人才培養(yǎng)[J].科協(xié)論壇，2008（3）：39-41.