關于公共圖書館讀者服務工作的思考

折亞林

摘 要：在黨的十六上就全面提出“形成全民學習，終身學習的學習型社會，促進人的全面發展。”國家對于學習的重視程度，因此許多公共圖書館的建成。公共圖書館是人類知識的寶庫，是知識的殿堂，是促使人們積累知識的階梯。公共圖書館有完善的文化設施，全面的文獻資料。是人們終身學習的寶庫，在面向信息服務的社會，公共圖書館在引導全民閱讀上肩負著重任，在閱讀推廣上，和農村讀者的服務工作上，也是很大難題，值得我們思考去深入探究。

關鍵詞：公共圖書館;讀者服務;閱讀推廣

在現階段的發展中，公共圖書館也越來越向網絡化，信息化靠近，讀者的學習環境都在日益變化著，新環境中，公共圖書館的讀者服務工作和廣大讀者需求不相適應。隨著全民閱讀的大力提倡，很多的農村人也紛紛加入讀書中來，對于農村讀者來說他們接受新事物較慢，對于公共圖書館的使用需要一定的正確引導，在新時期下，如何開展閱讀推廣工作與加強對農村讀者服務工作，是我們當期所要思考的。本文就以來展開，對于此問題的探究解決。

一、當前公共圖書館服務的現狀

21世紀面向信息化服務的社會，公共圖書館也與時俱進。在政府政策支持下，各個地區加快對公共圖書館建設和改進，也重視起公共圖書館的推廣閱讀，和服務的問題。不少城市，對公共圖書館擴大規模，也豐富了公共圖書館的各類資源。在市區，街道，鄉鎮都有公共圖書館的建設，而且將信息化，網絡化普及。公共圖書館提供免費，快捷的服務工作，給予讀者良好的感受，方便了讀者的學習。當前在公共圖書館的硬件設施方面已較為完善，在基礎服務上也基本滿足。但在一些服務理念，服務的專業水平上，創新服務上還有待改進。

把“讀者視為第一”的服務理念方式，在公共圖書館開始流行，也得到廣大讀者的認可。當前“讀者第一”就好比“顧客上帝”一樣，將讀者提升到新的高度，這也就要求了對于讀者提供的服務也是最優質的。若在服務工和閱讀推廣工作上積極探索，對提升公共圖書館的的服務工作也是推動力量。

二、提升公共圖書館的的讀者服務工作的策略

（一）閱讀推廣工作

1.對于不同的讀者提供不同文化需求的閱讀。公共圖書館應該在閱讀工作的開展中，面對社會不同群體，不同年齡階段的人，推薦他們心理需求和閱讀需求的資源，書籍和文獻。對于公共圖書館建立的文獻收藏體系，做到及時根據讀者需求來動態調控，讓特色書籍，品種學科等分門別類的去展示。在寒暑假時，可以多采購些科幻類小說，科普類讀物，中外名著，散文詩集等受廣大青少年喜愛的書籍。對于農村讀者，根據他們的需求，可以采購，農業科技方面的書籍供他們閱讀。公共圖書光一般人流量大，對于書籍借閱磨損度也大，就可以采購流通性高的書籍。公共圖書館要豐富網上書籍資源，并做好網上推廣工作，充分利用新媒體的優勢特點，做好網上公共圖書館信息交流平臺。

2.開展豐富多彩的閱讀推廣活動。利用新春佳節，元宵節等重大節日，以主題教育展開，積極參與免費讀者活動，贏得大禮。讓猜謎語競賽，對對聯，文化知識競答等活動傳統文化習俗對接，鼓勵讀者多閱讀。擴大知識，開闊眼屆，提升全民綜合素質。為培養青少年的閱讀興趣，鼓勵青少年多利用公共圖書館的資源，多讀書，讀好書，好讀書。積極開展參觀圖書館，閱讀各類故事會，有關科學實驗的書籍，還有讀者座談會等活動。以此開闊青少年的視野，擴大公共圖書館的影響力。

（二）做好讀者服務工作

1.創新管理模式。制定不同地區適合當地公共圖書館發展的實際需求，讓圖書館資源共享，打破以往封閉，各自為政管理下的公共圖書館。借鑒城市中公共圖書館的管理模式，將他引用到城鄉圖書館管理中。可設立總館與分館，鄉鎮分館由縣級總館統一管理，資源相互共享。總館負責整體規劃，協調。再根據城鄉間讀者需求情況，采購對應的書籍。政府鼓勵引導鄉鎮讀者積極參與閱讀。根據農村讀者，積極推送一些致富科技，農業扶持政策，農富匯，時事新聞方面書籍資料。在公共圖書館內招聘相關服務人員，為農村讀者做好引導，服務工作。

2.為讀者提供交流平臺。在公共圖書館服務中，一直都是在為讀者咨詢，查找資料的這種服務，在館內缺少了讀者與讀者間相互交流意見的平臺的服務。《論語》中也說到“三人行。必有我師焉”這就說明了學者相互間交流知識的重要性。在時代發展中，這種交流依然有必要存在。知識的獲得不是僅從書本中獲得，也在人們不同見解的交流中傳播。圖書館提升服務質量，就可以在館內設立讀者交流平臺，讓讀者間進行思想間交流，讓文化傳播。充分利用多媒體平臺，在網上也設立信息交流平臺。讓思想的火花不斷迸濺。讓各種資源文獻得到充分的利用。

在信息網絡化發展的社會里，公共圖書館的地位逐漸凸顯，它給人們帶來的作用越來越大。公共圖書館的服務力量不斷得到壯大，服務能力也受到讀者的重視與尊敬。積極尋找提升服務水平的方法，讓廣大讀者受到好的服務質量，對推進全民閱讀是積極的力量。努力探索對于讀者的服務水平措施，對發展公共圖書館事業有巨大的推進作用。意識指導行動，需要我們從思想上重視起圖書館的服務工作，與時俱進開展各項工作，讓全民積極參與閱讀，熱愛閱讀，這能促進國家軟實力的發展。對于讀者自身，豐富知識，開闊視野，提升境界都很有幫助。

參考文獻：

[1]何艷.圖書館在語文閱讀教學的重要探析[j].語文建設，2014.

[2]張麗娟.以人為本完善圖書館的服務與管理[j].圖書館論壇，2004.