滴滴出行返場 戰略“搖擺”

歪道道

滴滴出行再次試探邊界？

2月15日，滴滴出行（以下簡稱“滴滴”）全員會的當天下午，程維（滴滴CEO）更新了“朋友圈”，轉發一篇關于西游記的文章，加上評語：一路“八十一難”的經歷才是求取的真“經”，不忘初心，接受挑戰，承擔責任。柳青（滴滴總裁）則說，“心之所向，即為西天”。但程維、柳青的鼓勵以及豐厚補償難得的溫情，掩蓋不住滴滴大裁員在當前經濟環境下釋放的消極情緒。

對非主業進行“關停并轉”，意味著滴滴終于下定決心收縮戰線，而此前邊界擴張所投入的資源和人力，大部分也將付諸東流。

最直接的表現就是砍掉R-Lab。R-Lab在滴滴內部是一個特殊且關鍵的存在，負責探索滴滴邊界、孵化創新產品。在美團、今日頭條大打邊界戰爭的行業背景下，R-Lab建立時原本承擔了不小的重負，但現在其成了滴滴裁員的關鍵動刀處。在擴張和聚焦之間，程維選擇了后者。

當時，據接近滴滴的人士透露，“國內的外賣業務停掉，酒旅和機票火車票等票務都不做了。”

然而僅過兩月，滴滴成立全資子公司北京桔財動力科技的舉動，就有些耐人尋味。為什么喊著拋棄非主業的程維，反而轉臉又要做酒店旅游和票務？而且值得注意的是，在全員會大裁員的前一天，滴滴花了1億美元投資印度連鎖酒店集團OYO Hotels& Homes，OYO Hotels&Homes進入國內不到一年的時間，就躋身中國前十大酒店集團。現在連同新成立的子公司再看，滴滴這筆交易或許不僅是財務投資。

2018年，R-Lab就曾被曝出探索酒店業務，意欲招聘酒旅方面的人才。隨后不久，滴滴宣布與美國在線旅游巨頭Booking Holdings達成戰略合作，并獲得5億美元投資。如果沒有后來的順風車安全事故，滴滴在酒店旅游事業的步伐必然會進一步提速。

如此看來，滴滴雖裁撤了R-Lab，但當初R-Lab所承擔的邊界探索任務，或許并沒有止步，而是擱置了一段時間再次啟動，可這與滴滴當前聚焦安全、合規以及國際化的方向，看似又背道而馳。

一面是滴滴信誓旦旦地收縮戰線、架構調整，另一面則是，公司上市壓力下，對邊界擴張的松口，短短時間內，這種態度的變化，透露出滴滴在戰略層面的搖擺。關鍵是，這已經不是先例。而往前追溯，滴滴內部有一句話：一切問題都是管理者的問題。

管理者的分歧，滴滴的“內斗”

程維的目標，是讓滴滴成為“全球最大的一站式出行平臺、共享新能源汽車運營商和智慧交通建設的引領者”，所以，從壟斷地位確定之后，他急于鋪設各種攤子。但相比美團和今日頭條，結果卻總不盡如人意，美團的酒店旅游業務能夠和攜程叫板，今日頭條系則跑出一個抖音短視頻，而滴滴呢？這些年的投入要么出現巨虧，要么回報寥寥。

這其中的主客觀因素有很多，但管理者的問題不容忽視。

比如滴滴入局共享單車時，內部管理層在戰略方向上存有很大分歧：一部分高管想做自己的單車品牌，另一部分高管更想對外通過資本運作來實現。由此，到最后，滴滴選擇一個折中的辦法，既投資了ofo和小藍單車，又推出自己的單車品牌，可結果一個也沒抓住。管理層如此，做事的人難免上行下效。

在知乎上，一位滴滴離職的員工講述，公司內部搶項目，通常彼此之間產生利益沖突，漫長的討論沒有結果，有時A團隊認為項目可行性太低，否掉了B團隊的想法，然后自己另起爐灶又重新做同一個項目。

滴滴外賣也曾在管理層內部引起軒然大波，而現在酒店旅游業務上出現的前后不一，很有可能也是內部不統一導致。

程維是個激進的“戰爭主義者”，在滴滴圖書館入口的第一排書架上，清一色地陳列著戰爭史書。開會或者談話時，程維經常引述明末戰爭的典故。這點和馬云很像，作為從阿里巴巴出走的創業者，程維在企業管理和文化上多多少少帶了些阿里巴巴“鐵軍”的色彩。但具體到決策和執行，滴滴的情況就與眾不同了。

滴滴管理層一個明顯的特征就是，多名投行人士把控關鍵職位。比如朱景士，在2017年2月，朱景士被安排負責國際業務發展、市場和公關。他曾在高盛與柳青共事3年時間，并于2014年加入滴滴。隨后，他招攬了大批投行人才，比如陳熙、卓越、仇廣宇和劉曉宇等人，都身居要職。這種人才結構，和柳青以及被收購的Uber中國有莫大關聯。但他們和程維這種創業者多少有些理念的差別，這導致滴滴內部的戰略分歧較多。

早前關于滴滴上市，程維曾表示并不著急，他認為，從全球范圍來看，互聯網打車行業可能只有一兩年的發展機會，加快國際化發展速度非常重要。但不過一年，就不斷有滴滴上市的消息傳來，這背后有可能是柳青等人在推動，他們更關心公司如何盈利上市，估值能否有爆發式的增長。再到后來，共享單車和滴滴外賣等業務擴張，又出現了不同的聲音。