一流企業做什么？

王真 王濤

1916年，梁漱溟先生報考北京大學落榜，但其發表在《東方》雜志上的力作——探討東西方哲學差異的《究元決疑論》一文卻深得時任北大校長的蔡元培的賞識。蔡先生秉承輕門戶、破等級、遠權威、親賢良的新思維，力聘梁漱溟先生為北大哲學系講師，從此開出一派辦學新風尚。此時值五四運動之前三年，梁先生23歲。

梁漱溟及其《究元決疑論》的清新境遇只是“新文化運動”的一個小插曲，而崇尚“德先生”（民主）和“賽先生”（科學）、破除封建束縛、抗爭帝國列強的新文化運動，則成為五四運動重要的思想基礎。波瀾壯闊的五四運動雖已百年久遠，但“愛國、進步、民主、科學”的五四精神至今依舊光艷璀璨。特別是由反帝反封建運動所推動的科學觀念，則成為當代中國人民的基本世界觀，自然也成為指導企業經營、引導企業創新的基本理念。

一個時期以來，企業界流行一句名言：“三流的企業做產品，二流的企業做品牌，一流的企業做標準。”意指技術創新達到領先的高度后，便可制約競爭對手，規制市場行為，形成一統天下的格局，大賺超額利潤。今天如用五四精神之科學精神反思這句名言，感覺頗有不妥之處，至少不那么科學。

科學的本質是人們對客觀世界的正確認知，而創新活動既屬于這種認知過程，又是對科學認知的再實踐，所以，創新屬于科學范疇。當創新活動不再對現行生產方式及生活方式產生深刻影響，當創新活動不再成為社會進步的主要特征，科學活動就會表現為嚴密的科屬分類、精到的界定和繁雜的實證，決定生產方式與生活方式的基本模式是嚴密的約束條件和繁多的行為規范，“墨守成規”成為必然，而“跨界”則成為偶然，科學開始變得不那么科學，甚至帶有些許“封建”的味道。

“封建”一詞，原本是“分封建制”“封邦建國”的意思。所謂封建割據，畫地為牢，是一種政治制度。秦以后進入郡縣制，作為政治制度的封建已經不復存在。然而，與封建制度相呼應的、以“三綱五常”“三從四德”等封建禮教為核心的思想體系，卻并未消失，這類僵化的封建理念一直伴隨著中國社會的發展變化而附著、寄生、變幻至今。表面上看，一個指的是政治制度，一個是泛指的社會意識形態，二者不可相提并論，但從哲學意義上講，卻完全是一回事。柳宗元在《封建論》中所期待的“使賢者居上，不肖者居下，而后可以理安”的社會形態并未因郡縣制和科舉制度應運而生。八股治學、學而優則仕給科學發展帶來的禁錮罄竹難書！

如果僅僅強調科學的形式而忽略科學的內容，則生動活潑的科學勢必走向刻板僵化的封建。由此可見，科學的開放觀念與封建的禁錮思想表現為一個事物的兩個方面，是對立統一的整體，是“破”和“立”的關系。科學破除封建，但在確立新的成就和地位——即“立”的同時，已經蘊含著對更新成就的障礙，科學轉向封建，而封建一定是科學的枷鎖和創新的桎梏。創新活動就會在這樣一個無限輪回的怪圈中跌宕起伏，此時波濤洶涌，彼時死水微瀾，創新束縛創新這一“創新悖論”由此產生。

1995年，克里斯滕森提出了“破壞性創新”和“持續性創新”兩個重要概念，指出了兩類創新的交互關系。其實，這兩類創新都是雙刃劍：破壞性創新積蓄的能量，需要通過持續性創新消化吸收，生根開花，從而結出累累碩果。但是，一旦進入持續性創新階段，謀求利潤最大化的動機使得企業迅速產生“路徑依賴”和“鎖定效應”，迫使企業放棄破壞性創新的嘗試，停在現有技術的運營上。

“做標準”就具備這種僵化的性質，而做標準的企業則跌入“科學”與“封建”輪回的怪圈，從而減慢創新進程，做標準的被標準所害。Nordic（挪威）手機曾經成為1G時代的標準，但很快被可以數字語音傳輸的2G標準替代。不過2G標準的命運也是一樣，很快被可以高速數據傳輸的3G技術標準取而代之。以此類推，3G再被能夠快速傳輸數據、高質量、音頻、視頻和圖像的4G取代。4G技術能夠以100Mbps以上的速度下載，比家用寬帶ADSL（4兆）快25倍！盡管如此，角逐并未停歇，下載速度1.25g、具有承載萬物互聯能力的5G標準也在誕生過程中，各國都為這個新生兒點亮了綠燈。

表面上是一代又一代的“標準”，但沒有企業能夠靠既定的標準高枕無憂，在激烈的創新角逐過程中，起作用的只有“摩爾定律”——一個旨在揭示創新才是硬道理的簡單結論。市場越來越呈現出快速變革的趨勢，亂哄哄的你方唱罷我登場，神馬都是浮云，我們已經淡忘了摩托羅拉、諾基亞、OKI、愛立信這些手機品牌，甚至想不起它們的長相，又有誰能夠靠標準而一統天下呢？因此，我們需要重張“五四精神”，探索企業創新的新思維模式。

哲學家費耶阿本德指出，現代科學首先規定一個研究領域，這個領域與其他領域相隔離，甚至“試圖禁止可能使邊界變得模糊的直覺”。費耶阿本德給出了改變這種狀況的良方，他寫道：“無論考查歷史插曲，還是抽象地分析思想與行動之間的關系，都表明了這一點：唯一不禁止進步的原則便是怎么都行。”照我們今天的話說，就是實現跨界創新！

跨界并非指的是一個影視明星走向了歌壇，那只能算是又一次轉變了角色。真正的跨界是實現新的綜合，即破除“封邦”思想，將最新技術融為一體、為我所用的勇氣和實踐。杰克·韋爾奇提出“無邊界組織”，正是破除固有疆界，根據需要組織生產和營銷，實現動態結構的典范。早在1960年西奧多·萊維特就在其《營銷近視癥》一文中指出：產品導向而非顧客導向是產業衰敗的根本原因。顧客導向就是需求導向，而需求是“無邊界”的，如果手機只能打電話，就沒有今天的通訊技術革命了。回到本文的開頭，北大落榜生卻任教北大，這在需求導向看來，不僅無可厚非，反而天經地義。

企業經營本不分“層”，優勝劣汰是自然的選擇。所以，二流、三流的企業是做什么的不得而知，但一流的企業做創新，而且是無邊界創新，則是不爭的事實。今天，我們的企業要傳承弘揚五四精神，尤其是科學精神，就要深化對創新尤其是無邊界創新的認識，并堅持付諸實踐。