以心理疏導提升黨支部戰斗力

竇勇

隨著通信市場競爭的日趨激烈，中國移動通信集團企業內部改革發展的不斷深入，基層員工隊伍所面臨的各種壓力逐漸增大，部分員工由于不能適應新形勢的變化，不斷涌現各種思想問題，不僅影響本職工作，而且也給家庭生活、人際交往等帶來諸多矛盾，導致工作熱情下降，職業倦怠感上升。

面對上述問題與挑戰，作為和一線員工朝夕相處的基層黨支部，如何創新工作方法，開辟新的思路，借鑒新的資源，做好員工思想政治工作，使之適應和滿足員工的要求；如何通過積極有效的思想政治工作為企業改革發展和員工隊伍的穩定保駕護航，已成為新時期基層黨支部所面臨的重要課題。

聚焦關鍵點，創新工作方法

滿足員工的心理需求是基層黨建工作的出發點

企業思想政治工作，首先要了解員工需要什么？我們能給予什么？應該怎么給？

思想政治工作要想收到實效，就必須先了解員工的所思所想，了解員工的心理活動規律，了解情感、人格、人際關系、個性等因素對管理過程的影響。同時要把工作的重點放到年輕員工身上，了解他們的心理、思想和感情，熟悉他們的喜怒哀樂，針對他們的特點和需求“有的放矢”“對癥下藥”，以確定教育內容和引導方式。因此，了解并滿足員工的心理需求是企業黨建思想政治工作的出發點。

針對新時期員工思想政治工作中出現的新情況和新問題，基層黨支部書記首先要提高自身的能力與水平，要學會運用馬克思主義的立場、觀點和方法，吸收現代心理學、教育學、社會學的科學成果，應用符合心理學規律的方法和技巧，并將其運用到日常的工作中。借用心理學的故事、知識，傳達人與人之間相互理解、溝通的態度，傳遞積極的心態，傳遞減壓、舒緩情緒的巧妙方法，讓管理者在與員工溝通交流的時候，使其敞開心扉，表達自己的心聲和需求，反映自己的意見和觀點，讓管理者與員工之間達成平等、通暢、有效的溝通。因此，能否掌握科學的方法就成為思想政治工作能否取得實效的關鍵。

將心理疏導的方法融入黨支部思想政治工作中，變傳統的思想教育為人文的心理關懷，將“思想轉變”轉化為“內心溝通”，從被動到主動，幫助員工緩解心理壓力和工作壓力，創新了思想政治工作的方式方法，拓展了思政工作的領域，深受廣大基層員工的歡迎。實踐表明，用一個心理學小故事講述的哲理，以其柔和、啟發而不強迫的方式，往往勝過千言萬語的說教，不僅讓員工易于接受，還能使其思想認識悄然發生改變，這種非物質激勵的方法，能使解決員工思想問題達到事半功倍的效果。

“抓人心，促生產”是黨建與生產經營的結合點

基層黨支部的主要任務，就是要圍繞生產經營開展工作，把服務、服從于生產經營活動作為首要任務，發揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用。而思想政治工作就是“抓人心”的工作，是經營工作和其他一切工作的生命線，是指導企業發展的靈魂，是凝心聚力、提高團隊績效的有力保障。

思想政治工作是我黨基層工作的“傳家寶”，而抓住“人心”則是關鍵?；鶎狱h支部工作要從“抓人心”入手，只有人心凝聚了，才能勁往一處使；才能有效調動員工積極性，將員工中蘊含的智慧和創造力迸發出來，去攻堅克難；才能在嚴酷的市場競爭面前，始終立于不敗之地。因此，“抓人心，促生產”是黨支部的核心任務，是基層黨建與生產經營工作的結合點。

基層黨支部工作要圍繞著“抓人心”來做，只有“人心齊”了，才能確保黨的路線、方針、政策以及企業經營目標和生產指令在基層單位得以順利貫徹和落實?！白ト诵?，促生產”就是把黨建工作與生產經營有機融合，更有效地用黨建思想政治工作的“軟實力”，來促進企業生產經營工作的“硬發展”。

“抓人心”推動“抓指標”是支部工作的著力點

基層黨支部只有充分認識“抓人心”與“抓指標”的辯證關系，把工作的著力點放在“抓人心”上，才能在企業經營發展中更好地發揮其戰斗堡壘作用，帶領全體員工完成各項生產任務指標。

《孫子兵法》曰：“上兵伐謀”，“攻心為上，攻城為下”?；鶎狱h支部書記是“帶兵打仗”的，是在生產經營一線沖鋒陷陣的。而各類生產指標就好比“城池”，那么，欲攻之，需謀略。所謂“攻心”，既是與競爭伙伴的心理博弈，更需加強思想政治工作，促進員工隊伍心理資本的自我強大。毋庸置疑，一個團結一心、目標一致、激情高漲的團隊，定能夠攻城拔寨；反之，一個人心煥散、沒有生機、執行無力的群體，只有望洋興嘆。

根據心理動力學的觀點，行為是由強大的內部力量驅使或激發的。在團隊管理中，“抓人心”是做好一切工作的基礎，尤其是基層黨支部書記更需高度重視。有道是：“人心齊，泰山移。”應該說，“抓人心”是“抓指標”的前提，“人心”凝聚了，“指標”必然向好。

基層黨支部書記在面對各項“任務指標”一籌莫展時，就應該反思一下：員工思想工作做到位了沒有？員工工作激情調動起了沒有？員工的智慧匯聚起來沒有？ 毛主席說：“群眾是真正的英雄，而我們自己則往往是幼稚可笑的，不了解這一點，就不能得到起碼的知識?！边@句話告誡我們，要相信員工，依靠員工，利用員工的智慧去攻堅克難；讓員工以主人翁的姿態參與日常管理，主動為企業分憂解難，凝心聚力，同舟共濟；讓員工在市場競爭嚴酷的環境中獲得歷練，不斷成長，增加其成就感和獲得感，培育工作激情和團隊競爭力。

實踐證明：富有激情的員工，能夠迸發出無窮的創造力，去克服任何困難。顯而易見：先有“人心齊”之因，方有“指標升”之果。

應用心理疏導是增強思政工作實效性的落腳點

黨的十八大明確提出：“加強和改進思想政治工作，要注重人文關懷和心理疏導?！碑斍拔覈鐣l生著深刻的歷史變革，各種思想觀念相互交織、相互影響、相互激蕩，人們思想活動具有了更多的獨立性、選擇性、多變性和差異性，因此，人的心理變得越來越復雜，越來越難以把握。

思想政治工作歸根結底是做人的工作。作為思政工作者，認真了解和研究某些心理現象，靈活掌握和運用基本心理規律，巧妙借鑒和應用一些心理效應，對于提高自身綜合素質，調動教育對象的積極性和增強思政工作的科學性具有重要的現實意義。思想政治工作必須堅持以人為本，既要堅持教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關心人、幫助人。當前，思政工作應該立足時代發展，采取生動活潑、喜聞樂見、靈活創新的方式和方法，而不應再表現出某種程度的程式化、刻板化和僵硬化。

滁州分公司黨委在長期的工作實踐中逐漸認識到，以往在做員工思想政治工作中那種自上而下的說教和灌輸，發現問題只忙于“堵”，而不善于“疏”的簡單工作方法，已經不能適應社會發展和企業變革的需求。要改變這一現狀，就要給傳統的思想政治工作賦予新的方法，注入新的活力，就要讓生產一線的黨支部書記們系統地學習心理學的知識、技能和方法，提高他們心理疏導能力，懂得如何從員工的心理訴求出發，主動發現，積極疏導，幫助員工及時化解矛盾，緩解壓力，營造快樂祥和的企業氛圍。

為此，分公司黨委以提高基層黨支部書記心理疏導能力為抓手，將應用心理疏導作為增強黨支部思想政治工作實效性的落腳點。通過舉辦系統化的黨支部書記心理知識培訓，落實促進員工心理健康的相關舉措，不斷加強和改進基層黨支部建設，提高支部書記的思政工作能力與水平，從而進一步提高黨支部思想政治工作的科學性與實效性。

滁州分公司黨委于2017年初開展了“應用心理疏導，提升黨支部書記思政工作能力”主題學習實踐活動，該活動分為兩個階段：第一階段是針對各基層黨支部書記的培訓工作，分公司13位黨支部書記及支部委員全部參與；第二階段要求各黨支部書記將所學理論知識運用到日常的管理實踐中去，邊應用、邊總結、邊提升。

該活動還邀請了高校心理學專家全程參與理論授課和實踐指導。在培訓內容和實踐效果上提出了明確的目標：一是以問題導向，用案例教學，創新培訓方式；二是帶著問題來，找到方法歸，強化培訓效果；三是學習一原理，解決一問題，循序漸進提升；四是師傅領進門，修行在個人，持續推進落實。經過學員們的認真學習和專家的耐心指導，引導黨支部書記學會了用符合心理學規律的方法與員工進行思想溝通，提高了思想工作水平和管理技巧。目前滁州分公司已有2名支部書記和1名支部委員獲得國家三級心理咨詢師資格證書。

此次學習實踐活動，從各基層黨支部書記反饋來的應用案例來看，效果明顯。支部書記們在不斷的實踐中嘗到了甜頭，感覺到“好使、管用”，從而自覺學習，自覺應用。讓心理疏導在解決問題過程中為黨支部書記們所熟知，在成功案例面前被認可，在員工凝聚力和團隊績效提升的數據面前口碑相傳！

找到突破口，促進績效提升

滁州分公司黨委以提升基層黨支部書記心理疏導能力為抓手，著力提升黨支部的思想政治工作能力，是基層黨建工作的一次積極嘗試，通過分公司各基層黨支部的共同參與，歷經了一年多學習實踐過程，取得了顯著效果。

新嘗試為黨支部思政能力提升打開空間

滁州分公司注重加強基層黨支部書記心理疏導能力，為基層黨支部能力建設找到了突破口，打開了提升的空間。主要體現在以下幾個方面：

自我心理調適的能力得到了提高。黨支部書記們學會了有效地自我心理管理，即如何保持健康的心理、健全的人格和成熟的心態的一些方法，較好地改善和提升了黨支部書記自我面對壓力的應變能力、樂于承擔責任的履職能力以及融洽人際關系的協調能力，為做好員工的思想政治工作奠定了良好的基礎?；鶎狱h支部書記們深深地感到，原先自己在工作、生活中遇到一些困惑或問題，有時也會想不通，所以做員工的思想工作也顯得蒼白無力。經過學習實踐以后，現在自我的心理承受能力和心理調適能力都明顯得到提高，做員工思想政治工作的底氣也足了，工作的效果也更加明顯了。

做員工思政工作的水平得到了提高。黨支部書記們掌握了心理學的一些技術與方法，學會了與員工進行深度溝通，有針對性地幫助員工開展適當的心理調適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到了緩解，從而為進一步提高員工的工作積極性、提升企業凝聚力起到了很好的促進作用。如今基層員工們普遍反映，黨支部書記與員工們的共同語言多了，說話也中聽了，溝通技巧讓人接受了，排憂解難的手段也更加豐富了。

新方法使員工企業文化滿意度顯著提升

為了檢驗活動效果，根據安徽公司2017年度員工企業文化滿意度評估結果，對滁州分公司2016年與2017年度的測試數據進行了對比分析，結果顯示：滁州分公司的總體指標優于上年，且居于全省前列。

新舉措助滁州分公司經營業績穩步上升

加強員工思想政治工作對公司生產經營工作起到了很好的促進作用，即“抓人心，促生產”起到了實效。經過全體員工不懈地努力，滁州分公司的經營業績在2016年全省排名第七的基礎上，2017年獲得了全省第一名的好成績。此外，分公司黨委還獲得了“安徽公司先進基層黨組織”榮譽。

探索無止境，努力破障前行

滁州分公司黨委通過一年多的探索與實踐，取得了一定的成效，同時也獲得一些啟示：加強基層黨支部思想政治工作能力，要在運用馬克思主義的立場、觀點的基礎上，借鑒心理學的方法和技術，不僅有利于促進支部書記與員工間和諧關系的建立，激發員工的主動性和積極性，而且有助于提升黨支部書記自身的綜合素質和能力，從而增強基層黨支部思想政治工作的針對性、科學性和實效性，提高黨支部工作的吸引力、感染力和影響力。

同時也充分印證了：“抓人心”是“抓指標”的基礎與前提。人心凝聚了，生產指標必然向好；建設好“軟實力”，“硬實力”就會持續體現。由此可見，心理疏導是基層黨支部做好員工思想政治工作的重要方法之一，也是提高基層黨支部凝聚力和戰斗力的有力保障。

對通信企業而言，黨建思想政治工作是指導企業發展的靈魂，是凝聚人心、提高團隊績效的保障。滁州分公司黨委以提高基層黨支部書記心理疏導能力為抓手，將“抓人心，促生產”作為基層黨建與生產經營的結合點，引導黨支部書記充分認識“抓人心”與“抓指標”的辯證關系，注重心理疏導相關理論和技能的學習與實踐，著力提升黨支部書記的思想政治工作能力，不斷提高基層黨支部的凝聚力和戰斗力。

隨著中國移動基層黨建工作的進一步深入，可以預見，有關應用心理疏導方法提升思想政治工作能力，進而提高基層黨支部凝聚力和戰斗力的探索方興未艾。這種探索，必將成為基層黨組織促進員工與企業共同成長，提高員工幸福指數和企業經營績效的有效抓手，成為推動企業改革發展的有效途徑。