數字化展陳的蘇寧樣本

王波

蘇寧創立于1990年，經過近30年的發展，形成了蘇寧易購、蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技、蘇寧置業、蘇寧文創、蘇寧體育、蘇寧投資八大產業板塊協同發展的格局。其中，蘇寧易購也已成為中國領先的O2O智慧零售商，2018年蘇寧易購再次躋身《財富》世界500強。

追溯歷史：南京本土“大佬”

蘇寧集團作為南京今天的本土“大佬”、全國家電巨頭，其發展不過29年的時間。1990年，創始人張近東辭職“鐵飯碗”下海，在南京市寧海路60號租了一個店面，專門做空調批發，由此開始了蘇寧的創業之路。

蘇寧易購展廳入口的部分就復刻了蘇寧1990年第一家店的原貌，以及當年寧海路的街景。

值得一提的是，蘇寧名字的由來并不是因為蘇寧的總部在江蘇南京，而是當時蘇寧第一家銷售空調的門面位于南京江蘇路和寧海路的交匯處，兩條路各取了“蘇”與“寧”，合起來就是如今的“蘇寧”。

1990年，蘇寧創立，在南京開設了第一家空調專營店;1993年，南京爆發空調大戰，八大國有商場聯合封殺蘇寧，蘇寧一戰成名;1996年，揚州蘇寧電器誕生，蘇寧開始走出南京，揭開了連鎖發展序幕;1999年，蘇寧首家自建店——南京新街口旗艦店成功開業，標志著蘇寧從空調專營轉型到綜合電器全國連鎖經營;再到2004年7月21日，蘇寧在深圳證券交易所上市，成為IPO家電連鎖的第一股……發展到今天，蘇寧在中國和日本擁有兩家上市公司，是江蘇省最強民營企業、中國民營企業500強TOP2……

智慧展廳：全數字化呈現

據了解，蘇寧易購展廳位于蘇寧總部易購樓，于2014年7月投入使用，建筑面積2650㎡。易購展廳可以分為主展區和體驗區。其中主展區主要通過互聯網技術、數字化、信息化等手段直觀、具體地展示了蘇寧集團智慧零售的運營模式及成果;體驗區則生動地展現了最前沿的互聯網技術和產品。

其中主展區主要由三大塊屏幕構成：

第一塊大屏主要展示集團智慧零售戰略路徑。訪客可以深入了解集團近十年互聯網轉型探索發展的一體兩翼三云多端的戰略方針以及渠道建設、業態創新的實施規劃。

第二塊大屏主要展示智能技術平臺、全鏈路數據管理系統。通過實時動態的易購直播間大數據展現集團在會員、商品、支付、物流等全流程數據監控管理能力。

第三塊大屏主要展示物流科技能力、精準扶貧及黨建發展。訪客能夠在這里看到蘇寧的全球物流網絡規劃及通過全自動化蘇寧云倉、無人倉的運營實景展現第五代智能化物流技術。

另外，展廳的體驗區主要是通過交互的方式讓訪客在體驗樂趣的同時充分感受蘇寧全渠道、全客群、全場景的智慧零售。展示的內容以場景為核心，分別展示金融業務管理系統、線下多場景體驗式購物、AI技術應用、智能家居及PP體育運營。

值得一提的是，蘇寧還面向南京市民，精心打造了“蘇寧開放日”活動。報名成功后，訪客們可以受邀走進蘇寧徐莊總部基地，走進蘇寧辦公區和企業展廳，屆時大家不僅能夠參觀易購展廳，近距離感受最前沿的互聯網技術和產品，還可以參觀蘇寧總部基地大樓、蘇寧控股展廳、蘇寧大學、蘇寧金融、蘇寧體育、蘇寧集合店等區域，通過參觀新技術、新產品、新業態感受智慧零售發展的“南京樣板”。

數字化展陳：未來新趨勢

如果是十年前參加展館展廳，更多可能只是見到單一的物品展示，而到了今天，越來越多的展示形式開始涌現。比如蘇寧易購展廳正是一個充分運用了互聯網技術手段，處處可見其高科技影子的數字化展廳。而在今天，如蘇寧一般的數字化展廳正漸漸形成熱潮。

數字化展廳是指運用多媒體技術和數字化技術作為展示技術，結合獨到的數字創意宣傳內容，以各類新穎的技術來吸引參觀者，實現參觀者與設備交互的展廳形式。

相較于傳統展廳主要是通過靜態陳列的這樣單一的形式來傳達內容，數字展廳可以說是集各種高科技設備、展項組成的一個數字化多媒體展示廳。如今隨著數字化技術的發展，數字展廳逐漸地取代靜態化的展示，它可以將任何展示內容變得生動起來，以最完美、最夢幻的展示效果呈現給大家。數字展廳往往到處充滿高科技設計，這樣整個企業展廳內都能夠有現代高科技的感覺，也因其夸張的表現形式和互動體驗性，能夠積極調動參與者的積極性，將需要展示的內容更好地傳達給參觀者，正如蘇寧易購展廳內顏值互動機、3D虛擬試衣。

在筆者看來，數字展示是實體展示的補充和互動體驗的延伸，也是未來展館發展的新趨勢。

對企業來說，通過建設企業博物館、企業展廳，一方面能夠作為客戶來訪參觀、洽談的重要場所;另一方面可以優化企業形象，提升品牌價值。特別是數字化展陳更是一種獨特的宣傳方式，多媒體互動科技能夠為企業的數字展廳增添很多樂趣，讓人們沉浸在企業數字展廳的參觀中，讓參觀者在娛樂的同時了解到公司的產品以及公司的理念;還能提供給參觀者具有互動式的參觀體驗，多媒體互動技術能夠讓人有種身臨其境的感受，給參觀者帶來視覺上的沖擊和震撼，能夠讓來訪者對公司有更多的認可，大大提升品牌的認可度。

作者系《企業博物館》、世界企業博物館傳承計劃總策劃