“省長直通車”：服務民營企業“綠色通道”

文_當代貴州融媒體記者 / 孫蕙

搭建政府和民營企業“連心橋”

當代貴州：2018年11月1日，習近平總書記主持召開民營企業座談會，并發出了黨中央鼓勵支持引導民營企業經濟繼續發展壯大的最強音。開通“服務民營企業省長直通車”對貴州服務民營企業發展有何重要意義？

省政府辦公廳：2018年貴州評選出企業100強、民營企業100強，僅“雙百強”企業就實現營業總收入8856億元，資產總額達25146億元，納稅總額近千億，有力支撐了全省經濟社會快速發展。但全省民營經濟基礎薄弱、體量小、占比低、發展程度還不夠，與其他省份還有較大差距。目前全省僅有1家百億級民營企業，沒有1家企業入圍全國民營企業500強，民營經濟占比低于全國平均水平近7個百分點，低于東部發達省份10多個百分點。

一直以來，省委、省政府高度重視民營企業發展，盡心竭力為民營企業發展創造良好的環境，主動擔當作為，為民營企業家們增信心、撐腰鼓勁。2018年11月9日，貴州省委常委會召開會議傳達學習習近平總書記的重要講話精神，省委書記孫志剛對貫徹總書記重要講話精神、大力支持民營經濟發展提出了明確要求。為進一步改進政府工作，優化服務環境，推動全省民營經濟更好更快發展，省委副書記、省長諶貽琴指出，要比照“省委省政府扶貧專線”的做法，建立“服務民營企業省長直通車”，暢通民營企業反映問題、投訴舉報的渠道。

當代貴州：這一平臺的開通在貴州服務民營企業發展中發揮著怎樣的作用？

省政府辦公廳：開通“服務民營企業省長直通車”，就如在政府和企業間搭建起了一座“連心橋”，打通了“腸梗阻”，政府能夠適時聽取、了解到民營企業經營者的情況反映、建議意見等，并及時予以政策咨詢解答，化解企業心中疑慮，醫治發展“痛點”，幫助解決企業生產經營中的困難。開通“直通車”不是“裝樣子”“做擺設”的權宜之計，而是要認認真真為民營企業辦事，對民營企業反映的問題、建議意見事事有人辦，層層有人管，上情下達，下情上傳直通省長，聯通了決策機關與企業之間的“最后一公里”，實現“件件有落實、事事有回音”。

24小時受理來電來信

當代貴州：“服務民營企業省長直通車”平臺可為民營企業提供哪些服務？

省政府辦公廳：“服務民營企業省長直通車”受理全省民營企業經營者、員工及相關人員實名來電來信，內容主要包括政策咨詢、情況反映和建議意見三類。其中，政策咨詢包括對有關支持民營企業發展的政策、措施，以及相關部門在發展民營經濟中的職責職能、辦事流程等方面。情況反映涉及對全省民營經濟發展相關政策在執行中存在的問題反映；我省民營企業發展中面臨的難點、熱點問題反映；各級黨政部門和工作人員在支持民營經濟發展過程中存在的工作落實不力、作風漂浮或不作為、亂作為等問題反映。建議意見主要針對推進全省民營經濟高質量發展工作的意見和建議。

當代貴州：平臺是如何為民營企業提供服務的？

2018年，貴州僅“雙百強”企業就實現營業總收入8856億元，納稅總額近千億元。圖為貴州黔五福食品公司外景。（黔五福坊食品股份有限公司供圖）

省政府辦公廳：一是人工接聽電話。在省政府總值班室設固定電話，電話號碼為0851-86894627，工作時間8小時內由工作人員負責接聽。二是電話錄音整理。工作時間8小時外打進的電話，系統提示并進行全程錄音，與接聽電話一并辦理。三是在線平臺來信。在省政府門戶網站開設在線寫信平臺，可直接登陸平臺寫信，與接聽電話一并辦理。在線平臺登陸網址：http://www.guizhou.gov.cn/ztzl/fwmyqyszztc/zxxx/。

“服務民營企業省長直通車”受理的來電來信，按照整理錄入立檔、專報相關領導、反映事項轉辦、領導批示督辦、辦理情況反饋、辦理情況分析等六個步驟流程進行辦理。尤其要說明的是，省政府辦公廳將每一件來電來信事項進行認真梳理，每個工作日編輯形成《省長直通車信息快報》呈報有關領導，并以省政府辦公廳名義逐條轉發相關單位辦理，辦理時限原則上為15天，特殊情況根據實際延長辦理時限，并堅持對于每一個訴求，能辦的馬上就辦、不能辦的明白告知，確保民營企業投訴有門、維權有路。另外，對非實名來電來信，或反映事項不清又無法進一步聯系的，不予登記處理。

多措并舉力求實效

當代貴州：平臺開通，推動工作取得實效是關鍵。如何更好地利用“服務民營企業省長直通車”這一平臺，切實為我省民營企業發展服好務？

省政府辦公廳：主要由省工業和信息化廳促進中小企業發展領導小組辦公室負責核實督查、跟蹤問效，突出抓好重點難點熱點問題解決落實，推動辦理工作取得實效。

此外，省促進中小企業發展工作領導小組辦公室還牽頭，定期對轉辦事項辦理情況進行總結評估，對辦理工作認真、群眾滿意度高的單位和個人予以通報表揚。對辦理工作不力，敷衍塞責、推諉扯皮的進行通報批評，并對單位領導進行約談。對弄虛作假、失職瀆職，或不作為、亂作為造成不良影響的單位和個人，根據相關規定轉交省紀委省監委調查并作出嚴肅處理，觸犯刑律的交由司法機關追究刑事責任。

當代貴州：平臺開通到現在已有一個多月了，運行情況怎樣？

省政府辦公廳：截至1月4日，共受理全省各地民營企業相關人員來電168件，目前已回復101件，其余正在跟蹤辦理中。另外，在收到的所有反映事項中，反映情況149件，政策咨詢10件，建議意見9件。從受理情況看，民營企業反映問題涉及拖欠工程款、給予政策扶持、項目審批、融資難融資貴、經濟糾紛、政策咨詢等方面，相關單位部門高度重視，認真進行核實調查，積極回復民營企業的合理訴求。