“省長直通車”：服務民營企業(yè)“綠色通道”

文_當代貴州融媒體記者 / 孫蕙

搭建政府和民營企業(yè)“連心橋”

當代貴州：2018年11月1日，習近平總書記主持召開民營企業(yè)座談會，并發(fā)出了黨中央鼓勵支持引導民營企業(yè)經(jīng)濟繼續(xù)發(fā)展壯大的最強音。開通“服務民營企業(yè)省長直通車”對貴州服務民營企業(yè)發(fā)展有何重要意義？

省政府辦公廳：2018年貴州評選出企業(yè)100強、民營企業(yè)100強，僅“雙百強”企業(yè)就實現(xiàn)營業(yè)總收入8856億元，資產(chǎn)總額達25146億元，納稅總額近千億，有力支撐了全省經(jīng)濟社會快速發(fā)展。但全省民營經(jīng)濟基礎薄弱、體量小、占比低、發(fā)展程度還不夠，與其他省份還有較大差距。目前全省僅有1家百億級民營企業(yè)，沒有1家企業(yè)入圍全國民營企業(yè)500強，民營經(jīng)濟占比低于全國平均水平近7個百分點，低于東部發(fā)達省份10多個百分點。

一直以來，省委、省政府高度重視民營企業(yè)發(fā)展，盡心竭力為民營企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，主動擔當作為，為民營企業(yè)家們增信心、撐腰鼓勁。2018年11月9日，貴州省委常委會召開會議傳達學習習近平總書記的重要講話精神，省委書記孫志剛對貫徹總書記重要講話精神、大力支持民營經(jīng)濟發(fā)展提出了明確要求。為進一步改進政府工作，優(yōu)化服務環(huán)境，推動全省民營經(jīng)濟更好更快發(fā)展，省委副書記、省長諶貽琴指出，要比照“省委省政府扶貧專線”的做法，建立“服務民營企業(yè)省長直通車”，暢通民營企業(yè)反映問題、投訴舉報的渠道。

當代貴州：這一平臺的開通在貴州服務民營企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著怎樣的作用？

省政府辦公廳：開通“服務民營企業(yè)省長直通車”，就如在政府和企業(yè)間搭建起了一座“連心橋”，打通了“腸梗阻”，政府能夠適時聽取、了解到民營企業(yè)經(jīng)營者的情況反映、建議意見等，并及時予以政策咨詢解答，化解企業(yè)心中疑慮，醫(yī)治發(fā)展“痛點”，幫助解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的困難。開通“直通車”不是“裝樣子”“做擺設”的權宜之計，而是要認認真真為民營企業(yè)辦事，對民營企業(yè)反映的問題、建議意見事事有人辦，層層有人管，上情下達，下情上傳直通省長，聯(lián)通了決策機關與企業(yè)之間的“最后一公里”，實現(xiàn)“件件有落實、事事有回音”。

24小時受理來電來信

當代貴州：“服務民營企業(yè)省長直通車”平臺可為民營企業(yè)提供哪些服務？

省政府辦公廳：“服務民營企業(yè)省長直通車”受理全省民營企業(yè)經(jīng)營者、員工及相關人員實名來電來信，內(nèi)容主要包括政策咨詢、情況反映和建議意見三類。其中，政策咨詢包括對有關支持民營企業(yè)發(fā)展的政策、措施，以及相關部門在發(fā)展民營經(jīng)濟中的職責職能、辦事流程等方面。情況反映涉及對全省民營經(jīng)濟發(fā)展相關政策在執(zhí)行中存在的問題反映；我省民營企業(yè)發(fā)展中面臨的難點、熱點問題反映；各級黨政部門和工作人員在支持民營經(jīng)濟發(fā)展過程中存在的工作落實不力、作風漂浮或不作為、亂作為等問題反映。建議意見主要針對推進全省民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展工作的意見和建議。

當代貴州：平臺是如何為民營企業(yè)提供服務的？

2018年，貴州僅“雙百強”企業(yè)就實現(xiàn)營業(yè)總收入8856億元，納稅總額近千億元。圖為貴州黔五福食品公司外景。（黔五福坊食品股份有限公司供圖）

省政府辦公廳：一是人工接聽電話。在省政府總值班室設固定電話，電話號碼為0851-86894627，工作時間8小時內(nèi)由工作人員負責接聽。二是電話錄音整理。工作時間8小時外打進的電話，系統(tǒng)提示并進行全程錄音，與接聽電話一并辦理。三是在線平臺來信。在省政府門戶網(wǎng)站開設在線寫信平臺，可直接登陸平臺寫信，與接聽電話一并辦理。在線平臺登陸網(wǎng)址：http://www.guizhou.gov.cn/ztzl/fwmyqyszztc/zxxx/。

“服務民營企業(yè)省長直通車”受理的來電來信，按照整理錄入立檔、專報相關領導、反映事項轉(zhuǎn)辦、領導批示督辦、辦理情況反饋、辦理情況分析等六個步驟流程進行辦理。尤其要說明的是，省政府辦公廳將每一件來電來信事項進行認真梳理，每個工作日編輯形成《省長直通車信息快報》呈報有關領導，并以省政府辦公廳名義逐條轉(zhuǎn)發(fā)相關單位辦理，辦理時限原則上為15天，特殊情況根據(jù)實際延長辦理時限，并堅持對于每一個訴求，能辦的馬上就辦、不能辦的明白告知，確保民營企業(yè)投訴有門、維權有路。另外，對非實名來電來信，或反映事項不清又無法進一步聯(lián)系的，不予登記處理。

多措并舉力求實效

當代貴州：平臺開通，推動工作取得實效是關鍵。如何更好地利用“服務民營企業(yè)省長直通車”這一平臺，切實為我省民營企業(yè)發(fā)展服好務？

省政府辦公廳：主要由省工業(yè)和信息化廳促進中小企業(yè)發(fā)展領導小組辦公室負責核實督查、跟蹤問效，突出抓好重點難點熱點問題解決落實，推動辦理工作取得實效。

此外，省促進中小企業(yè)發(fā)展工作領導小組辦公室還牽頭，定期對轉(zhuǎn)辦事項辦理情況進行總結(jié)評估，對辦理工作認真、群眾滿意度高的單位和個人予以通報表揚。對辦理工作不力，敷衍塞責、推諉扯皮的進行通報批評，并對單位領導進行約談。對弄虛作假、失職瀆職，或不作為、亂作為造成不良影響的單位和個人，根據(jù)相關規(guī)定轉(zhuǎn)交省紀委省監(jiān)委調(diào)查并作出嚴肅處理，觸犯刑律的交由司法機關追究刑事責任。

當代貴州：平臺開通到現(xiàn)在已有一個多月了，運行情況怎樣？

省政府辦公廳：截至1月4日，共受理全省各地民營企業(yè)相關人員來電168件，目前已回復101件，其余正在跟蹤辦理中。另外，在收到的所有反映事項中，反映情況149件，政策咨詢10件，建議意見9件。從受理情況看，民營企業(yè)反映問題涉及拖欠工程款、給予政策扶持、項目審批、融資難融資貴、經(jīng)濟糾紛、政策咨詢等方面，相關單位部門高度重視，認真進行核實調(diào)查，積極回復民營企業(yè)的合理訴求。