企業(yè)績效管理問題及相關(guān)建議

常婭琴

目前我國社會經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型期，市場波動較為頻繁，企業(yè)所面臨的競爭變得愈來愈激烈。在這種情況下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益空間受到了持續(xù)壓縮，所面臨的運(yùn)營壓力變得愈來愈大。績效管理是企業(yè)日常管理當(dāng)中的重要構(gòu)成部分，它對于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)以及保持穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)具有重要的作用。基于此，本文對企業(yè)績效管理存在的部分問題進(jìn)行了分析，并提出了相關(guān)建議，以供參考。

一、企業(yè)績效管理的重要性

在企業(yè)日常運(yùn)營過程中，績效管理發(fā)揮著重要的作用。首先，績效管理能夠?yàn)閱T工提供明確的工作目標(biāo)。通過有效的績效管理能夠讓組織及員工達(dá)成共識，明確目標(biāo)，共同協(xié)作，形成一股合力，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。其次，績效管理為企業(yè)管理者提供了可靠的支持。績效管理本質(zhì)上是一種管理工具，企業(yè)管理者與員工可共同制定目標(biāo)，員工可根據(jù)所設(shè)定的個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行自我管理，管理者可根據(jù)目標(biāo)完成狀況對下屬員工工作進(jìn)行評估以及監(jiān)控，督促員工改進(jìn)問題。另外，績效管理能夠促進(jìn)員工個(gè)人能力不斷提升。績效管理是一個(gè)綜合性的過程，涵蓋了計(jì)劃、實(shí)施、反饋等環(huán)節(jié)。每經(jīng)歷一個(gè)績效管理循環(huán)，能夠讓員工發(fā)現(xiàn)自身不足，督促其提升能力，改善自我，激發(fā)出員工的潛力，為企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營、健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

二、企業(yè)績效管理存在的部分問題分析

很多企業(yè)對績效管理愈來愈重視，也采取了一定措施，獲得了一些成果，但在具體實(shí)施過程中還是存在著一定問題：（一）績效管理目標(biāo)不明確。部分企業(yè)在績效管理過程中存在一定的盲目性，導(dǎo)致最終績效考核結(jié)果與目標(biāo)定位出現(xiàn)嚴(yán)重偏離。企業(yè)在績效考核應(yīng)用方面還停留在員工績效以及獎金發(fā)放層面，并未充分參考績效考核結(jié)果作為員工崗位輪換、崗位晉升的依據(jù)。另外，一些企業(yè)在績效管理目標(biāo)制定期間，員工并未參與其中，上下級缺乏有效溝通，導(dǎo)致部分績效考核指標(biāo)失真，管理目標(biāo)不夠明確，也無法獲得員工的認(rèn)可，不能真實(shí)地反映出員工的實(shí)際績效。（二）績效文化建設(shè)有待加強(qiáng)。一些企業(yè)并未將績效管理融入到企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中，績效管理理念未能充分融入到日常管理活動當(dāng)中，缺乏一種績效文化氛圍。這也導(dǎo)致部分管理者及職工忽視了績效管理的作用價(jià)值，不能根據(jù)績效管理要求完成崗位工作，影響了績效管理的實(shí)際效能。（三）績效反饋溝通機(jī)制有待完善。部分企業(yè)內(nèi)部缺乏一條有效的績效反饋通道，不能將績效考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工，同時(shí)在績效管理過程中未能對員工工作行為進(jìn)行跟蹤，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

三、加強(qiáng)企業(yè)績效管理的相關(guān)建議

（一）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略建立績效管理體系

在企業(yè)績效管理過程中，要以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為依托，構(gòu)建績效管理體系，將績效管理目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起。在具體實(shí)施過程中，要從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層面對績效管理目標(biāo)進(jìn)行逐層分解，形成部門子目標(biāo)，再由部門管理者對部門目標(biāo)進(jìn)行分解，落實(shí)到具體崗位上，形成一個(gè)健全的績效考核體系。期間要加強(qiáng)責(zé)任機(jī)制建設(shè)，做到“責(zé)任到人”，并加強(qiáng)宣傳工作，讓全體員工意識到績效管理的重要性，實(shí)現(xiàn)全員化的績效管理。與此同時(shí)，要以KPI為重點(diǎn)，加強(qiáng)績效評價(jià)體系建設(shè)。企業(yè)要明確關(guān)鍵KPI指標(biāo)，對考評指標(biāo)進(jìn)行合理的等級分配，構(gòu)建一個(gè)完整的KPI考核指標(biāo)體系，并制定明確的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)績效評價(jià)規(guī)范、有序?qū)嵤陀^地反映出員工對組織的真實(shí)貢獻(xiàn)，提升績效評價(jià)的準(zhǔn)確性。

（二）建立企業(yè)績效文化

在企業(yè)文化建設(shè)過程中，要將績效管理文化融入其中，如此一來企業(yè)管理者與員工在績效考核方面便能夠形成共同的認(rèn)知，避免績效管理流于形式。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮帶頭作用，重視并肯定績效管理的作用價(jià)值，做到以身作則，獎罰分明，在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)公平的工作環(huán)境，加強(qiáng)與員工之間的溝通，了解其績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中存在的問題，協(xié)助其解決問題。其次，對于一些績效考核成績突出的員工，企業(yè)應(yīng)該給予物質(zhì)及精神獎勵，并樹立榜樣，發(fā)揮激勵作用，形成一種積極向上的氛圍。另外，對于一些績效考核不達(dá)標(biāo)的員工，要給予適當(dāng)懲罰，并安排專人進(jìn)行指導(dǎo)，督促其改進(jìn)工作，提升能力。如此一來，企業(yè)內(nèi)部便能夠形成一個(gè)相對公平的競爭環(huán)境，并產(chǎn)生一種良好的績效文化氛圍，有利于績效管理工作落到實(shí)處。

（三）完善績效溝通反饋機(jī)制建設(shè)

一方面，績效管理人員要及時(shí)將績效考核結(jié)果反饋至員工，與員工展開面對面的溝通，還可開展討論會，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的溝通，讓員工充分了解為何會出現(xiàn)對應(yīng)的績效結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)再根據(jù)績效結(jié)果指導(dǎo)員工如何規(guī)避問題，形成一個(gè)良性循環(huán)，督促員工主動改進(jìn)自身工作行為。另一方面，在績效管理過程中，要重視員工職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)。通過有效的績效考核能夠客觀地反映出員工的能力以及對崗位的適應(yīng)性，由此協(xié)助其進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，將職工的潛在能力充分發(fā)揮出來，為員工長期發(fā)展制定合理目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)達(dá)成一致，讓員工獲得歸屬感，與企業(yè)共進(jìn)退。

四、結(jié)語

績效管理是企業(yè)管理活動當(dāng)中的重要環(huán)節(jié)。在績效管理過程中，企業(yè)要根據(jù)自身戰(zhàn)略完善績效管理體系建設(shè)，并建立相應(yīng)的企業(yè)績效文化，加強(qiáng)績效溝通、反饋機(jī)制建設(shè)，不斷提升績效管理效能，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。（作者單位：云南滇中新港資產(chǎn)運(yùn)營有限公司）