傳統(tǒng)報銷流程的弊端及網(wǎng)上報銷流程的益處

項伶俐

在現(xiàn)下這個互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的信息化時代，網(wǎng)絡(luò)信息溝通、交流、傳遞為我們的工作帶來了翻天覆地的變化，改變了我們傳統(tǒng)的工作方法，給我們帶來了方便和便捷。隨著經(jīng)濟全球化和全球信息化的推進(jìn)，財務(wù)管理不斷信息化，網(wǎng)上費用報銷模式不斷試用改進(jìn)再使用。

隨著《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》的發(fā)布 ，浙江省把“最多跑一次”的理念和方法延伸到了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域。在醫(yī)院為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)的同時，醫(yī)院行政后勤部門也積極參與并實行“最多跑一次”措施，如醫(yī)院行政職能科室財務(wù)部。作為一個與醫(yī)院每個職工都息息相關(guān)的部門，一個有利舉措就會給職工帶來方便，在這個網(wǎng)絡(luò)遍布的信息化時代，推行網(wǎng)上報銷流程很有必要。為深化“最多跑一次”理念，本文通過傳統(tǒng)報銷流程的弊端和網(wǎng)上報銷流程的益處進(jìn)行實證分析。

一、傳統(tǒng)報銷流程的弊端

（一）審批流程復(fù)雜緩慢

根據(jù)《醫(yī)院財務(wù)制度》各醫(yī)院制定內(nèi)部審批報銷流程，如職工經(jīng)常報銷的繼教培訓(xùn)費，某省級三甲醫(yī)院需要的審批流程：本人簽字→科室負(fù)責(zé)人簽字→職能科室負(fù)責(zé)人審核簽字或蓋章→分管院領(lǐng)導(dǎo)審批（≥10000元還需要單位負(fù)責(zé)人審批）→財務(wù)審核（≥30000元還需要財務(wù)分管院領(lǐng)導(dǎo)審核簽字）。整個過程中，職工會經(jīng)常找不到審批審核負(fù)責(zé)人，或者不知道該找哪個負(fù)責(zé)人審批審核，結(jié)果就是他們疲于奔波在簽字的路上。

（二）增加醫(yī)院人力成本

現(xiàn)在大部分醫(yī)院都有兩院區(qū)及以上，傳統(tǒng)的報銷流程就需要醫(yī)院在各院區(qū)都配備基礎(chǔ)財務(wù)工作人員，但是總體工作量不飽和，造成醫(yī)院人力成本增加。

（三）集中報銷，財務(wù)部業(yè)務(wù)量過大

因找審批審核負(fù)責(zé)人艱難，就會出現(xiàn)諸如黨政領(lǐng)導(dǎo)會議或中層干部領(lǐng)導(dǎo)會議后財務(wù)部報銷人滿為患，財務(wù)前臺會計審核業(yè)務(wù)量過大，壓力大，易出差錯，出納不能及時付現(xiàn)或打款，以及后臺一連串繁忙，造成財務(wù)部整體工作效率低。

（四）職工單據(jù)填寫不規(guī)范，發(fā)票內(nèi)容不合理

作為非財務(wù)人員，職工可能對數(shù)字不敏感，對財務(wù)報銷制度流程理解有偏差，經(jīng)常會造成①單據(jù)填寫模糊或不規(guī)范，如外文版面費外幣折算成人民幣，有些人會四舍五入直接取整數(shù)金額填寫，如報銷單填寫有誤，有些人會隨意涂改，字跡潦草；②發(fā)票開票內(nèi)容有誤，如進(jìn)修住宿費，有些報銷發(fā)票內(nèi)容是旅游服務(wù)費。而這些問題一般要到報銷人帶著單據(jù)到財務(wù)前臺審核才能發(fā)現(xiàn)，如此又需要重復(fù)走流程或再跑一次。

（五）影響醫(yī)院整體和諧

因報銷流程復(fù)雜，找簽字難，職工好不容易到最后一步報銷費用，卻因為單據(jù)的填寫不規(guī)范或發(fā)票內(nèi)容不合理被退回，他們就會想方設(shè)法磨磨蹭蹭得希望財務(wù)能給他們報銷，在交涉的過程中就會有摩擦、有誤解，甚至影響大了會有爭吵，導(dǎo)致醫(yī)院部門與部門的矛盾，職工與職工的矛盾，從而影響醫(yī)院整體和諧。

二、網(wǎng)上報銷流程的益處

現(xiàn)階段許多事業(yè)單位都推行了釘釘APP，某省級三甲醫(yī)院也不例外，正在使用釘釘APP打卡，財務(wù)部門順勢而行利用釘釘APP實現(xiàn)網(wǎng)上報銷流程。

（一）職工填寫票據(jù)方便快捷

以某省級三甲醫(yī)院釘釘APP即將推行的國內(nèi)進(jìn)修費網(wǎng)上報銷為例，如圖

根據(jù)這些填寫要素報銷人一目了然，只要按顯示步驟一步步操作即可。金額加減、時長計算都是程序自動得出，降低了人工計算的錯誤率。而且職工可以在任何時間、任何地點，通過手機電腦等電子產(chǎn)品完成整個報銷流程。有效提高了職工報銷的積極性和及時性。

（二）提高整個審批報銷流程效率

報銷人提交報銷申請后，自動傳遞至各審批審核負(fù)責(zé)人處，責(zé)任職責(zé)清晰明確。同樣他們也可以在任何時間、任何地點集中審批審核，以便他們有更多的精力管理醫(yī)院其他事物，職工可以隨時隨地查看自己的報銷流程走到哪一步。

（三）節(jié)約醫(yī)院人力成本

使用網(wǎng)上報銷流程，無論有幾個院區(qū)或者分院，職能科室負(fù)責(zé)人或財務(wù)人員都無需配備齊整。大大提高了醫(yī)院崗位工作量的飽和度，節(jié)省了醫(yī)院的人力成本。

三、結(jié)語

逐步建立并完善網(wǎng)上報銷流程，可以自動生成財務(wù)記賬憑證，減少手工記賬的錯誤率，增加各項費用的預(yù)算體系，控制醫(yī)院成本，實現(xiàn)與醫(yī)院財務(wù)軟件、銀行結(jié)算系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享。

網(wǎng)上報銷流程的推出受到了廣大職工的歡迎，有效得實現(xiàn)了他們“最多跑一次”的理念，更促進(jìn)了醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。 （作者單位：浙江醫(yī)院）