傳統報銷流程的弊端及網上報銷流程的益處

項伶俐

在現下這個互聯網技術飛速發展的信息化時代，網絡信息溝通、交流、傳遞為我們的工作帶來了翻天覆地的變化，改變了我們傳統的工作方法，給我們帶來了方便和便捷。隨著經濟全球化和全球信息化的推進，財務管理不斷信息化，網上費用報銷模式不斷試用改進再使用。

隨著《進一步改善醫療服務行動計劃》的發布 ，浙江省把“最多跑一次”的理念和方法延伸到了醫療衛生服務領域。在醫院為患者提供優質、便捷、高效的醫療服務的同時，醫院行政后勤部門也積極參與并實行“最多跑一次”措施，如醫院行政職能科室財務部。作為一個與醫院每個職工都息息相關的部門，一個有利舉措就會給職工帶來方便，在這個網絡遍布的信息化時代，推行網上報銷流程很有必要。為深化“最多跑一次”理念，本文通過傳統報銷流程的弊端和網上報銷流程的益處進行實證分析。

一、傳統報銷流程的弊端

（一）審批流程復雜緩慢

根據《醫院財務制度》各醫院制定內部審批報銷流程，如職工經常報銷的繼教培訓費，某省級三甲醫院需要的審批流程：本人簽字→科室負責人簽字→職能科室負責人審核簽字或蓋章→分管院領導審批（≥10000元還需要單位負責人審批）→財務審核（≥30000元還需要財務分管院領導審核簽字）。整個過程中，職工會經常找不到審批審核負責人，或者不知道該找哪個負責人審批審核，結果就是他們疲于奔波在簽字的路上。

（二）增加醫院人力成本

現在大部分醫院都有兩院區及以上，傳統的報銷流程就需要醫院在各院區都配備基礎財務工作人員，但是總體工作量不飽和，造成醫院人力成本增加。

（三）集中報銷，財務部業務量過大

因找審批審核負責人艱難，就會出現諸如黨政領導會議或中層干部領導會議后財務部報銷人滿為患，財務前臺會計審核業務量過大，壓力大，易出差錯，出納不能及時付現或打款，以及后臺一連串繁忙，造成財務部整體工作效率低。

（四）職工單據填寫不規范，發票內容不合理

作為非財務人員，職工可能對數字不敏感，對財務報銷制度流程理解有偏差，經常會造成①單據填寫模糊或不規范，如外文版面費外幣折算成人民幣，有些人會四舍五入直接取整數金額填寫，如報銷單填寫有誤，有些人會隨意涂改，字跡潦草；②發票開票內容有誤，如進修住宿費，有些報銷發票內容是旅游服務費。而這些問題一般要到報銷人帶著單據到財務前臺審核才能發現，如此又需要重復走流程或再跑一次。

（五）影響醫院整體和諧

因報銷流程復雜，找簽字難，職工好不容易到最后一步報銷費用，卻因為單據的填寫不規范或發票內容不合理被退回，他們就會想方設法磨磨蹭蹭得希望財務能給他們報銷，在交涉的過程中就會有摩擦、有誤解，甚至影響大了會有爭吵，導致醫院部門與部門的矛盾，職工與職工的矛盾，從而影響醫院整體和諧。

二、網上報銷流程的益處

現階段許多事業單位都推行了釘釘APP，某省級三甲醫院也不例外，正在使用釘釘APP打卡，財務部門順勢而行利用釘釘APP實現網上報銷流程。

（一）職工填寫票據方便快捷

以某省級三甲醫院釘釘APP即將推行的國內進修費網上報銷為例，如圖

根據這些填寫要素報銷人一目了然，只要按顯示步驟一步步操作即可。金額加減、時長計算都是程序自動得出，降低了人工計算的錯誤率。而且職工可以在任何時間、任何地點，通過手機電腦等電子產品完成整個報銷流程。有效提高了職工報銷的積極性和及時性。

（二）提高整個審批報銷流程效率

報銷人提交報銷申請后，自動傳遞至各審批審核負責人處，責任職責清晰明確。同樣他們也可以在任何時間、任何地點集中審批審核，以便他們有更多的精力管理醫院其他事物，職工可以隨時隨地查看自己的報銷流程走到哪一步。

（三）節約醫院人力成本

使用網上報銷流程，無論有幾個院區或者分院，職能科室負責人或財務人員都無需配備齊整。大大提高了醫院崗位工作量的飽和度，節省了醫院的人力成本。

三、結語

逐步建立并完善網上報銷流程，可以自動生成財務記賬憑證，減少手工記賬的錯誤率，增加各項費用的預算體系，控制醫院成本，實現與醫院財務軟件、銀行結算系統數據共享。

網上報銷流程的推出受到了廣大職工的歡迎，有效得實現了他們“最多跑一次”的理念，更促進了醫院衛生事業的健康發展。 （作者單位：浙江醫院）