基于行為導向的智能家居交互系統構建方法研究

俞雨晨

摘要：在互聯網時代，智能家居系統逐漸普及。研究表明，合理的目標導向研究對于智能家居交互系統構建能夠有較好的指導作用。以行為導向設計的智能家居系統能夠提升用戶體驗的品質。在原有的自然交互的基礎上，將各種智能家居產品以自然高效的方式，合理地服務于用戶。

關鍵詞：智能家居;行為導向;自然交互

中圖分類號：J524

文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2019）04-0138-02

Abstract：In the era of the Internet， smart home systems have become increasingly popular.Research shows that reasonable Behavior Orientation research can provide a good guiding role for smart home system interaction.A behavior-oriented smart home system enhances the quality of the user experience.On the basis of the original natural interaction， various smart home products are comfortably and reasonably served to users in a natural and ef?cient manner.

Key Words：Smart home;Behavior orientation;Natural interaction

隨著互聯網的不斷發展，以及互聯網軟件與微型物聯網設備的不斷升級，家電產品自身也逐漸開始具備信息化的特征，其可用性以及易用性也不斷提升，同時在功能性也更加多樣復雜。另外，消費者對于家居系統的功能性與連貫性有了更高的訴求，使用過程中的感官、情感和價值上的滿足也不容忽視，在一套完整的智能家居系統中，各類家電產品之間的信息共享和跨終端交互，在全方位的滿足消費者個性化的需求。因此，從消費者本身出發進行研究，基于行為導向的智能家居交互系統對于提升用戶體驗就變得極為重要。

1智能家居系統概述

智能家居系統（SmartHomeSystem）也被成為家庭建筑自動化。通過整合網絡化集成智能控制，結合用戶個性化需求，有機結合家居生活相關各個子系統，實現“以人為本”的全新家居生活體驗[1]。智能家居系統依于互聯網和技術的發展而變得流行。如今，隨著國內外廠商相繼推出各種各樣的應用智能家居系統的產品，以模塊化的安裝方式將系統操作方式與手機端整合，從而簡化遙控器，吸引越來越多的家庭安裝使用，其中既包括洗衣機、空調等大型家電，也包括插線板、體重秤等小型家電設備[2]。優良的設計配合智能化的升級，產品提升了用戶的生活品質。與傳統家居產品相比，應用智能家居系統的產品最重要的特點是可交互性。當用戶操作產品時，產品能夠及時給用戶反饋[3]。而傳統家用產品與用戶交互的方式與模式存在限制，當消費者完成購買過程后，產品的功能一直固定，沒有更新。而應用智能家居系統的產品能夠隨著后期的系統升級、UI、交互方式的更新，讓用戶與產品交互的方式更為多樣化[4]。

2行為導向設計

人的行為表現通常是習慣性的，而動作通常是一次性的，重復發生的動作會進一步變為習慣。在中的“行為導向設計”“行為”指的就是這些規律的、習慣性的行為。對于人的行為來說，必然會受到心理因素影響。人的行為動作往往與心理動作是相互聯系的，因而設計師會通過人的行為來探究出其心理需求[5]。行為導向設計便是以此為原理，通過分析人的行為的同時探究其心理潛在需求。它的本質仍然是以人為本，以用戶為中心，研究上更加注重人的行為。實際設計中，使用智能家居產品的用戶對自己的需求也很難表達準確。需要設計師為用戶建立人物角色。人物角色是強調通過場景來分析用戶的行為，加入對消費者的生活習慣以及行為狀態的信息收集。人們在家庭生活中的行為有的具有很強的目的性，有的則是簡單地下意識或無意識行為。唐納德諾曼認為，潛意識行為是一種模式匹配的過程[6]。下意識行為跳過行為思考，自動執行，速度很快。NaotoSasuke提出的無意識設計將無意識的行為結合在操作中，基于下意識行為而進行設計交互。設計者可以通過訪談、問卷調查，更多的從人性化的角度來理解用戶，進而根據行為導向設計出合理的適合使用者的智能家居系統。

以行為為導向的智能家居交互系統能夠在原有的自然交互的基礎上，將各種智能以自然高效的方式舒適合理的服務于用戶。智能家居系統的面板布局、插座開關、交互方式與合理動線設計對于用戶在家中各個空間中行為流程進行的順利與否，各個生活空間的連接都有著很大程度的影響。

3基于行為導向的智能家居系統交互設計方法

3.1增強家居系統的交互感知能力

如今的智能家居系統已呈現普及趨勢，并且整體復雜化完整化。依托云計算、傳感系統以及智能網絡控制平臺等組件，智能家居系統實現了人、信息空間以及物理世界的互聯互通，呈現人、家居環境以及智能家居產品三重融合、相互反饋的交互結構。在與系統的交互上，系統對于用戶的感知應當是多元化的，傳統的交互方式多為單線程的信息交流模式，而智能家居是一個整合了多樣交互設備的綜合體系，承載著更復雜多樣的用戶需求，要應對變化的使用情景。

在系統實際運作中，首先要有一個統一的標準使得人、家居環境以及智能家居產品之間能夠相互辨識，以便于自發完成交互反饋，在應用中也更具效率性。同時，為了更好的用戶體驗，這種交互必須高效精準。運用傳感器、反應處理器等精準分析處理用戶環境變化與需求，對用戶的行為實時監測，預測用戶的下一步行為，提供優質的服務。來自不同設備的信號通過主控芯片處理，再配合家居系統做出相應的反饋。溫度濕度的變化感應檢測，用戶的語音命令識別，用戶所處的家庭位置信息等對于家居系統分析用戶行為，并做出及時反饋和及時分析都有非常重要的意義。應當增強家居系統的交互感知能力，將各種家居設備融合成一種整體，形成一種家居生態，呈現系統化、多樣化、復雜化的特征，讓用戶在使用時具有較好的體驗。

3.2注重用戶的使用模式分析

在智能家居系統中，智能家居系統不僅是服務于用戶，更是在不斷學習用戶的行為習慣。用戶的生活習慣是在生活中不斷養成的，而家中不同用戶的習慣也是存在差異的，生活節奏，飲食起居都影響著用戶對于智能系統的需求。年輕人與老年人的生活習慣就存在明顯的區別。首先滿足系統中生活群體的通用性目標，再滿足單獨個體個性化的需求。提出以用戶行為導向作為智能家居系統的切入點，根據用戶的角度在系統交互和體驗層面上給予合理的設計指導，貫穿整體使用時間線。提倡以用戶為中心。用戶在使用系統的過程中，其實是不斷的進步的，從新手用戶發展成中間用戶，操作的流程應當不斷簡化，使用初期智能家居系統在交互界面中可以給予用戶合理的幫助。通過用戶的行為特征來進行自我更新，再反饋到用戶的使用過程中，使得產品隨著用戶的習慣不斷完善。比如窗簾系統記錄用戶生活習慣，自動匹配拉上窗簾與打開窗簾的時間，溫濕控制系統在室外溫濕度變化后根據用戶習慣進行室內的調節等等。智能家居系統可以通過傳感器來收集用戶信息。

3.3完善家庭成員的差異需求

家庭作為多用戶的生活場景，人的行為規律可以從一個居住空間中動線來舉例，每一個家庭成員都有自己習慣的生活動線，對于空間中各個部分的需求也是不同的，生活習慣也是有差異的。因此智能家居系統需要綜合的把多個家庭成員來分析。當多個家庭成員處于同一個空間內的時候，不同家庭成員感知的情景是相同的，而對于交互的需求是不同的。不僅要考慮當前用戶的生活習性，還要能夠通過多樣化的途徑以及服務，滿足各個家庭成員的交互需求?，F代的智能家居系統都追求以最自然直接的方式來進行交互。傳統的輸入方式包括按鍵、觸屏、手勢等方式。觸摸作為最基礎階段的自然交互，用戶通過手指觸碰來完成交互行為。家庭中年輕人對于觸屏這樣的方式已經非常習慣，而老年使用者更習慣于實體按鍵帶來的肯定感，這是觸摸屏無法替代的。因此通過疊加聲音圖像等多元化的感知信息的方式，在多通道上給予用戶更直接的反饋，將正確的操作信息傳達給用戶，來兼容不同年齡段的用戶感知需求。這樣，用戶體驗到的而不是冰冷的觸摸鍵或者是一個開關，而是與之對于的反饋，能夠幫助用戶更好的理解和操作。不同組成類型的家庭也有著截然不同的需求，核心用戶的權限控制等等都應當拆分細致。例如家中的老人和小孩并不需要全部的系統權限，往往只需要智能家居系統持續的感知與幫助。

3.4滿足健康生活的需求

在能夠滿足以上所闡述的三點，智能系統也可以滿足并且幫助用戶完成對于健康生活習慣地建立，優化用戶部分行為習慣。主要是通過優化用戶的生活流程。優化生活流程是指通過設計事先規劃好系統的功能，從隱性的交互方式來幫助用戶完成預期的需求，簡化不必要的操作交互，發現用戶在生活中不健康的生活方式并進行引導。對于智能家居系統，可以通過調節分區域的功能劃分來鼓勵用戶改變時間分配，進行健康的生活。實際上就是另一種對于操作行為的強化方式，將用戶的操作行為是以預期的方式進行的，及時鼓勵正確性和糾正錯誤?，F如今，許多的智能化家居系統存在過度追求智能化的程度，應當從用戶體驗來分析考慮使用者的基本感受、使用者的行為習慣、使用者的心理感受三個部分。配合適度的引導加上合理的學習曲線能夠使用戶與系統相互適應，相互學習的狀態，更多地關注用戶的行為本身，提升用戶精神層面的感受。

4結語

智能家居系統作為一個新興產業，不論從市場、產品、商家、消費者等各個方面都尚未成熟形成體系。在近十年的發展時期中，行業在不斷順應市場潮流、社會潮流，從設備獨立智能化再整合到手機端，最后形成一整套智能家居系統是一個逐步發展的過程。從長期發展的角度上來看，隨著各類語音識別技術的發展，微型傳感器技術的成熟，再到現在的人工智能技術，如何能夠使系統具有可持續性可升級性，如何能夠使系統與人的關系不斷發展，系統不單單順應人的需求，而且應當是幫助用戶不斷進步的過程，合理的行為進行學習保留，改變用戶生活中不合理的行為，這讓智能家居在未來能有更大的發展空間。未來的智能家居環境必然是將用戶、系統、情境更加緊密的聯系在一起，為用戶提供更加豐富和多樣化的服務。結合實際情況，一步一步順應潮流，掌握其他科技行業的經驗。智能家居的個性化服務將成為未來智能家居最具競爭力的競爭力。

參考文獻

[1]高闖，李海平，王國棟，朱一飛.基于android平臺的智能家居手機客戶端軟件設計[J].電子測試，2013（12）：71-72.

[2]羅超.智能家居在巨變中邁向應用新階段[J.中國公共安全（綜合版），2017（9）：123-127.

[3]王林，魏華蕊，蔣曉.移動互聯網產品中的反饋方式[J].科技致富向導，2013（8）.

[4]張嘉慧.移動應用交互設計研究——以手機淘寶App為例[J].藝術科技，2016（6）.

[5]胡吉平.運輸選擇行為的經濟分析[J].北京交通大學博士學位論文，2004.

[6]翟詩陶.基于敘事法的用戶無意識行為研究探索[J].湖南大學碩士學位論文，2009.