基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智能購物車交互服務系統(tǒng)設(shè)計

王賽男 劉文慶 孫原鵬

摘要：以超市購物車改良為背景，對智能購物車交互服務系統(tǒng)進行設(shè)計，形成一套以商圈和智慧校園為服務環(huán)境，以交互服務終端為依托的消費行為模式，在為消費者提供更全面和更方便快捷的服務同時，也以大數(shù)據(jù)為理論依托，為線下消費存在的問題提出可視化參考數(shù)據(jù)，預測消費行為模式，為商圈提供更準確和實時的信息。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;購物車;商圈;服務設(shè)計;智慧校園

中圖分類號：J524

文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2019）04-0136-02

Abstract：Based on the improvement of supermarket shopping cart， this paper designs the interactive service system of intelligent shopping cart， and forms a set of consumer behavior mode with business circle and smart campus as service environment and interactive service terminal as support.It provides more comprehensive and convenient services for consumers， and at the same time， it also puts forward visualization for the problems of of?ine consumption based on big data theory.Reference data， predict consumer behavior patterns， to provide more accurate and real-time information for business circles.

Key Words：Internet +;Shopping cart;Business circle;Service design;Smart campus

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)以及其強大的信息收集和整合能力，使之能夠為每一個操作者提供個性化的信息，但智能時代的優(yōu)越性還停留在線上移動應用的數(shù)據(jù)采集和信息推廣上，對于向線下和物聯(lián)網(wǎng)的方向發(fā)展還受到多方面條件的影響。“互聯(lián)網(wǎng)+”的智能購物車交互服務系統(tǒng)設(shè)計將以超市等傳統(tǒng)消費模式為例，尋找一種聯(lián)合商圈、智慧校園等大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的新型數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)管模式。

1基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智能購物車交互服務系統(tǒng)設(shè)計的必要性

1.1新型消費模式對傳統(tǒng)超市的沖擊

數(shù)字及智能時代的來臨，科學技術(shù)與人們生產(chǎn)、生活的適應速度的加快，產(chǎn)生了適應社會發(fā)展需要的大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+等新理論和新模式。隨著社會生產(chǎn)的發(fā)展和進步，商品種類的豐富程度不斷提高，逐年增高的大眾購買能力也遠遠超出超市等傳統(tǒng)購物場所設(shè)施更新?lián)Q代的速度，并且越來越多的消費者更加注重消費體驗，再加上線上購物模式的出現(xiàn)和發(fā)展，已經(jīng)使傳統(tǒng)的超市等實體購物場所受到了越來越大的壓力[1]。

1.2消費模式改良的必要性

超市購物車的智能化改良，只是傳統(tǒng)銷售模式智能化、銷售流程便捷化的一個縮影，為打破傳統(tǒng)超市購物流程的弊端，這款基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智能購物車交互服務系統(tǒng)設(shè)計應運而生。以超市為例，在購物車上搭載交互服務系統(tǒng)，每臺購物車上的交互式操作設(shè)備將為消費者提供準確的產(chǎn)品位置、價格等信息，為用戶提供便捷的導購、導航服務，配合貨架的基站系統(tǒng)，推送和更新廣告與商品信息;提供產(chǎn)品索引和導航系統(tǒng)，指引消費者輕松找到商品;提供定時充電服務[2]。

2基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智能購物車交互服務系統(tǒng)設(shè)計的作用

傳統(tǒng)超市購物體驗與足不出戶就能享受到全面消費體驗的線上購物不同，依然受到諸如時間、天氣、場所、人流量等因素的影響和限制。由于傳統(tǒng)消費模式的限制，消費者們往往在節(jié)假日或人流量較大的時間段里要遭受大排長隊的痛苦，浪費了大量時間，對于超市的管理和經(jīng)營水準也是一種考驗[3]。

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智能購物車交互服務系統(tǒng)設(shè)計目的在于解放消費場所以及消費者面對大客流和復雜場所上的限制。購物車搭載的位置信息記錄系統(tǒng)會記錄消費者的購物行為路徑、在不同商品區(qū)域停留的時間、每次購物所用時間等準確信息，升級經(jīng)營流程。作為新時代的新生產(chǎn)物，交互系統(tǒng)能將各類消費場所中原來分散的、互相獨立和各自為政的行政、監(jiān)管、銷售、督導等體系重新融合為一個信息化、智能化的有機整體，構(gòu)建能夠響應各種突發(fā)事件，具有較強感知能力、協(xié)調(diào)能力的新型消費場所和消費環(huán)境的平臺[4]。

3智能購物車服務系統(tǒng)交互服務的具體設(shè)計

3.1設(shè)計思路

超市購物車的智能化改良，只是傳統(tǒng)銷售模式智能化、銷售流程便捷化的一個縮影。設(shè)計層面要考慮到用戶整個消費行為的過程，在設(shè)計思路上將購物車作為優(yōu)化消費流程的一個有機部分，并成為全面智能化流程的有力支點。在設(shè)計時還要考慮人機協(xié)調(diào)和針對諸如老年人等特殊人群的使用時操作方式的適應。

3.2系統(tǒng)功能設(shè)計

1）導航導購：購物車上搭載的交互系統(tǒng)帶有地圖導航功能，超市可以將場所的平面圖、分層圖、各類商品等信息上傳到后臺服務終端中，消費者可以根據(jù)類別檢索商品，系統(tǒng)將對應放大地圖定位自身位置，并指引消費者找到商品。

2）商品條碼掃描：系統(tǒng)后臺錄入商品信息后，消費者可以通過本機帶有的掃描功能獲取商品信息，獲得商品的價格、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期等詳細信息，為食品安全和自身健康提供保障，顯示同類商品信息的比較，給予消費者更明確的選擇空間。

3）消息推送：當消費者進入某一區(qū)域，系統(tǒng)自動推送附近區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品促銷信息，并提前推送將要推出的促銷活動的信息，讓商家的活動具備更大的宣傳力度，也為消費者提供了便利。

4）廣告推送：通過與商家合作，不定時插播商家廣告信息，消費者可以選擇播放相關(guān)的商品視頻，獲得更多的商品細節(jié)信息。

5）商圈內(nèi)信息推薦：本機地圖系統(tǒng)收納附近2公里以內(nèi)商圈中各商家信息及活動，向顧客推送廣告并顯示商家位置信息，會以消費者定制的消費計劃為主要依托，為顧客的計劃做充足的打算。

6）移動設(shè)備臨時充電：本機帶有臨時充電裝置以備不時之需，顧客將移動設(shè)備接入充電端口后，可以在臨時充電裝置的容量范圍內(nèi)獲得相應電量，顧客在同意商家按時間或次數(shù)等收費標準后，可以按自身需要為移動設(shè)備補充電量。

7）播報市政信息：通過與政府部門合作，本機可隨時插播市政通知、天氣預報、道路信息等預警通知，規(guī)劃消費者的購物路線，提醒顧客注意安全;還可插播警訊信息，做好消費者自身安全的防范預警。

3.3移動端服務應用軟件介入

顧客可以在下載和使用移動APP后，用戶可以定制購物計劃、瀏覽商家活動信息、查看消費記錄、商家提供的優(yōu)惠券或會員積分等信息[5]。可以與快遞、外賣等軟件合作，將商品和所需送貨上門，使用戶足不出戶就能享受到便捷服務。

3.4與智慧校園的聯(lián)合

本機可應用于智慧校園中，作為一個直接面向用戶的交互式子系統(tǒng)。將高校校園構(gòu)建成為一個集軟硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為基礎(chǔ)的一體化平臺，并且通過深度分析和挖掘系統(tǒng)數(shù)據(jù)，結(jié)合收集中間件和終端上傳的實時信息，在這些信息數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，完成對高校資源合理化利用、教學輔導信息查詢、資源流向記錄和數(shù)據(jù)趨勢預測等。

4智能購物車交互服務系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智能購物車交互服務系統(tǒng)搭載了多種數(shù)據(jù)感應和記錄設(shè)備，能夠?qū)崿F(xiàn)整體消費環(huán)境對各個子系統(tǒng)的實時感知和監(jiān)控;在整個商圈環(huán)境中，各個子系統(tǒng)之間實現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)交流和信息互通，并且可以根據(jù)對歷史事件記錄的學習，為商圈的各種對象提供多元化智能服務。

4.1數(shù)據(jù)共享平臺的構(gòu)建

在此基礎(chǔ)上構(gòu)建一系列的信息收集記錄系統(tǒng)、信息監(jiān)管控制系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)信息共享系統(tǒng)等多方位全流程一體化的集信息采集、信息整合、信息交流的體系。實現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的實時、快速交換，實現(xiàn)商業(yè)圈信息共享[6]。在構(gòu)建商圈信息數(shù)據(jù)通信平臺的過程中，需要大商圈的各個系統(tǒng)提供相關(guān)的信息存儲、信息分析、信息管理、信息決策等服務。

4.2購物車的系統(tǒng)功能構(gòu)建

購物車將伴隨消費者的整個消費過程，作為整個消費商圈的最小的子系統(tǒng)，提供實時的動態(tài)信息，通過搭載的定位系統(tǒng)和傳感器記錄消費者的行為模式和行為特征，并通過搭載的ZigBee紫蜂系統(tǒng)將數(shù)據(jù)上傳到云平臺中。

1）ZigBee紫蜂數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)：ZigBee紫峰數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)不但是一種與WIFI類似的無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸形式，還是一種具有嚴密組織網(wǎng)絡(luò)和安全性的數(shù)據(jù)傳輸形式，可以保持與多個網(wǎng)絡(luò)的實時信息分享，具有無線信號中繼功能，通過信息數(shù)據(jù)的接力傳輸可以在方圓一公里的范圍傳輸數(shù)據(jù)，實現(xiàn)在大商圈整體下的各個商業(yè)街、店鋪之間保持長時間的在線服務。

2）購物車的WIFI指紋定位系統(tǒng)：該系統(tǒng)應用于各種復雜環(huán)境下。由于WiFi信號的獨特性，通過每個WiFi信號的“指紋”來精確地確定。WiFi指紋定位系統(tǒng)的定位誤差可降低到1米以下，只需接入商業(yè)圈下的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)即可。受室內(nèi)電磁環(huán)境和室外氣象條件影響較小，與購物車的使用環(huán)境和使用方式有較大的適用性[7]。因此，WIFI指紋定位系統(tǒng)具有更高的優(yōu)越性。

3）購物車的交互操作系統(tǒng)：購物車上搭載一臺帶有集成交互功能的用戶操作終端，通過搭載的LED顯示屏幕，用戶可以根據(jù)自身所需進行交互式操作，并且反饋后臺服務器提供的服務信息數(shù)據(jù)，如瀏覽購物場所籌備和進行的促銷活動、觀看產(chǎn)品介紹廣告等。

4）購物車的導航定位與導購系統(tǒng)：消費者可以通過手動輸入或者依靠語音輸入來查找商品信息，或通過在手機客戶端上提前定制購物和消費計劃，交互系統(tǒng)會根據(jù)用戶的需求標記商品和店鋪位置、定制購物路線、規(guī)劃顧客出入路線，指引消費者快速找到商品和店鋪的位置。

5結(jié)語

在中國乃至世界的范圍內(nèi)，都在研究和研制與大數(shù)據(jù)結(jié)合的相關(guān)設(shè)備，智能移動終端所提供的全面和快捷的消費模式成為消費者們追捧的新星，圍繞著智能終端的線上電子商務形態(tài)已經(jīng)形成。大數(shù)據(jù)提供的服務平臺擁有廣闊的市場前景，是線下實體商務模式的一個優(yōu)化和改良的開端。

本文系2018年黑龍江省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐項目《基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智能手推車交互服務設(shè)計》（項目編號：201810220081）。

參考文獻

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[7]盧恒惠，劉川星，張超，等.基于三角形與位置指紋識別算法的WIFI定位比較[J].移動通信，2010，34，（10）：72-76.