服務設計
- 服務主導邏輯下垂直二手交易平臺設計研究
手交易平臺的服務設計策略。為垂直二手交易平臺提供設了計策略參考，促進了二手交易行業的可持續發展。關鍵詞：服務主導邏輯；二手交易；可持續消費；服務設計；多抓魚中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A文章編號：1003-0069（2024）11-0118-04Abstract：Exploring the design methods to improve the service experience of vertical second-hand trading
設計 2024年11期2024-07-11
- 基于服務設計的云錦文創APP設計研究
要：本文運用服務設計理論為指導，對云錦文化進行提取，結合用戶在博物館游覽前后的心理活動和行為作為依據；通過深入分析潛在用戶，繪制了用戶旅程圖、服務藍圖、用戶需求分析表；構建合理信息架構，設計云錦文創App。該云錦文創App將傳統與現代化相結合，為非遺文化的現代化傳承與創新提供新思路。關鍵詞：服務設計；南京云錦；非遺文化；文創App；數字化保護中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A文章編號：1003-0069（2024）11-0012-04Abstract：
設計 2024年11期2024-07-11
- 基于價值共創的彝繡傳承服務設計
與活態傳承的服務設計方法。以文獻調研和現狀分析為切入點，構建非遺文化產業價值共創研究體系，結合服務設計的思想與方法，經過物理、數字和人工觸點分析，提出“線上+線下”服務模式，繪制服務藍圖，提出彝繡產業服務策略。通過調研與資料梳理，提取彝繡傳承現有服務模式，設計彝繡產業服務系統圖和線上彝繡App作為實證研究。在非遺文化的保護與繼承中，通過價值共創理論充分調動非遺當地資源，構建彝繡產業服務系統，實現彝繡的產品創新與可持續傳承。關鍵詞：價值共創；彝繡；服務設計；
設計 2024年11期2024-07-11
- 大型室內空間的可視化智慧消防逃生系統設計
，智慧消防，服務設計，人工智能1 前言在當代建筑趨勢中，高層化、大型化、多功能化及復雜化的特點日益明顯，這些特性使得傳統消防方法在火災應對上顯得緩慢且效率不高，一旦發生火災，往往導致巨大的財產損失和人員傷亡[1]。因此，對于大型公共空間而言，實施一套完善的智慧消防火災逃生系統顯得尤為重要。該系統通過大屏幕的可視化展示，向顧客提供實時火災信息，有助于降低公眾在火災現場的恐慌心理。智慧消防火災逃生系統的核心在于利用高科技手段，如傳感器、數據分析和人工智能，實時
佛山陶瓷 2024年6期2024-07-06
- 應對期房預售的服務設計策略研究
的問題，提出服務設計策略來更好地降低購房者的購房風險，優化購房者的服務體驗。先對期房預售的利益相關者與服務流程進行梳理分析，發現其中存在的痛點；再通過服務設計的三個層次和服務設計要素進行期房預售服務設計的構建分析；最后提出相應的改進策略。文章旨在運用服務設計思維，優化期房預售服務系統的接觸點、服務流程與利益相關者，從而實現風險降低、體驗優化與價值共創的策略目標。關鍵詞：利益相關者；服務流程；服務設計；期房預售；公共服務中圖分類號：F293.3?????文獻
中國市場 2024年17期2024-06-15
- 垃圾分類知識動畫的適老化服務設計策略
面探討適老化服務設計的策略，從而應用于設計實踐。關鍵詞：知識動畫；適老化設計；垃圾分類；設計策略；服務設計基金項目：本文系廣州市社科規劃項目“任務驅動下的垃圾分類信息視覺化服務設計研究”（2020GZYB68）；河源市社科規劃項目“河源市垃圾分類視覺服務機制研究”（HYSK22P170）研究成果。我國自2019年全面推行垃圾分類視覺化服務以來，垃圾分類知識的視覺化傳播，通過視覺符號系統的建立（基于簡單的垃圾“四分法”）、分類指南圖示（圖解）、知識動畫、視頻
美與時代·上 2024年4期2024-06-01
- 服務設計視閾下圖書館書架創新策略研究
提升。本文從服務設計視角，系統化看待書架設計對于用戶體驗的影響，通過不同時期國內外經典圖書館書架設計案例的解讀，提出以用戶任務為指向、場景構建為依據、跨界重組為途徑的圖書館書架創新策略。關鍵詞：服務設計；圖書館書架；用戶體驗；創新策略基金項目：本文系國家社會科學規劃基金資助項目“智慧圖書館全流程服務設計研究”（19BTQ029）階段性研究成果。近年“用戶體驗”成為圖書館界的熱詞，在國內外圖書館行業報告和學術會議中頻繁出現。而用戶體驗與圖書館內諸多因素相關，
美與時代·上 2024年4期2024-06-01
- 基于行動者網絡視野下的鄉村體育公共文化服務設計研究
者網絡理論與服務設計理論結合的思路，在鄉村振興語境下對鄉村體育文化公共服務設計進行深入討論，并進一步搭建出“數字化＋鄉村體育文化公共服務”的服務系統。力圖協助解決鄉村體育文化公共服務系統中存在的公共服務共性問題，兼顧村民在日常接觸體育文化服務中存在的個性問題，使得數字化鄉村體育文化公共服務在全面可靠的規章制度約束下提供服務，形成平臺、政府與公眾三方的“耦合”，實現精準高效服務。關鍵詞：行動者網絡理論；鄉村體育文化公共服務；服務設計；數字化路徑基金項目：本文
美與時代·上 2024年4期2024-06-01
- 基于服務設計理念下獨居老人就醫的社工陪診UI設計
陳思關鍵詞：服務設計；老年群體；陪診；老齡化；UI設計引言近年來，隨著“十四五時期中國將進入中度老齡化階段”“僅有10% 的老人會在子女的陪伴下前去看病”等話題引起政府和廣大重視。目前，獨居老人就醫過程困難的現狀成為常態。一、老人就診及陪診服務的現狀及問題調查顯示，國家衛生健康委老齡司司長王海東指出，預計“十四五”時期，中國將進入中度老齡化階段。以及近年來2 萬網友參與了名為“空巢父母看病”的網絡調研，調研結果顯示：僅有10% 的老人會在子女的陪伴下前去看
設計 2024年8期2024-05-19
- 基于心流體驗的文旅服務設計研究
：心流理論；服務設計；文化旅游；用戶體驗；界面設計引言文化旅游作為傳播中華文化與增強文化自信的重要載體，較于普通的旅游業，增加了對用戶體驗感受的關注，如通過互動裝置、3D 技術等方式，增加用戶體驗感，在體驗經濟時代背景下，服務設計融入人們生活的各個方面，用戶在無形中提高了服務體驗滿意度的閾值，造成了用戶對于旅游地的文化感知深度及體驗滿意度的不佳。因此，增加用戶在文旅體驗中的文化感知深度、體驗滿意度并建立用戶黏性，亟須解決。本文將心流體驗理論介入到服務設計的
設計 2024年8期2024-05-19
- 基于服務設計理念的大學生醫美系統設計研究
；醫美需求；服務設計；系統設計；服務水平引言“顏值經濟” 時代，人數龐大的大學生群體是醫療美容的潛在主力消費人群，他們受過良好的高等教育，思想觀念比較前衛。醫療美容作為尋求理想職業的“敲門磚”正在被廣為接受和認可，他們進行醫療美容的比例和傾向性也在逐步提高。隨著互聯網技術及近年來醫療美容行業的空前發展，移動醫療美容服務系統應運而生。在當今市場快速變化的情況下，如何滿足求美者日益增長的個性化需求和變化，挖掘移動醫療美容服務系統與醫療美容機構的關系顯得尤為重要
設計 2024年8期2024-05-19
- 服務設計語境下傳統村落品牌視覺塑造研究
摘 要：服務設計對傳統村落的創新發展和品牌視覺設計具有重要的指導意義，在服務設計指導下提出鄉村品牌視覺設計的具體策略。經過調研，對云南大理鳳陽邑村的鄉村文化視覺設計的設計內容、服務模式進行梳理歸納和分析，運用服務設計的思維和方法，對鄉村旅游的視覺形象塑造重新設計進行研究，提出品牌建設的整體性、多維性和獨特性的設計思路，助力鄉村旅游服務系統的完善，提升旅游服務的多維體驗。關鍵詞：服務設計；傳統村落；品牌視覺設計我國地域遼闊，南北氣候和風俗習慣差異非常大，形成
美與時代·城市版 2024年3期2024-05-14
- 基于服務設計的衣物管理APP設計研究
管理APP將服務設計理念融入服裝環保主題中，其設計來源是基于充分的服裝消費者衣物管理需求調研與相關產品優劣勢分析，依靠服務設計理念，梳理并優化用戶衣物管理流程及體驗。因此，衣物管理APP能夠貫徹以人為中心的思想，將無形的服務理念與之融合，更深層次地挖掘和利用服務設計的優勢，探索其在綠色環保領域中的實踐性，為服裝消費者提供智能、便捷、科學的衣物管理服務，有效助推服裝消費者的可持續消費行為。關鍵詞：服務設計；衣物管理；APP設計基金項目：本文系湖南省教育廳科研
美與時代·上 2024年3期2024-05-11
- 服務設計在中國老齡化進程中的設計策略探究
齡化進程中，服務設計從介入到做出積極的貢獻，體現了其特有的價值，本文將探討在未來老齡化社會中服務設計的策略和可能性。通過桌面研究，梳理服務設計在中國的發展和研究進展，從高校等研究機構、行業組織和相關企業的探索路徑和階段性成果，以及典型國際案例研究，探討適老化服務設計的發展和作用。總結歸納出服務設計在中國適老化設計研究中的經驗和策略。中國服務經濟的快速發展以及信息技術的迭代更新為服務設計介入老齡化社會問題創造了條件，為適老化服務設計提供了可能性。關鍵詞：服務
設計 2024年5期2024-05-07
- 服務設計理念下柳編文創系統設計研究
[摘 要]以服務設計理念為主要的指導思想進行柳編文創系統設計，應該區別于常規性的文創設計，要以更加系統、整體的角度來促進柳編產業的發展，探究柳編文創的現有問題，對柳編文創產品進行創新設計，從而創作出更具有吸引力和創造力的作品。[關鍵詞]服務設計；柳編；文創設計[中圖分類號]J523.4 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-7556（2024）6-0039-03本文文獻著錄格式：王文浩，王鳳華.服務設計理念下柳編文創系統設計研究[J].天工，2024
天工 2024年6期2024-04-25
- 基于服務設計理論的數字賦能鄉村振興與非遺傳承
略為導向，從服務設計理論的角度出發，研究非遺滎經縣黑砂工藝的傳承。方法：采用文獻研究法和田野調查法，在理論層上了解服務設計理論的發展，在實踐層上探究滎經黑砂產業的發展現狀，針對滎經縣黑砂產業存在的問題，提出解決方案；運用服務設計理論中用戶旅程圖的方法進行研究與分析，并制定相應的數字化建設方案，包括文創設計、交互App設計等。結論：在服務設計視角下為滎經縣黑砂產業提供數字化建設方案，為鄉村振興與非遺傳承提供新的實現路徑，同時為其他地區提供參考和借鑒。[關鍵詞
天工 2024年4期2024-04-21
- 基于服務設計理念的后疫情時代校園用餐流程優化設計
心問題。結合服務設計理念，通過實地考察、用戶畫像構建、用戶旅程圖和體驗地圖分析等手段，深入理解服務受眾的需求。基于此，設計包含“飯點”APP移動應用、傳送帶收餐臺和智能配送柜等工具的綜合用餐服務方案，以此優化用餐體驗和服務流程。結果：服務設計方案有效整合了用戶在不同用餐場景下的需求，通過技術創新和服務流程重構，減少了用戶等待時間，提高了用餐效率。同時，智能系統的引入，加強了食品安全監管，提升了整體的用餐體驗。結論：服務設計是構建以用戶為中心的服務生態系統的
藝術科技 2024年7期2024-04-17
- 跨專業合作中的設計思維模型初探
要：文章以《服務設計》課程為例，旨在探索設計學科內跨專業合作中的設計思維模型。在理論層面，結合雙鉆模型和認知型社會資本，總結了跨專業協作的歷程，在實踐中，通過對實際課程的觀察和分析，整合設計思維與跨專業協作歷程提出了三鉆模型，并概括了每一顆鉆中的應用工具特點和協作要點。該模型是一次初探，缺少在更多案例中的應用與討論，具有一定局限性，未來將在更多課程中進行實踐與優化，為推動跨學科設計人才的培養提供參考。關鍵詞：跨專業；設計學；服務設計；雙鉆模型；老齡化設計中
設計 2024年7期2024-04-15
- 積極老齡化背景下的可持續社區教育服務設計研究
服務模式進行服務設計實踐。構建以居民學習需求為導向的“人人為師”可持續社區教育服務模式，實現學習者和講師的雙重轉化，并進行輔助網站設計。該服務模式和相對應的服務設計思路能為其他地區的社區教育可持續發展提供參考。關鍵詞：積極老齡化；社區教育；服務設計；可持續設計；老年教育中圖分類號：TS664 文獻標識碼：A文章編號：1003-0069（2024）07-0052-04Abstract：In todays serious issue，community edu
設計 2024年7期2024-04-15
- 服務設計理念下醫療系統研究
略。關鍵詞：服務設計；醫療空間；門診樓；服務體驗；信息化；情感化中圖分類號：C913.4 文獻標識碼：A文章編號：1003-0069（2024）07-0056-04Abstract：Taking Zhuhai Integrated Traditional Chinese and Western Medicine Hospital as the research object， to explore the relationship between diff
設計 2024年7期2024-04-15
- 以學生為中心的高校圖書館教學服務功能研究
；學習支持；服務設計中圖分類號：G258.6文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2024）07-0049-04隨著教育理念的不斷更新，教學模式從以教師為中心逐漸轉向以學生為中心。這種轉變強調個性化、參與式學習，重視學生的興趣、需求和能力，以取得更好的學習效果，提高學生知識應用能力。高校圖書館作為學習和知識傳授的重要場所，也需要適應這種變革，以學生為中心進行教學服務，解決教學資源不完善、教學服務單一、智能化程度低等問題，給學生提供更加個性化和智能化的
成才之路 2024年7期2024-04-03
- 服務設計思維下的鄉村公共空間適老化改造
活環境。強調服務設計思維的核心原則，通過心理和生理兩個方面分析鄉村地區老年人口的特殊需求，進一步探討服務設計思維下鄉村公共空間適老化設計的改造策略。關鍵詞：服務設計；適老化；鄉村公共空間；改造設計基金項目：本文系2022年長沙理工大學學位與研究生教育教學改革項目“以鄉村振興為導向的藝術設計 MFA 創新能力培養的實踐與探索”（JG2022YB064）研究成果。人口老齡化問題被公認為21世紀重大世界性社會問題之一，而我國目前已成為世界老年人口規模最大的國家，
美與時代·城市版 2024年1期2024-03-15
- 面向用戶需求的移動醫療檢測產品服務設計
對過程環節的服務設計研究少之又少，探索醫療如何結合新技術去應對突發性公共衛生事件、更好地為用戶服務為研究目的。通過對不同用戶的深入調研，明確產品機會缺口，經過量化分析得到用戶關鍵需求，確定具體設計目標，建立智慧醫療檢測交互系統平臺及服務流程，最后完成服務系統平臺的軟硬件載體設計。為實現不同用戶需求的醫療檢測產品提供方向，也為應對公共衛生事件提供思路。關鍵詞：工業設計；用戶需求；移動產品；醫療檢測；服務設計中圖分類號：TP311.52? ? ? 文獻標志碼：
科技創新與應用 2024年5期2024-02-05
- 基于服務設計的“速馬赫卡丁車”品牌構建探究
升。文章基于服務設計為速馬赫品牌營造更高效、更多的價值，為消費者提供優質的體驗。文章進行了服務流程的跟蹤與用戶訪談，尋找服務中的缺陷以及需要提升的地方。然后根據速馬赫卡丁車服務質量、管理現狀和實證研究結論，從服務設計的角度，提升客戶滿意度，尋找提升速馬赫卡丁車服務質量管理的策略。關鍵詞：品牌價值；服務設計；服務流程；用戶訪談中圖分類號：F842????文獻標識碼：A?文章編號：1005-6432（2024）01-0114-04DOI：10.13939/j.
中國市場 2024年1期2024-01-27
- 基于服務設計理念的澳門特區“澳品薈”本地品牌展銷模式研究
地。本研究將服務設計的研究方法，?對“澳品薈”展銷商業模式的運營及其背后推動體系進行調查研究。采取個案研究，通過觀察法、訪談法等，關注用戶體驗、收集原始資料、進行利益相關者分析和商業模式畫布分析，得出“澳品薈”的發展建議和多利益協同的本地品牌展銷商業模式模型。關鍵詞：服務設計；畫布分析；利益相關者；商業模式；本地品牌中圖分類號：F274文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2024）02-0114-04DOI：10.13939/j.cnki.zgsc
中國市場 2024年2期2024-01-27
- 基于無人駕駛技術的移動母嬰室服務設計研究
論的熱點。將服務設計理念作為研究的出發點，針對特殊地點如公園等開放性公共場所的母嬰室需求點，結合近來發展較快的無人駕駛技術，探索特殊場景下技術層面的解決方式，定義新式的可移動母嬰室服務體系，通過軟硬件結合的方式為用戶提供更多個性化的定制服務。關鍵詞：無人駕駛；移動母嬰室；服務設計；工業設計一、研究背景隨著國家相關生育政策的不斷調整，各大城市也迎來了新一波“嬰兒潮”，同時使得母嬰問題也重回公眾視野[1]。該特殊群體在日常外出活動中存在著諸多不便，如嬰兒哺乳及
美與時代·上 2023年11期2023-12-19
- 南太行八里溝景區智慧旅游服務設計路徑探析
客體驗，利用服務設計思維方法促使景區智慧旅游服務內容轉型升級，有助于八里溝景區可持續繁榮發展。關鍵詞：服務設計；智慧旅游；服務體驗；服務策略基金項目：本文系河南省科技廳軟科學研究項目“服務設計思維下黃河流域鄉村文創協同創新研究”（212400410385）、“紡織之光”中國紡織工業聯合會高等教育教學改革研究項目“數字文化產業與文創設計課程融合策略研究”（2021BKJGLX562）階段性成果。服務經濟時代下，作為經濟重要支柱的傳統旅游業發展面臨巨大轉型挑戰
美與時代·城市版 2023年10期2023-12-08
- 移動互聯網背景下養老院健康管理服務設計研究
理服務。采用服務設計的方法，分析養老院健康管理的痛點和設計切入點。結合老人對健康管理服務改善的預期，提出了基于移動互聯網背景下養老院健康管理服務系統的優化整合設計，旨在進一步提高以用戶為中心的健康管理服務的滿意度，從而解決了我國老齡化和養老院健康管理問題。關鍵詞：養老院 老人 健康管理 服務設計 App中圖分類號：TP391.9 文獻標識碼：A文章編號：1003-0069（2023）21-0025-05Abstract：In order to improv
設計 2023年21期2023-11-30
- 基于服務設計的社區慢性病管理平臺設計研究
成愛摘要：以服務設計視角探索社區慢性病管理，構建合理高效的社區慢性病管理服務體系。借助實地觀察、問卷調研和深入訪談的研究方法對慢性病患者和社區醫護展開調研，將社區資源進行整合，對服務流程和階段進行探究。提出社區慢性病管理服務設計策略，即：以用戶體驗和需求為中心、構建協同參與服務模式和建立虛擬社區社交平臺。依據提出的策略搭建社區慢性病管理平臺，為提高慢性病患者生活質量和醫療服務體驗提供參考。關鍵詞：慢性病 健康管理 服務設計 社區 平臺設計中圖分類號：TB4
設計 2023年21期2023-11-30
- 基于服務設計思維的生鮮電商平臺可持續性交互設計研究
鮮電商平臺的服務設計展開研究，明確可持續發展理論與服務設計的相輔相成關系，使用PEST分析法剖析中國生鮮電商的發展催化因素以及使用比較分類法說明中國新型生鮮電商主要模式。深度闡釋“叮咚買菜”服務設計系統的可持續性，旨在呼吁生鮮電商企業了解通過系統服務設計流程建立可持續發展的理念是企業能否筑牢自身核心競爭力從而持續增收的關鍵。本研究可為其他服務設計相關研究提供了參考。關鍵詞：可持續發展視角 中國生鮮電商平臺 服務設計 系統流程 用戶需求中圖分類號：TB47
設計 2023年21期2023-11-30
- 鄉村振興視野下的非遺傳承服務設計研究
野出發，使用服務設計方法與模式，最后建立了基于交互式移動應用的服務設計模型。以莊浪縣非遺文化為例，設計出了一套適用的非遺傳承的服務系統與移動App。該研究積極推動了對我國民間傳統文化的一脈相承又與時俱進。關鍵詞：莊浪縣 非物質文化遺產 鄉村振興戰略 服務設計 移動App中圖分類號：F591.99 文獻標識碼：A文章編號：1003-0069（2023）20-0092-04Abstract：Taking the intangible cultural heri
設計 2023年20期2023-11-20
- 偏癱康復訓練交互系統設計研究
參與程度。以服務設計為理論指導，運用其工具梳理各方關系及交互流程，并基于用戶體驗五要素對偏癱患者康復訓練系統進行全新定義與設計。提出新型多人游戲訓練模式與康復設備家用租賃模式。可解決偏癱患者康復訓練體驗不佳、費用過高、家屬參與度過低等問題，同時該構想也可為康復領域設計研究提供借鑒與指導。關鍵詞：服務設計 交互設計 偏癱患者 康復訓練 多人游戲訓練模式 家用租賃模式中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A文章編號：1003-0069（2023）19-0148-
設計 2023年19期2023-11-19
- 基于服務設計的澳門公共醫療機構導視系統優化設計
玉潔摘要：從服務設計思維出發，以醫療環境利益相關者角度，分析以仁伯爵綜合醫院為例的澳門公共醫療機構導視系統設計。結合服務設計中的利益相關者、POEMS觀察法、用戶旅程圖等內容進行優化澳門仁伯爵綜合醫院導視系統。為用戶創造更舒適、便捷的就診體驗，營造澳門獨特的醫療環境氛圍，導視系統設計提出系統化、科學化、風格化的設計思路。關鍵詞：服務設計 導視設計 澳門 醫療機構 體驗中圖分類號：TP391.9 文獻標識碼：A文章編號：1003-0069（2023）19-0
設計 2023年19期2023-11-19
- 雙鉆模型下疫情防控公共系統服務設計實踐
要：深入理解服務設計思維，探究公共服務設計方案，對呼和浩特疫情防控系統進行設計。根據雙鉆模型設計研究范式，明確防疫系統中各利益相關者職能，發現用戶痛點，明確核心價值，分析各部門協同關系，提出新的疫情防控管理服務系統架構。形成方便、準確、安全、整合性強的信息服務系統設計，得到優化結果。基于雙鉆模型下的服務設計，對呼和浩特市疫情防控系統的迭代升級，能夠提升公眾的使用體驗與政府的管理效率。關鍵詞：雙鉆模型 服務設計 疫情防控公共系統 用戶研究 公共設計中圖分類號
設計 2023年19期2023-11-19
- 服務設計視角下資源回收再利用設計研究
園為基點，從服務設計的角度出發，通過游戲化的方式優化垃圾分類體驗。方法：設立獎勵機制并將其與公益活動相結合，將資源回收與公益活動相結合，提高參與者對垃圾分類的內在驅動力，從而促使參與者主動參與垃圾分類并深入理解其意義。建立一個“利用資源回收帶來的好處推動公益活動，進而激發參與者對生活垃圾分類的內在驅動力，從而促進垃圾分類參與”的良性循環體系。結果：通過游戲化的垃圾分類體驗和與公益活動相結合的獎勵機制，激發參與者對生活垃圾分類的內在驅動力，增強參與者的垃圾分
藝術科技 2023年20期2023-10-25
- 基于服務設計視角的鄉村民宿設計
、解決問題。服務設計作為一種系統化的思維及方法，能從用戶的角度出發，實現服務流程可視化，為民宿提供系統的解決方案。如其中的用戶體驗地圖作為一種運用較為廣泛的工具，可以很好地契合鄉村民宿經營，在梳理服務流程的同時能迅速找到民宿目前的痛點與機會點，為民宿提供可靠的發展路徑。文章以張家界為例，通過制作張家界鄉村民宿的用戶體驗地圖，獲取民宿的服務接觸點、機會點信息，從而提取出目前鄉村民宿存在的問題點，從民宿運營、建筑設施、從業人員培訓等方面進行改進，為鄉村民宿發展
藝術科技 2023年18期2023-09-23
- 服務設計視角下的祭祀文化轉型
睫。本文應用服務設計思維與方法，探究大眾在現代祭祀活動中的本質需求，將加強世代之間的情感聯系作為新型祭祀服務設計的機會點。論文研究結果彌補了祭祀文化轉型在設計學領域的研究缺失，可為城市現代化進程中的祭祀服務系統設計提供參考，同時對祭祀改革破冰具有一定的現實意義。關鍵詞：服務設計 殯葬改革 祭祀文化 文化轉型 世代交流中圖分類號：K892.22 文獻標識碼：A文章編號：1003-0069（2023）16-0066-04Abstract：As the cris
設計 2023年16期2023-09-01
- 基于數字化保護與產業創新的陽新布貼服務設計
相關問題，從服務設計角度整合線上線下資源，構建陽新布貼應用平臺，實現陽新布貼數字化保護與產業創新發展。運用SET分析法洞察產品機會缺口與用戶需求缺口，從而獲取消費者對于非遺手工藝陽新布貼傳承與發展的客觀需求，并將其轉化為陽新布貼服務設計App的具體功能。通過利益相關者地圖、用戶旅程圖構建出陽新布貼服務系統，結合App以及線下實體店，雙向構建陽新布貼全新服務模式，實現傳統陽新布貼產業的創新。搭建了服務設計理念下的陽新布貼數字化傳承及產業創新平臺，改變傳統的傳
設計 2023年16期2023-09-01
- 后疫情時代家用消毒產品服務設計研究
統架構，圍繞服務設計理念與家居環境消毒系統規劃展開方案設計。以雙設備協同作業的產品服務系統為應用案例，對家居環境下的消毒服務系統研究做出探索，提出了后疫情時代家用消毒產品服務設計策略，為相關服務系統功能設計與實施提供了有益參考。關鍵詞：后疫情時代 家用消毒產品 服務設計 用戶需求 KANO模型中圖分類號：TB47 文獻標識碼：A文章編號：1003-0069（2023）16-0058-04Abstract：To effectively improve the
設計 2023年16期2023-09-01
- 萬物互聯視角下定制游OTA平臺的服務設計探析
平臺定制游的服務設計進行系統分析，挖掘定制游尋找新場景和服務優化的可能性。結合傳統模式下的服務設計要素、方法和原則，以OTA平臺定制游“5G+AI”的發展特征為基點，對其服務觸點、原則、場域因萬物互聯模式發生的變化進行探析。針對OTA平臺定制游提出“技術驅動下實現‘定制-出游-分享全流程的服務觸點設計”“定制游利益相關者的復雜性、互換性、雙向性特征”“定制游場域的跨終端整合設計和情感塑造”3個服務設計特征。為定制游服務設計優化提供創新思路。關鍵詞：萬物互聯
設計 2023年16期2023-09-01
- 面向畢業青年的合租平臺服務設計研究
畢業青年合租服務設計方案，以更加高效，快捷，合理的方案解決畢業青年合租問題，也為服務設計概念的實施提供了依據。關鍵詞：大學畢業生 合租 租房 服務設計 租蝸中圖分類號：J 文獻標識碼：A文章編號：1003-0069（2023）16-0050-04Abstract：Based on the current situation，the rent sharing of graduates has become the mainstream，but in the
設計 2023年16期2023-09-01
- 基于服務設計的高校健康助手APP設計研究
健康情況，以服務設計為理論背景，構建高校健康助手App，促進高校學生健康發展。通過問卷調查和競品分析的方法收集用戶信息，了解用戶潛在需求，提出服務策略。運用用戶畫像、用戶旅程圖、服務藍圖發現尋找機會點，設計高校健康助手App原型。通過前期調研結果結合服務設計理念，以服務、科普、宣傳、應急管理四個部分為重心構建高校健康助手App，以綠色為主題色進行界面設計。高校健康助手App彌補了高校綜合健康服務App研究設計方向的空白，延長高校原有的突發性公共衛生事件應急
設計 2023年16期2023-09-01
- 基于服務設計的數字化內澇救災系統設計
量。關鍵詞：服務設計 數字化 內澇 服務畫布 服務框架 服務系統 效率中圖分類號：TP391.9 文獻標識碼：A文章編號：1003-0069（2023）16-0062-04Abstract：Study how to effectively improve the communication efficiency of all participants in the disaster relief process，so that after waterlog
設計 2023年16期2023-09-01
- 基于服務設計的數字化老齡用戶互助APP設計研究
行分析，借助服務設計的方法和工具，通過問卷調研法、構建人物角色模型、繪制用戶旅程圖，提煉用戶核心需求，并分析設計機會點。根據需求層級排序，梳理移動應用產品的功能架構和邏輯信息架構。設計出以用戶為中心的數字化老齡用戶互助App“邦·幫”。該方法可為適老化移動應用設計提供參考方案。關鍵詞：服務設計 數字化 老齡互助 用戶模型 互助類App設計 適老化設計中圖分類號：J045 文獻標識碼：A文章編號：1003-0069（2023）15-0140-04Abstra
設計 2023年15期2023-09-01
- 積極老齡化視角下智慧養老服務體系設計研究
神活動。利用服務設計思維、流程和方法，圍繞服務語境研究、服務需求洞察、服務概念設計、服務設計執行這幾方面展開積極老齡化視角下智慧養老服務體系和服務流程計。整合智慧養老產業中的不同利益方需求，通過經濟價值、社會價值、醫療健康保障、社會養老保障等服務體系融合，重構基于積極老齡化視角下智慧養老服務生態鏈。構建滿足老年人精神需求、尊重需求和自我實現需求的智慧養老服務模式，優化我國養老服務產業生態鏈和價值鏈，升級現階段我國智慧養老服務模式。關鍵詞：積極老齡化 智慧養
設計 2023年13期2023-08-14
- 基于服務設計理念的社區快遞末端配送平臺設計探究
分析，嘗試用服務設計理念解決該問題。分析末端配送的社會關聯性，并對長沙市岳麓區部分住宅小區的青年、中年居民進行調查研究，采用問卷調查、實地調研、用戶畫像等多種方法，尋找設計的機會點。文章對“宅宅遞”這一服務平臺進行詳細分析，通過利益相關者地圖、用戶旅程圖、服務藍圖等完善服務體系設計，旨在彌補末端配送服務的缺失，鏈接社區居民、社區物業、外賣平臺、社區零售商等多方對象。關鍵詞：服務設計；共生理念；快遞；末端配送；社區中圖分類號：F252 文獻標識碼：A 文章編
藝術科技 2023年16期2023-08-10
- 基于服務設計理念對中國內地商場導視標識問題的研究
體驗。本文在服務設計理念基礎上，通過分析用戶畫像和消費者行為圖的方式，找出用戶購物體驗中的痛點問題，并以服務設計理念為基礎提出改善建議。關鍵詞：用戶體驗；服務設計；信息引導；商場導視標識導視標識設計作為一種能夠高效傳遞信息的方法，存在于人們日常生活的方方面面。例如，在人們進入醫院、地鐵站、飛機場等公共場所時，總會看到各式各樣指向性的符號或者文字。有了導視標識的存在，人們能夠在復雜的場景中輕松尋找到自己需要的東西。它不僅大大減少了人們尋找路線的時間，也節約了
國際公關 2023年12期2023-08-05
- 甌江山水詩路旅游服務體驗的創新設計研究——以大羅山景區為例
對旅游體驗與服務設計的相關文獻進行了系統梳理，并以詩路核心區域大羅山景區為實踐對象，通過實地調研景區現有旅游服務，洞察游覽場景中的服務觸點與用戶痛點，最終提出以游客為中心的旅游服務創新策略與設計實踐。調研發現，大羅山景區旅游服務存在基礎設施滯后、管理秩序松散、導視系統混亂、遺產詮釋薄弱四大體驗問題。鑒于此，本文構建了大羅山休閑旅游服務設計方案，該方案整合了線上線下一體化的場景體驗，優化了詩路旅游流程與體驗，為推動詩路旅游建設的深度發展提供了有益參考。關鍵詞
當代美術家 2023年4期2023-08-04
- 基于感覺統合理論的3～6歲兒童感統訓練治療服務設計研究
接受度，并在服務設計思維下，圍繞3～6歲感統失調兒童的“家校共育、社（會）校協作、家社溝通”構建多元一體化服務模式，最后依托“互聯網+”技術打造整體服務系統與產品，圍繞感覺統合理論心理、大腦和軀體三大要素，通過服務觸點設計，改善家長與兒童進行感統訓練治療的親子體驗，擴大服務范圍，提高整體訓練效率，改善3～6歲學齡前兒童感覺統合失調障礙問題。將服務設計理念介入兒童感覺統合的訓練與治療，融合感覺統合理論，最大限度避免現有治療資源重疊所造成的浪費問題，打破信息壁
藝術科技 2023年15期2023-07-30
- 服務設計理念下的文創產品設計研究
春明摘要：將服務設計理念作為文創產品設計的創作指導，探索產品對于用戶多方面的服務形式，以服務設計理念下的文創產品設計創新為研究目的。從服務的視角出發，分析服務設計與文創產品間的聯系，并從功能實用、文化傳播、用戶需求以及產業鏈發展4個方面分析當下文創產品設計的不足與難點，結合服務設計理念探索其運用于文創產品的新思路。基于服務設計理念能確保文創產品在文化內容上有效傳播，總結當前文創產品設計方法研究中的突破點，為文創產品的創新設計提供參考。關鍵詞：服務設計 創新
設計 2023年12期2023-07-22
- 中國高校服務設計教育現狀與發展對策研究
王國勝摘要：服務設計是中國設計教育的新興領域，在我國經濟社會發展對服務設計專業人才的需求顯現之下，文章從專業設置、課程開設、師資團隊、教材編寫4個維度呈現中國高校服務設計教育的發展現狀，指出我國現階段服務設計教育面臨的突出問題，提出高校應從專業培育、培養方案、師資團隊、生源選拔、產教融合方面促進服務設計專業人才培養。關鍵詞：服務設計 設計教育 人才培養 現狀 發展對策中圖分類號：TB47 文獻標識碼：A文章編號：1003-0069（2023）12-0090
設計 2023年12期2023-07-22
- 基于可持續理念下的社區兒童上下學拼車服務平臺設計研究
可持續設計和服務設計的理念對社區兒童上下學拼車問題進行解析與規劃，對現有的社區兒童拼車上下學模式進行創新設計。通過對拼車行為與環境可持續發展之間的關系分析，歸納出現有社區兒童拼車上下學模式中存在的問題，基于問卷調查、用戶畫像，用戶模型分析等多種方法，獲得用戶需求，行為特征及痛點，尋找可行的設計機會點與相關策略。發現現有社區兒童上下學拼車模式中的不足，提出“一起上學”平臺的設計方案，以提供更加高效、安全，滿足用戶需求的綠色可持續性社區兒童拼車上下學服務平臺，
設計 2023年11期2023-07-22
- 疫情常態化下居家老人突發疾病數字信息化醫療服務系統設計
背景下，運用服務設計理論方法對居家老年人的生活狀況、就醫行為等進行調研分析，以此探究居家老年人突發疾病時醫療服務系統設計新思路。結合服務設計思維，通過對疫情常態化下居家老年人生活就醫狀況的問卷調查和用戶訪談結果進行定性分析，基于服務觸點，找出現有模式下居家老年人突發疾病醫療服務存在的問題，提出依托社區醫療保障政務服務平臺，開展數字信息化醫療服務設計。通過老年急救智能手環、急救相助App、社區醫療保障政務服務平臺，聯系起老人、家屬、社區工作人員、志愿者和醫院
設計 2023年11期2023-07-22
- 鄉村振興背景下鄉村公共文化服務設計發展研究
鄉村公共文化服務設計的必要性，探討江蘇省常州市卜弋村在鄉村更新過程中遇到的現實問題，即缺乏創新、鄉村同質化、忽視人群需求、公共空間不足、缺乏服務人才及互動性體驗等，并提出對卜弋村公共文化服務設計的創新化構想，即構建創新化、可持續化、生態化、多元化、適老互動化的服務設計策略，以期為卜弋村的鄉村振興建設添磚加瓦，為今后不同鄉村的服務設計提供參考。關鍵詞：鄉村振興；公共文化；服務設計；設計策略；可持續發展中圖分類號：G249.27 文獻標識碼：A 文章編號：10
藝術科技 2023年2期2023-06-22
- 基于KANO模型的紀念賬號服務設計策略研究
嗶哩紀念賬號服務設計與功能優化的相關策略要點，包括構建典型模式、迭代溝通與悼念方式、升級印象管理規則、轉化服務觸點形式等。文章根據用戶真實的需求研究設計策略，在數字時代個人數字遺產的創新處理方式上進行探索，為國內各大社交媒體在處理逝者賬號的問題上提供參考。關鍵詞：KANO模型；紀念賬號；數字遺產；用戶需求；社交媒體；服務設計中圖分類號：TP311.5；G206 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2023）05-0-030 引言第50次《中國互聯
藝術科技 2023年5期2023-06-22
- 以職業病體檢為目標的移動體檢平臺服務系統設計案例研究
計流程中使用服務設計思維對企業職工的職業病體檢流程進行創新性優化和服務觸點設計。將體檢流程分為前、中、后三個體檢階段，使用桌面調研、在線問卷、人物訪談等方式構建人物角色模型，根據現有職業病體檢流程的情景化再現繪制用戶旅程圖等。發現職業病體檢流程中前、中、后期的機會點，并繪制基于用戶角色與觸點設計的服務藍圖與商業畫布，從而搭建針對企業職工的移動體檢服務平臺，同時進一步探討服務于企業職工體檢的商業模式。最終在職業病移動體檢平臺的服務系統構建中，進行服務設計理論
藝術科技 2023年5期2023-06-22
- 基于服務設計的城市青年公寓共享空間設計研究
居住環境，從服務設計的角度出發，對城市青年公寓共享空間的實際需求進行分析，在功能性的基礎上融入服務設計的理念，并結合廣東省珠海市龍湖冠寓的實際案例，探究城市青年公寓內部共享空間設計的策略。根據相關利益者的需求，結合龍湖冠寓共享空間使用場景進行調研分析，從而改進公寓共享空間的設計運營策略，提高青年群體的認同感與歸屬感。關鍵詞：服務設計；青年公寓；空間設計隨著我國經濟快速發展和城市化進程的加快，很多人選擇以租房的方式在城市居住生活。此外，各種與共享服務相關的新
美與時代·城市版 2023年3期2023-06-13
- 服務設計理念下傳統村落旅游發展路徑研究
遇和挑戰，從服務設計的角度提出傳統村落旅游發展路徑，對促進鄉村文旅融合發展、鄉村旅游產業升級和本土文化傳承創新具有重要意義。本文以服務設計的要素、觸點和方式為研究重點，對傳統村落旅游的內容、流程、體驗3個方面提出設計方法，從而加強服務內容的系統性整體性，優化服務流程的接觸點創新點，實現服務體驗的多元化場景化。關鍵詞：服務設計；傳統村落；鄉村旅游；用戶體驗傳統村落作為農耕文明和鄉土資源的重要載體，具有一定的社會價值、經濟價值和文化價值，是擁有地域特色的物質文
農村農業農民·A版 2023年4期2023-06-13
- 基于ISM-KANO模型的漢服虛擬試衣APP功能層次研究
ANO模型 服務設計 功能層次 漢服虛擬試衣App 服務觸點引言為建設社會主義文化強國，增強國家文化軟實力，實現中華民族偉大復興的中國夢，國家頒布了《關于實施中華優秀傳統文化傳承發展工程的意見》[1]。在繼承、發揚中華優秀傳統文化的大潮下，漢服運動蔚然成風[2]。對于在網絡信息時代成長起來的90后人群來說，漢服能很好地滿足他們對民族身份的“尋根”需求。借由網絡，漢服文化已發展成為一種擁有一定共識和凝聚力的亞文化。線上電商平臺為目前漢服銷售的主要場景，但其由
設計 2023年1期2023-05-30
- 一帶一路”背景下國外設計政策對我國服務設計的借鑒與啟示
計行業。其中服務設計作為一個重要研究領域，聚焦行為、流程和環境的創新以及由此帶來的效率、效益體驗和意義的改變。無論是在基礎建設還是對外交流的過程中，都離不開相關服務建設。中國作為“一帶一路”的主建設國家，應發揮自我優勢，倡導互聯互通的優先領域，為沿線國家服務設計提供建設解決方案。服務設計中以用戶對象為中心，強調協同創新的原則，與設計政策本身的性質有耦合性，故可以通過分析國外一些已實施的案例，總結出其服務設計的特點。本文通過對成功案例的總結分析，并結合實情為
百花 2023年3期2023-05-30