蘇寧易購：線上線下雙翼齊飛 創世界零售史新記錄

2019年3月29日晚間，蘇寧易購（002024.SZ）公布了2018年年度報告，其規模在極速擴大的同時，線上、線下雙翼齊飛，均實現了高增長，全渠道發力成效顯著。2018年蘇寧易購營業收入實現2449.6億元，同比增長30.35%;歸母凈利潤實現133.28億元，同比增長了216.38%;商品銷售規模實現了3367.57億元，同比增長了38.39%。

線上銷售逆勢再創新高，三年增速均超50%

一些數據表明，盡管我國電子商務發展仍然迅猛，但近年來增速卻在持續下滑。據國家統計局發布的數據顯示，2014年到2016年三年間，全國社會消費品零售總額同比增長率分別為12.0%、10.7%和10.4%，其中網上零售額的同比增幅分別為49.7%、33.3%和26.2%。這種背景下，蘇寧易購的線上銷售增速卻難得地實現了連續逆勢上揚。數據顯示，其連續三年實現了線上銷售商品規模增速超過50%。其中，2016年的線上銷售規模為805.10億元，同比增速為60.14%;2017年線上銷售規模為1266.96億元，同比增速為57.37%;2018年線上平臺交易規模達到了2083.54億元，同比增長了64.45%。

蘇寧易購能夠在逆市中脫穎而出離不開“兩管齊下”的精準營銷策略。為了應對我國電商平臺整體銷售增速下降的趨勢，蘇寧易購一方面不斷創新營銷工具，通過精準營銷和社群營銷，大力推廣拼購及推客方式，使消費者養成到蘇寧易購消費的購物習慣，另一方面也在不斷地增加網上銷售的產品品類，如不斷加大百貨、超市、母嬰、家裝建材、家居等貼近消費者的產品銷售。諸多有效措施的實施，使蘇寧易購2018年線上平臺的商品交易實現了64.45%的大規模增長，遠高于同期的全國實物商品網上零售額25%的增長率，更遠超同行業水平，當仁不讓地成為中國B2C電商領域新的高成長代表。

值得一提的是，蘇寧易購還通過堅持在可以產生規模效應的品類和服務方面自營，以及堅持渠道自營管理，使自身最大限度地降低了成本，同時保障了商品和服務的質量。目前蘇寧易購的自營能力在各大互聯網零售商之中可謂首屈一指。數據顯示，2018年蘇寧易購線上的自營商品銷售規模達到了1497.92億元，占線上總商品銷售的72%。同時，隨著線上銷售品類的大幅增加，蘇寧易購開放平臺商品交易規模也達到了 585.62億元，同比增長100.31%，其中新引入的商戶數量占整體引進的新商戶的比例高達86.01%，凸顯出蘇寧易購2018年的線上新用戶、新品類的開拓力度之猛烈。

更可喜的是，截止2018年末，蘇寧易購零售體系注冊會員數量突破4億，2018年12月移動端月活同比增長43.25%，移動端訂單數量達到線上的94.91%。這些數據，集中彰顯出了蘇寧易購2018年線上銷售規模的快速擴大和市場份額的不斷提升。

“智慧零售，全場景布局”——2018年線下門店超10000家

如今線上線下不再是“你死我活”，而是越來越“你中有我、我中有你”。而將實體店賦予互聯網思維，通過大數據、云計算、物聯網、人工智能等技術手段，將線上、線下以及物流打通的智慧零售模式，做得最好的無疑是蘇寧易購。

蘇寧掌舵人張近東無疑具有超常的商業嗅覺和布局能力。憑借著多年線下零售的經驗和直覺，張近東緊抓線上線下轉換的窗口期，迅速做出布局，定下調動資源大力拓寬線下門店的決策。為了實現既定目標，蘇寧易購線下開發力度空前，截至2018年底各類自營及加盟門店數量達到了11064家，步入“萬店時代”。其中，2018年新開門店7819家。

同時，從實體店擴張區域和擴張種類上，我們發現，此次蘇寧易購的“萬店齊發”的大規模擴店行動有著很強的戰略部署和戰略意義。據公開資料顯示，蘇寧易購的線下門店已經成功覆蓋了中國大陸、香港和日本市場，店面包括家電3C、母嬰、超市、便利店等多種形式。而且據了解，經過2018年智慧零售大開發的沉淀，蘇寧拼購、蘇寧小店、蘇寧零售云門店已成為蘇寧易購“智慧零售”的三大明星業態，也成為了大快消等新品類業務的重要承載體，更是蘇寧易購整個零售生態的流量入口。其中，在蘇寧“智慧零售”的賦能下，蘇寧小店的O2O運營也展現出巨大的活力與生機，截止2018年底蘇寧小店及迪亞天天自營門店合計已達4177家。

目前蘇寧易購智慧零售的各種業態之間通過相互結合，已經形成了為用戶提供更具品質生活的完整生態圈。2018年的業績數據也證明，張近東的商業直覺是對的，通過超常規的、全方位、多業態的大力鋪設線下門店，蘇寧易購的規模得到了極速擴張，營業收入也得到高速增長。最重要的是，線下各類實體店的單店銷售額也實現了增長。可以說，這為未來更多線下實體店的落地提供了經驗，更為未來數萬家實體店的全面發力夯實了基礎。

與此同時，我們發現，蘇寧易購2018年非電品類快速增長，占主營業務比例不斷提升，展現了蘇寧易購品類的持續優化。此外，2019年2月蘇寧易購還收購了萬達百貨旗下全部門店，可以說補齊了蘇寧易購品類上的最后一塊短板。值得注意的是，蘇寧易購因實施商品價格管控提高日銷毛利，推進商品結構調整，持續優化商品供應鏈，加強單品運作且開放平臺、物流、金融業務方面的增值服務收入增加，帶動綜合毛利率提升至15.24%，同時運營費用率也得到了良好的控制。記者發現，兩者差額呈不斷擴大之勢，這顯示出極強的經營管理能力，使得其經營效率不斷提升，盈利能力也在不斷增強。

物流體系、IT建設不斷加碼 價值彰顯

數據顯示，蘇寧易購上市以來總資產增長較快，2018年達到近2000億，同比增長了26.83%。為了積極修煉零售能力的內功，蘇寧易購投入物流倉儲、IT等領域的力度也在逐年加碼。

在物流建設方面，2018年蘇寧易購完成了14個物流基地擴建、6個物流基地新建，目前已經在41個城市運營了50個物流基地，另外在15個城市中還有18個物流在建和擴建中。截至2018年12月末蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關配套總面積950萬平方米，擁有快遞網點27444個，物流網絡覆蓋全國351個地級城市、2858個區縣城市。據了解，基于生鮮類商品需求的不斷增加，蘇寧易購開始不斷加快冷鏈物流的建設工作，2018年底有46個生鮮冷鏈倉投入使用，覆蓋到了179個城市，生鮮類商品的配送效率及覆蓋范圍在持續大幅度提升中。基于低線城市的直營店和零售云加盟店拓展配套，蘇寧易購已經著手在縣鎮市場組建集配送、安裝、維修、快遞一體化的幫客綜合服務網點，以提升縣鎮市場物流售后服務能力，截至2018年末其已經籌建成立264個縣級綜合服務中心。

在IT建設方面，作為線上線下融合的智慧零售科技企業，蘇寧易購還在不斷加大全渠道、各業態、各板塊的科技含量和創新能力。報告顯示，蘇寧易購2018年研發人員數量同比增長53%，研發費用增長81%。據悉，2019年初，基于研發投入實力的增強和未來需求，蘇寧易購還正式成立了蘇寧科技集團，以期未來全面提升商品供應鏈的運作效率，通過技術支持來保障智慧零售發展的先進性，助力其全場景的經營能力，從而不斷滿足消費者、各用戶的深層次需求，最終實現企業價值的不斷提升。