企業(yè)高職院校圖書(shū)館讀者流失的思考和對(duì)策

馬靜

[摘 要] 讀者是圖書(shū)館生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。但近年來(lái)，受到多元文化和媒體發(fā)展等因素的影響，高職圖書(shū)館的讀者數(shù)量有明顯下降的趨勢(shì)。怎樣改善、提高廣大讀者的閱讀興趣，增加圖書(shū)館讀者的數(shù)量，已成為高校圖書(shū)館的重要工作。主要在通過(guò)分析圖書(shū)館閱讀現(xiàn)狀及讀者流失原因的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的圖書(shū)館服務(wù)理念和實(shí)踐，提出應(yīng)對(duì)圖書(shū)館讀者流失的對(duì)策。

[關(guān) 鍵 詞] 高校圖書(shū)館；閱讀現(xiàn)狀；讀者流失；對(duì)策

[中圖分類(lèi)號(hào)] G258 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2019）02-0154-02

一、引言

企業(yè)高職院校，是指企業(yè)或行業(yè)開(kāi)辦的高等職業(yè)技術(shù)院校，他除了培養(yǎng)具有從事本專(zhuān)業(yè)實(shí)際工作的全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型人才的職能外，還有為本企業(yè)或本行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)的一些任務(wù)。也就是說(shuō)，企業(yè)高職院校圖書(shū)館除擔(dān)負(fù)著為學(xué)校教學(xué)科研、人才培養(yǎng)，提供文獻(xiàn)信息服務(wù)外，還要為企業(yè)或行業(yè)職工服務(wù)。讀者是圖書(shū)館傳播知識(shí)信息的對(duì)象，是圖書(shū)館發(fā)展的參與者和建設(shè)者，是圖書(shū)館生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。但近年來(lái)，由于受到多元文化和新媒體發(fā)展等因素的影響和沖擊，使讀者對(duì)于閱讀的興趣、數(shù)量都有明顯下降的趨勢(shì)，圖書(shū)館的吸引力已在變?nèi)?，讀者在不斷流失。因此，怎樣改善和提高廣大讀者的閱讀興趣，使讀者積極到圖書(shū)館閱讀，已成為企業(yè)高職圖書(shū)館的重要工作。

二、讀者閱讀現(xiàn)狀

（一）各類(lèi)閱讀資源現(xiàn)狀

圖書(shū)館各類(lèi)閱讀資源，是圖書(shū)館服務(wù)和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是吸引讀者的必要條件。但是由于各種因素的制約，企業(yè)高職圖書(shū)館的閱讀資源都有大相徑庭的狀況。

1.紙質(zhì)書(shū)籍雖有一定數(shù)量，但招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，還存在著生均數(shù)量不足的問(wèn)題；另外，專(zhuān)業(yè)書(shū)籍結(jié)構(gòu)不盡合理、更新滯后也是很突出的一個(gè)現(xiàn)象，這導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)性書(shū)籍對(duì)學(xué)院科研工作指導(dǎo)性不強(qiáng)。

2.電子書(shū)、報(bào)、期刊的數(shù)量有限，因購(gòu)置維護(hù)費(fèi)高，讀者使用率低，也基于學(xué)院成本的總體考慮，所以電子書(shū)、報(bào)一直處于一種維持模式，更新也存在量少時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。

3.大型工具書(shū)、手冊(cè)等相對(duì)昂貴的資料，長(zhǎng)期擺放在閱覽柜里，定點(diǎn)安置于教師閱覽區(qū)域，有學(xué)生想要瀏覽，也被告知只為教師專(zhuān)用，造成圖書(shū)乏人問(wèn)津，長(zhǎng)期處于閑置的狀態(tài)。

各種電子設(shè)施，如，電子閱讀機(jī)、檢索機(jī)等，大部分讀者不習(xí)慣使用，處于使用率較低的狀態(tài)。

（二）各類(lèi)讀者閱讀現(xiàn)狀

1.學(xué)生讀者，系統(tǒng)性閱讀意識(shí)薄弱

大多數(shù)學(xué)生主要滿(mǎn)足于本學(xué)科教材的學(xué)習(xí)，到館學(xué)生對(duì)圖書(shū)館資源的利用率不高，即使是到圖書(shū)館，很多學(xué)生也并不完全了解圖書(shū)館到底有哪些類(lèi)別的書(shū)籍；很大一部分學(xué)生往往只看中圖書(shū)館有免費(fèi)的WIFI資源服務(wù)，到圖書(shū)館進(jìn)行以視頻瀏覽為主的休閑娛樂(lè)式的網(wǎng)上閱讀。一部分學(xué)生讀者，因?yàn)槟挲g段的心理需求，會(huì)關(guān)注心理學(xué)方面的書(shū)籍以及擇業(yè)指導(dǎo)類(lèi)的書(shū)籍；或是因?yàn)閭€(gè)人愛(ài)好的緣故，關(guān)注藝術(shù)、哲學(xué)、軍事類(lèi)別等方面的資源。學(xué)生對(duì)閱讀存在很大的隨意性，沒(méi)有明確的閱讀目標(biāo)和閱讀計(jì)劃，系統(tǒng)性閱讀意識(shí)薄弱。

2.教師讀者，自給自足的個(gè)性化閱讀占主要地位

教師讀者，因其受教育程度高，自身應(yīng)用新科技、新技術(shù)手段的能力強(qiáng)，家庭閱讀資源配置完善，已經(jīng)幾乎能完全自主地進(jìn)行個(gè)性化閱讀。加之因?qū)W校發(fā)展速度快，學(xué)生數(shù)量大，每個(gè)教師都有教學(xué)和科研及其他工作，大多數(shù)教師不愿意花時(shí)間到圖書(shū)館，而是更愿意利用休息時(shí)間，在家中獲取有效資源，很少光顧圖書(shū)館。偶爾有教師會(huì)到圖書(shū)館，也主要是查閱更新較快的相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科期刊。

3.職工讀者，閱讀關(guān)注范圍有限

職工讀者群相對(duì)穩(wěn)定，但閱讀領(lǐng)域有局限。職工讀者群的數(shù)量多年無(wú)太大變化，對(duì)閱讀資源類(lèi)別的喜好也相對(duì)固定，主要的讀者群就是分布在養(yǎng)生保健類(lèi)；其次是家庭教育和哲學(xué)宗教類(lèi)；再有是文學(xué)類(lèi)，其中尤以喜愛(ài)科幻類(lèi)、生活類(lèi)和武俠類(lèi)小說(shuō)；其他類(lèi)別的書(shū)籍就沒(méi)有明顯形成一定的職工讀者數(shù)量，閱讀關(guān)注范圍有限。

三、讀者流失原因分析

（一）教學(xué)目標(biāo)要求影響閱讀需求

高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)，是培養(yǎng)具有從事本專(zhuān)業(yè)實(shí)際工作的全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型人才。教學(xué)的主要內(nèi)容就是本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論、專(zhuān)門(mén)知識(shí)和技術(shù)技能，教學(xué)時(shí)間安排基本是一半課堂理論教學(xué)，一半實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。與本科院校相比，研究性、創(chuàng)新性的教學(xué)任務(wù)不多，因此，教師和學(xué)生一般只求完成教學(xué)內(nèi)容，到圖書(shū)館閱讀和查閱研究性、創(chuàng)新性的文獻(xiàn)需求量就會(huì)減少。

（二）閱讀方式和知識(shí)載體多元化吸引讀者群

首先，隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的紙上閱讀正不斷被網(wǎng)絡(luò)讀屏?xí)r代所沖擊，特別是年輕的一代大學(xué)生，他們喜歡隨時(shí)隨地與世界保持同步，鏈接同步直觀的電子資源網(wǎng)絡(luò)信息，在方寸間享受閱讀樂(lè)趣，網(wǎng)絡(luò)閱讀已成為閱讀的不可缺少部分。

其次，因?yàn)榧堎|(zhì)文章有一套嚴(yán)格的評(píng)審制度，規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)且呆板；而微博微信，網(wǎng)絡(luò)上的文章，因?yàn)槠浒l(fā)表渠道便捷、及時(shí)，海量的資源優(yōu)勢(shì)，低廉的時(shí)間成本、快餐式的閱讀節(jié)奏，更能吸引年輕一代。

（三）書(shū)店行業(yè)的發(fā)展分流讀者群

隨著物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)上書(shū)店和實(shí)體書(shū)店更受讀者的歡迎。首先是網(wǎng)絡(luò)書(shū)店和實(shí)體書(shū)店，新書(shū)的更新和流通周期短。圖書(shū)館有購(gòu)買(mǎi)、分類(lèi)、編目、檢索、流通等環(huán)節(jié)，所以新書(shū)與讀者見(jiàn)面，有一定的周期。其次是運(yùn)作方式靈活，促銷(xiāo)模式多樣。同為紙質(zhì)圖書(shū)，他們的營(yíng)銷(xiāo)手段多樣，讀者可買(mǎi)可借，有的交一定的押金就可以借書(shū)，買(mǎi)書(shū)還可以打折，各種方式花樣繁多，分流了一大批真正愛(ài)書(shū)的讀者。

（四）館藏資源不能適應(yīng)讀者需求

由于企業(yè)高職基本上都是通過(guò)中等職業(yè)學(xué)校和職工大學(xué)等學(xué)校合并升格而成，圖書(shū)館的藏書(shū)量都會(huì)比較多，但大部分資源比較陳舊，很少有讀者問(wèn)津。新資源的采購(gòu)其內(nèi)容主要由圖書(shū)館工作人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決定，往往不能很好適應(yīng)讀者需求。有的學(xué)校因經(jīng)費(fèi)緊張，圖書(shū)館的資源采購(gòu)經(jīng)費(fèi)得不到保障，在一定程度上影響了新資源的品種、數(shù)量和質(zhì)量，因而影響了讀者對(duì)新知識(shí)、資源的渴求度。

四、改善讀者流失狀況的對(duì)策

（一）及時(shí)采購(gòu)讀者喜愛(ài)的資源

具有吸引讀者的館藏資源是留住讀者的基本條件。圖書(shū)館應(yīng)及時(shí)提供新穎的閱讀資源目錄，會(huì)同有關(guān)部門(mén)和學(xué)生社團(tuán)，定期或不定期地在一定范圍內(nèi)開(kāi)展讀者閱讀資源需求問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，然后進(jìn)行分類(lèi)整理，制定閱讀資源采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)采購(gòu)入庫(kù)、分類(lèi)編碼、制卡上架，使讀者在第一時(shí)間內(nèi)能夠看到自己喜愛(ài)的資源。

同時(shí)，可通過(guò)制作館藏資源宣傳手冊(cè)、新書(shū)推介卡等有側(cè)重地向不同類(lèi)型的讀者發(fā)放；通過(guò)各種電子屏幕和校園網(wǎng)等形式向讀者推介館藏資源的更新變化情況，讓讀者隨時(shí)掌握自己的需求資源變化情況，以便及時(shí)到圖書(shū)館閱讀或借閱。

（二）積極創(chuàng)建校園讀書(shū)氛圍

高職院校雖然是傳播科學(xué)文化技術(shù)知識(shí)和現(xiàn)代文明的陣地，但師生平時(shí)主要忙于教學(xué)活動(dòng)和日常工作，教師主要閱讀鉆研教材和教輔資料，學(xué)生主要閱讀課本，其他書(shū)刊很少閱讀或無(wú)暇閱讀。因此，圖書(shū)館要與有關(guān)部門(mén)和學(xué)生社團(tuán)配合，每年以4月23日“世界讀書(shū)日”為主題開(kāi)展校園讀書(shū)活動(dòng)。同時(shí)定期或不定期地開(kāi)展一些主題讀書(shū)活動(dòng)，使學(xué)校在形成“校園教學(xué)氛圍”的同時(shí)形成“校園讀書(shū)氛圍”，使師生能夠充分利用圖書(shū)館館藏資源來(lái)提高自己的科學(xué)文化知識(shí)水平和現(xiàn)代文明素質(zhì)。

（三）加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)理念

要注重轉(zhuǎn)變觀念，因人制宜，以不同用戶(hù)群體的閱讀需求為中心，有針對(duì)性地推送資源。對(duì)學(xué)生讀者，要做好數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)工作，精準(zhǔn)服務(wù)，努力讓學(xué)生讀者在圖書(shū)館也能享受閱讀樂(lè)趣；對(duì)教師讀者，應(yīng)加強(qiáng)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)類(lèi)信息資源的儲(chǔ)備和及時(shí)更新，在總體培訓(xùn)和提升圖書(shū)館館員專(zhuān)業(yè)水平的基礎(chǔ)上，注重學(xué)科館員制度的建設(shè)，提升圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)功能，真正發(fā)揮圖書(shū)館在學(xué)?？蒲泄ぷ髦械膶?dǎo)航和支撐作用；對(duì)職工讀者，應(yīng)加強(qiáng)館藏資源的宣傳作用，引導(dǎo)更多的讀者拓寬閱讀范圍，豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)，為提升職工綜合素質(zhì)，豐富企業(yè)文化發(fā)揮好圖書(shū)館的社會(huì)職責(zé)。

（四）重視圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)

應(yīng)結(jié)合實(shí)際，借鑒先進(jìn)的圖書(shū)館網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案，吸納專(zhuān)門(mén)人才構(gòu)建功能更加完善的圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。建成雙網(wǎng)型圖書(shū)館資源共享體系，實(shí)現(xiàn)“實(shí)體閱讀網(wǎng)+數(shù)字閱讀網(wǎng)”。網(wǎng)站應(yīng)能支撐運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)渠道為讀者尋找特定文獻(xiàn)和特定交流對(duì)象，讓讀者更好地互動(dòng)互聯(lián)、共享資源。積極參與區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟資源共享平臺(tái)的建設(shè)，進(jìn)一步深化合作，擴(kuò)大資源共享范圍，打通眾籌互助渠道，力爭(zhēng)為讀者提供一切顯性和隱形知識(shí)。

（五）開(kāi)展特色鮮明的社區(qū)閱讀推介

閱讀推廣社區(qū)化體現(xiàn)了圖書(shū)館服務(wù)均等性的特點(diǎn)。企業(yè)辦的高職院校其駐地一般都有職工住宅相對(duì)集中的大社區(qū)，學(xué)生的居住地也是相對(duì)比較穩(wěn)定的小社區(qū)。圖書(shū)館應(yīng)該利用自身的館藏資源與各單位開(kāi)展合作，召集專(zhuān)業(yè)人才組成閱讀推廣小組，合理分配閱讀推廣資源，使閱讀推廣活動(dòng)走進(jìn)廠區(qū)、社區(qū)里的各個(gè)群體，使圖書(shū)館成為名符其實(shí)的社區(qū)公共文化中心和教育活動(dòng)空間，充分發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)職能。

五、結(jié)論

目前，企業(yè)高職院校圖書(shū)館讀者流失現(xiàn)象比較普遍，主要原因是與師生需求量減小、閱讀方式和知識(shí)載體多元化、書(shū)店行業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展、館藏資源不能適應(yīng)讀者需求等因素有關(guān)。

通過(guò)文章分析，我們知道要留住老讀者，吸引、擴(kuò)大新讀者隊(duì)伍，就要及時(shí)更新館藏資源，積極創(chuàng)建校園閱讀氛圍，加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)，重視圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)，開(kāi)展特色鮮明的社區(qū)閱讀推介活動(dòng)，才能改變圖書(shū)館讀者流失的狀況。

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編輯 陳鮮艷