汽車維修質(zhì)量影響因素及管理策略分析

付林峰 姜小石

【摘要】本文分析了影響汽車維修質(zhì)量的因素，從提升維修人員的技術(shù)素養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)，完善維修作業(yè)各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)維修質(zhì)量檢驗(yàn)工作，正確使用維修設(shè)備，加強(qiáng)設(shè)備的規(guī)范化管理多方面分析了汽車維修質(zhì)量管理策略，對(duì)于提升汽車維修質(zhì)量是一種促進(jìn)。

【關(guān)鍵詞】汽車維修質(zhì)量;影響因素;策略

在汽車行業(yè)中，很多新工藝技術(shù)被應(yīng)用于汽車生產(chǎn)過程中，推動(dòng)了汽車生產(chǎn)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。汽車新技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用在提升汽車品質(zhì)質(zhì)量的同時(shí)，也帶來了更為復(fù)雜維修問題，這對(duì)于維修人員提出了更高的維修要求。要提升汽車維修的質(zhì)量，必須要加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，要分析維修過程中存在的問題，探究有針對(duì)性的維修管理策略，這樣，汽車維修工作質(zhì)量才能得到保障。

一、影響汽車維修質(zhì)量的因素

影響汽車維修質(zhì)量的因素較為復(fù)雜，主要影響因素有，第一，技術(shù)問題，維修人員的技術(shù)水平，操作規(guī)范對(duì)汽車維修質(zhì)量有著重要的影響，如果維修人員技術(shù)水平不高，維修規(guī)范操作意識(shí)不強(qiáng)，汽車維修作業(yè)的質(zhì)量必定不高，這與維修人員的能力水平和責(zé)任意識(shí)有很大的關(guān)系。第二，管理漏洞問題。汽車維修行企業(yè)如果管理不到位，對(duì)維修作業(yè)的質(zhì)量管理松弛，就不能有效約束規(guī)范維修人員的維修行為，這必定會(huì)影響到汽車維修工作的質(zhì)量。現(xiàn)在很多維修企業(yè)受到利益的驅(qū)使，把工作重點(diǎn)放在了創(chuàng)收方面，對(duì)汽車維修質(zhì)量管理工作不是很重視，管理意識(shí)欠缺，這必然會(huì)導(dǎo)致管理不到位的情況發(fā)生，影響到汽車維修的質(zhì)量。第三，質(zhì)量檢驗(yàn)工作落實(shí)不到位。雖然很多汽車維修企業(yè)都設(shè)置的有維修質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)部門，也建立的有維修作業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)控制度體系，但在實(shí)際過程中，相關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)控制度并沒有落實(shí)到位，對(duì)汽車維修作業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)工作落實(shí)不力，必然難以發(fā)現(xiàn)維修中存在的問題，維修質(zhì)量必然會(huì)受到影響。

二、汽車維修質(zhì)量管理策略

（一）提升維修人員的技術(shù)素養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)

要保障汽車維修的質(zhì)量，必須要提升維修人員的技術(shù)素養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)。維修人員的維修技術(shù)是否先進(jìn)，維修能力是否強(qiáng)大，直接關(guān)系到汽車維修的質(zhì)量和效率問題。因此加強(qiáng)維修人員的專業(yè)技能培訓(xùn)是非常重要的。作為維修人員，也需要認(rèn)識(shí)到提升自身專業(yè)維修能力的重要性，要能夠積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的汽車維修方面的專利理論知識(shí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的維修技術(shù)工藝，能夠基于汽車領(lǐng)域的新工藝新技術(shù)，不斷進(jìn)行技能創(chuàng)新。維修人員必須要熟練掌握維修工作中各種故障檢測(cè)診斷技術(shù)的應(yīng)用方法，能夠借助于先進(jìn)的儀器有效地查找故障問題，解決故障問題，這對(duì)于維修人員的個(gè)人發(fā)展，對(duì)于維修質(zhì)量的提升是基本性的保障。另外，維修人員還需要加強(qiáng)個(gè)人素養(yǎng)的培養(yǎng)與提升，能夠以負(fù)責(zé)任的態(tài)度做好本職工作，嚴(yán)肅認(rèn)真地開展維修工作，這也是強(qiáng)化維修質(zhì)量的必要條件。

（二）完善維修作業(yè)各項(xiàng)管理制度

要保障汽車維修工作的質(zhì)量，必須要完善維修作業(yè)各項(xiàng)管理制度。作為汽車維修企業(yè)要建立完善的維修車輛質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，能夠完善維修人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升制度，通過這項(xiàng)制度的落實(shí)，有效提升維修人員的業(yè)務(wù)工作水平。要能夠完善設(shè)備管理及規(guī)范應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，保障各種設(shè)備都能得到規(guī)范的應(yīng)用。要完善配件質(zhì)量管理制度，保障所采購的各種配件的標(biāo)準(zhǔn)化與安全性。要完善維修車輛質(zhì)量檢測(cè)制度，保障對(duì)所維修的車輛進(jìn)行有效的質(zhì)量檢測(cè)。要建立完善的維修車輛檔案管理制度，以這種制度的落實(shí)，不斷積累維修經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)做好相關(guān)跟蹤服務(wù)，這不僅能夠提升汽車維修工作質(zhì)量，還能夠樹立企業(yè)良好的形象。

（三）加強(qiáng)維修質(zhì)量檢驗(yàn)工作

要提升汽車維修的質(zhì)量，汽車維修企業(yè)必須要重視維修質(zhì)量檢驗(yàn)工作。作為質(zhì)量管理者，必須要重視檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，能夠構(gòu)建完善的汽車維修質(zhì)量監(jiān)控體系，完善相關(guān)質(zhì)量檢測(cè)管理制度。在維修質(zhì)量檢驗(yàn)中，必須要做好“試車”工作，每部車修理好后，檢驗(yàn)人員都要進(jìn)行試車檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，馬上解決問題，保障維修工作能夠做到盡善盡美。

（四）加強(qiáng)汽車維修的信息化建設(shè)工作

目前，在汽車維修領(lǐng)域中，信息資源應(yīng)用成為一種趨勢(shì)。要提升汽車維修的質(zhì)量，維修企業(yè)必須要加強(qiáng)信息化建設(shè)工作。在維修作業(yè)中，要能夠積極引入信息化手段開展工作，作為維修人員，也要發(fā)展自身的信息化素養(yǎng)，能夠成功借助于先進(jìn)的維修設(shè)備，借助于信息化手段進(jìn)行車輛事故的排查和處理。相關(guān)維修企業(yè)在維修信息化建設(shè)方面要加大投入，加大資金和人員方面的投入，能夠保障維修工作信息化環(huán)境的有效構(gòu)建，同時(shí)，不斷提升維修人員信息化手段應(yīng)用的素養(yǎng)和水平，這樣，汽車維修工作質(zhì)量才能得到保障，相關(guān)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展才有保障。

（五）正確使用維修設(shè)備，加強(qiáng)設(shè)備的規(guī)范化管理

作為維修人員，必須要熟悉各種維修設(shè)備的使用方法，能夠正確借助于相關(guān)設(shè)備開展維修作業(yè)。隨著科技的發(fā)展，很多電子科技產(chǎn)品和設(shè)備在汽車維修領(lǐng)域中得到應(yīng)用，比如，故障智能診斷儀掃描儀、示波器、發(fā)動(dòng)機(jī)分析儀等，這些設(shè)備具有較高的科技含量，應(yīng)用操作簡(jiǎn)單，價(jià)值突出。作為維修人員，必須要掌握相關(guān)設(shè)備使用的正確方法，能夠借助于相關(guān)設(shè)備開展作業(yè)，這樣，就能提升維修作業(yè)的質(zhì)量和效率。

另外，要保障各種儀器設(shè)備能發(fā)揮重要作用，維修企業(yè)還需要定期做好設(shè)備儀器的維護(hù)和檢查管理工作，能夠組織專業(yè)人員，定期對(duì)儀器設(shè)備的精準(zhǔn)度進(jìn)檢測(cè)，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，保障各種設(shè)備都能得到有效的應(yīng)用。企業(yè)要要能加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)工作，保障各種設(shè)備都能高效安全地運(yùn)行，這樣，維修工作的質(zhì)量才能得到保障。

總之，汽車維修質(zhì)量關(guān)系到人們的生命財(cái)產(chǎn)安全，汽車維修企業(yè)必須要加強(qiáng)汽車維修質(zhì)量控制與管理工作。要能夠認(rèn)真分析汽車質(zhì)量影響因素，加強(qiáng)汽車維修質(zhì)量控制與管理，通過多種措施，真正地提升維修質(zhì)量水平，這樣才能保障社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益得以實(shí)現(xiàn)。