“彩隱”之“瞳”：專業才是王道

文 原勇

早在2012年，原國家食品藥品監管局發布公告，從當年4月1日起，將裝飾性彩色平光隱形眼鏡納入角膜接觸鏡監管范疇，即列入第三類醫療器械管理，宣告其監管空白期結束。對于這種稍顯“遲到”的市場監管，眾多行業人士指出，從消費者的視力健康角度出發，彩隱由于其特殊的產品性質和使用方法（直接與角膜接觸），原本就離不開一定的專業屬性，主要表現為該產品對于使用者的眼部狀況有著一定的適應癥，因此，經營者在向顧客售賣該產品之前，必須對其眼部進行嚴格檢查，以排除炎癥以及其他特殊眼病等禁忌。因此，同普通角膜接觸鏡一樣，將彩隱納入第三類醫療器械管理并嚴格執行相關流程，是順理成章的事。然而，綜觀當下的彩隱市場，在有法可依、有章可循的情況下，實際情況卻并不盡如人意。

時尚與專業的“失衡”

時下，在一些城市的商場、美容店等場所，從事彩隱銷售的商戶隨處可見：一方面，不少商戶無證經營的情況依然存在，例如在陜西西安等城市的飾品店，不僅堂而皇之地貼著售賣彩片的招牌，貨架上各種顏色的彩隱應有盡有，一些店主不僅從來沒辦過《醫療器械經營企業許可證》，甚至有店主根本不知道經營裝飾性彩色平光隱形眼鏡需要辦理經營許可證。此外，在當地的文具批發市場內，也可發現各類彩隱的身影；另一方面，在部分城市的百貨商場或美容美甲店里，一些原本不具備相應資質的商戶卻持有相關機構頒發的醫療器械經營許可證，以合法的外衣經營彩隱。據四川浙文眼鏡總經理胡立國介紹，在成都及周遍地區的商場或時尚美容店，就設有不少彩隱專柜，因為進貨渠道多、產品品類和花色品種豐富，能夠迎合年輕消費者的消費心理，因而生意火爆，每月銷售額少則五六萬元，多則十幾萬元。但這些合法持證的經營者，無一例外都不具備專業水平和能力，具體說，就是既無視光檢查設備，也不會詢問顧客的眼部健康狀況，更談不上排除配戴彩隱禁忌癥，說白了，經營者完全是將彩隱當作普通時尚產品經營，或者像簡單地買賣蘿卜白菜一樣，一賣了之，而將專業屬性完全拋到了腦后。在這種情況下，產品質量和消費者配戴安全的保障，一概談不上。對此，在期待有關監督管理部門嚴格審核經營許可資質并加強日常監管的同時，也呼吁廣大經營者真正從消費者的身心健康角度出發，始終將專業性放在第一位，不斷提高自律意識。

眼鏡店的自處之道

近年來，隨著消費者特別是年輕一族審美意識和消費能力的提升，彩隱市場呈爆發式增長，然而，面對不斷膨大的市場份額，在各種因素的制約下，不少傳統眼鏡店的彩隱銷售卻每況愈下，呈現日漸萎縮的頹勢。對此，一些行業人士提出了解決之道。

一是精準定位。由于彩隱產品的主要消費群體是年輕一族，這與當下以專業為主（視力矯正）的傳統眼鏡店多數針對中老年群體的顧客定位存在明顯差異，因此，傳統眼鏡店經營者欲在彩隱市場爭得一席之地，進而擴大市場份額，首先需要對眼鏡店的選址進行調整，盡可能將店鋪開在年輕消費群體聚集的地方，以利增加人氣。

二是改變經營方式。部分業內人士指出，以往傳統眼鏡店主要從事視力矯正，對于彩隱則采用“兼營”的性質，迫于成本的壓力，不可能大量囤積彩隱品類，因而產品款式單一、花色品種少，備貨不夠齊全，不能充分滿足年輕一族的消費需求，這也是造成當下不少傳統眼鏡店彩隱業務下滑的重要原因。有鑒于此，可采用開設彩隱專賣店的形式，在充分發揮原有專業優勢的同時，盡可能地豐富和優化彩隱產品的花色品種，充分滿足年輕消費者的時尚訴求。

三是改進產品陳列方式和銷售思路。有經營者指出，有別于常規視力矯正產品，彩隱產品的陳列和銷售有其特殊的專業話術和銷售技巧，需要銷售人員進行系統的培訓學習，將時尚產品的“時尚性”和服務性做到極致，這同樣體現的是一種“專業精神” 。?