向歐洲游客分享中國之美

趙愛玲

繼航空、核能之后，旅游成為中法經貿合作的重要領域，在出境旅游業務尤其是歐洲出境旅游業務上，始創于歐洲的凱撒旅游與歐洲有著不解之緣。作為中國最早推廣赴歐旅游的旅行社之一，凱撒旅游被業界譽為“歐洲旅游專家”，法國一直是中國游客最青睞的歐洲旅游目的地之一。那么，凱撒旅游在法國的市場開拓情況怎樣？凱撒旅游在法國運營的機會和挑戰主要包括哪些方面？本刊記者為此專訪了凱撒中國創始人、凱撒旅游總裁陳小兵。

以中法建交55周年為契機，加強與法國旅游業深度合作

據了解，凱撒旅游的前身——華人旅行社于1993年在德國漢堡創辦，1997年在法國巴黎成立了第一家分公司。陳小兵說，自法國成為“被批準的旅游目的地國家”（ADS）以來，凱撒旅游就開始了對法國深度旅游資源的開發。據他介紹，凱撒旅游是中國第一個推出法國一國深度游及主題游的旅游企業，這些年不斷挖掘更多的主題及深度體驗元素，推出了包括法國婚禮主題、勃朗峰徒步主題、美食品酒主題、滑雪主題、體育主題、親子主題、博物館主題等幾十個主題產品，產品形態包括始發地參團游、目的地參團游、半自助、自由行、私家團等多種方式，目前，游客可以在凱撒旅游找到幾百種法國旅游產品。在歐生活的華人也可以享受到高品質的旅游產品服務。

隨著中法兩國關系不斷向好，各領域的交流合作以及民間往來也日益頻繁，陳小兵說：“這會提升中法兩國作為旅游目的地的熱度，且正值中法建交55周年之際，中法雙方的旅游服務商一定會加強雙向的交流及推廣，凱撒旅游以中法建交55周年為契機，將與法國合作伙伴深度合作，推出慶祝中法建交主題項目，以及更多特色新穎的法國旅游產品。”他說，與此同時，凱撒旅游在出境游、入境游、國內游“三大市場”已形成協同發展效力，一方面專注于走出去，另一方面也在積極探索如何將境外游客引進來。

當前，旅游業已經進入了全球化大眾旅游時代，中法兩國可在旅游方面加強合作。同時，也應使旅游資源更加多樣化，通過多個部門的合作，為游客提供更加多樣化的文化旅游。陳小兵認為，法國的文化創意和旅游產業在世界上獨領風騷，而中國具有廣闊的文化旅游市場有待開發。在當今快節奏的時代，文化旅游是一種新的旅游發展模式，人們要通過文化旅游的方式享受休閑的時光，與大自然和諧地生活在一起，更好地了解要游覽的地區和國家。

陳小兵說，隨著中國入境游市場開始進入恢復增長的新通道和總體回升的新階段，凱撒旅游深度布局入境游業務板塊，將博大精深的中華文化、新興的旅游元素等融入產品，希望通過在境外的積極推廣，吸引更多法國和歐洲游客到中國旅游。在2018年6月中旬舉行的北京國際旅游博覽會上，凱撒旅游著力向參展商分享了其國內入境業務，目前，公司自主研發的十二大入境主題旅游產品現已陸續上線，覆蓋文化、美食、戶外、郵輪等諸多領域，例如絲綢之路系列、中醫理療系列、中華古鎮系列、茶文化系列等等，通過精心研發的國內路線，希望與境內外游客分享中國之美。

為“一帶一路”沿線的旅游發展提供助力

20年前，凱撒旅游就在巴黎設立了直屬的分支機構，通過整合當地旅游資源，在法國當地形成了境內外一體化接待的獨特優勢。隨著國內對法國這個旅游目的地熱度的不斷提升，凱撒旅游以其獨特的運營方式，使其在法國的旅游產品運營更高效，品質更有保障。

談到凱撒旅游在法國運營的挑戰，陳小兵表示：“挑戰主要體現在：法國是大部分中國游客已經去過的成熟目的地，這兩年中國赴歐洲旅游的熱點在向東歐、北歐移動，那么，如何推動中國游客重復前往法國，是我們需要付出更多努力要解決的問題。”近年來，凱撒旅游著力發展子品牌，每年都在對歐洲產品進行升級。未來在開拓法國及歐洲其他市場上，凱撒旅游還會延續打造“新奇特高”產品，規劃更多主題性強、體驗度高的產品。

凱撒旅游一直堅持根據市場動向進行多元化產品配置的經營方式。在深耕歐洲市場的20年間，凱撒旅游始終堅持本土化發展。公司在法國設立了一家歐洲中文導游培訓學院。這家學院是歐洲唯一一家通過歐盟委員會、旅游委員會認證的專業旅游培訓機構，也是中國國家外專局設在歐洲的定點培訓機構。學院與德國相關的政府機構進行合作，能夠承接各種培訓。此舉為歐洲的華人旅游業輸送了千余名優秀中文導游人才，也為常年生活在歐洲的中國同胞創造了工作就業機會。

陳小兵說，“一帶一路”倡議對凱撒旅游是難得的發展契機，凱撒旅游也迎來新的發展機遇。據凱撒旅游提供的數據顯示，僅在2016年，凱撒旅游對“一帶一路”沿線國家共輸送游客12萬人次。在這一年，為了響應“一帶一路”倡議，凱撒旅游邀請了2016名“榮耀乘客”登上郵輪，沿海上絲綢之路航行了46天。郵輪跨越了2個大洲，9個國家，12個海島。這期間，凱撒旅游努力讓每一位游客都盡情享受到沿途的自然風光和地道美食。此舉不但讓來自世界各地的游客對海上絲綢之路有了全新的概念，也傳遞出沿線國家對“一帶一路”倡議的積極響應。2017年，凱撒旅游專門增加了與絲綢之路相關的配套產品，為“一帶一路”沿線的旅游發展提供助力。